部分 如何有效管理时间　　讲：时间管理与财富、生命的关系？　　1.人、工作、家庭、时间的特征？　　2.时间的价值计算？　　3.时间管理的历程？　　4.事业成功人士的时间管理心得　　5.性格与时间管理　　第二讲：我们的时间管理现状分析？　　1.一周日志管理诊断？　　2.自我时间管理习惯诊断？　　3.时间“杀手”的种类？　　第三讲：有效时间管理方法？　　1....

　　部分 一线管理干部角色认知与定位　　纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。　　一、一线督导的角色认知与素质要求　　1、一线干部自我角色认知　　2、一线干部的多重角色　　3、一线干部的重要作用　　4、一线干部日常管理事务探究　　6、优秀一线干部的心态要求　　案例讨论：如何才能成为一名优秀的...

　　部分：优秀班组长角色认知　　 班组长的地位　　 班组长的职能　　 班组管理特点(常见的五种班组长分析)　　 班组管理的目标　　 上司与下属对班组长的期望　　第二部分：班组长员工管理技术：　　1、如何搞好班组人际关系　　 管理成败的关键-工作关系　　 搞好员工关系原则　　 与上司关系的处理　　 与支持部门关系的处理　　 如何管理： 班组...

　　部分:团队打造之---信仰的力量　　信仰的力量:　　1、列举生活中的真正的团队　　2、军队——绝对服从 没有借口　　3、黑社会——一伙理论（要用一伙人去影响另一伙人）　　4、传销组织——梦想理论（优秀领导要经营下属的梦想）　　5、总结 总归结一核心点 信仰（宗教）　　6、三道文化 天道 （客户） 师道（优秀的员工）孝道（公司）　　5、领导者身先方能率人　...

　　一、变革——企业持续发展的必然　　1、现代社会环境的变化趋势　　2、哪些因素导致企业产生变革动机　　3、电脑驱动盘的故事（视频案例）　　4、讨论：你对变革与企业生命曲线关系的理解　　二、变革过程中的角色认知　　1、领导伴随着变革而诞生　　2、领导力是变革的驱动力　　3、管理与领导的差异　　4、对管理与领导的思索　　5、管理建立秩序　　6、领导产生变革　　...

　　一、车间主管的使命与职责　　1、车间主管的定义　　2、车间主管的地位　　3、车间主管的使命　　4、车间主管的重要作用　　5、车间主管的管理水平现状　　二、车间主管的管理技能　　1、沟通的能力　　1）如何与上级沟通　　2）如何与下级沟通　　3）如何与同级沟通　　2、激励员工的能力　　1）激励的原理　　2）激励的方法　　3、提升员工的技能　　1）教育训练与学...

　　单元：学习团队的建立　　第二单元：我是一切的根源　　1、什么是心智模式　　2、意识与潜意识　　3、原因人VS环境人　　4、 托付心态　　5、 转移负担效应　　6、 心理投射效用　　7、 自我察觉的步骤　　8、 心智模式的沼泽地　　9、 感召现象　　10、 行有不得，反求诸己　　11、 活动—甲地乙地　　第三单元：升级心智软件——信念系统　　1、信念系统　...

　　1、一支优秀的团队是企业成功的保证，建设一支优秀团队绝非易事。　　2、团队成员个性不一，处事方法各异，他们在团队运作中扮演不同角色，影响团队发展。　　3、企业区分团队成员类型，根据团队人物进行合理人员搭配，从而打造完美团队。　　4、赫尔曼人格优势工具能帮助更好的了解团队中的成员。　　5、领导力是团队建设中不可或缺的要素，成功地领导着都善于调整自己的角色。...

　　章 针对大客户的销售流程　　一．现代大客户采购流程分析　　1.“谢绝推销”的启示　　市场经济，客户自我意识强了，买方市场　　2.客户关心的是什么　　能否提高生产力　　能否提高办公效率　　技术是否先进　　花费是否物超所值　　产品是否可靠（产品，个人及公司）　　例子：ERP项目在中国为什么不广泛　　小组讨论：1）在你的工作中是否经常碰到“谢绝推销”？　　2）...

　　单元：“三道防线销售原理”的缘起　　一、三道防线七个步骤的课程体系：　　1、“三道防线销售原理”来源于鬼谷子纵横术　　2、“三道防线销售模型”是中国先进的销售课程　　3、是攻破大客户决策链好的销售工具　　二、销售的正确出发点：　　1、正确理念：帮助客户解决问题　　2、顾问式销售与产品式销售区别　　三、从人性行为决策的出发点：　　“情”（情感防线）→“理”...

