一、店长心态与自我管理　　1、店长职责界定　　2、角色转换与店长心态调整　　3、店长必备的八项素养　　4、店长工作分配与时间管理　　二、店长人际沟通技巧　　1、与下属沟通技巧　　2、与上级沟通技巧　　3、与顾客沟通技巧　　三、店面陈列技巧　　1、商品陈列的基本原则　　2、商品陈列创新　　3、有效完善商品陈列　　四、顾客购买心理分析与销售技巧　　1、常见顾...

　　牌导购销售实战技巧训练　　节 金牌导购需要具备的七大意识　　第二节 金牌导购“4S”原则　　第三节 完成成交五个步骤　　第四节 客户购买的九大动机　　第五节 消费者购买心理的七个阶段　　第六节 购买过程的五个阶段　　第七节 导购代表接待顾客说话技巧六原则　　第八节 顾客表示决定购买意向的十条征候　　第九节 促使顾客决心购买的五种方法　　第十节 针对个性不...

讲：经销商的发展战略1.早期的经销商经营特点；2.目前中国市场分析；3.现代经销商经营运作模式；4.经销商未来发展方向；案例探讨：A.制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办B.大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办第二讲：经销商产品采购技巧1.产品采购策略；2.必须考虑的关键因素；3.产品寿命周期的特点；4.产品采购程序；案例探讨：制造商主动...

　　课程提纲　　式：销售渠道的结构与角色定位　　1. 什么是销售渠道　　2. 销售渠道的结构　　3. 渠道成员角色的定位　　4. 代理商的类型　　脑力激荡：现代营销管理中４Ｐ是否可以代替４Ｃ　　第二式：中间商的开发（上篇）　　1. 拟定分销策略　　－必须考虑的关键因素　　2. 挑选与审核中间商　　－选择经销商时要了解的基本问题　　－讨论　　3. 识别中间商　...

一、职业规划与职业发展 1.为什么要做职业生涯规划 2.生涯规划阶段模型 3.职业中的自我定位与标杆 二、职业生涯规划工具之一——目标管理 1.成功的内在推动力 2.不能订立目标的主要原因 3.设定目标的基本要素与如何设定目标 三、职业生涯规划工具之二——SWTO评估 1.自我认识 2.社会/企业SWTO机会评估 3.学习成就未来 四、职业生涯规划工具...

讲：营销人员基本素质1.营销人员自我成长的四阶段2.营销人员必备知识；3.营销人员成功心态建立的十个法则4.营销人员行为规范和职业道德。案例探讨：营销人员的现状及从业瓶颈？第二讲：激烈竞争的市场环境中的大客户1.现代市场营销的环境特征2.大客户对企业的重要性3.大客户与一般客户的区别4.80/20原则及作用5.KAM的产生对销售方式的影响6.大客户管理的核心...

【单元：店长角色转换与工作职责】案例：《店长的成败故事》讲：店长角色定位与认知1.店长与导购的区别2.店长的六大角色（代表者、经营者、管理者、领导者。。。。）3.店长各角色承担的具体职责4.店长的七个重要职责讨论：《做好店长自己心态和能力如何进修》5.零售店长的四大心态调整6.店长应具备的四个核心技能第二讲：卓越店长首要工作1.卓越店长件大事——门面资产审计...

讲：零售业业趋势分析及VIP现状1.宏观环境对零售企业的四大影响1)人民币的升值外销转型做内销2)由于出口退税等国家政策的调整3)劳动合同法的实施增加了企业的用工成本2.零售行业十大恶劣竞争手段1)产品的同质化2)原创设计的缺失3)营销手段的同质化4)为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争5)为争夺顾客所采取的价格战、促销战6)相互的人才挖角，抬高了人力成本7)...

一、优秀店面督导职业化塑造1. 了解督导者在企业中的地位2. 明确督导者的义务与职责3. 督导管理的基本原则4. 优秀督导个人素质培养修炼二、督导有效沟通技巧1. 掌握沟通二大环节2. 有效的发讯技巧3. 如何与员工建立相互依赖的关系4. 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法5. 积极沟通的方式三、督导提高效率的良方1. 学会分析 “时间哪里去了...

