职业形象与商务礼仪 主讲老师：唐黛琳培训对象采购人员、销售人员、商务接待人员、文秘人员、客户经理、企业员工。课程时间2天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户...

《中层干部综合管理技能提升》培训 --唐黛琳老师主讲【课程对象】：企业班组长、中层管理干部、储备干部等【课程时间】：2-3天【授课方式】：理论讲授、案例分享、现场演练、互动讨论、视频感受、培训游戏等【课程大纲】： 1. 中层管理者的角色认知...

中西方餐桌礼仪实战培训 培训老师：唐黛琳培训对象企业中高层人员、营销人员、商务接待人员等。课程时间 半天（6小时/天）授课方式理论讲授+实战演练+案例讨论+经验分享+现场答疑物资、道具准备：中餐圆桌 （8-10人一桌）中餐餐具：筷、碗、勺、盘、茶杯...

终端店面销售礼仪及营销沟通技巧 主讲老师：唐黛琳培训时间：2天（共12学时）学习对象：终端店面销售人员及其他工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质...

职业化素养与职业礼仪 主讲老师：唐黛琳培训对象企业基层员工、班组长等。课程时间1天（6小时）课程收益 • 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； • 帮助员工化解压力，减少员工抱怨，提高员工工作效率和积极性 • 掌握与上级、下级、同级以及客...

职业化素养与业务技能提升培训 主讲老师：唐黛琳培训对象电力企业员工、班组长等。课程时间2-3天（6小时/天），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益 • 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； • 提升员工目标管理技能，承诺...

职业形象塑造与高品质社交艺术 主讲老师：唐黛琳课程收益 • 掌握国际商务交往中，职业形象的构成要素和塑造方法，改善和提升员工的精神面貌 ，着装品味，礼仪礼节，使其在与客户沟通交往中，树立专业值得信赖的成功职场 形象； ...

职业形象塑造与商务礼仪 主讲老师：唐黛琳课程背景商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。在商务交往中，商务人员作为企业形象的一张名片，别人通过对这张名片的认识，会主观联想到该企业的综合实力、发展理念和企业文化，从而会对企业形象进行评价。作...

职场360度高效沟通技巧 主讲老师：唐黛琳课程背景 当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，...

职场沟通与团队协作 培训老师：唐黛琳课程收益: • 树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义； • 掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧； • 通过风格测评，清楚自己的人际沟通风格； • 掌握与不同行为风格的人...

职场商务礼仪与高情商沟通 主讲老师：唐黛琳课程收益——六大职场竞争力敬人意识力：礼由心生，掌握礼仪的本质，建立敬人意识，不让规范流于表面形式。职业形象力：仪由外表，掌握全新的职业形象塑造方法，提升职场形象魅力。职场办公力：礼赢职场，掌握商务办公技巧与...

职场新人角色转换与职业化素养提升 主讲老师：唐黛琳培训对象企业新入职员工。课程时间1-2天（6小时/天）课程收益深度了解职场，提高职业意识，快速实现角色转换；积极面对新环境，适应新岗位，快速步入工作节奏；建立员工的职业信仰，明确个人职业定位；塑造员工职业化心...

职场压力与心理调适 主讲老师：唐黛琳【课程背景】 你是否在承受压力、担心、痛苦或者觉得自己一无是处时却仍要假装一切都很好？你是否感觉工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？你是否并不知道工作压力来自哪里，无法及时排解压力；你是否不知...

优秀员工的综合职业技能提升培训 主讲老师：唐黛琳培训对象企业全体员工课程时间2天（6小时/天），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益 • 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； • 提升员工目标管理技能和执行力，承诺没有任何...

优雅形体与走秀训练培训老师：唐黛琳【课程时间】2天（6小时/天）【课程目标】让您优雅如兰，气质芬芳，重新焕发迷人的青春活力，让昔日的操劳、苍老无迹可寻； 优化肢体语言、日常仪态，举手投足间体现非凡魅力，从此告别以往的各种不良姿势； 学习基本舞台走秀技巧，提升舞台表现力和个人魅力；提升审美意识，完善自我，展现女性最美的一面。【课程大纲】第一部分：优雅身段训练课...

优质的服务理念与服务礼仪（旅游业） 主讲老师：唐黛琳培训对象旅游景区从业人员、酒店商务接待人员；对礼仪感兴趣的相关人员等。课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授、实战演练、案例讨论、培训游戏、经验分享...

