客户核心战略客户核心战略主讲专家：周永亮 培训需求调查表本土化执行力研究专家领 域：服务营销 客户服务培训对象：中层管理 基层主管 新员工 课程收益创造客户需求－颠覆波特的“五力说”；关于战略的误区。何谓战略制定战略的繁琐游戏；战略的五力说关注谁？关注客户才是战略的核心。课程特色课程通俗而鞭辟入里，语言幽默而文采飞扬，丰富的执行经验贯穿始末；超强的亲和力...

课程大纲： 　　一、修炼1：树立良好心态 　　1、心态决定一切：激情心—世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的，强大的执行力来自强烈的成功情绪 　　2、人的潜能如何爆发？－心态：心诚则灵 　　二、修炼2：明确中层角色要求 　　无效执行的病症：中层管理者不了解自身的角色要求 　　1、角色核心1－责任意识：我是一切的根源 　　2、角色核心2－执行标竿：管理者就...

课程大纲： 　　讲执行力为什么是企业成败的关键 　　1.前言 　　2.企业成长的主要因素 　　3.执行力对企业战略的影响 　　4.执行力对企业组织的影响 　　第二讲企业为什么缺乏执行力 　　1.引言 　　2.决策因素 　　3.心理因素 　　4.教育因素 　　5.机制因素 　　6.组织因素 　　7.过程因素 　　第三讲执行力的核心要素（上） 　　1.心态要素 ...

课程大纲： 　　一、组织和谐与领导力 　　创造和谐是领导力的本质特征 　　追求持续是中国式领导力的主题 　　组织和谐是持续的基本保证 　　历代王朝的管理秘诀 　　请问：您的管理为了什么？您的领导为了什么？ 　　二、和谐领导力的核心要素 　　追求组织的成长 　　关注利益的均衡 　　强调关系的安全 　　三、和谐领导力的策略修炼 　　和谐领导力模式1：耶稣的卓越领...

课程大纲： 　　一、企业文化：企业的灵魂和生命力 　　1、企业文化概念 　　2、企业文化的作用 　　（1）从马丁·路德宗教改革与“德国货” 　　（2）印度教徒的虔诚与印度产品 　　（3）企业文化的功能作用与影响 　　3、从“宇宙全息”看人员素质与企业文化 　　二、企业精神与领袖（领导）魅力 　　1、企业家（经理人）魅力与企业精神 　　2、积极进取，规避“企业...

部分、企业的核心成长力在于变革企业成功的持续增长取决于强大的变革领导力案例1：德隆沉浮分析 案例2：联想转型分析案例3：中国房地产业几大巨头的成长比较第二部分、变革领导的核心阐释有人认为，变革管理就是变革领导；有人认为，变革的领导力与平时的领导力要求是一样的有人认为，只要平时证明是一位优秀的领导者就可以领导变革案例1：福特的成功与失败案例2：惠普CEO费莉奥...

部分、企业的核心成长力在于变革 企业成功的持续增长取决于强大的变革领导力 案例1：德隆沉浮分析 案例2：联想转型分析 案例3：中国房地产业几大巨头的成长比较 第二部分、变革领导的核心阐释 有人认为，变革管理就是变革领导； 有人认为，变革的领导力与平时的领导力要求是一样的 有人认为，只要平时证明是一位优秀的领导者就可以领导变革 案例1：福特的成功与失败 案例2...

模块：12种失败的执行方式：中国企业的执行万象：执行为什么没有效果？---忘记了关键执行指标－--效能雷声大雨点小的执行 不能上下同欲的执行虎头蛇尾的执行 仅仅老板关注的执行仅仅重视制度执行 仅仅重视人本的执行生搬硬套的执行 皇帝不急太监急的执行孔明马谡式的执行 狗熊掰棒子式的执行只拉车不看路的执行 飞将军李广式的执行第二模块：从构成执行力的四要素谈...

1.如何理解战略 战略本质1：根据明天可能发生的事情决定今天做什么战略本质2：根据资源预期确定能够做什么不能做什么战略本质3：战略关注目标的长远性和系统战略本质4：战略需要坚决而灵活的执行2.中高层管理人员如何形成战略思维 心诚则灵弃疑心态系统思考平行思维创新激情3.中高层管理者的战略角色认知 角色核心1：标杆角色核心2：教练角色核心3：责任角色核心4：猎...

