商务谈判技能训练一、【课程背景】商务谈判的技能可以帮助管理者达成组织的管理目标，更能体现管理者自身独特的价值和才能。商务谈判的训练课程已经进入大学MBA及哈佛商学院高管培训课堂中，也是世界500强企业许多职业经理人的必须课程，所以商务谈判技能是人人都应该必备的技能。商务谈判是一门综合学科，它既包括科学的成分，比如心理学，社会学等等，也包括实践的成分，如沟通技...

培训主题：问题分析与解决技巧一、【课程背景】　松下幸之助曾说过：工作就是发现问题，分析问题，最后解决问题的一个过程。问题无人不有、问题无时不有、问题无处不在。其实问题并不可怕，怕的是发现不了问题。发现问题是好事，解决问题是大事，回避问题是蠢事，没有问题是坏事。每个人只有增强问题意识，掌握问题分析与解决的方法和技巧，才能尽可能将问题消灭在萌芽状态，当问题的苗头...

《MTP中高层管理才能发展系统培训》一、【课程背景】 MTP（Management TrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理...

培训主题：《如何提高工作效能》一、【课程说明】 同样每天24小时，为什么有的人安排的井然有序，从容自如，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？每天被时间驱使，效能却低下。而有的人目标清晰，重点明确，事情尽在掌握。作为职场精英应该怎样合理安排工作时间，高效能的完成目标任务，形成良好的工作习惯，是...

培训主题：如何提升个人执行力一、【课程背景】没有执行与落实，哪怕最简单的工作任务也不可能完成，没有执行与落实，再好的制度也是一纸空文，没有执行与落实，再理想的目标也不会实现，没有执行与落实，再正确的决策也不会发挥其应有的作用，执行力决定着企业和个人的成败，无论对于企业还是个人，任何成功都必然是执行的成功，任何失败在一定程度上都是执行的失败。二、【课程收益】１...

培训主题：如何提升团队领导力一、【课程背景】　 领导变革之父约翰．科特曾经说过：取得成功的方法是75％－80％靠领导，其余20％－25％靠管理，而不能反过来。领导和管理是两个互不相同但又互为补充的行为体系；在日趋复杂和变幻无常的商业社会中，这两者缺一不可，都是取得成功的必备条件。领导未必优于管理，也未必可以取代管理；要获得成功，真正的挑战在于将强有力的领导...

培训主题：如何提升团队执行力一、【课程背景】执行力是将战略、决策转化成结果的能力；团队执行力是把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化，是文化的建设与演进。管理大师彼得德鲁克曾说过：确定目标不是主要的问题，如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。 执行力是实现战略的关键、是构建企业核心竞争力的重要途径。二、【课...

培训主题：《如何做教练型领导》一、【课程说明】 管理大师彼得德鲁克说：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。培育与教导下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位管理职责的一部分；培植下属，等于提拨自已。管理者应该像球队教练一样，通过积极主动的辅导，不断提升部属的生产力和执行力。 ...

培训主题：《从管理者到领导者》一、【课程背景】　领导变革之父约翰．科特曾经说过：取得成功的方法是75％－80％靠领导，其余20％－25％靠管理，而不能反过来。领导和管理是两个互不相同但又互为补充的行为体系；在日趋复杂和变幻无常的商业社会中，这两者缺一不可，都是取得成功的必备条件。领导未必优于管理，也未必可以取代管理；要获得成功，真正的挑战在于将强有力的领导能...

培训主题：高效沟通技巧一、【课程背景】日本松下电器的总裁松下幸之助曾说过：“企业管理以前是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。企业中70的问题是由于沟通障碍引起的，比如：企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。著名未来学家奈斯比特也曾说过：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与...

培训主题：高效团队建设一、【课程说明】企业单打独斗的时代已经过去，取而代之的是一个团队合作的时代，竞争也不再是个体与个体的竞争，而是团队与团队，组织与组织的竞争。面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？已成为当前各企业持续发展的迫切问题。三等人自已干，二等人用人干，一等人用团队干。作为一名管理者，最大职责是什么呢？那就是打造一...