优质客户服务技巧 主讲老师：唐黛琳【课程背景】 企业的竞争已经由产品及价格转移到对客户的竞争，客户服务已经成为主宰企业生死 存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客 户提供真正有价值的服务...

语言表达艺术与沟通技巧 主讲老师：唐黛琳课程背景 当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要...

客户关系与抱怨投诉处理技巧 主讲老师：唐黛琳课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为...

招商经理高端商务礼仪实战培训 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业中高层管理人员，招商经理等课程时间：1天（6小时/天）授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答课程大纲第一章：商务形象礼仪1. 塑造商务形象的意义2. 形象沟通的55387定律...

网点厅堂服务管理 主讲老师：唐黛琳培训对象银行厅堂管理人员课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练课程大纲第一章 银行优质服务理念 1. 为什么要重视客户服务？1) 我们的工资由...

网点厅堂服务管理与投诉应急技巧 主讲老师：唐黛琳培训对象银行厅堂柜面经理、柜员、大堂经理等课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练课程大纲第一章 银行优质服务理念 1. 为什么要重视客户服务？...

厅堂优质服务管理与沟通技能提升 主讲老师：唐黛琳培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投...

厅堂优质服务礼仪与服务技能提升 主讲老师：唐黛琳培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投...

银行厅堂服务礼仪与客户营销技巧 主讲老师：唐黛琳课程背景随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，...

银行投诉应急处理与老年服务技能提升主讲老师：唐黛琳培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行厅堂相关人员。课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际...

压力与情绪管理 主讲老师：唐黛琳【课程背景】 你是否在承受压力、担心、痛苦或者觉得自己一无是处时却仍要假装一切都很好？你是否感觉工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？你是否并不知道工作压力来自哪里，无法及时排解压力；你是否不知...

演讲与口才 主讲老师：唐黛琳课程收益1. 修炼演讲基本功，全面提升演讲质量2. 学习专业表达技巧，提升口才能力;3. 提升演讲者肢体表现力，展现舞台感染力;4. 学习专业控场能力和应变能力，提升演说魅力 ;5. 训练自己的声音充满磁性,...

医护人员服务管理与沟通投诉处理技巧 主讲老师：唐黛琳培训对象医院医生、护士、导诊等相关接待服务人员等。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练课程大纲第一章、医院如何提升服务质量？1. 如何提高客户...

医护人员职业化素养与服务礼仪 培训老师：唐黛琳培训对象医院医生、护士、导诊等医院相关人员等课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授+实战演练+案例讨论+培训游戏+经验分享+现场答疑课程收益——四大职场竞争力 • 职业规划力：掌握职业生涯发展规划方法，建立...

医美行业优质服务礼仪培训对象医美行业医生、护士、导诊等相关接待服务人员等。课程时间 1-2天（6小时）。授课方式理论讲授+实战演练+案例讨论+培训游戏+经验分享+现场答疑课程目标 • 提升医护人员的服务意识，树立优质的服务理念 • 塑造专业值得信赖的医务人员形象，进而提升医美机构整体形象； • 掌握医美...

商务礼仪与沟通技巧 主讲老师：唐黛琳培训对象客户经理、客服经理、客服人员、商务接待等企业相关工作人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、...

商务谈判礼仪与技巧 主讲老师：唐黛琳课程收益掌握商务谈判的基本概念和特征，了解其原则和方法；熟练掌握谈判的内容和步骤，知道如何做好谈判准备工作，对商务谈判的礼仪和策略、谈判技巧与僵局的处理技巧等能够比较深刻地把握，最终学以致用，以达到在商务活动...

商务形象与接待拜访礼仪 主讲老师：唐黛琳培训对象销售人员、商务接待人员、客户经理、企业员工。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、商务礼仪...

《奢侈品文化与品牌鉴赏》 主讲：唐黛琳老师 课程背景： 一项新的数据表明：中国已超越美国成为了世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。 而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着...

阳光心态，快乐工作—— 提升职场幸福力 主讲老师：唐黛琳 课程背景：随着社会经济的不断发展，“幸福”一词越来越引起人们的关注，专业机构曾做过一项“职场人幸福感调查”，在“你对你现在的职场生活满意吗？”这项调查中，有47的人选择了“不太满意”；...

