快乐工作 幸福生活——压力和情绪管理 课程背景现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是...

职场晋升直通道：左右逢源——跨部门沟通与协作（模拟联合国沙盘） 课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，员工的沟通能力直接决定团队协作水平，最后导致的团队绩效结果。当前，众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加...

做优雅精致女人——服饰搭配篇 课程背景：1  同事朋友的搭配很是亮眼，但是穿在自己身上为啥就土不拉几的？2  你能无焦虑的应对面试、参加婚礼、出游、……等等各种场合么？ 3  为啥明明漂亮气质的的女人，有时候穿的光鲜亮丽，有时候却俗气、老气？ 4  在看到一件衣服时你能判断适合自己么？还是就觉得好看下手？ 5  橱窗里哇...

魅力女性形象密码——服饰搭配课程背景：现代女性对形象要求越来越高，找到适合自己风格的服饰妆点自己才能有效提升形象；同时还要符合自己身份和场合，也尤为重要。课程收益：了解形象的价值掌握8种场合的着装规范定位自己的风格，找到匹配自己风格的服饰课程对象：想要提升自己形象的女性课程时间：3H,课程方式：专题演讲，课堂练习，感性讲授为辅，配以演示.演练正反对比课程大纲...

压力和情绪管理——职场从优秀到卓越 课程背景现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是...

商务礼仪——事业助力利刃课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某...

做优雅精致女人 课程背景：形象是对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了社交活动中的某些方面。在往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一个妆容。企业竞争，是员工素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个人的素养高低对企业的发展非常重要！课程收益：认识到化妆的重要性确定自身...

做优雅精致女人——妆容篇 课程背景：现在社会对于形象要求越来越高，无论是在企业工作还是和朋友聚会，有一个精致的妆容会给对方的印象加分不少。化妆是一个扬长避短的一个作用，那么认识自己以及化妆的技巧手法就显得尤为重要。课程收益：认识到化妆的重要性确定自身适合的风格和色彩认识自己脸型和五官的优缺点掌握化妆步骤和化妆手法技巧课程对象：全体女性员...

如何说孩子更听话——亲子沟通课程背景：现在的孩子越来越不好管，大多数都时独生子女，自我意识强，知道的东西很多，家长教育孩子，他可以玩很多花样来逃避，甚至有无数理由来拒绝你。在这个充斥各种新鲜玩意、娱乐享受而自由反叛的年代，如何激发孩子的学习积极性，真是让无数老师和家长头疼的难题。课程收益：转变教育旧思维，发现亲子问题人际关系交往问题的根源了解不同性格的孩子特...

做会沟通的高绩效员工 课程背景：根据盖洛普的调查，75的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上级的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不了解上级就开展工作，正如飞蛾扑火...

数字能量 生命密码放眼身边的一切，生日、身份证号码、手机号码、QQ号码、车牌号码、房间号码……在众多的数字里，在这众多的号码中，对人具有根深蒂固影响作用的就是生日了，人为什么会选择这一天出生？世间万物遵循着一定的规律运行，特定的一天出生必定有特别的含义，穿越生命数字，就能洞见真相。先了解自己的人生剧本，再反观自己的行为模式，发现做的不好的地方即刻修正，用...

管理者非暴力沟通 课程背景：企业管理中70以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。现实中，管理者处在中间夹层的尴尬境地，一边要做业绩一边还要带团队，常常还有来自于上级领导各类指令以及员工的拖拉局面，这些...

高情商EQ沟通提升训练——给工作加速度 课程背景：情商 EQ 是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛大 学心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有 20取决于智商，其余 80取决于情商。从情商的角度谈沟通，带您全新认知沟通中的自我和他人，从根本上解决沟通中的困扰...

吕依玲老师简介国家心理咨询师国家企业培训师58同城特聘导师国家电网特聘导师江苏有线特聘导师江苏培联副会长讲师联盟副联盟长正面管教认证培训师IPTA国际职业认证讲师“我是好讲师”江苏区评委上海交大、财大、南科大特聘讲师14年全国“我是好讲师”上海赛区十强，全国百强18年全国讲师推优大赛：江苏冠军，全国40强，最具潜能奖部分培训客户：政府/企事业单位：中国中铁、...