　　讲 营销前言　　1．狼与羊的寓言启发　　2．21世纪的四大特征　　3．成功营销与狼性基因　　第二讲、市场营销基本理念　　一、市场营销学中产品的含义　　1、产品的三个组成部分　　2、企业利润的来源　　3、产品（服务）清单　　二、产品概念的延伸　　1、产品的延伸　　2、产品的形式　　3、产品的核心　　请讨论：我们究竟在向客户提供什么？　　第三讲、什么是营销？...

普及合同法常识，提高签订、履行、解决合同纠纷的水平和技巧合同法相关知识...

　　重审管理　　管理定义：运用资源，达成目标　　个人领导力与管理方式　　管理关键词：资源、目标、手段、手腕　　案例：委屈的下属　　总结：人格成熟度　　五维管理导入　　五维管理-上司管理　　五维管理分析　　容易与难的管理维度　　理解六层次模型　　中层干部四项准则　　你的职权基础来自于上司的委托及任命　　你是上司的代表，你的言行是职务行为　　服务并坚决执行上司的...

　　讲：管理的基本知识　　1、怎样给管理下定义？　　2、管理将组织资源整合为一个有效系统　　3、管理层次的划分　　2、不同层次管理者的时间投入　　第二讲：领导的基本理论概述　　1、领导的概括和含义　　2、领导与管理的区别与联系　　3、领导原则与领导过程　　4、领导行为与领导权变　　5、重塑领导力　　第三讲：领导力的运用　　1、以德服人　　2、以法治人　　3、...

　　1） 认识组织内的“人”　　a) 人的需求　　b) 何为人性？　　c) 组织内的“人”有何特征？　　2） 管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）　　a) 什么是管理　　b) 管理的发展历程　　c) 管理分类　　d) 富士康案例　　3） 管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）　　a) 成功案例：Google　　b) 失败案例：　　c) 适...

　　讲：战略的执行官---为业绩而战　　概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。　　1、执行官的素质----战略观、大局观　　（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。　　（2）能用一句话回答我今年的重点是什么。　　（3）完成业绩目标就是对战略的好支持。　　（4）把公司...

　　团队领导者必备的核心思维　　领导、领导职能、领导者　　什么是思维？　　现代企业领导的本质含义　　权力是领导的基本特征——权力来源　　责任是领导的真正象征　　服务是领导的实质内涵　　什么是领导者必备的思维　　系统思维：注重结构，全局思考　　双赢思维：扬长避短，取长补短　　艺术思维：弹性管理，亦此亦彼　　团队领导者的角色认知——看清自我　　古希腊哲学的高命题...

　　模块：高效团队建设：　　1、认知团队冲突的本质并掌握处理团队冲突方法与技巧　　2、掌握调整团队的整体士气与学员的团队合作心态技巧　　3、建立团队成员之间的信任与合作　　4、高信任度的共赢团队信念塑造；　　5、领导层核心素质导入：信任、责任、付出并存……　　第二模块：高效管理沟通与部属激励　　沟通在我们的生活中无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不...

　　一、领导透视：理想领导者的特质　　1. 员工心目中的领导　　2. 领导者：你欠缺什么　　3. 中层领导应具备的12项技能　　4. 管理者和领导者的区别　　5. 从管理者到领导者的角色变迁　　二、领导力决定企业、组织的命运　　1. 企业竞争为什么不力？　　2. 组织行为为什么冲突？　　3. 团队执行为什么不力？　　4. 绩效管理为什么失效？　　5. 物质激...

　　1、从优秀到卓越，由管理到领导。培养卓越的领导魅力是企业管理者成功的开始。　　2、聚焦问题，着眼核心。企业未来的兴衰取决于是否拥有一支高素质的职业化团队。　　3、除掉你手里的钱和权，让一个人心甘情愿地跟随你，我们把这个叫作领导力。　　4、卓越成就梦想，梦想铸就未来。企业领导人的天职就是卖梦。　　5、千锤百炼始成金，精雕细琢方为器，所以领导魅力是训练见功夫...

　　一、引言　　1、情商认知　　2、情商与智商的关系及差别　　3、情商对于提升领导能力的巨大价值　　4、情商领导力的4大核心　　二、认知：　　知人者智，自知者明。　　1、认知情商领导力六种领导行为风格。　　2、六种领导风格的利弊分析　　3、善用领导风格的5项措施　　4、企业核心优势认知及提炼　　5、快速区隔竞争对手的三项法宝　　三、沟通：　　领导者沟通品质决...