构建幸福家庭，成就智慧人生 主讲老师：唐黛琳课程背景有人花了一生的心血去追求所谓的理想与目标，最后却换来妻离子散、家庭失和？为什么没有家的时候想要成家，有家的时候却不想回家？为什么有人可以管理经营很大的一家企业，却把家庭搞得支离破碎？为什么婚前笑容满面...

女性专题—— “提升自我，打造魅力女性” 系列培训课程培训对象想提升自我气质与个人魅力的所有女性朋友。课程时间半天（3小时），可根据客户实际需要进行调整。培训老师唐黛琳（个人简介附后）授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、...

《女性魅力提升》培训大纲 培训讲师：唐黛琳老师 培训时间：6天（6小时/天） 培训理念： 魅力女性的修炼、养成，是女性对自我长期的关爱和提升，无法速成，只能用最好的方 法加快自我提升速度，而这个方法只能是： 系统地、到位地学习“魅力女性修养”必需的知识结构和技能，“由表及里”地层层深入， 再“由内而外”地...

欧洲商务礼仪 主讲老师：唐黛琳 培训对象 企业中高层管理人员、商务人员、外贸销售人员等 课程时间 半天（3小时） 授课方式 理论讲授、实战演练、案例讨论、培训游戏、经验分享、现场答疑 课程大纲 第一章：欧洲商务礼仪--...

《TTT：电力内部培训师授课技能训练》 --唐黛琳老师主讲【课程对象】：电力内部培训师【课程时间】：2-3天【授课方式】：理论讲授、案例分享、现场演练、互动讨论、视频感受、培训游戏等【课程大纲】：第一章、培训原理概述1. 培训的概念和特点2. 培训师...

青少年模特走秀贵族礼仪培训班课程收益：1. 通过专业系统形体训练，调整青少年端肩、驼背、内外八、螺旋腿的不良姿势，培养孩 子们正确的站姿、坐姿、走姿，以提升形象气质，增强自信心！2. 煅炼孩子们对音乐的理解力，培养孩子良好的节奏感及舞台表现力！3. 对孩子们的仪容仪表、行为举止、言谈话语、待人接物等...

商务接待礼仪与高效会议管理 主讲老师：唐黛琳课程收益 • 塑造专业值得信赖的商务招待形象，从而提升企业形象； • 从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪 知识及其应用，熟练掌握在商务接...

商务接待礼仪与谈判沟通技巧 主讲老师：唐黛琳课程收益 • 从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪 知识及其应用，熟练掌握在商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范 ，推动事...

客户投诉处理与舆情风险管控技巧 课程大纲课程时间1-2天（6小时/天），可根据客户实际需要进行调整。培训老师唐黛琳授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、现场模拟演练、讲师点评 1. 客户投诉心理分析1. 客户投诉风...

礼宾司机商务礼仪 主讲老师：唐黛琳培训对象礼宾司机，公务接待司机。课程时间1天（6小时）授课方式理论讲授+实战演练+案例讨论+培训游戏+验分享+现场答疑课程大纲第一章：礼宾司机的职业素养要求1. 良好的交通道德意识2. 卓越的客户服务意识3....

领导者高端礼仪实战培训 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业高层管理人员课程时间：1天（6小时/天）授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答课程大纲第一章：领导者魅力形象塑造1. 打造领导者魅力形象的意义2. 形象沟通的55387定律3...

领导者高端商务礼仪 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业中高层管理人员课程时间：2天（6小时/天）授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答课程大纲第一章：高端礼仪之魅力形象篇1. 你的形象价值百万——第一印象的决定要素2. 男士仪容...

《魅力女性时尚礼仪培训班》 主讲老师：唐黛琳 培训时间：3天 （6小时/天） 培训导言： 每一位女性都希望自己魅力十足，那么，我们的魅力从何而来呢有人认为魅力来源于 美丽，也有人认为魅力源于修养。的确，我们的音容笑貌、言行举止、礼仪素养无不影 响着我...

《魅力女性修炼》培训大纲 培训讲师：唐黛琳老师 培训时间：8天 （每期1- 2天，可根据实际情况调整课程长短，需要加强实操训练，可适当加长时间） 培训理念： 魅力女性的修炼、养成，是女性对自我长期的关爱和提升，无法速成，只能用最好的方 法加快自我提升速度，而这个方法只能是： 系统地、到位地学习“魅力女性修...