讲：优秀督导职业化塑造1.了解督导者在企业中的地位2.明确督导者的义务与职责3.督导管理的基本原则4.优秀督导个人素质培养修炼案例探讨：问路才不会迷路在企业如何有效应用？第二讲：督导有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3.如何与员工建立相互依赖的关系4.学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法5.现场人员沟通技巧与倾听技巧6.有效沟通的...

一、 领导者核心竞争力3L结构 1. “领导”与“管理”认知2. “领导”与”管理”能力发展导图3. “领导”与“管理”的差异二、 领导力的增量影响 1. 何谓“领导”2. “管理”与“领导”的发展脉络3. 领导者的五种行为与十大使命4. 领导者五种境界三、 领导者能量来源 1. 领导四大能源2. 如何提高领导者的“品”与“质”3. 有效提高信任度的四种方法...

　　一、 从业精神塑造——思路决定出路　　1. 从业精神塑造的意义　　2. 为何加薪升职总是没有你的份　　3. 企业与家的抉择定位　　4. 企业与家之间的联系　　5. 职业中的自我定位与标杆　　二、 从业精神塑造——职业形象塑造　　1. 一表人才的真正内涵　　2. 一流职业形象塑造（外在）　　3. 一流职业形象塑造（内在）　　4. 日常职业礼仪塑造　　三、 ...

一、 天时 1. 跟什么样的商家你会成功 2. 开店成功率有多高 3. 21世纪开什么样的店会成功 4. 用什么方式开店做好 二、 地利（硬件设施） 1. 开店前基本调查要素 2. 如何做好店址考察 3. 如何有效提升店铺营销的魅力 4. 店铺商品管理 三、 人和（软件管理） 1. 店铺顾客管理 2. 顾客购买心理变化过程的管理 3. 何时是接近顾客的...

讲：连单的认知系统1、提升业绩的3个途径2、大单销售的3个重要名词3、中国连带率现状4、容易产生大单的3个时间段第二讲：连单心态系统1、对产品的十足信心，2、注重个人成长，3、高度的热忱和服务；4、超强的亲和力；第三讲：单卖手的6大工作特点1、微笑，保持热情2、步伐再加快303、未实现个人目标自愿加班4、动手大于动口第四讲：连带销售成交的思维1、快速度熟悉卖...

模：店铺销售管理系统1. 人-店铺人员管理系统2. 货-店铺货品流通系统3. 场-店铺形象管理系统头脑风暴：个性化系统落地方案第二模：店铺VIP管理系统1. 店铺VIP标准化运作2. 店铺VIP个性化管理3. 店铺VIP人性化服务头脑风暴：个性化系统落地方案第三模：店铺战略管理系统1. 公司组织架构战略梳理（含零售店铺）2. 颠覆传统模式岗位职责编辑3. 公...

讲：零售VIP服务高效内部服务链管理1. 零售业VIP十大症状1) VIP管理模式同质化2) VIP邀约方式一致化3) VIP促销短信统一化4) VIP关系维护信息一致化5) VIP客户关怀平凡化2.现代零售VIP服务发展趋势3.从VIP服务流程的角度看团队管理4.VIP新产品推广、服务、及主动营销的管理5.VIP客户经理服务营销中的关键业务流程案例：某公司...

章节：超级执行管理系统——终端执行管理“道”讲：超级执行管理系统——全能型店长的修身、养性1. 店面管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法1) 门店人员价值观认知2) 门店业绩不好谁来买单2. 门面管理提升个人影响力的五要七不要A. 五要1) 做讲师，不做外行2) 为团队争取利益3) 关心和服务员工4) #8226;#8226;#8226;#...

