讲、“新常态”下企业生存秘籍—呼唤职业化 1、互动与思考：经济“新常态”下老板喜欢什么样的员工？2、你为什么而工作？3、你为谁而工作？4、你应该怎么做？5、何谓“职业化”6、职业化成功案例及代表人物7、“职业化”的基本内容案例：售票员关门局长签字第二讲、“新常态”下员工的八大职业化意识职业化业意识一：角色定位1、角色理论的由来2、职场的本质4、作为员工的基本...

引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.受欢迎的管理者具备什么特性讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特...

部分：认识目标管理 环节说明：这是开场导入环节，主要是将学员分组，目的是让学员亲身体会团队组建的过程，明确做为团队领导者及成员的岗位职责，了解团队协作的重要性，增强团队成员的归属感，激发学员的奋斗精神，并为后面环节埋下伏笔”。学员分组：所有团队组建选出领导班子（队长，政委，起队名，队呼，队歌）团队风采：士气展示（队名，队呼，队歌，我们的目标展示）确定本次受训...

部分：课程开始，团队组建 进入角色，才能换位思考环节说明：这是开场导入环节，主要是将学员分组并创建虚拟公司，目的是让学员亲身体会创建公司的过程，明确做为公司领导者及成员的岗位职责，强化学员“公司是大家的，要想公司这个大家庭越走越远，跟每个人的力量是分不开的，每个人必须全力以赴，并为后面环节埋下伏笔”。1、创建公司（所有学员分组）n所有团队组建（创建虚拟公司）...

单元领导认知：新时代的领导者 互动讨论：80、90后员工有哪些特点？“新常态”经济条件下管理者的困惑有哪些1、领导与管理的区别n2、领导的定义n3、领导者风格转变：民主与独裁n4、个人权力与职位权力n5、领导者的魅力模型第二单元诊断技术：员工的状态如何n1、衡量员工状态的两把尺子n2、工作能力与意愿的分析n3、员工状态的动态关系n4、员工的四种状态n5、员工...

讲：沟通的基本原理与方法1、沟通的意义2、沟通的表现方式正式沟通非正式沟通73855法则3、高效沟通的步骤4、高效沟通的工具5、沟程中常见的三个障碍游戏：每日1P6、如何做一个受欢迎的人？7、反馈与反馈技巧8、沟通四大技能第二讲：跨部门沟通意义、障碍和原则1、跨部门沟通的真谛2、跨部门沟通的种类3、跨部门沟通目的4、跨部门沟通的障碍分析5、跨部门沟通的三种模...

引用工具：1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪表7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表15、授权交接表16、九型人格17、甘特图18、ABC法则19、PMP20、鱼刺图课程大纲：引言：管理的本质1.中层管理者的...

讲：角色定位测试：角色认知能力自测一、作为下级的角色认知1、作为下属的角色——职务代理人2、做下属的四项职业准则3、下属常见角色错位案例讨论：某公司经理角色错位成自然人二、作为同事的角色认知1、角色定位分析2、职责与角色3、部门主管之间常见现象误区4、管理理念的转变互动研讨：如何当好内部客户三、作为上司的角色定位1、现代经理作为管理角色的转变2、对下属管理者...

一、直线经理人力资源管理的认知l何为人力资源管理2企业核心竞争力的六大要素2人力资源管理理念正确理解2企业人力资源管理系统模型2人力资源何为企业创造价值l如何做好人力资源管理工作2直线经理人力资源角色职责2直线经理HR能力三项修炼2直线经理如何配合HR部门2直线经理日常人力资源管理2以人为本直线经理成功之道2了解员工的12个期望二、直线经理如何发现与挖掘人才...

一、破冰和热身，训练导入二、压力、情绪与健康分组讨论与案例分析，产生触动以引起重视1、我是谁？压力从何而来？2、健康，心理健康的内容、亚健康3、压力、情绪与心理、生理4、压力与情绪对您工作的影响5、认识压力——压力的预兆和形成因素6、直面压力——职场压力心理分析和心理调适7、掌握压力管理的方法与技巧，乐在工作三、提升EQ缓解压力，乐在工作深入了解情绪，提升情...

讲：高效执行创造价值现场测试：执行力测试一、什么是执行力 1、何为执行力2、何为效执行二、执行力就是生命力1、三分战略，七分执行2、执行力就是核心竞争力三、执行力的细分1、组织执行力2、个人执行力四、影响执行的因素1、外部因素2、主体因素互动研讨：是否经常遇到职责不清、执行混乱的情况五、执行者的执行素质1、执行者的主要素质2、执行力培养方法3、改变执行外因的...

一、案例分析：技术走向管理的烦恼二、从技术走向管理的角色定位和角色转换1、为什么要从技术走向管理（背景、原因）2、从技术到优秀管理者的成功案例3、技术人才的优势与劣势4、技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）5、技术人员与管理者的特质区别6、...

篇商务礼仪 一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐...

讲：角色转变一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领袖3、个人努力——借助他人4、具体业务——管理领导5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、骨干员工与管理者的区别1、组织中位置2、职责范围3、工作对象4、工作技能5、评价标准6、自我实现三、角色转变困难的4个原因1、能力差异2、角色惯性与角色惰性3、成就感缺失4、定位模糊第二讲...

