TTT-授课技巧与课程设计开发课程背景在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，毫无疑问，企业培...

TTT——企业培训师成长训练营（第一阶：课堂呈现技巧实操训练）课程背景在当今企业的日常工作和业务管理中，知识、技能和经验的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何打造基于企业文化的企业DNA复制体系，弘扬和传播企业文化；如何打造基于业务链的专业能力发展体系，沉淀和传播属于企业自己的核心经验和能力；如何富有成效的与企业内外部的客户进行...

【课程大纲】篇 对症下药—培训需求调查与分析如何做好需求调查？如何真正的掌握学员需求，如何掌握学员真正的需求，如何运用各种工具调查需求？一、常见的几种需求调查的失误二、导致需求调查存在问题的原因三、培训需求调查的四个作用四、“五基”培训需求分析法1.基于公司战略2.基于绩效目标3.基于关键职责4.基于胜任能力5.基于职业发展五、培训需求调查的类型和流程1.需...

部分对管理角色和80、90后的认识单元基层经理人的角色认知ü有效管理的要点sup2;案例分析研讨ü经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标sup2;经理人是经营者的替身sup2;作为经营者替身的准则sup2;常见的误区ü经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助sup2;同事是我的内部客户sup2;企业中常见的误区sup...

课程大纲篇 角色认知---给培训师准确的定位如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足个性差异的学员需求？如何掌握成人学习心理学？如何做到因材施教？现象呈现：培训中没有掌握培训心理学的表现传道：培训心理学的原理分析一、 培训心理学的三个理论二、 掌握培训心理学的三个作用三、 培训师三大职能四、 培训师的主要角色授业：运用性格分析技术掌握学员心理一、 性...

讲角色认知1.角色和角色认知2.角色认知的误区3.管理者的角色4.管理者的职责5.管理者的身份和境界第二讲角色定位1.角色定位的模型2.管理者的正确定位3.管理者的四种错位4.跟上司相处的原则5.与同事相处的建议6．和下属相处的方法第三讲管理者的素质和修养1.管理层次和管理技能2.管理者素质十大条件论3.管理者应具备的素质4.管理者应具备的修养第四讲：管理者...

一、正确解读执行力1、什么是执行？2、什么是执行力？3、执行力的两种境界二、企业成功与执行力n成功企业的共性因素n为什么有些企业寿命那么短暂（战略与执行关系）n案例解读：为什么中国店风光不再？日本人的绝招？沃尔玛如何在战略同质化时代赢在执行（解析沃尔玛的七大执行原则）三、执行力的关键与四大核心1、组织体系2、制度体系3、文化体系4、领导知名四、执行力的前提是...

部分：培训需求调查与分析节、培训需求的基本认知1、什么是培训需求？2、培训需求的三个层次：个体、组织、战略3、培训需求的五大来源4、准确把握培训需求的作用第二节、培训需求调查的思路与方法1、发现变化与差距2、需求调查的对象3、需求调查的思路4、需求调查的方法及其实施技巧：问卷法、观察法、倾听法、检测法、感觉法、访谈法第三节、针对调查结果的分析技术1、定义问题...

上篇：职业化心态的塑造（一）职业化心态认知什么是职业什么是心态什么是阳光心态我们的心态决定着我们的职业我们的心态决定着企业的发展（二）非职业化的表现对业务只懂一点点屡次犯同样的错误不思考是否有更好的方法只想到自己，忽略他人缺乏危机意识（三）如何走向职业化做顾问式营销完善自己的资料库信息交流与分享定期优化自己的流程培养职业化习惯提升职业化技能中篇：团队协作精神...

讲岗位分析概述一、什么是岗位分析二、岗位分析在组织管理中的定位及意义三、岗位分析的作用四、岗位分析的方法组织、部门职责与岗位职责的关系常用的岗位分析的方法——资料分析法，问卷法，观察五、岗位分析实施的原则第二讲岗位分析的步骤与流程一、组织结构设计与流程设计二、部门职责设计三、岗位职责设计四、岗位任职资格设计五、常见的岗位设计的误区与错误第三讲如何确定编制的工...

