一金牌店长八大角色1.经营者2.协调者3.激励者4.执行者5.指挥者6.培训者7.控制者8.分析者案例：优秀店长的角色定位1.经营者角色代表公司、老板、代表员工、代表品牌，是一店之主，是灵魂人物2.协调者角色所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点内部协调：与上级与下级的沟通外部协调：与顾客销售沟通，售后服务，投诉处理3.激...

前言：关于营销理念的小测验部分目的篇¨营销总经理的年度工作目标◇“知可以战与不可以战者胜”---战略运筹◇“识众寡之用者胜”-----策略设计◇“上下同欲者胜”-----团队建设◇“以虞待不虞者胜”----战术指挥◇“将能而君不御者胜”---人材选用¨营销年度计划的思维角度◇客户角度◇竞争角度◇整合角度¨营销年度计划的工作流程◇调研◇计划◇领导◇控制◇激励◇...

讲：销售认知一、培训宣导－建立学习心态销售的“道”与“术”我们离专业化销售有多远？销售原理及成交的核心要素高成交率营销模式解析优秀销售人员的素质要求第二讲：自我认知一、销售人员职业理念是什么？做什么？二、销售人员职业行为与礼仪身心语言魅力职业行为系统全方位语言技巧第三讲：解密衣食父母—顾客客户类型分析消费心理初探客户心理趋势与应对技巧第四讲：360°策略性销...

一、课程介绍部分：传统文化的魅力之魂传统文化对个人的影响传统文化对社会的影响传统文化对团队的影响传统文化对营销经理人的影响第二部分：职业化营销团队的核心竞争力得失观的塑造价值观的塑造人生观的塑造（职业生涯规划）第三部分：传统文化中的舍得观：选择大于努力潜能开发训练心态决定命运态度决定成败第四部分：传统文化中的价值观：1、感恩心态2、行动心态3、服务心态4、执...

讲：品牌无价——卓越经销商应致力于品牌落地一、品牌运营是必然趋势二、只有品牌运营才能做大做强三、品牌运营不仅仅是厂家总部的事情四、四轮驱动，顶天立地做品牌五、品牌落地产生势能，推动经销商做大做强六、品牌是经销商的聚宝盆、摇钱树第二讲：富人要共赢——卓越经销商应重视厂商共赢一、厂商共赢关系构建二、厂商共赢是品牌发展的需要三、厂商共赢是市场变化的需要四、厂商共赢...

《弟子规》来源于《论语》，古谚：半部论语治天下！是做人.做事.做生意的大根大本！章：孝——感恩-----家庭幸福和谐.家族兴旺和企业长青的根源教会我们为什么要感恩家人、同事、客户和朋友；古人推崇和实践“孝治天下”的理念，孝道，有着巨大深广的内涵。小孝治家，中孝治企，大孝治国。孝心培育人们无条件的恭敬心、感恩心、责任心、宽容心、平常心、觉悟心，是构建和谐社会的...

讲中国企业管理现状分析Oslash;工艺上的小差异显示出民族素质上的大差异Oslash;中华民族有着不甚求精的习惯（柏杨）Oslash;古老的农耕文化对企业管理造成的影响Oslash;精细化管理从生产中谈起Oslash;粗放管理中的跑、冒、滴、漏对中国企业造成的危害 第二讲 什么是精细化生产管理Oslash;精细化管理是一个企业、组织综合能力的体现Oslas...

【课程大纲】 一、产品同质化时代，凭什么赢得客户？ 1、为什么客户一定要买他的大米？ 2、为什么客户不得不买他的设备？ 3、为什么金融危机赶不走他们的客户？ 恶劣营商环境下，服务营销创新成为企业制胜法宝！ 二、客户价值驱动下服务营销新模式 1、基于客户价值的全新服务理念 2、人人都是服务员，环环都是服务链 3、为什么仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱 4、...

讲：企业人才与人才队伍建设困惑 1.企业人才困惑1.1企业人才短缺现状回顾1.2企业为何“人才荒”2.企业人才队伍建设误区2.1 企业人才培育误区2.2 企业人才队伍建设误区分析第二讲：从企业核心竞争力看人才的梯队建设 1.企业的生存发展本质1.1企业生存与发展的本质要素1.2企业生存与发展的本质要素内在逻辑关系互动分享：逻辑关系图2.企业的核心竞争力构成分...

讲、企业转型是机会变的意义企业发展阶段发展的基础是改变机会的产生把握机会的思维结构第二讲、员工转型的双重原因1、被动型2、主动型第三讲、建立积极的心态，支持企业转型1、既不盲目乐观，也不盲目悲观，面对现实，正确理解企业转型，支持企业决策，积极参与企业转型的各种活动；2、员工面对所处环境的变化，思想情绪必然也会有所波动，这时要注意不受外部环境、不良思想的干扰侵...