部分：角色定位----认知自己 视频阐述：《鹰之重生》1、我是谁？2、我要到哪里去？3、我会什么？4、我干的怎么样？5、我给企业带来什么？6、我从企业能收获什么？7、我拿什么拯救我的未来？第二部分:积极应对----塑造六种正能量 1、强烈的企图心人的一生，做任何一件事情，你要有清晰的目标！知道自己想要什么，想去哪里？然后去追随、去坚持、不放弃！2、自信心在自...

讲：团队概述团队就是协作组织团队成功的几个重要因素分析：那些单位可称为团队？那些是团队成功的关键因素？——团队成功的案例分析：松下的团队管理——团队活动“红与黑”（体会团队合作与双赢的重要意义）本讲收获：理解团队建设的重要性，理解团队成功的因素第二讲：团队建设法则一、共同愿景与团队计划1．团队愿景的力量2．愿景的二重属性3．如何建立团队愿景？4．愿景转化为计...

讲：时间与时间管理概述视频：《时间都去哪了》一、时间与生命的博弈(一)我们的人生中，什么是重要的(二)价值理念探讨：财富、健康、时间的关系;(三)你是如何规划自己的时间的二、时间是什么(一)深圳口号：时间就是金钱，效率就是生命;(二)时间是人生大的资本;(三)时间不可再生、不可储存，但却是可以管理的。三、时间管理概述游戏：你计划再活多少年(一)时间管理的定义...

单元：执行力之概论（简单讲）1、思考：什么是执行力？2、执行力：企业不得不长期关注的主题3、全员没有执行力，企业丧失竞争力4、企业需要不折不扣的执行型员工第二单元：锁定责任就提升员工执行力1、什么是责任？什么是责任内涵？Ø “是不是”我的责任和“该不该”承担责任的区别Ø 员工为什么不承担责任？Ø 企业到底是加强责任意识还是解决责任问题？为什么？Ø 什么是责任...

讲：执行的基础-百分百责任一、责任理解案例欣赏：德国愚蠢的银行案例：红绿灯二、百分百责任-----我是执行人才吗？是信守承诺第二是结果导向第三是永不言败 第四是马上行动员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！第二讲...

破冰】：组建团队，以团队竞赛的形式，完成学习。1、组建团队；2、五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。3、制订团队规则；4、敬畏法则；5、当众承诺；讲： 高绩效团队的组成一、什么是团队二、团队构成的5P要素三、团队的三种类型：问题解决型/自我管理型/多功能型团队四、团队角色诊断与分析1、角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？　　...

模块：教练式辅导的原理及认知一、教练的基本概念1、领导者的挑战讨论：领导者的挑战观看影像：从中体验领导者的挑战2、什么是教练3、催化剂式领导及领导者的7大要务二、下属辅导的时机与类型小组讨论：哪些状况需要提供辅导1、辅导的类型教练式辅导问题员工辅导2、辅导的程序前期准备：确认需求技能和绩效的初步讨论提供支持和资源后续跟进3、辨识辅导的时机表：辅导计划表三、...

【课程大纲】 一讲：沟通的基本原理与方法 1、沟通的意义 2、沟通的表现方式正式沟通 非正式沟通 73855法则3、高效沟通的步骤 4、高效沟通的工具 5、沟程中常见的三个障碍游戏：每日1P6、如何做一个受欢迎的人？ 7、反馈与反馈技巧 8、沟通四大技能 第二讲：跨部门沟通意义、障碍和原则 1、跨部门沟通的真谛 2、跨部门沟通的种类 3、跨部门沟通目的...

引言：银行当下的危机与机遇视频欣赏：蜕变讲：赢在执行，从当下开始一、为什么必须要执行 银行管理的就是风险没有执行力，银行就丧失竞争力银行需要与时俱进的员工，更需要不折不扣的执行型员工二、何谓真正执行力执行就是遵循制度、流程；执行就是要尊重领导，听话，照做执行就是要做出“结果”三、谁来执行？谁是执行者？公司上下全体执行，每一个人都是执行者执行从我开始，从当下开...

单元：农信社转型农商行的重要性与紧迫性本单元内容让学员掌握今天的银行格局已经面临着深刻的变化，农信社在竞争激烈的今天，必须转型。一、银行面临的商业环境发生了深刻的变化1. 个人业务的市场潜力2. 利率市场3. 金融脱媒现象加剧4. 技术进步二、 互联网金融的影响1. 阿里巴巴的优势2. 微信银行Ø 案例：建行、浦发、民生、中信、平安的应对三、 国外利率市场化...

一、天降大任 锚定职业1、 准确认清自己的角色运营主管在企业中的位置运营主管的核心价值运营主管的六个特点运营主管的行动准则运营主管必备的基本技能运营主管的角色错位2、准确认清本部门的地位认清本部门受谁领导认清本部门在组织中的地位认清本部门的竞争力认清本部门的相关部门本部门的目标本部门存在的原因二、做人讲道、做事讲法1、扮演好企业高层的下属角色认同企业文化了解...

部分：打造团队凝聚力一、有凝聚力的组织才有竞争力1、视频分享：什么是组织凝聚力2、形成与提升凝聚力的框架3、凝聚力把群体变为团队4、高凝聚力 高规范=高绩效二、影响企业凝聚力的因素1、企业制度2、企业文化特点与员工自我定位3、企业员工的相容性4、企业的核心竞争力三、凝聚力的原动力——共同愿景1、启动远景规划2、打造归属感3、团队目标一定要清晰明确4、制订科学...