　　部分 辅佐篇　　 当代管理学中有关辅佐上司的观点　　 为什么要辅佐上司 --- 一些不成熟的观点　　 了解你的上司是辅佐上司的步　　 与上司对话的基本要点　　 辅佐上司的原则　　 有效辅佐上司的方法　　 如何做一名好下级　　第二部分 共事篇　　 当代管理学中有关的论述　　 有效沟通的四个法则　　 与平级同僚沟通的关键点　　 如何加强...

　　单元：学习团队的建立　　第二单元：超级演讲之路　　1、基本概念　　2、如何做好演讲　　3、演讲的步骤　　4、如何打动听众　　5、如何克服恐惧和紧张　　6、演讲需要避免的14个问题　　7、经典演讲视频分享　　8、学习效果的三个级别　　9、为谁讲下去？　　10、培训的两大目标　　11、培训师的随身法宝　　第三单元：培训师的形象　　1、形象基本概念　　2、身体...

　　单元　　管理者的领导力提升　　讲：管理与领导的认知　　1、探寻管理的真谛　　2、认知领导的内涵　　3、管理与领导的区分　　4、管理人与领导人矩阵　　5、失败管理的七宗罪　　6、研讨：要管理还是要领导　　7、领导的终极目标　　第二讲：领导力从何而来　　1、管理者的职权影响力　　2、管理者的专长影响力　　3、缔造坚定追随者的影响力源泉　　第三讲：领导力提升之...

　　集 让笑活起来　　第二集 礼由心生　　第三集 自律—处事根本　　第四集 见微知著　　第五集 敬人之本　　第六集 鹤立鸡群　　第七集 外柔内刚　　第八集 宽恕之美　　第九集 笑迎逆境　　第十集 大爱之美...

　　一、要有旺盛的「企图心」：　　（一）不断启动新愿景（给人希望、带人快乐）。　　（二）敢于挑战一切逆境和新目标，发扬「水牛」精神。　　二、要有卓越的「企划力」以运筹帷幄：　　（一）善用DATPA法则。　　（二）善用５W2H2E进行方案规划　　（三）善用4K 3R进行变革、创新：　　三、要有坚决的「执行力」以求高绩效：　　陆、勇敢向仆人式领导学习：　　一、「...

　　【模块】： 成功人士的声音特质　　魅力声音是您第二张名片　　◆ 声音的概念　　◆ 声音的由来　　◆ 声音要求　　◆ 声音解析　　◆ 声音的标准　　◆ 用声要求　　美好声音音质三大因素　　◆ 1、声带的长短　　◆ 2、人体的生理结构　　◆ 3、气息的深浅　　运用声带与气息的关系　　美好声音音质三大力　　◆ 1、表现力 2、感染力 3、诱惑力　　【第二模块】...

　　一、职业化认知　　1、职业素养　　2、人才的真正含义　　3、品格与个人形象　　4、建立信任维度　　职业心态　　二、工作责任意识　　1、责任的重要性　　2、岗位责任　　3、全局责任　　4、创新思维　　三、职业化的时间管理　　1、以终为始　　2、轻重缓急矩阵　　3、消除时间杀手　　4、克服拖延的习惯　　5、发展性工作与维持性工作　　ABC法则的高效率工作习惯...

　　单元：从业务骨干到新任经理人　　一、我是谁？我要到哪里去？　　1、新任经理人的角色定位　　2、新任经理人的关键职责　　3、新任经理的六种死法　　二、什么是管理　　1、从日常生活看管理　　2、管理的本质是什么　　3、管理的四项关键职能　　三、什么是管理者　　1、管理者与经理人　　2、经理人的五级进阶　　3、经理人成功的关键因素：岗位、团队和自身因素　　第二...

　　一、基本概念　　◆ NLP与沟通的关系　　◆ 沟通的定义　　◆ 有效沟通的三要素　　◆ 有效沟通的步骤　　◆ 亲和关系　　◆ 同理心　　◆ 身份与角色　　◆ 沟通的身份定位　　二、有效沟通的黄金法则　　◆ 信念系统—BVR　　◆ 沟通中的六个强有力信念　　◆ 如何迅速建立默契感　　◆ 沟通中的上推下切与平行　　◆ 正面动机与深层需要　　◆ 心理滤网:个性...