一、新任主管、经理的角色认知与职业化塑造Oslash;新任主管、经理的角色认知与职责Oslash;新任主管、经理的责任与正向思考的态度Oslash;新任主管、经理的能力要求和素质模型Oslash;彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误Oslash;职业化的内涵ü职业技能ü职业形象ü职业意识ü职业态度ü职业道德Oslash;新任主管、经理职业化塑造的四大步...

总序：《弟子规》来源于《论语》，古谚：半部论语治天下！是做人.做事.做生意的大根大本！章：孝——感恩-----家庭幸福和谐.家族兴旺和企业长青的根源教会我们为什么要感恩家人、同事、客户和朋友；古人推崇和实践“孝治天下”的理念，孝道，有着巨大深广的内涵。小孝治家，中孝治企，大孝治国。孝心培育人们无条件的恭敬心、感恩心、责任心、宽容心、平常心、觉悟心，是构建和谐...

讲：认识销售——做好销售的重要性一、销售其实是四件事：二、销售的重要性三、销售的好处1、销售得到利润2、保持稳定的收入3、推荐也是一种销售四、专业销售人员的五大认知五、学习并运用【销售新模式】六、成功销售的基础第二讲：客户开发——我的顾客在哪里1、业销售人员需要精通二项活动：2、寻找潜在客户的能力，是你成功销售的关键！3、评估潜在顾客的四个主要问题：4、客户...

讲：执行的大根大本——团队职业化一、中国企业的管理陷入了管理的怪圈二、为什么我们的团队没有执行力1、团队职业化的缺失2、没有“是非观”、只有“得失观”，我们的执行成本居高不下3、中国教育缺失——“道法术”的错位和道德教育的弱化4、企业没有TEM——全面道德伦理管理三、什么是中国企业的职业化？1、为什么中国企业缺乏职业化？2、缺乏职业化的企业团队现状描述3、中...

篇：主管领导力理念篇讲：主管的职责定位一、管理者的角色认知1、明确主管的职能和在企业中所承担的角色案例：四大名著团队案例解析二、管理内涵1、主管需要具备什么样的管理技能2、组织建设原则案例：张瑞敏在海尔的故那里思维三、从“兵”到“将”1、基层主管与中高层管理者的区别2、提升之路案例：员工成长模型四、从“将”到“帅”1、卓越领导的特质2、中高层管理者与卓越领导...

讲：沟通基础部分1、沟通的重要性案例：三句话打开一扇门2、影响组织沟通的因素案例：三个和尚3、企业内常见的沟通障碍4、沟通与协作的五大思维讨论：什么事共赢5、沟通目标：鼓舞对方达成行动；6、沟通步骤：编码、解码、反馈；7、沟通的三种表现8、良好沟通的原则第二讲：倾听与反馈的艺术1、倾听的层次训练：换位感受2、倾听的用词、语调和动作案例：参与的本质3、倾听的技...

讲：成功从学习开始人民币案例、铜块的案例1、学习的要素：完全倒空，不让过去的经验妨碍新的学习全力以赴，参与互动学习海底捞针，精益求精2、正确的价值观：好的开始是成功的一半提升自己的思维高度价值在交换中提升改变心态、改变观念、改变行为第二讲：品牌共赢的组织结构与思路1、成功营销的三种经营形态结构老板（投资人）、员工、顾客——三种角色六大关系2、劳动价值观的重塑...

、团队提升执行力的盲点1.对员工动力源不清楚———导致个人工作意愿不强，态度消极2.团队没有参与———导致整体团队缺少有效激励，行动力不强3.员工缺乏敬业精神———导致企业政策执行、市场应变缓慢4.员工考虑问题缺乏高度———导致企业说一点做一点，主动性差第二、训练解决的三个核心问题1．个人：使员工的工作意愿和态度提升，负责任，忠诚感与感恩。2．团队：建立一个...

前言：关于营销理念的小测验部分：目的篇一、营销总经理的年度工作目标1、“知可以战与不可以战者胜”---战略运筹2、“识众寡之用者胜”-----策略设计3、“上下同欲者胜”-----团队建设4、“以虞待不虞者胜”----战术指挥5、“将能而君不御者胜”---人材选用二、营销年度计划的思维角度1、客户角度2、竞争角度3、整合角度三、营销年度计划的工作流程1、调研...