课程导入：案例分享—执行力的重要意义执行力是维系组织生存与发展的决定性力量执行力是实现组织战略、落实组织策略的根本因素执行力是形成组织核心竞争力的关键执行力是组织有效运行的前提保障讲高效执行的认知一、执行力决定企业的生死存亡——没有执行力，企业丧失竞争力战略虽好，更需要有人执行好制度好、流程好，更需要有人执行到位案例分享：企业的核心竞争力体现在哪里二、执行力...

篇：职业化认知与塑造（一）职业化心态认知什么是职业什么是心态我们的心态决定着我们的职业我们的心态决定着企业的发展（二）非职业化的表现对业务只懂一点点屡次犯同样的错误不思考是否有更好的方法只想到自己，忽略他人缺乏危机意识（三）如何塑造阳光心态责任是自己的改变心智模式享受职业过程控制自我情绪把握自己命运自我人生定位（四）如何走向职业化做顾问式营销完善自己的资料库...

上篇：目标管理篇一、目标管理概要目标的意义案例分享：你是如何看待目标的目标管理的定义和含义案例分享：目标管理的威力二、目标管理的三大阶段目标管理的过程目标管理与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次三、目标的设定与分解目标的设定的原则学员演练：目标设定的具体步骤目标的设定的方法目标设定的程序目标的分解管理案例分享：如何分解目标四、目标管理的实施推行之前的工...

部分：责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要;3、困难越多，越能证明你的能力。4、责任越大机会越多，责任越小机会越少(1）缺乏良好的积极心态(2）对责任的作用缺乏理解(3）不清晰自己的责任(4）对权利义务理解的对等偏差案例：如何去迎接住建部的检查第二部分：责任比能力更重要1．承担责任提升人的能力2．责任激发潜能3．让责任成为习惯4．坚...

讲跨部门沟通的认知一、跨部门沟通的目的案例：情人节礼物二、跨部门沟通的作用三、跨部门沟通的方法第二讲部门沟通文化认知一、部门文化的特点案例：财务部与销售部的分歧二、部门领导对沟通的影响三、性格对沟通的影响四、性格测试与分析第三讲跨部门沟通的障碍一、认知的障碍1、角色认知差异2、个体认知差异3、价值观的差异4、部门利益差异二、倾听的障碍1、时间障碍2、环境障碍...

部分：团队建设一、关于团队的概念和理解1．关于对团队的理解2．卓越团队与合作群体之间的区别3．优秀团队基本的五大特征二、团队发展的五个阶段及相应的管理策略1．形成期的特征及管理策略2．动荡期的特征及管理策略3．稳定期的特征及管理策略4．高产期的特征及管理策略5．衰退期的特征及管理策略三、成熟老化团队的表现及管理策略1．成熟老化团队三大表现2．解决团队老化人员...

讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为...

讲：绩效考核和绩效面谈概述一、什么是绩效；绩效考核；绩效管理；二、绩效管理和绩效考核的区别；三、绩效考核和绩效面谈的区别；第二讲：绩效考核的程序和步骤一、绩效考核之前做的工作：1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；3、绩效沟通、辅导和激励；二、绩效考核阶段要做的工作：1、被考评者自我打分评价；2...

一、什么是执行力1、企业的核心竞争力取决于什么？2、什么是执行？什么是执行力？3、执行人才的特质—智能、性格和技能4、执行的要素：原则和结果二、解开执行不力的症结1、执行不力的症状和表现2、管理是盯出来的3、技能是练出来的4、办法是想出来的5、潜能是逼出来的6、做事没有借口三、如何执行到位1、观念到位才能执行到位2、态度到位才能执行到位3、细节到位才能执行到...

讲管理者的自我认知一、管理的深度认知1、管理就是以满足客户需求为导向，他人或同他人一起，有效地运用各种资源，运用适当的管理方法，达成组织目标的各项活动。管理体现了哪五个方面？2、管理者的由来？你如何才能走向管理岗位？3、管理者现状调查与分析管理者遇到的困惑与问题4、管理者在企业中的位置与作用承上启下承前启后承点起面二、管理者的任务矩阵1、管理自己2、管理团队...

（一）走进绩效改进绩效改进四个字看起来很简单，它是绩效管理的一部分，还是帮助组织消除绩效差距，实现整体业绩提升的一套方法？那么到底什么是绩效改进，它是怎么来的，又如何实施开展， 它的价值和不同之处在哪里？1、什么是绩效改进？2、绩效改进对管理者的启发3、绩效改进的三个关键词4、绩效改进在管理工作中的基础5、应用绩效改进实践案例分析（二）绩效改进的基础绩效改...