　　讲：战略的执行官---为业绩而战　　概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。　　1、执行官的素质----战略观、大局观　　（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。　　（2）能用一句话回答我今年的重点是什么。　　（3）完成业绩目标就是对战略的好支持。　　（4）把公司...

　　一、岗位分析的作用与意义　　1、岗位分析的作用；　　2、为什么岗位分析总是做不好？　　二、岗位分析的方法　　1、组织与部门职责与岗位职责的关系　　2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；　　三、岗位分析的步骤与流程　　1、组织结构设计与流程设计；　　2、部门职责设计；　　3、岗位职责设计；　　4、岗位任职资格设计；　　5、...

　　节：概述　　1、基层主管的六大作用　　2、班组长的三大职责　　3、基层主管的三大要求　　4、班组长的五项工作　　5、班组管理的十项内容　　6、主管的四种管理方式　　7、五种主管的管理风格　　第二节：班组管理实务　　1、管理是什么　　2、了解员工的需求　　3、如何认识判断员工　　4、如何开好班前、班后会　　5、控制情绪　　6、提高生产力的方法　　7、管好多...

　　(一)生产总经理的角色定位　　生产总经理的使命与职责　　生产总经理的工作界定　　生产总经理的工作特点和艺术性　　生产总经理的素质与岗位技能要求　　生产总经理的训练与自我能力提升培养　　(二)生产统筹与计划管理　　销售计划、备货量与生产计划的协调　　生产资源与能力分析　　生产计划、执行计划、实施计划　　生产计划与生产统计　　(三)库存、材料采购与仓储管理　...

　　部分 卓越组织能量的来源　　一、管理团队的思维方式　　1.积极思维　　2.乘法思维　　3.创新思维　　4.没有不可能　　5.系统思维　　6.路有问题　　7.吃亏是福　　二、领导人的角色定位　　1.领航者　　2.组织者　　3.激励者　　4.教练者　　5.归纳者　　三、管理者的品格魅力　　1.使命感、责任感、信念观、　　2.荣辱观、敬畏观、亲爱观、　　3....

　　章 领导者的管理技能提升　　单元：管理≠领导　　1．管理的概念、本质与职能　　2．领导的概念、本质与职能　　3．领导决策力与团队建设力　　4．管理与领导的区别与联系　　第二单元：教练，造就精英下属　　1．拥有精进的技能才能达成目标　　2．培育下属成为钓鱼的高手　　3．员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）　　4．创造成长的环境　　5．激励员工的学习动机　...

　　模块一 把管理工作变简单对企业的意义　　n 案例分享：快速发展的汽车用品企业　　n 管理工作复杂的根源探究　　 企业管理普遍乱象　　 管理难的根源分析　　n 管理角色错位　　 管理的层次划分　　 管理职能定位　　 管理者任务　　 管理者的到位与错位　　n 简单化管理对企业的价值　　 简单管理与员工的执行力　　 简单管理与人才梯队...

　　WEB2.0信息时代序言——时间管理为什么这么重要？　　WEB2.0，有何特点？　　WEB2.0，我们应有的思考　　何者为王？　　生存之道　　准备跑鞋、和虎赛跑……　　WEB2.0，我们该拥有什么？　　思维突破　　培养习惯　　树立危机感　　团队意识　　系统思考……　　走近WEB2.0的时间管理——时间管理的核心概念　　资源的构成　　时间是什么　　时间的价...

　　章、压力分析（头脑风暴、模拟演练、录像观看）　　一、常见压力的主要表现　　（一）、服务压力、　　（二）、销售不佳、　　（三）、学历贬值、　　（四）、经验饱和、　　（五）、升职不易、　　（六）、健康透支、　　（七）、爱情无奈、　　（八）、性别压力、　　（九）、人际关系、　　（十）、钱途渺茫……　　二、压力的积极作用　　（一）、动力作用　　（二）、挑战感和兴...

　　一．文化价值　　1. 公平　　2. 信任　　3. 创新　　4. 评估　　5. 简单　　6. 速度　　7. 自信　　二．目标体系　　1. 事业　　2. 家庭　　3. 财富　　4. 健康　　三．授权领导　　1. 为什么　　2. 人人有智慧　　3. 个个是领导　　4. 角色转化　　5. 权利流动　　6. 70原则　　7. 结构设计　　8. 能力与决策　　9. ...