门店销售服务提升课程背景： 个人形象是构筑企业公众形象的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。 随着经济社会高速发展，消费者对消费服务需求意识越来越高，销售礼仪是销售行业发展的必然要求。销售礼仪是销售人员在销售活动中,用以维护企业和个...

高端商务礼仪——事业助力利刃课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中...

销售礼仪 ——小细节成就大事业课程意义：作为销售人员单纯把产品专业知识和技术特点阐述清楚是远远不够的，更多的要考虑同客户沟通的效果。销售成交的前提是客户信任销售人员、信任品牌、信任产品，而信任的前提是建立良好的第一印象。所以我们销售人员平常除了要多了解专业营销知识、产品知识等提升业务能力，还要了解人性优缺点、沟通技...

职场礼仪——从优秀到卓越课程背景：随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。员工职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事...

团队高效管理和决策——吉塔行星模拟沙盘课程 沙盘介绍：吉塔行星情景模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克（能量）。5名成员中得每个人都掌握着重要信息（知识卡中给出）。团队安德弗画了一张平面图，指示出降落的位置；团队杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西...

跨部门沟通与协作与合作——模拟联合国模拟沙盘课程 沙盘介绍：经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满毁谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难的和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通与协作的国家周...

五星服务意识和技能提升课程意义： 服务，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高端服务实践，全方位展示服务...

公务礼仪——从优秀到卓越课程背景：我国素有礼仪之邦美誉，礼仪文化源远流长，并由晚辈的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。教养体现细节，细节展示素质。公务人员的素养高低对党政机关的发展非常重要！在公务交往中，公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形...

五星会务服务接待礼仪 ——你的礼仪价值百万课程意义： 服务接待礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化公司形象，提高顾...

职业化精英训练营——职场素养5大思维修炼和7项技能提升课程背景毛泽东说过“世界上一切因素，都是人的因素”。一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！ 培养员工的职业化素养刻不容缓。员工职业化程度高...

高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程 沙盘介绍：《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程...

美学营销之服装搭配【课程背景】未来的服饰销售一定是顾问式服务，即销售人员要成为顾客着装顾问。本课程将从顾客识别和货品风格的科学分类两个角度，培养实战型服饰搭配人才。使置衣顾问可以轻松为顾客提供着装建议，并提供给顾客系统着装解决方案。服饰搭配，未来服装品牌终端店铺最稀缺的人才。课程重点强调如何从顾客着装...

如何成为销售精英（门店六脉神剑）【课程背景】导购接单不知从哪里切入，是心态问题还是技巧问题？顾客进店不久就匆匆离去，是导购问题还是产品问题？顾客对产品和价格都满意，就是不肯下单是什么原因？为啥导购上班都任劳任怨，可是销售业绩却无法倍增？【课程收益】让销售人员快速掌握独门亲和能力，与顾客如同朋友轻松沟通使门店导购系统掌握不同顾客消费心理和沟通差异，对症下单让门...

金牌店长培养计划【课程背景】1、微营销时代，客流量明显减少，如何提升进店人数？2、目标如何科学分解，如何做好目标数据分析与目标追踪？3、90后员工不好管理，员工流程执行力低，如何提升团队领导力？4、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，如何提升教练辅导技术？5、如何做好员工情绪管理，有效激励员工斗志，，如何天天给员工打鸡血？6、员工有效沟通，公司部门要协调，客...

顾问式销售【课程收益】树立销售冠军的思维方式、信念系统、行为模式及销售人员必备的能力；提供一套与之相对应的、完整的成交系统；教你如何运用发问技巧探寻客户不购买的真原因，如何问对问题、探出客户潜在需求；如何化解客户常见的十大经典借口；如何摸准客户的心动钮，快速成交；如何在销售过程中恰到好处的运用...

VMD视觉营销 ——陈列：让顾客主动购买【课程背景】你还在为顾客进店里吃低而苦恼嘛？你还在为顾客购买率低发愁嘛？你还在为店铺连带率低而郁闷嘛？那就需要学习陈列，它能帮助让你店铺的顾客主动购...