部分、企业文化：企业的灵魂和生命力 1、 企业文化概念2、 企业文化的作用（1） 从马丁·路德宗教改革与“德国货”（2） 印度教徒的虔诚与印度产品（3）企业文化的功能作用与影响3、 从“宇宙全息”看人员素质与企业文化第二部分、企业精神与领袖（领导）魅力 1、 企业家（经理人）魅力与企业精神2、 积极进取，规避“企业发展周期率” 3、 灵敏：相时而动 变革与创...

　　部分、只有职业化，才能有预期的结果　　自然人还是职业人　　没有职业化，专业化就没有价值　　从你加入公司的那一刻，你就告别了自然人的阶段，成了职业人　　只有职场苦劳，才有辉煌功劳！　　微软高群耀：荣耀，来自绩效　　HP的职业观　　德胜洋楼如何看待职业员工　　第二部分、只有责任感，才有职业人品　　永远用责任心证明自己的人品　　责任心是人品的DNA　　责任感是...

　　部分、战略的重要性　　案例分析：中关村企业20年的发展史反思　　第二部分、战略是什么　　战略本质点：　　根据明天可能发生的事情决定今天做什么　　案例：我们对东安集团战略的设计　　我们对中外运物流战略的设计　　2、战略本质第二点：　　根据资源预期确定能够做什么不能做什么　　确定能够做什么不能做什么是战略的核心问题　　案例：康柏学步戴尔的失败　　IBM战略的...

　　部分、战略的本质　　1、根据明天可能发生的事情决定今天做什么　　2、根据资源预期确定能够做什么不能做什么　　3、战略关注目标的长远性和愿景规划　　4、战略强调企业行为的系统性和整体性　　5、战略着眼于规则变革而不是遵守固有规则　　第二部分、战略管理　　1、战略制定　　2、战略调整　　3、战略执行　　案例1：中国房地产业几大巨头的成长比较　　案例2：联想的...

　　部分、关注客户价值的战略选择　　关注客户价值：沃尔玛的霸业与国美的成功　　关注客户需求：百度的成功　　中国银行业的困局：谁是他们的顾客？　　如何抓住客户是竞争的关键，抓住客户的关键则在于如何为客户创造价值　　中国电信企业与海外电信企业的比较：中国－美国－新加坡：谁是上帝　　雅虎的转型－福布斯0601－40　　不要为既定的核心能力束缚　　不要为既定的产业边...

　　部分、企业文化：企业的灵魂和生命力　　1、 企业文化概念　　2、 企业文化的作用　　（1） 从马丁路德宗教改革与“德国货”　　（2） 印度教徒的虔诚与印度产品　　（3）企业文化的功能作用与影响　　3、 从“宇宙全息”看人员素质与企业文化　　第二部分、企业精神与领袖（领导）魅力　　1、 企业家（经理人）魅力与企业精神　　2、 积极进取，规避“企业发展周期率...

　　讲、什么是领导力？　　1、领导力是各级主管共同的语言　　2、我们总是管理的太多，领导的太少　　3、每个人都必须具有领导力　　4、案例：从西点、西尔斯中学习领导力　　第二讲、领导的五种经典行为　　1、以身作则 案例　　2、共启愿景：共同的使命，共同的愿景　　3、挑战现状：成功是大的危机，以终为始　　4、激励人心：首先激励自己　　5、团队建设：没有完美个人，...

　　模块：目标谋划不切实际　　案例：TCL的阿尔卡特之痛　　1、目标管理失败的5大病症　　目标繁杂让人无所适从――一家公司的核心关键指标体系　　目标具体但缺乏连续性―――健力宝的目标变换　　目标体系缺乏配套体系―――成都XM的目标管理　　目标落实盯住岗位忘记了流程――－神州数码　　目标落实缺乏科学的绩效管理保障――一家供电公司的达标活动　　案例：顺驰的高目标...

　　项修炼：树立良好心态　　1、心态决定一切　　2、人的潜能如何爆发？心态：心诚则灵　　第二项修炼：色与认知与自我定位　　1、角色核心1－责任意识：我是一切的根源　　2、角色核心2－执行标竿：管理者就是执行的榜样　　3、角色核心3－绩效至上：像猎豹一样着重于绩效　　4、角色要求4－激励能力：形象勾画愿景　　第三项修炼：创造高绩效的管理团队　　1、雁的启示　　...

　　2005央视经济人物启示录：“创新”成为关键词　　创新－成为企业成长的基石　　创新力靠什么？　　真正的创新源泉是什么？　　是一群拥有高智商的人吗？　　请看这样的数据：　　根据瑞士洛桑国际管理发展学院《国际竞争力分析报告》：　　1998年以来，中国研发人员数量一直保持在世界前两位　　2003年，日本、德国、法国研发人员的数量分别是中国的93.8％、50.7...