导言：21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习思考并讨论：一、什么是职业化？二、为什么许多职场人士不够职业化？部分：职业化的员工一、企业员工工作现状调查二、四种类型的员工及职业发展分析三、员工应该具备的职业素质四、员工职业形象标准第二部分：职业态度与职业观念一、观念、态度决定职业成长1.心态具有两极性2.导致消极心态的8大原因3.消极心态为什么使人不能成...

讲：执行的大根大本——团队职业化（一天）一、中国企业的管理陷入了管理的怪圈二、为什么我们的团队没有执行力1.团队职业化的缺失2.没有“是非观”、只有“得失观”，我们的执行成本居高不下3.中国教育缺失——“道法术”的错位和道德教育的弱化4.企业没有TEM——全面道德伦理管理三、什么是中国企业的职业化？1、为什么中国企业缺乏职业化？2、缺乏职业化的企业团队现状描...

天上午单元：课程定向焦点指向：成功基础狼性心态。训练目的：相见欢；破冰之旅，敞开心扉；了解课程内容，为接下来的培训做好准备。课程守则；第二单元：沟通之钥焦点指向：狼性团队核心素质之一；沟通到位是工作的前提。训练目的：破解80以上管理问题的症结世界上难打开的门是心门，打开心门好的方法就是沟通，有效沟通是卓越团队建设的必备条件！沟通不畅导致企业内耗，隐性成本加大...

习惯一：积极主动1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；4.解决问题的步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；6.如何扩大你的影响范围；1）可直接控制的问题的处理原则2）可间接控制的问题的处理原则3）无法控制的问题的处理原则习惯二：以终为始1.以终...

讲：礼仪对销售工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造首轮效应---良好印象的建立形、气、神—瞬间感受的亮点你的岗位应体现出的精神面貌让客户对你产生信任感的塑造艺术销售顾问的仪容规范面部修饰、肢部修饰、发部修饰、...

一、时间管理概述1．时间概述2．时间管理的自我测试　3．时间损耗的原因二、时间管理的“三优先法”1．要事优先法四象限时间管理法则;ABC时间管理分析法删掉或搁置不必要做的事情2．效率优先法立即行动--日事日毕日清速度优先—能快绝不能慢克服拖延的21日习惯重塑提前做好准备—赶在时间前面3．效益优先法二八时间管理法则--利用黄金时间PDCA方法—提高工作质量日事...

前言：新生代管理现状分析对管理带来的挑战1、新生代员工辞职信的反思；2、400份问卷调查引发的思考；3、新生代管理带来的挑战。讲：新生代成长的“心智模式”解读——溯本清源一、认知“你”对新生代行为特征的认识“你”对新生代员工作业行为认知百多家企业管理者对此问题的认贺君宏老师对新生代的认知与观点本节目标：1.认知力求客观性、公正性，避免片面性2.求同存异3.意...

部分：什么是正确的观念和阳光的心态一、什么是正确的观念和阳光的心态1.案例论证正确的观念和阳光的心态对人生有什么有利的影响;2.为什么要建立正确的观念和阳光的心态。二、正确的观念和阳光的心态从哪里来1.想法决定悲喜情绪2.乐观奠定成功的事业3.乐观的身体不生病4.ABC理论第二部分：什么是成功、积极的“六星级”心态一、积极主动做好工作积极主动是重要也是关键的...

导言：21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习思考并讨论：1、什么是职业化？2、为什么许多职场人士不够职业化？部分：职业化的员工1、企业员工工作现状调查2、四种类型的员工及职业发展分析3、员工应该具备的职业素质4、员工职业形象标准第二部分：职业态度与职业观念1、观念、态度决定职业成长A.心态具有两极性B.导致消极心态的8大原因C.消极心态为什么使人不能成...

单元：卓越经理人的管理素养：用策略，带团队1、卓越经理人带好团队的六种管理策略：1.1知名式：让部下心甘情愿1.2高压式：让执行雷厉风行1.3民主式：让团队群策群力1.4组织式：让组织开心快乐1.5前导式：让人才尽其所能1.6教练式：让团队快速成长2、如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：2.1主打策略2.2辅助策略2.3平衡策略3、管理者影响部下的7...

单元：课程定向焦点指向：改善心态，迁善思维。训练目的：相见欢；破冰之旅，敞开心扉；了解课程内容，为接下来的培训做好准备。课程守则；第二单元：沟通之钥焦点指向：卓越团队核心素质之一；沟通到位是工作的前提。训练目的：破解80以上管理问题的症结世界上难打开的门是心门，打开心门好的方法就是沟通，有效沟通是卓越团队建设的必备条件！沟通不畅导致企业内耗，隐性成本加大。沟...