终端店铺人员管理篇【课程背景】根据对员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对员工的管理技巧，建立对员工具有...

高效店铺现场管理篇【课程背景】店铺为什么要做现场管理？什么是现场管理？现场管理如何做？通过目标的订立、分解、落实、执行和推动保证日、周、月、年目标的达成！【适合学员】店长、督导、运营经理、销售经理等【培训方式】授课、互动、实操演练【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：店长的角色认知1. ...

职业素养与礼仪提升【课程收益】提高公司员工日常心态素养，提高团队合作中的协作意识；培养敬业、奉献、感恩态度，加强员工正确工作观的认知；【课程大纲】 1. 职业化的心态和心态 现在企业员工的现状 企业到底喜欢什么样的员工 什么是职业素养 我们需要具备什么样的心态 2. 员工形象礼...

“商务礼仪”【课程背景】个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。【培训收益】 使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提...

商务司机礼仪【课程大纲】司机礼仪的重要性个人方面企业方面出车前准备车辆检查（车、物品）自我检查（形象等） 司机接待礼仪流程准时到达接待地点开场白和安排进车司机接待注意事项乘客座次安排规范司机驾车注意事项司机礼仪案例分析补充用餐规范语言文明...

一流员工职业素养【课程大纲】职业化的心态和心态1、现在企业员工的现状2、企业到底喜欢什么样的员工3、什么是职业素养4、我们需要具备什么样的心态职场要具备什么黄金思维1、企业中经常出现困难抱怨如何处理2、工作中正确的行为解决模式是什么3、如何转换思维、解决问题1）意义换框法2）环境换框法3）二者兼得法思考练习：遇事如何处理？4、如何在困难中找到方法5、突围思维...

职场礼仪【课程背景】个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习职场礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。【培训收益】 使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形...

美学营销之服装搭配【课程背景】未来的服饰销售一定是顾问式服务，即销售人员要成为顾客着装顾问。本课程将从顾客识别和货品风格的科学分类两个角度，培养实战型服饰搭配人才。使置衣顾问可以轻松为顾客提供着装建议，并提供给顾客系统着装解决方案。服饰搭配，未来服装品牌终端店铺最稀缺的人才。课程重点强调如何从顾客着装...

“服务礼仪”培训大纲 【课程背景】 随着社会进步和人们生活水平的提高，服务业在社会大家庭中扮演着越来越重要的角色，站务员作为广大服务从业大军中的一员，在一定程度上代表着一个城市的文明形象。在面对竞争日益激烈的现代社会，掌握必要的服务礼仪，不仅是企业对员工岗位的外在要求，更是员工自我提高的内在要求。 【课程目标】 通过培训使学员了解服务礼仪的重要性 通过培训使...

“服务礼仪”培训大纲 —吕依玲主讲 【课程背景】随着社会进步和人们生活水平的提高，走出家门的人越来越多，接待来自五湖四海的游客的服务质量成为衡量一个景区乃至一个城市的标志。服务业在社会大家庭中扮演着越来越重要的角色，服务员作为广大服务从业大军中的一员，在一定程度上代表着一个城市的文明形象。在面对竞争日益...

出色沟通技巧【课程背景】在这个竞争激烈的社会中，我们需要学会与别人进行有效沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往中，在以后的工作和学习中都需要有效的沟通。沟通不仅是一种手段，更是一种技巧。善于跟长辈沟通的人，会得到长辈的赏识和称赞；善于跟同龄的人沟通的人，会得到他人的尊重和青睐；善于跟孩子沟通的人，会生活的幸福。【培训收益】 让学员了解...

电话礼仪课程大纲—吕依玲主讲 【课程背景】电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。...

房地产置业顾问礼仪培训【课程收益】1、启发内心生产愿力，提升工作中彼此尊重合作的表现；2、提升服务意识，增加企业形象；3、塑造专业形象，提升销售能力。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：房地产置业顾问职业形象塑造每个人都有不同的特点和气质，所以在着装时要找到适合自己的装束。一般来说，男士的职业服装——西服，在穿着西服中就有很多基本的要求。而女...