讲管理者的自我认知一、管理者现状调查与分析喜欢抓具体的业务，依靠管理者个人的努力完成任务目标事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏对于目标的控制和结果的达成管理者不善于做计划承担了救火队长的职责没有建立起有效的工作团队二、管理者的目前的困惑上级不信任下级不拥护同级不配合三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者的基本职责目标与任务沟通与...

篇：管理者的自我认知一、管理的真正内涵二、管理者现状调查与分析三、管理者的基本职责目标与计划沟通与激励考核与评估辅导与提升四、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略五、管理者领导与管理风格六、管理者性格认知与解析第二篇：管理者的角色认知与定位一、管理者在企业中的位置承上启下承前启后承点起面二、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表...

开场互动：组建团队团队的名称、团队的目标、“我”的特长、“我”对团队的贡献。课程导入：组建团队的重要性案例：汉高祖刘邦的登基感言案例：法拉利冠军的获奖感言案例：波音团队实现的高绩效分析：组建团队对企业的益处组建团队对员工的益处讲高绩效团队的建设一、团队概念的深度解析二、组建团队的五项原则三、团队结构的三角定位四、团队与群体区别在哪案例：识别真假团队第二讲高绩...

课程导言：1.先有目标，再有工作2.一切与目标无关的活动都是浪费资源3.先要统一目标，才会良好协作4.目标计划的制定自上而下5.目标管理就是管理资源，力求小投入大产出篇 目标管理的认知 1.何谓目标2.为什么要制订目标3.SWOT之目标管理程序设定目标方法一：五力分析形成战略设定目标方法二：标杆管理法确定目标设定目标方法三：反省与回顾架构模型设定目标方法四：...

一、企业在推行绩效管理的过程中遇到的问题1、员工：加薪是在做加法，考核是在做减法。企业实施绩效管理后，员工就再没拿过全工资。实施绩效管理难道就是为了找出员工的工作差错然后扣钱吗？所以员工在制订工作计划的时候，自己容易完成什么，就写什么；自己容易完成的，权重就设高一点，难度大的就设低一点，即使完不成，也扣不了多少钱。2、直线经理：绩效管理本来就应该是人力资源部...

一、招聘工作的正确认知1、招聘工作在人力资源体系中的重要作用招对人，才能做对事。案例分享：企业一夜倒闭给我们带来的启示。2、如何正确看待招聘工作招聘工作是件简单的事吗？招聘工作的关键点在哪里？3、招聘工作的六认知是否该招？招哪些人？从哪里招？如何去招？谁更适合？效果如何？4、招聘时机如何确定岗位补员；人员更新；业务扩张；发展储备。5、人员需求的解决之道内部措...

领导艺术一、管理的正确认知1、你对管理了解多少？何谓管理？何为领导？管理的主要内涵领导的基本含义领导与管理的差异：比较与研讨练习如何实现二者的有机结合？2、做好管理应具备的四项核心要素案例：如何留住你的核心员工3、如何领导来提升管理的效果4、管理者作用如何体现？5、如何实现管理者的目标和任务？二、管理者的角色认知1、管理者工作忙、累的原因何在？2、管理者对自...

一、构建团队的重要性1、课前问题：你想到了什么？2、我们到底需要怎样的团队？分析：根据这些团队的表现和特点，我们该如何选择？3、你认识团队吗？你对团队了解多少？4、F1启示录：冠军是怎样铸就的。5、树给我们的启示。6、从平凡到卓越的秘诀7、你知道吗？团队的真正价值就在这里。案例：波音777是如何制造出来的。二、揭开团队的神秘面纱1、什么才是真正意义上的团队？...

一、构建团队的重要性1、冠军成长之路。2、树给我们的启示。3、如何从平凡到卓越？你知道吗？团队的真正价值就在这里。4、案例：波音777是如何制造出来的。二、揭开团队的神秘面纱1、什么才是真正意义上的团队？企业是团队吗？部门是团队吗？群体是团队吗火眼金睛之术——鉴别真假团队的方法。2、团队的组建途径组建团队的四种方法。案例分析：谁是牛的团队？告诉你四支优秀团队...