讲： 什么是零售企业盈利模式1. 现代零售企业反思，a) 争取更多的市场份额是否就能争取更多利润？b) 争取数量增长，销售收入上升，能否弥补企业的错误？2. 什么是企业真正的盈利模式，环境、企业、客户还是？3. 现代门面零售趋势；4. 零售企业需警惕门面增长的三个后果；5. 零售企业应该如何抉择，实现利润管理；6. 赢利模式的架构图。案例讨论： 无利润区增长...

导语：案例：《店长的成败故事》讲： 门店精细化管理——人员管理1. 店面管理者与导购的区别2. 店面管理者个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法3. 门面管理有效授权的四种模式4. 店面人员管理的三重反思5. 辅导资源有效整合6. 员工成长路径规划7. 有效激励员工的方法与技巧8. 店面新进员工带教六个关键案例探讨：从“西游记师徒”透视店面员工教导...

一、 一生中的几个家；1、你的出生地，生你养你的地方；2、你爱人的家；3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；4、企业“家”。哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）。二、 在企业如何规划你的职业；1、 如何适应公司的管理；2、 如何处理日常的人际关系；3、 在企业你如何健康成长。三、 你为谁工作？1. 如何更好的理解自己的工作，如何调整自己的心态进入更...

一、 职业规划与职业发展1. 为什么要做职业生涯规划2. 生涯规划阶段模型3. 职业中的自我定位与标杆二、 职业生涯规划工具之一——目标管理1. 成功的内在推动力2. 不能订立目标的主要原因3. 设定目标的基本要素与如何设定目标三、 职业生涯规划工具之二——SWTO评估1. 自我认识2. 社会/企业SWTO机会评估3. 学习成就未来四、 职业生涯规划工具之三...

　　一、 服装面料知识　　1. 针织面料与梭织面料的区别　　2. 人造纤维与天然纤维的区别与特性　　3. 不同面料的保养方法　　二、 服装搭配原则与技巧　　1. 有关色彩的视觉心理基础知识　　2. 色相对比的基本类型的不同效果(零度对比/调和对比/强烈对比)　　3. 几种常见色彩表现的特征　　4. 不同肤色/个性的人服装搭配技巧　　三、 服装推荐技巧　　1....

　　、 优秀督导职业化塑造　　a) 了解督导者在企业中的地位　　b) 明确督导者的义务与职责　　c) 督导管理的基本原则　　d) 优秀督导个人素质培养修炼　　二、 督导有效沟通技巧　　a) 掌握沟通二大环节　　b) 有效的发讯技巧　　c) 如何与员工建立相互依赖的关系　　d) 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法　　e) 积极沟通的方式　　三、 ...

一、店长心态与自我管理1、店长职责界定 2、角色转换与店长心态调整3、店长必备的八项素养 4、店长工作分配与时间管理二、店长人际沟通技巧1、与下属沟通技巧 2、与上级沟通技巧3、与顾客沟通技巧三、店面陈列技巧1、商品陈列的基本原则2、商品陈列创新3、有效完善商品陈列四、顾客购买心理分析与销售技巧1、常见顾客需求类型2、十二种顾客类型应对训练五、顾客服务与顾客...

【单元：店长角色转换与工作职责】案例：《店长的成败故事》讲：店长角色定位与认知1.店长与导购的区别2.店长的六大角色（代表者、经营者、管理者、领导者。。。。）3.店长各角色承担的具体职责4.店长的七个重要职责讨论：《做好店长自己心态和能力如何进修》5.零售店长的四大心态调整6.店长应具备的四个核心技能第二讲：卓越店长首要工作1.卓越店长件大事——门面资产审计...

　　一线销售员工、店面中层管理　　课程内容 课程提纲　　一、销售人员正确心态的建立十法　　1、销售人员应如何正确的建立自己的心态，面对竞争激烈的市场；　　二、如何进入客户的频道建立信赖感　　1，建立亲和力的五大法则；　　2，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力；　　3，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法；　　三、剖析你的顾客　　1，顾客购买的原...

一、一生中的几个家；　　1、你的出生地，生你养你的地方；　　2、你爱人的家；　　3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；　　4、企业“家”。　　哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）。二、如何突破自我设限、建立自信。三、在企业如何规划你的职业。　　1、 如何适应公司的管理；　　2、 如何处理日常的人际关系；3、 在企业你如何健康成长。四、 你为谁工作 ...