　　部分：案例导入　　1. 案例描述：　　2. 讨论：　　他们为什么能够长时间工作的如此开心？如此高效？　　第二部分：自我诊断---我们的激励如何？　　1、现场测试：　　2、现场测试思考：　　1） 谁的责任？　　2） 问题到底出在哪里？.　　第三部分：经理常犯的20大错误　　1、案例分析（1）讨论：错在哪里？为什么？如何避免？　　2、经理常犯的20大错误及其...

　　部分：基础服务篇　　商业银行的服务理念　　篇：基础服务规范　　秀于“表”：仪容仪表、表情神态　　雅于“行：　　形态：站、坐、行、蹲、鞠躬　　接待：握手、接递物品、方向指引、阅读指示、座次礼仪、介绍、接打电话、服务语言　　交往：拜访、餐桌礼仪　　第二篇：理财经理角色认知与定位　　第三篇：理财经理工作指引　　营业前　　营业中　　营业后　　视频学习与分析　　第...

　　如何成就自我　　培训嘉宾 石立平　　认识你自己　　人生没有所有权　　谁也无法撑控自己的出生和死亡　　人生只有经营权　　我们可以让自己活得更有价值　　人生幸福的两大标准　　物质生活 精神生活　　人生的命运四种类型　　贫中之贫 口袋空空，脑袋空空　　富中之贫 口袋富有，脑袋空空　　贫中之富 口袋空空，脑袋富有　　富中之富 口袋富有，脑袋富有　　人生成功的三大...

　　提高管理团队的管理能力　　打造责任目标清晰，人人为结果负责的管理团队　　让管理团队学会如何沟通、做好时间管理　　管理团队教练式管理者必备八大素质　　准确选拨人才，人员优势搭配，团队合作共赢　　第二阶段 冠军管理团队建设特训营（两天一夜）　　课程目标：　　学会高效执行的标准、步骤以及要素　　提高管理团队及员工的工作执行力　　学会有效激励，考核准确到位，人人...

　　章 中层管理干部的困境　　1.上司的软肋　　你永远是上司的那根软肋　　上司的要求似乎是永无止尽的　　中层们的晋升的困惑　　2.自我的迷失　　中层究竟扮演什么样的角色　　我们似乎永远没有站对列　　中层们的定位困惑　　3.下属的怨声载道　　我需要一支有战斗力的队伍　　这些事不需要上司交代　　半山腰的寒意——中层的尴尬　　第二章 管理好自己的上司　　1．上司是...

　　讲：战略的执行官---为业绩而战　　概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。　　1、执行官的素质----战略观、大局观　　（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。　　（2）能用一句话回答我今年的重点是什么。　　（3）完成业绩目标就是对战略的好支持。　　（4）把公司...

　　（一）产品研发及技术人员的特点　　1.产品研发和技术研发的分类　　2. 产品研发及技术人员与管理人员的不同特质　　3. 产品研发及技术人员的工作和角色　　4.产品研发及技术人员的十大特点及四个基本管理要点　　5.技术人才走向管理者的角色转换与定位：案例研讨　　（二）产品研发及技术人员必备的六个习惯　　习惯之：专注结果，眼观大图　　1.习惯的培养　　2. ...

　　讲：关于中国传统文化　　一、传统文化的重要思想及古为今用　　二、传统文化对现代管理的影响作用　　三、现代管理理论与传统文化的比较　　第二讲：关于领导与领导艺术　　一、什么是领导和领导艺术　　二、员工心目中的领导　　三、领导主决策管理主执行　　四、领导者的基本素质　　五、领导艺术　　第三讲：儒家学说与领导艺术　　第四讲：道家学说与领导艺术　　一、关于五行学...

　　一：尊重与理解　　体验理解和尊重的快乐，放松心情，调整好心态，学会欣赏和赞美别人。　　二：提升自信，肯定自我　　以深刻的行动体验，全方位充分肯定自我，提升员工自信心。　　三：突破自我设限　　突破心理障碍，拆除自我设限，快速突破生活各方面的瓶颈。　　四：开发潜能　　挖掘潜能，促成深层次的心质蜕变，提升生命整体素质。　　五：培养责任感、感恩心态　　培养员工的...

　　部分、心灵成长：时不我待　　在当今的信息社会，不断加快的商业竞争节奏让领导者无暇内省，并终因为成为这一疯狂竞赛的一部分而遭受精神和躯体的痛楚，甚至会因此影响到他们及其所领导组织的绩效。个人和组织的成长，只有在领导者找寻到行动与反思的平衡后才能达成。　　第二部分、领导力提升：引领自己和他人　　领导力的提升就是自我内在力量的提升。根据超个人心理学（Trans...