篇团队认知篇一、构建团队的重要性1、课前问题：你想到了什么？2、我们到底需要怎样的团队？分析：根据这些团队的表现和特点，我们该如何选择？3、你认识团队吗？你对团队了解多少？4、案例：团队存在的价值案例：波音777是如何制造出来的。二、揭开团队的神秘面纱1、什么才是真正意义上的团队？企业是团队吗？部门是团队吗？群体是团队吗？火眼金睛之术——鉴别真假团队的方法。...

章告诉你领导力的秘密一、何谓领导？领导力的深度认知。二、如何体现领导者的价值三、“领头羊”必修的两门功课案例：辨清核心人才流失的真正原因四、你真正了解你的员工吗？你怎样了解你的员工五、如何洞悉跟随者的秘密六、顶头上司理论七、员工在改变，作为领导的你需要改变吗？八、员工成长的四个阶段九、领导者的四种行为方式第二章领导者的角色认知能力一、领导与管理的不同之处二、...

讲管理者的自我认知一、管理者现状调查与分析喜欢抓具体的业务，依靠管理者个人的努力完成任务目标事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏对于目标的控制和结果的达成管理者不善于做计划承担了救火队长的职责没有建立起有效的工作团队二、管理者的目前的困惑上级不信任下级不拥护同级不配合三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者的基本职责目标与任务沟通与...

讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为...

一、职业化的正确认知1、什么是职业化2、职业化的维度如何对待工作、公司、客户、上级、同事、自我及未来3、员工职业化中常见的问题4、职业化的标准5、员工职业化对于企业发展的重要性二、职业生涯规划的应用1、内职业、外职业2、职业生涯的自我定位自我分析，我的自画像分析、把握环境和机遇SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析找寻自己的职业锚找准自己的职业发展通道3、职...

讲管理者的自我认知一、管理者的角色定位二、管理者的职责定位三、管理者的管理方式四、管理者的领导风格五、管理者的性格测试六、管理者的性格分析第二讲员工辅导的深度认知一、什么是员工辅导二、员工辅导的益处辅导对企业的益处辅导对管理者的益处辅导对员工的益处三、员工的职业定位四、员工辅导的过程1、成长模型GROWAY2、员工辅导的步骤观察评估计划业绩的谈话辅导制定目标...

讲构建团队的重要性一、课程导入：案例分析二、团队建设带来的益处团队给企业带来的益处案例：波音团队实现的高绩效团队给员工带来的益处三、讨论：团队与群体的区别案例：如何识别真假团队四、高效团队的七大特征第二讲团队的组建与发展一、团队的四种组建途径案例：四个经典团队二、团队的角色认知角色知觉角色认同角色期待角色冲突案例：唐僧组建团队的方法案例：角色转变改变企业命运...

讲团队概念的正确认知一、为什么要组建团队1、导入：企业组建团队的重要性案例：汉高祖刘邦的登基感言案例：法拉利冠军的获奖感言案例：波音团队实现的高绩效2、讨论：团队工作的优势（1）发挥优势效应，提高工作效率；（2）增强团队及团队成员的使命感；（3）团队成员集思广益，合理决策；（4）团队能够更好地适应环境变化。二、什么才是真正的团队1、团队概念的深度解析2、组建...

讲部门角色的正确认知一、部门价值的认知误区自己部门的价值才是大的部门价值是由专业分工和职能划分产生的部门的平等=职务的平等二、部门价值的认知要领每个部门都是实现企业目标的重要组成部分每个部门都有其特定的职能与职责每个部门都是市场价值链条上的一个环节只有部门间的协作才能体现部门价值各部门之间是平等和相互依存的三、认清部门职责与作用四、部门领导的角色认知五、领导...

讲跨部门沟通的认知一、跨部门沟通的目的案例：情人节礼物二、跨部门沟通的作用三、跨部门沟通的方法第二讲部门沟通文化认知一、部门文化的特点案例：财务部与销售部的分歧二、部门领导对沟通的影响三、性格对沟通的影响四、性格测试与分析第三讲跨部门沟通的障碍一、认知的障碍1、角色认知差异2、个体认知差异3、价值观的差异4、部门利益差异二、倾听的障碍1、时间障碍2、环境障碍...