一、售前应如何准备；A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）； B、准备产品（知识、实际操作）； C、准备柜台及环境。二、如何迎接你的顾客；1、如何接近我们的顾客及接近顾客的佳时机三、如何了解客户；1、如何判断你的潜在客户？2、如何在三分钟之内了解客户的需求？四、如何有效的推荐你的商品；1、推荐产品的基本原则：2、介绍产品的三个层次：3、影响顾客购买的...

讲：零售业业趋势分析及VIP现状 1. 宏观环境对零售企业的四大影响 1) 人民币的升值外销转型做内销 2) 由于出口退税等国家政策的调整 3) 劳动合同法的实施增加了企业的用工成本 2. 零售行业十大恶劣竞争手段 1) 产品的同质化 2) 原创设计的缺失 3) 营销手段的同质化 4) 为争夺优良的经销商所采取的恶性竞争 5) 为争夺顾客所采取的价格战、促销...

　　程提纲　　讲：经销商的发展战略　　1. 早期的经销商经营特点　　2. 目前中国市场分析　　3. 现代经销商经营运作模式　　4. 经销商未来发展方向　　脑力激荡：　　1. 制造商向下游抢建自己的终端经销商应该怎么办　　2. 大型商场/用户愿意与制造商合作交易经销商应该怎么办　　第二讲：经销商产品采购技巧　　1. 产品采购策略　　－必须考虑的关键因素　　2....

一、职业规划与职业发展 1.为什么要做职业生涯规划2.生涯规划阶段模型3.职业中的自我定位与标杆二、职业生涯规划工具之一——目标管理 1.成功的内在推动力2.不能订立目标的主要原因3.设定目标的基本要素与如何设定目标三、职业生涯规划工具之二——SWTO评估 1.自我认识2.社会/企业SWTO机会评估3.学习成就未来四、职业生涯规划工具之三——时间管理 1.人...

讲：优秀督导职业化塑造1.了解督导者在企业中的地位2.明确督导者的义务与职责3.督导管理的基本原则4.优秀督导个人素质培养修炼案例探讨：问路才不会迷路在企业如何有效应用？第二讲：督导有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3.如何与员工建立相互依赖的关系4.学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法5.现场人员沟通技巧与倾听技巧6.有效沟通的...

一、 优秀督导职业化塑造 1. 了解督导者在企业中的地位 2. 明确督导者的义务与职责 3. 督导管理的基本原则 4. 优秀督导个人素质培养修炼 二、 督导有效沟通技巧 1. 掌握沟通二大环节 2. 有效的发讯技巧 3. 如何与员工建立相互依赖的关系 4. 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法 5. 积极沟通的方式 三、 督导提高效率的良...

讲： 什么是零售企业盈利模式1. 现代零售企业反思，a) 争取更多的市场份额是否就能争取更多利润？b) 争取数量增长，销售收入上升，能否弥补企业的错误？2. 什么是企业真正的盈利模式，环境、企业、客户还是？3. 现代门面零售趋势；4. 零售企业需警惕门面增长的三个后果；5. 零售企业应该如何抉择，实现利润管理；6. 赢利模式的架构图。案例讨论： 无利润区增长...

问题：面对激烈职业竞争中我们应如何才能立于不败之地。一、一生中的几个家；1、你的出生地，生你养你的地方；2、你爱人的家；3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；4、企业“家”。哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）。　　二、如何突破自我设限、建立自信。三、在企业如何规划你的职业。1、 如何适应公司的管理；2、 如何处理日常的人际关系；3、 在企业你如何...

课程目标 1.课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长 2.减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 3.消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 4.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 5.增强正面情...

