魅力女性之商务着装穿搭技巧培训老师：唐黛琳培训对象想提升自我气质与个人魅力的所有职场女性朋友。课程时间半天（3小时）授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、现场演练、讲师点评、分组练习课纲不同体型的着装技巧五种不同体型的特点对号入座，定位我的体型类型H型、A型、O型、X型、Y型不同体型的服装搭配建议体型局部失衡的着装技巧脖子过于粗短、细长胸围过...

公务接待与礼仪规范 主讲老师：唐黛琳课程收益 • 了解公务接待的基本原则与具体内容； • 塑造接待人员专业的公务形象； • 学习公务接待的礼仪与标准规范； • 掌握公务接待的技巧和方法； • 学习公务接待方案的制订与统筹； • 正确解读公务接待...

红酒礼仪与茶文化 主讲老师：唐黛琳培训时长：3小时（半天）课程大纲第一章：解码红酒知识1. 葡萄酒的分类2. 葡萄酒的命名3. 常见的红葡萄酒品种4. 酒瓶及酒标的解读5. 如何正确挑选一瓶红酒？第二章：餐桌上的红酒礼仪1. 红酒与菜肴的搭配...

讲解员服务礼仪与技巧 主讲老师：唐黛琳培训对象展示厅相关讲解员课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、讲解沟通、礼仪等方面的难题？每人提出自己工...

接待礼仪与应酬艺术 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业相关销售人员，公关人员，中高层管理人员课程时间：半天（3小时）授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答课程大纲第一部分：商务接待礼仪篇1. 商务接待形象要求2. 称呼礼仪3. ...

金字塔原理：逻辑思维与表达呈现主讲老师：唐黛琳课程目标：透过学习金字塔原理，提升思考、写作、商务沟通和解决问题的逻辑；透过逻辑思维训练提升商务沟通与表达呈现技巧透过逻辑思维训练提升问题分析与解决技巧提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使的技巧；提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者...

电力营销服务礼仪与沟通投诉处理技巧 主讲老师：唐黛琳培训对象电力营业厅相关工作人员。课程时间2-3天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难...

电力优质服务意识与服务技巧特训营 主讲老师：唐黛琳培训对象电力抢修师傅、抄表员、电费催收员课程时间3天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？每...

职业化素养与业务技能提升培训 主讲老师：唐黛琳培训对象电力企业员工、班组长等。课程时间2-3天（6小时/天），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益 • 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； • 提升员工目标管理技能，承诺...

房地产高端商务礼仪 培训老师：唐黛琳培训对象房地产从业人员、营销人员、客服人员、商务接待人员等。课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技...

房地产销售礼仪及影响力沟通技巧 主讲老师：唐黛琳培训时间：2天（共12学时）学习对象：房地产销售人员及其他相关工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过学习相关影响力相...

高效沟通与影响力培训老师：唐黛琳课程收益:树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义；掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧；通过风格测评，清楚自己的人际沟通风格；掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；掌握与上级、下级、同级以及客户的有效沟通的要点和方法；了解影响力的7大原则与应用有利于及时发现和解决组织内部问题，改...

个人信息保护与投诉处理技巧 主讲老师：唐黛琳课程时间 1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案...

公关礼仪 主讲老师：唐黛琳　进入21世纪，公关礼仪在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域正发挥着越来越重要的作用。她是促销活动的纽带，是连接“客户—消费者—市场”的桥梁。如何发挥公关礼仪在企业经营活动中的作用？如何确保企业...

DISC性格解析与高情商沟通培训老师：唐黛琳课程收益:学习和运用DISC理论及工具，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人员的沟通要点和方法，提升学员的高情商沟通技能；结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方位...

DISC性格解析与营销沟通技巧培训老师：唐黛琳课程收益:学习和运用DISC理论及工具，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人员的沟通要点和方法，提升学员的高情商沟通技能；结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方...