讲薪酬体系的正确认知一、薪酬的本质是什么案例：员工对薪酬的认知二、薪酬管理中常见的问题案例：员工对薪酬的不同表现三、全面薪酬管理的内容薪酬的类别薪酬的基本形式四、影响企业薪酬水平的因素影响企业整体薪酬水平的因素影响员工个人薪酬水平的因素第二讲薪酬体系的类型及利弊一、年薪薪酬体系及利弊分析一、职位薪酬体系及利弊分析二、能力薪酬体系及利弊分析三、绩效薪酬体系及利...

讲管理者角色认知一、管理者的角色定位二、管理者的职责定位三、管理者的管理方式四、管理者的领导风格五、管理者的性格测试六、管理者的性格分析案例：性格影响沟通模式第二讲高效沟通的技巧一、沟通的目的案例：情人节的礼物二、高效沟通的技巧案例：如何实现成功沟通三、视窗理论的运用公开区的特点、分析和建议盲点区的特点、分析和建议隐藏区的特点、分析和建议未知区的特点、分析和...

一、企业文化的深度认知1、企业文化的概念案例分析：请举例说明你认为成功的企业，说说你对这家企业的联想度。2、企业文化的内容使命：企业存在的理由与价值愿景：对组织未来的期望（渴望变成、渴望实现、渴望创造的）核心价值观：组织坚定的信仰，指导决策和行动的永恒原则3、企业文化的作用案例分析1案例分析2讨论：企业文化为什么是企业的核心竞争力？思考：我们企业的核心竞争力...

(一)角色认知内训师的必备态度、知识与技能内训师的一二三内训师的四种风格成人学习的原则成人学习的步骤(二)专业形象内训师不专业的表现专业形象的作用印象专业的讲台形象（三）克服紧张紧张的表现紧张的来源反恐的高招（四）课程导入开场要解决的三个问题完美开场的步骤开场技巧练习常见的开场方式课程导入的方法（五）精彩呈现语言的表达中的常见错误语言表达的三大原则语言表达的...

一、为什么要引入目标管理1、目标管理的作用借助目标说明公司的期望及要求目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡2、目标管理的实质强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估...

讲招聘工作的正确认知一、高效招聘给企业带来高收益二、招聘目的与面试维度的关系三、明确企业各级人员招聘责任四、做好招聘前重要的基础工作案例:某企业的胜任素质模型分析：如何构建胜任素质模型第二讲企业招聘流程的设计一、招聘需求的分析二、招聘策略的确定三、招聘渠道的选择四、招聘计划的拟定案例：某企业的招聘计划分析：如何制订完整的招聘计划五、招聘广告的发布案例：某企业...

讲部门角色的正确认知一、部门价值的认知误区自己部门的价值才是大的部门价值是由专业分工和职能划分产生的部门的平等=职务的平等二、部门价值的认知要领每个部门都是实现企业目标的重要组成部分每个部门都有其特定的职能与职责每个部门都是市场价值链条上的一个环节只有部门间的协作才能体现部门价值各部门之间是平等和相互依存的三、认清部门职责与作用四、部门领导的角色认知五、领导...

一、认识自己，做成功的管理者1、中层管理者的核心价值2、中层管理者的基本职责二、作为下属角色的中层管理者1、中层管理者在企业中的位置2、中层管理者作为下属的四项职业准则3、作为下属时常见的四大认识误区三、作为同事角色的中层管理者1、跳出本位看问题2、同事是自己的“内部客户”3、共赢心态与全局观念的树立4、作为同级管理者常见误区四、作为上司角色的中层管理者1、...

开场互动：组建团队团队的名称、团队的目标、“我”的特长、“我”对团队的贡献。讲团队概念的正确认知一、为什么要组建团队1、导入：企业组建团队的重要性案例：汉高祖刘邦的登基感言案例：法拉利冠军的获奖感言案例：波音团队实现的高绩效2、讨论：组建团队的益处（1）组建团队对企业的益处（2）组建团队对员工的益处二、什么才是真正的团队1、团队概念的深度解析2、组建团队的五...

讲管理者角色认知与定位一、管理者的角色认知二、管理者的职责定位三、管理者的管理方式四、管理者的领导风格五、管理者的性格测试六、管理者的性格分析第二讲员工辅导的方法与运用一、员工辅导PRM模型二、员工培养的四个方面三、情境练习与指导1.对于下属工作中的粗心，你如何处理？2.对于下属工作中的拖延，你如何处理？3.对于下属工作中的错误，你如何处理？4.对于下属工作...