培训主题：工作分派与授权技巧一、【课程前言】一位企业管理者深有感触地说：公司管理者最可靠的自杀方式，就是不去学习如何分派工作、何时授权以及授权给何人。作为管理者，如果你不知如何授权，下场可能是“活活累死”，如果你不知道何时授权，可能会“活活气死”，如果你不知道授权给何人，可能会被“活活急死”。二、【课程收益】１、帮助管理者实现从个人努力到借助团队力量达成组织...

培训主题：后备人才管理素能提升一、【课程收益】1、认清管理者扮演的角色。2、塑造管理者的非权力性影响力，从而更好的管理80/90后员工。3、掌握提升工作效能的思路、方法和工具4、提升以结果为导向的执行能力5、提升沟通协调能力，掌握与上级、下级、跨部门沟通的技巧。二、【培训对象】储备干部、即将晋升为管理干部的核心骨干三、【培训时间】1-2天四、【培训方式】课堂...

培训主题：目标管理与计划达成一、【课程背景】现代管理学之父彼得德鲁克说：目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的手段。当公司的大政方针和战略目标确定后，管理者唯一的使命是什么？就是把“目标”变成“结果”。二、【课程收益】1、认识目标及目标管理的意义2、掌握目标制定与达成的思路、方法和工具3、掌握...

培训主题：《培育与教导部属》一、【课程说明】管理大师彼得德鲁克说：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。培育与教导下属并非额外的工作，帮助他们发展是岗位管理职责的一部分。培植下属，等于提拨自已。管理者应该像球队教练一样，通过积极主动的辅导，不断提升部属的生产力和执行力。二、【课...

培训主题：认清角色做对事情一、【课程说明】　　角色决定了你的位置、你的行为、你的职责、你的各种关系。一项调查表明，因角色错位，角色缺位、角色模糊、劲使错了地方，而导致８０的管理者超过５０的工作毫无价值或价值缩水。管理者只有进入角色、吃透角色、担任角色；才能更好的履行职责，避免和解决管理中的各种矛盾，从而使管理的流程更顺畅，更好的发挥出管理的效益。二、【课程收...

培训主题：如何激发员工心动力一、【课程前言】 著名经济学金融学教授弗朗西斯说过：你可以买到一个员工的时间，你可以雇一个员 工到固定的工作岗位，你可以买到一个员工按时或按日计算的技术操作，但你买不到员工的热情，你买不到员工的创造性，你买不到员工全身心的投入，而你不得不设法争取到这些！ 根据一份权威人力资...

《MTP中高层管理才能发展系统培训》一、【课程背景】 MTP（Management TrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理...

培训主题：《扬帆起航—卓越店长特训营》一、【课程收益】1、帮助学员转变观念，培养自主经营意识，掌握自主经营的思路、方法和技巧。2、帮助学员提升客户服务意识、建立专业化服务标准，掌握服务督导工具。3、帮助学员认识店面人才培养体系，掌握培训PPT教材的制作技巧及授课技巧掌握不同 类型员工的OJT辅导技巧，从而打造卓越的销售团队。二、【课程对象】门店店长 、店...

培训主题：《卓越客户服务技能提升训练》一、【课程收益】 1、帮助学员认知客户服务的重要性。 2、帮助学员认清自已扮演的角色、提升学员的客户服务意识，创造良好的内部服务 环境与内部客户服务氛围。 3、帮助学员全面学习客户服务的系统知识，提高学员的客户服务水平和能力。 4、帮助学员提升有形度、同理度、专业度、反应度、信赖度等客户服务的实...

培训主题：《卓越团队职业素养提升特训营》【课程收益】1、调整心态，改变观念，建立企业主人翁精神、提高其企业责任感。2、感恩心态，提升对企业、领导的忠诚度，增强团队敬业精神及团队凝聚力。3、积极主动，敢于担当，树立结果意识。从找问题、抱怨问题，到热爱问题、解决问题。4、珍惜工作，提升自我，培养自主思考能力，激发工作的激情，激发对公司的荣誉感和使命感。4、了解优...

培训主题：《销售团队自我激励》一、【课程背景】据统计，80的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标，究其原因，并不只是销售技巧和方法的问题，而更重要的是当销售工作遇到困难的时候，很多销售人员开始变得恐惧、消极和抱怨，没有激情。以至于对自已和销售工作失去了信心和希望，致使效率低下，离目标逾来逾远。如果能调整好销售人员的心态和观念，激发他们的销售潜能，则达成目标会...