外塑形象，“礼”赢职场—— 职场赋能之新商务礼仪 ——打造六大职场竞争力 主讲老师：唐黛琳课程背景在商务交往中，您的员工是否存在以下痛点：1. 意识淡薄，待人接物随兴、随意！如何让员工重视礼仪在...

提升品味，助力销售之 茶酒（葡萄酒）文化与品鉴 主讲老师：唐黛琳课程背景在商务交往中，您的销售员工是否存在以下痛点：1. 不懂识茶，跟客户缺少相关谈资和连接！如何快速掌握基本的茶知识？2. 不懂泡茶，以茶待客不规范，影响形象！如何泡茶得体又规范？3. ...

打造职场女性幸福力 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业员工课程时间：1天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练课程目标 • 掌握幸福的内涵，了解获取幸福的密码。 • 树立职场阳光心态，快乐工作，乐...

职业形象塑造与商务礼仪课程背景如果你是企业领导者，你和员工的专业形象就是公司的名片和广告牌！如果你是职场达人，渴望升迁，渴望获得新的工作机会，优秀的职场形象和礼仪素养甚至比你的文凭更重要！商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。在商务交往中，商务人员作为企业形象的一张名片，别人通过对这张名片的认...

终端店面销售人员礼仪培训培训时间：2天（共12学时）学习对象：终端店面销售人员及其他工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率;为企业树立更优质的形象，为企业的发...

珠宝美学与服务礼仪培训时间：1天（共6学时）学习对象：珠宝店店长及相关工作人员课程目标1.通过学习珠宝搭配技巧，提升学员的美学认知，从而给客户提供更优质专业的服务。2.通过优质规范的服务礼仪培训，塑造学员的服务新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。3.通过培训让学员掌握优质服...

《优雅仪态气质提升培训班》 培训讲师：唐黛琳老师 培训时间：2天 （6小时/天） 培训导言： 每一位女性都希望自己魅力十足，那么，我们的魅力从何而来呢有人认为魅力来源于 美丽，也有人认为魅力源于修养。的确，我们的音容笑貌、言行举止、礼仪素养无不影 响着我们的魅力指数！ 魅力女性的修炼、养成，是女性对自我长期...

政务礼仪课程背景政务礼仪，不仅有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值，加强人们的社会交往，改善人际关系;同时，还可以进一步提升和美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点，全方位展示政务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例...

职场新人特训营培训对象企业员工。课程时间3-5天（6小时/天），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益建立员工的职业信仰，明确个人职业定位及职业发展规划；塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率；使员工认知自身行为与企业的命运息息相关；帮助员工认知责任是通往成功的阶梯；帮...

职业化素养提升训练培训对象企业员工。课程时间2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益建立员工的职业信仰，明确个人职业定位；塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率；使员工认知自身行为与企业的命运息息相关；帮助员工认知责任是通往成功的阶梯；帮助员工认知敬业是最宝...

职业心态的五项修炼课程收益 • 了解心态对人身心的影响，树立心态决定人生成败的理念。 • 建立阳光心态，快乐工作，乐在工作。 • 建立积极心态，学会自动自发，创造快乐幸福的工作和生活方式。 • 培养老板心态，以主人翁的精神面对工作，创造业绩。 • 建立共赢心态，修炼情商，创造和谐融洽的职场环境。 • ...

大堂经理服务礼仪与服务规范【课程前言】大堂经理是银行先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外在形象等方面修养，客户对银行的评价往往依据对大堂经理的评价开始，大堂经理处在备受瞩目的环境中，客户可以从大堂经理的工作态度推断出银行服务水平和管...

客户经理商务礼仪与沟通技巧【课程前言】21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训，客户经理当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，昂首挺胸的个人形象及高...

银行优质服务礼仪与客户投诉处理技巧培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整...

营业厅现场优质服务管理培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整...

《魅力女性时尚礼仪培训班》培训讲师：唐黛琳老师培训时间：3天 （6小时/天）培训导言：每一位女性都希望自己魅力十足，那么，我们的魅力从何而来呢有人认为魅力来源于美丽，也有人认为魅力源于修养。的确，我们的音容笑貌、言行举止、礼仪素养无不影响着我们的魅力指数！魅力女性的修炼、养成，是女性对自我长期的关爱和提升，...

