美容美体行业电话销售制胜之道 专注、精准、实战、实效——为美容行业树立标杆 主讲：林翰芳老师【课程研发背景】 高速发展，竞争激烈，投诉居高，人才流失大 1.近年来美容美体行业已成为继住房、汽车、旅游后的第四...

《团队打造与沟通法宝》 主讲 林翰芳老师【课程背景】建立卓越的销售团队是所有进取型组织的期待，也是高绩效销售组织的基石，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力沟通的强大，体现在那种注入于企业中无处不在的团队精神……抱团打天下，进...

《电视购物行业出单秘笈》 主讲：林翰芳【课程目的】 提升电话销售人员的心态调整、说服、谈判、沟通及实战成交技能【培训对象】电话客服、电话营销专员、电话营销管理人员（组长、主管、经理、总监）、 培训岗、营销策划、业务督导。【...

电销魔法提升之“问话式”营销 主讲：林翰芳 【课程大纲】 不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英 第一部分（破而后立--改变） 一：通过几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术 二：学会“销售之道”，针对10类客户的分辨和销售技巧 ...

《呼叫中心管理实战训练》 ——精华、精修、精炼 【课程收益】学习针对性的考核与激励方法，呼叫中心团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法...

听懂80/90后的心声做管理 【课程背景】“80后”与“90后”在呼叫中心的占比超过了80，他们是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融合。 他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢 于表达、他们充满朝...

电话销售精英实战训练营 创新、实用、快速、实战--让你现场学完马上会用！【课程宣言】打破电销传统模式，开启电销新的纪元改变低产电销时代，揭开业绩新增长点【课程背景】　电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。...

电话营销主管经理巅峰训练营 精华、精炼、精修-—让你两天成为优秀主管【课程收益】1.学习针对性的考核与激励方法，电销团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段，最大程度激发坐席潜...

天课程收获 1、明确主管的职责与角色定位 2、提高主管管理能力 课程大纲 讲、电销主管的角色与职责1. 电销主管的角色与职责2. 电销主管的三心四力3. 卓越电销主管的特质4. 自我认知的误区与困惑 5. 三省吾身与职业修炼第二讲、电话营销管理与管理能力1. 什么是电话营销管理2. 电话营销管理的目的3. 从管人到理人、安人4. 因为服所以从5. 团队资源匹...

章 正向积极的压力管理一、认识压力与情绪——自我认知A、客观看待压力带来的负面感受和负面后果1.负面感受2.负面后果B. 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验1. 积极感受2.快乐体验C．做善用压力享受压力的职场达人二、压力身心机制解析A、压力作用下的身心反应B、调控压力源三、高效的压力调控模式步：压力觉察第二步：压力释放1、压力调控机制2、压力调控体...

部分，销售主管的自我管理一、销售主管的角色定位 1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？ 销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求. -- 案例分析：这个主管该如何做？ 2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论 销售主管与下属能否成为真正的朋友？ 3. 做事要注意“度”--“...

部分、团队领导者的自我管理一、销售总经理的困惑1、销售总经理头痛的六个问题2、QBQ：挖掘问题背后的问题3、思路决定出路：破解销售管理难题的思路4、系统决定业绩：如何建立高效的销售系统二、团队领导者的自我管理－自立立人1、领导者的角色定位2、领导者的角色3、领导者与团队的关系4、当代领导者面临的挑战5、现代企业对职业经理人的要求6、领导者的自我认知7、领导者...

不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英部分（破而后立--改变）一：几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术二：学会“销售之道”，针对1类客户的分辨和销售技巧1.生客卖礼貌 2.熟客卖热情3.急客卖时间 4.慢客卖耐心5.有钱卖尊贵 6.没钱卖实惠7.时髦卖时尚 8.专业卖专业9.豪客卖仗义 1.小气卖利益三：学会用优质的问话去辨别客户类型及激发...

天 节、电话坐席的自我定位及准备工作1、电话呼入坐席的自我定位，结合话术提炼2、电话呼出坐席的自我定位，再次开发的作用与技巧3、准备工作:a.明确接打电话的目标b.为了达到目标所必须提问的问题c.设想客户可能会提到的问题并做好准备d.设想电话中可能出现的事情并做好准备e.所需资料的准备f.写电话脚本g.建立自信心第二节、为话术加分的三大因素（分接听与外呼）1...

节：360度了解80后＆90后1、我们眼中的80后＆90后2、各个年代的不同成长背景以及社会价值观的发展阶段3、全方位解读“80后/90后”群体“80后/90后”的素质“80后/90后”的能力“80后/90后”的思维“80后/90后”的心理“80后/90后”的职场观第二节：新生代个性成因1．新生代与他父辈履行对照2．新生代员工如何看待本身第三节：新生代员工的...

上午电话销售技巧篇---讲师：林翰芳序号课程大纲时数课程简介1你能否深爱你所在的行业1h本单元将探讨电销行业的前世今生，对于中国新兴具魅力的行业，深爱她是你做好这份工作的前提。2电话销售成功的秘诀1h本单元将探讨电销界的「成功方程式」，提出面对方程式的佳解决方案。3电话销售万金油技巧1.5h电销跟任何销售模式都有想通的地方，所谓优秀的销售人员能时刻主导着局面...

章销售是客户之媒一、找到销售的感觉1、透视销售竞争之道2、资源、能力、目标的三者关系3、销售精英的21项基本原则二、销售只需执行三件事1、熟悉公司的产品2、将产品推广与推荐给客户3、让客户转介绍你的产品三、成功的销售的决定权在于你自己1、为他人提供价值与回报的机会2、为他人创造丰富的人生3、他为你带来什么？4、你将青出于蓝而胜于蓝演练：3分钟设计年度销售规划...

天 　　【课程收获】 　　1、明白主管的职责与角色定位 　　2、提高主管管理能力 　　【课程大纲】 　　讲、电销主管的角色与职责 　　电销主管的角色与职责 　　电销主管的三心四力 　　卓越电销主管的特质 　　自我认知的误区与困惑 　　三省吾身与职业修炼 　　第二讲、电话营销管理与管理能力 　　1. 什么是电话营销管理 　　2. 电话营销管理的目的 　　3. ...

　　围绕米勒策略性销售模型：　　1、如何定义单一销售目标，即SSO。　　2、根据销售目标，确定项目的购买影响者，UB、TB、EB、COACH？　　3、确定每个购买影响的反馈状态，T、G、OC、EK，并确认支持度。　　4、如何消除项目的不确定因素和劣势？　　5、结果和赢如何区别？　　6、理想客户模型　　7、销售漏斗...