　　模块：目标谋划不切实际案例：TCL的阿尔卡特之痛　　1、目标管理失败的5大病症　　目标繁杂让人无所适从――一家公司的核心关键指标体系　　目标具体但缺乏连续性―――健力宝的目标变换　　目标体系缺乏配套体系―――成都XM的目标管理　　目标落实盯住岗位忘记了流程――－神州数码　　目标落实缺乏科学的绩效管理保障――一家供电公司的达标活动　　案例：顺驰的高目标策略...

一、只有职业化，才能有预期的结果 现在，所有的人都知道结果决定价值但是，如何才能产生预期的结果我们说：只有职业化，才能有预期结果自然人还是职业人没有职业化，专业化就没有价值从你加入公司的那一刻，你就告别了自然人的阶段，成了职业人二、只有职场苦劳，才有职场功劳 人们都喜欢功劳，功劳是人的荣耀功劳从何而来？不会从天上掉下来！只有职场苦劳，才有辉煌功劳！微软高群耀...

　　职业人十项标准课程大纲：　　一、永远以结果证明自己价值，职场没有苦劳，只有功劳　　1、HP孙振耀：市场不相信眼泪，也不相信苦劳　　2、微软高群耀：荣耀，来自绩效　　二、永远以责任心证明自己的人品,忠诚于事业，坚守承诺　　1、犹太律师的故事2、方太的“责任文化”3、宝胜的“责任心”　　三、永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力　　1...

　　本土化执行课程大纲：　　章、执行是什么：执行过程的常见“雷区”　　1.雷区一：目标管理决定一切　　执行是研究战略流程与结果之间关系的学问，仅仅有了目标是不够的。　　你的目标管理是否拥有灵魂？　　你的目标真的是可以实现的目标吗？　　建立了目标管理体系就可以获得你想要的结果吗？　　我们的研究发现：这是一个执行思维的“雷区”。　　2.雷区二：老板管决策，管理团...

　　中国企业的执行问题课程大纲：　　讲：目标谋划不切实际　　案例：TCL的阿尔卡特之痛　　1.目标管理失败的5大病症　　目标繁杂让人无所适从——家公司的核心关键指标体系　　目标具体但缺乏连续性——健力宝的目标变换　　目标体系缺乏配套体系——成都XM的目标管理　　目标落实盯住岗位忘记了流程——神州数码　　目标落实缺乏科学的绩效管理保障——家供电公司的达标活动　...

讲、什么是领导力？ 1、领导力是各级主管共同的语言 2、我们总是管理的太多，领导的太少 3、每个人都必须具有领导力 4、案例：从西点、西尔斯中学习领导力 第二讲、领导的五种经典行为 1、以身作则 案例 2、共启愿景：共同的使命，共同的愿景 3、挑战现状：成功是大的危机，以终为始 4、激励人心：首先激励自己 5、团队建设：没有完美个人，只有完美团队第三讲、领导...

讲、关注持续：成败帝王领导力检验的分水岭 渭河之滨周文王与姜太公的对话：如何拥有天下问计韩非与始皇帝的一统思维：如何治理天下刘邦与张良的南宫对话：如何让天下持续唐太宗与魏徵等人的思维碰撞：天下安定如舟与水清康熙的和谐对话：融合天下各种力量同途殊归：李自成与洪秀全关注了什么帝王领导力法则：关注什么才能得到什么第二讲、三件大事：开创长寿王朝的帝王首要领导力内核...

模块：组织变革失败的领导力反思： 彼得·德鲁克：世界上难的事情就是进行组织变革1.对于变革的影响估计不足2.忽视了策略的关键作用3.把别人当成了自己4.仓卒地进入变革的敏感地段5.对于变革的时机把握不准6.关键时刻的信心不足7.过早的宣布变革成功8.变革的切入点选择错误9.人们的意识革命不到位案例：#216; IBM变革成功的经验#216; 四通变革的经验教...

讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？ 启示：员工的执行力水平导致成功 章 良好的执行理念----有效执行之基石 1、心诚则灵： 拥有良好的心态和信念 案例：凌志车的诞生 2、做事先做人：品德为先 3、职业理念：认真负责 强烈的责任感 案例：空中门童与燕尾服 方太的“我是一切的根源” 4、结果导向：细节决定成败 第二章 准确的目标计划----有效执行之前提...

课程简介： 　 课程目的： 多少年来，企业界的朋友们在心中是否一直有着一系列不解的疑问： 为什么...