培训主题：《销售及服务力提升特训营》一、【课程收益】1、帮助学员转变观念、调整心态，树立优质的客户服务意识及服务礼仪规范。2、帮助学员了解顾客的消费心理及消费特征。3、帮助学员掌握常见销售问题的处理思路和方法技巧。4、帮助学员掌握不同类型顾客的沟通说服能力。5、帮助学员提升店铺销售实战技巧：迎接顾客的技巧、了解顾客需求的技巧、生动化的产品推荐技巧、顾客异议处...

培训主题：《职业化店长的六项修炼》一、【课程前言】 零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店 铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％，店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高，普遍缺乏系统...

培训主题：《互联网+实体店铺业绩提升之道》一、【课程前言】 俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升 很艰难，尤其是互联网对实体店铺的冲击越来越明显。作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？ 本课程将以专卖店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设...

培训主题：《金牌导购实战销售训练营》一、【课程特色】 练老师结合多年企业管理咨询与实践经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式，以销售中常碰到的实战情景，从观念、思路、方法，层层进行讲解与练习，从而使课程更具针对性、系统性和实用性。二、【课程收益】 1、帮助学员转变观念、调整心态，树立优质的客户服务意识。 2、...

培训主题：《金牌店长训练营》一、【课程前言】零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的...

培训主题：《如何提升下属执行力》一、【课程前言】 没有执行与落实，哪怕最简单的工作任务也不可能完成，没有执行与落实，再好的制 度也是一纸空文，没有执行与落实，再理想的目标也不会实现，没有执行与落实，再正 确 的决策也不会发挥其应有的作用，执行力决定着企业和个人的成败，无论对于企业还是 个 人，任何成功都必然是执行的成功，任何失败在一定...

培训主题：TTT-企业内部培训师培训一、【课程收益】 1、帮助学员认清内部培训师扮演的角色及职业道德 2、帮助学员掌握破冰、互动、调节气氛、激发学员兴趣的思路和方法 3、帮助学员掌握将枯燥的培训内容讲生动的授课方法和技巧 4、帮助学员掌握 “形”、“神”、“气”、“胆”，的修炼方法。从而拥有更专业的职业形象和更引人入胜的 舞台魅力；  5、帮助学员轻...

培训主题：《超市商品管理技巧》一、【课程收益】1、掌握超市商品陈列的原则、方法和技巧2、掌握超市缺货订货管理技巧3、掌握超市生鲜运行技巧二、【课程对象】超市老板、营运总监、店长、超市管理人员及店铺销售相关人员三、【课程时间】2天四、【课程方式】课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体视频+游戏互动+团队PK五、【培训讲师】练登龙（讲师介绍见附件）六、【...

培训主题：《金牌店长的六项修炼》一、【课程前言】 零售终端竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店 铺的灵魂人物，店长管理水平与辅导能力的高低直接影响整个店铺的赢利水平。权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％，店长是门店业绩的关键！可中国许多零售店长大多从导购岗位提拔，综合素质急需提高，普遍缺乏系统的...

培训主题：《金牌导购实战销售训练营》一、【课程背景】 中国销售市场调查：店铺不规范的销售行为造成客户80的流失！店铺培训是回报率最高的投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大！导购员是公司与顾客之间沟通的桥梁，销售成绩的好坏直接关系店铺业绩与积压库存。但中国企业联合会调查发现：中国企业的终端店铺在培训上的投入，人均一年不超过80元！因此，许多店铺目前...

培训主题：《高效沟通与服务礼仪》一、【课程收益】1、帮助学员提升问话、倾听、说服能力，同时掌握与不同沟通风格的人沟通策略，以及处现异议时的沟通处理策略，从而全面提升沟通技能。2、帮助学员克服谈判的心理障碍，掌握谈判的基本方法与让步技巧。3、树立良好的企业形象，提升员工整体素质，帮助学员掌握商务交往中仪容、仪表、仪态以及日常行为规范和日常办公礼仪规范。从而赢得...

