“医护服务礼仪” 培训方案课程时间：2天课程对象：医生、护士等一线岗位服务人员课程内容：一、医护人员服务理念 1、为什么要让患者满意？ 2、影响服务效果的三大因素 3、影响服务效果的四大层面 4、患者心理分析 A、患者性格分析 ...

《大客户经理销售拓展策略》培训 培训目标： ◆ 学会如何甄别客户，充分掌握客户销售与管理策略； ◆ 了解客户购买的决策流程，充分挖掘客户需求； ◆ 掌握与客户面对面的销售技巧，并掌握与客户的谈判技巧； ◆ 掌握客户销售与管理的系统实战技能，促进公司业绩的提升。 培训对象:总经理、副总经理、市场总监、营销总监、销...

银行窗口职员礼仪培训 授课对象：银行管理人员、窗口服务人员、值班经理 适合人数：≤50人 课时长度：两天，12小时一、 你的形象价值百万 • 仪表是修养和品位的体现 • 你是企业的品牌 • 穿什么决定了你是谁——人际关系的润滑剂 培训方式：分析、讲解二、服...

银行客户投诉培训 授课对象：银行管理人员、窗口服务人员、值班经理 适合人数：≤50人 课时长度：两天，12小时1. 银行服务中的心理学应用 • 优质服务与营销——提高工作质量的基础 • EQ是什么——用智慧调控客人情绪 • 光环效应——事半功倍的工作效...

《银行营业厅员工职业化提升训练课程》培训对象：银行营业厅或客服柜面人员、服务人员、投诉处理专员授课方式：专业讲解、脑力激荡、学员演练、现场指导、互动游戏课程时间：1-2天课程目标： 1. 明确银行工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系 2. 感恩心态，激发使命感和责任感 3. 掌握银行服务礼仪标准及行...