课程目标 1、了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位； 2、认识管理下属正确工作态度的重要性； 3、学习掌握卓越领导的方式和方法： 4、学习如何培养下属、合理授权； 5、这是一套帮助你掌握团队领导精髓的思维导图工具、一套帮助你巩固学习成果的行动手册、一套融集领导力名家大师智慧的图库。 课程内容 一、 领导者核心竞争力3L结构 1. 领导与管理...

一、店长心态与自我管理 1、店长职责界定 2、角色转换与店长心态调整 3、店长必备的八项素养 4、店长工作分配与时间管理 二、店长人际沟通技巧 1、与下属沟通技巧 2、与上级沟通技巧 3、与顾客沟通技巧 三、店面陈列技巧 1、商品陈列的基本原则 2、商品陈列创新 3、有效完善商品陈列 四、顾客购买心理分析与销售技巧 1、常见顾客需求类型 2、十二种顾客类型应...

一、 从业精神塑造mdash;mdash;思路决定出路 1. 从业精神塑造的意义 2. 为何加薪升职总是没有你的份 3. 企业与家的抉择定位 4. 企业与家之间的联系 5. 职业中的自我定位与标杆 二、 从业精神塑造mdash;mdash;职业形象塑造 1. 一表人才的真正内涵 2. 一流职业形象塑造（外在） 3. 一流职业形象塑造（内在） 4. 日常职业礼...

一、 职业规划与职业发展 1. 为什么要做职业生涯规划 2. 生涯规划阶段模型 3. 职业中的自我定位与标杆 二、 职业生涯规划工具之一mdash;mdash;目标管理 1. 成功的内在推动力 2. 不能订立目标的主要原因 3. 设定目标的基本要素与如何设定目标 三、 职业生涯规划工具之二mdash;mdash;SWTO评估 1. 自我认识 2. 社会/企业...

一、销售人员正确心态的建立十法 1、销售人员应如何正确的建立自己的心态，面对竞争激烈的市场； 二、如何进入客户的频道建立信赖感 1，建立亲和力的五大法则； 2，面对不同的客户如何有效的建立你的亲和力； 3，说服的五大策略，面对不同的顾客，不同的说服方法； 三、剖析你的顾客 1，顾客购买的原因分析； 2，询问六式（如何问对问题）； 3，洞悉顾客的十大购买模式、...

一、 售前应如何准备； A、如何准备自己，正确心态的建立（心态、形象）； B、准备产品（知识、实际操作）； C、准备柜台及环境。 二、 如何迎接你的顾客； 1、 如何接近我们的顾客及接近顾客的最佳时机 三、 如何了解客户； 1、如何判断你的潜在客户？ 2、如何在三分钟之内了解客户的需求？ 四、 如何有效的推荐你的商品； 1、推荐产品的基本原则： 2、介绍产品...

一、 一生中的几个家； 　　1、你的出生地，生你养你的地方； 　　2、你爱人的家； 　　3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家； 　　4、企业家。 　　哪个家决定了你一生的命运？（改变命运的三次机会）。二、 如何突破自我设限、建立自信。三、 在企业如何规划你的职业。 　　1、如何适应公司的管理； 　　2、如何处理日常的人际关系； 3、在企业你如何健康成长。四、 ...

一、 优秀督导职业化塑造 1. 了解督导者在企业中的地位 2. 明确督导者的义务与职责 3. 督导管理的基本原则 4. 优秀督导个人素质培养修炼 二、 督导有效沟通技巧 1. 掌握沟通二大环节 2. 有效的发讯技巧 3. 如何与员工建立相互依赖的关系 4. 学会与不同的对象mdash;mdash;上司、同事、下属的沟通的方法 5. 积极沟通的方式 三、 督导...

一、 服装面料知识 1. 针织面料与梭织面料的区别 2. 人造纤维与天然纤维的区别与特性 3. 不同面料的保养方法 二、 服装搭配原则与技巧 1. 有关色彩的视觉心理基础知识 2. 色相对比的基本类型的不同效果(零度对比/调和对比/强烈对比) 3. 几种常见色彩表现的特征 4. 不同肤色/个性的人服装搭配技巧 三、 服装推荐技巧 1. F、A、B在服装业如何...