培训主题：《店铺业绩提升之天龙八部》一、【课程前言】 俗话说：开店容易做好难，做好容易做大难，做大容易做强难，做强以后持续提升 很艰难，作为店铺的经营管理者，您是否正在为顾客数量不足而发愁？您是否正在为营业额徘徊不前的事情伤脑筋？ 本课程将以专卖店经营管理为主轴，本着“实用”、“可操作”为课程设计的出发点，详细介绍专卖店提升业绩的经营和管理...

培训主题：TTT-企业内部培训师培训一、【课程收益】 1、帮助学员认清内部培训师扮演的角色及职业道德 2、帮助学员掌握破冰、互动、调节气氛、激发学员兴趣的思路和方法 3、帮助学员掌握将枯燥的培训内容讲生动的授课方法和技巧 4、帮助学员掌握 “形”、“神”、“气”、“胆”，的修炼方法。从而拥有更专业的职业形象和更引人入胜的 舞台魅力；  5、帮助学员轻...

培训主题：沟通与激励技巧一、【课程收益】1、了解沟通及造成沟通不良的障碍和改善之道2、提升沟通中的核心技能：问话技巧、倾听技巧和说话技巧3、掌握与不同风格的人沟通策略4、掌握处理沟通异议的思路、策略、方法5、改善与上级、下级、平级及跨部门之间的沟通品质。6、了解人性，掌握不花钱的激励技巧二、【培训对象】企业老板、部门负责人、部门经理、主管三、【培训时间】2天...

培训主题：《压力与时间管理》一、【课程收益】1、通过学习提高学员对自我压力的觉察能力与洞察力2、通过学习帮助学员能够妥善处理自已的压力，掌握全方位压力疏导的思路和方法3、通过学习帮助学员掌握面对压力时的自我激励方法，保持积极的正面心态4、通过学习帮助学员认识到时间管理的重要性，以及了解到造成时间浪费的主客观原因5、通过学习帮助学员掌握提高工作效率的方法和技巧...

培训主题：《职业化心态塑造—工作从心开始》一、【课程收益】1、全面提升员工觉悟、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。2、提升员工的忠诚度，树立敬业，负责任的工作态度。3、提升员工的结果意识、效率意识、质量意识、成本意识、服务意识和团队合作精神。4、提升员工的积极、执著、担当、主人翁、感恩心态，提升员工执行能力。二、【培训时间】2天三、【培训...

《卓越管理干部——MTP管理才能发展系统培训》一、【课程背景】 MTP（Management TrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理...

章终端管理者的培训职责一、终端管理者培训与辅导店员的六大障碍二、终端管理者与店员的角色区别二、终端管理者应扮演的六大角色 四、终端管理者培育及指导店员的三种方式第二章：培训需求调研与分析 一、一个差距 二、两个模式 三、三个途径四、四个工具五、五个分析 六、学员练习：问题解决为导向的培训需求诊断第三章培训教材的设计与开发一、课程内容（目标）二、教学内容三、细...

章 店长的自我管理 1、店长和店员的角色区别2、店长所扮演的六大角色3、店长的工作职责4、对待工作的四好心态修炼5、调节压力的五个途径6、提高工作效率（时间管理）的几个方法第二章 店员管理 1、零售行业80＼90后员工普遍状态2、让店员服从的三个手段3、目前团队管理急需解决的三个问题4、提升店员执行力的141工程（1）树立一个观念（2）坚持四定原则（3）营造...

部分 对企业培训的认识—识一、什么是培训二、做好培训的三个关键三、成人培训五要原则四、培训教学五步曲五、培训、教育、学习三者的区别六、培训的六个层次七、好培训的三个标准八、内部培训师的六大角色第二部分 培训内容的开发与规划技术——编 一、课程内容（目标）二、教学内容三、细化内容四、主要支撑点五、时间分配六、常用教学方法（讲解、演示、角色演练、小组讨论、游戏 ...

一、课程前言：没有执行与落实，哪怕简单的工作任务也不可能完成，没有执行与落实，再好的制度也是一纸空文，没有执行与落实，再理想的目标也不会实现，没有执行与落实，再正确的决策也不会发挥其应有的作用，执行力决定着企业和个人的成败，无论对于企业还是个人，任何成功都必然是执行的成功，任何失败在一定程度上都是执行的失败。二、课程对象：部门负责人、部门经理、部门主管、储备...