“提升自我，打造魅力女性”培训对象想提升自我气质与个人魅力的所有女性朋友。课程时间:1-2天培训老师授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、现场模拟演练、讲师点评培训课程主题：（可根据培训时间长短，选择一个或几个课程内容）1. 《魅力女性之优雅仪态塑造》2. 《魅力女性之高雅社交礼...

医院服务礼仪培训对象医院医生、护士或相关接待服务人员等。课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授40％、实战演练30％、案例讨论、培训游戏20％、经验分享、现场答疑10％课程目标 • 塑造专业值得信赖的医务人员形象，进而提升医院整体形象；...

医院优质服务理念与服务礼仪培训对象医院医生、护士或相关接待服务人员等。课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授40％、实战演练30％、案例讨论、培训游戏20％、经验分享、现场答疑10％课程目标 • 树立全新优质的服务理念，提升医护人员的服务礼仪与服...

国际商务礼仪课程背景如果你是企业领导者，你和员工的专业形象就是公司的名片和广告牌！如果你是职场达人，渴望升迁，渴望获得新的工作机会，优秀的职场形象和礼仪素养甚至比你的文凭更重要！商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。随着国际商务交往越来越频繁，商务人员作为企业形象的一张名片，得体的着...

教师礼仪课程收益 • 掌握教师职业形象的构成要素和塑造方法，塑造专业的职业形象； • 从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解教师礼仪 知识及其应用，掌握各类教务活动中的礼仪规范，推动教育事业发展；培训对象从事教育事业的相关教师。课程...

酒店服务礼仪培训对象酒店商务接待人员；对礼仪感兴趣的相关人员等。课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授45％、实战演练30％、案例讨论、培训游戏15％、经验分享、现场答疑10％第一章：酒店服务礼仪总论1. 礼仪概述1) 礼仪的含义2) ...

领导者魅力形象塑造与商务礼仪培训对象企业中高层管理人员、秘书、公关、商务接待人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授45％、实战演练30％、案例讨论、培训游戏15％、经验分享、现场答疑10％ 1. 打造领导者魅力形象的意义1. 领导形象也代表企业形象2. 形象能够巩固权力3. 形象是领导者树立偶像地...

高级文秘职业化素养提升培训培训对象总裁秘书、总经理助理、行政文秘人员、销售助理等。课程时间1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练课程大纲第一章 高级文秘人员的职业形象塑造1. 着装礼仪 1) 着装TPO原则 2) 高级文秘人员商务着装六不准 3) 高...

高效沟通技巧课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要包括：没有掌握沟通的目的和原则；没有运用好沟通的基本技能；没有有效解决沟通的冲突；没...

餐饮服务意识和销售技巧培训培训背景　在竞争日趋激烈的今天，很多从事餐饮行业的同仁把大量的资金都用到硬件上。装修越来越豪华、菜肴越来越奢侈，唯一能节省成本的就是不对服务员进行体系的礼仪培训。　　理由何在？因为服务员工资低、文化程度低、流动性大。但是，大家是否忘记了——[民以食为天]！[食]已不是单纯的填饱肚子，...

穿衣风格与珠宝搭配培训时间：2天（共12学时）学习对象：从事形象设计工作或想提升形象和魅力的相关人员授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟实操授课老师：唐黛琳课程大纲 1. 体型认知篇 “体型调整”——体型难得完美，但可以通过穿衣遮丑显美1. 常见的五种...

电力优质服务礼仪与沟通技巧培训对象电力营业厅相关工作人员。课程时间1天（6小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解...

房地产商务礼仪培训对象房地产从业人员、商务接待人员；对礼仪感兴趣的相关人员等。课程时间 2天（12小时），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。授课方式理论讲授45％、实战演练30％、案例讨论、培训游戏15％、经验分享、现场答疑10％第一章：房地产从业人员的职业形象塑造1. 给客户...