前提：管理的“三匠”概念必须柔性掌握部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系部门经理需要知道的Oslash;人力资源管理概念及其四种主要职能人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“Oslash;人力资源经理”角色Oslash;人力资源管理与人事管理的区别现代企业人力资源管理如何为企业Oslash;战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位Osl...

课程主体内容（Mainpoints）部分建立对招聘工作的正确认识重新看待人力资源招聘工作的常见三大困惑招聘失败的成本视频讨论：看企业如何招人人员招聘的八大核心理念好的不一定是合适的坚持用人所长学历不代表能力,经历不是经验强调企业文化的认同感企业与应聘者之间的“互动营销”宁缺勿滥，“请神容易送神难”招聘工作的“两面”性招聘工作只有开始,没有结束;第二部分如何实...

一、“职业化”就是“专职化”或“专业化”1、职业化的内涵：（1）职业化的工作技能；（2）职业化的工作形象；（3）职业化的工作态度；（4）职业化的工作道德。2、检讨（1）我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？（2）除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。二、职业化团队是中国企业的必然方向企业喜欢什么样的职业人士？案例：公务员职业化；各行...

单元、复杂的环境，对人才素质要求持续提高1、当前经济环境及企业生存环境的需要2、现代员工关系管理的挑战3、职场新规律的挑战4、人际关系新规律的挑战第二单元、团队平台是复合型人才的佳实践平台1、团队舞台2、看法与心态3、高绩效团队特征4、团队执行力5、团队冲突及问题解决第三单元、践行五多五少全面提升综合素质1、核心价值观2、彩色性格3、关注他人4、持续进步5、...

部分：现代企业员工关系管理的概念理解1、外资企业罢工引发的员工关系讨论2、员工关系的现实挑战3、互动的员工关系4、员工关系概念辨析5、员工关系主体6、员工关系关系人7、员工关系维度8、员工关系矛盾性第二部分：员工关系的调整1、员工关系调整模式2、员工关系的层次性3、员工关系影响因素4、企业员工关系展现第三部分：员工关系管理优化1、管理类员工关系策略2、操作类...

上篇个体行为章什么是组织行为学1、组织与管理什么是组织人和组织的关系2、管理者的任务什么是管理管理者的任务3、什么是组织行为学第二章组织中的个体差异1、个性差异什么是个性个性与行为的关系个性的特征个性的分类气质类型的特点两种性格类型2、能力差异什么是能力影响能力发展的因素怎样实现能力与工作的匹配3、情绪与工作压力什么是情绪工作中的情绪管理工作压力对人的影响压...

一、思想篇突破人才管理的理念障碍l伟人的人才观、员工类型看人才、人才的新认识l突破影响员工培育的六大思想障碍l上司九问二、培养内容篇人才“六育”l育身：l励志：l走心l培根l提技l固慧培育下属的三种途径lOJTlOFFJTlSD培育下属的四步骤l我说你听l我做你看l你做我看l你说我听l培育过程中注意事项培育三大要点l角色、理念、榜样培育的四类技巧l启发式l授...

一、战略性人力资源管理（一）、战略性人力资源管理的含义（二）、战略性人力资源管理的理论基础（三）、战略性人力资源管理的基本特征（四）、战略性人力资源管理系统1、战略性人力资源管理系统概述2、战略性人力资源管理系统构建的影响因素3、战略性人力资源管理系统的运作的基本要求（1）战略的匹配性（2）战略弹性二、人力资源战略（一）战略管理的概念（二）战略管理的过程1、...

一、职业经理人与企业组织行为1、职业经理人的“三匠”之心2、职业经理人面对组织管理之“四面”与“三段”3、职业经理人之“五事”要求二、管理之基础1、管理的现实理解2、管理的五项基本手段及其应用3、管理者角色认知4、高效管理者之管人与管事部分个体行为篇1、影响个体行为的心理因素（1）知觉（2）态度（3）价值观案例分享：游客与售货员的不同感受2、个体差异性与工作...

《企业文化及团队组织管理》课程纲要知篇：知为行一、企业文化的含义1、什么是企业文化2、企业文化的“风火轮”3、企业文化的作用二、企业文化的构成1、物质文化2、行为文化3、制度文化4、精神文化三、企业文化的功能1、企业文化是发动机2、企业文化是播种机3、企业文化的内外功能四、社会大环境下企业文化与团队管理的挑战1、社会问题2、现代员工关系问题行篇：行为果一、团...

课程大纲:天概述一.绩效管理概述绩效管理是人力资源管理的中心环节1.绩效管理与组织运营、人力资源管理2.绩效管理的核心理念是管理沟通二、绩效管理的内容与方法1.绩效管理的基本理念2.绩效管理的内容3.绩效管理的方法4.案例分析5.小结与讨论三、有效的实施绩效管理1.实施绩效考核的五种态度2.绩效管理的关键程序A、确定绩效考核的目标B、建立工作期望，达成承诺C...

一、”非人”之领导行为篇l教练统御之道杜绝中道、合众若水、贩卖希望、给予无取l教练统御之法榜样之法、引领之法、行动学习、兵道合一l教练统御之术人群分析、问题分析、信息之网、正反手二、“非人”之管理行为篇作为岗位教练的管理再深化l工作中的管理基准l工作中的命令、协调、控制l部署的培养与启发l态度与启发l个人能力与团队能力的培养与辅导l部署的执行力辅导作为指导人...

单元：关于企业的再认识一、论企业组织二、企业的性质到底是什么三、企业的本原是什么 第二单元、幸福企业建设的必要性一、产业背景：1、竞争及波特五力的时代意义2、全球经济转型3、发展的压力二、管理挑战1、中国企业管理挑战2、中国式管理的尝试3、现代管理理论的局限4、后危机时代员工关系的挑战5、中华传统文化对现代管理的启示第三单元：什么是真正的幸福企业一、以员工为...

《培训体系建设与规划》课程纲要部分、培训统揽-理解篇l培训之道培训纵览、大培训概念、培训误区、内外体系l培训之法课程之法、引领之法、行动之法、境教之法l培训之术人群分析、问题分析、培训角色、他山之石l培训之器培训准备、培训资源、培训工具、培训道场第二部分、培训管理-体系建设与规划篇（一）培训体系的构成l课程体系1、经纬网的课程体系：经线一：-从入职到高管晋升...

部分管理绩效是管理者首要的责任一、什么在困扰我们1、为什么那么多聪明人却绩效平平？2、为何我们抱怨问题而不去解决问题？3、为什么管理者不同下属的绩效管理让自己的日子好过？4、为什么有利益的引导和事业的发展，而员工却没有更多责任担当的行为？5、为什么员工总是犯同样的错误？6、为什么员工不去思考怎样把工作做得更好？7、为什么不能有效完成更多的工作结果？8、为什么...

一、知己篇：HR问题与困惑lHR问题：问题陈列lHR困局：全局迷茫、岗位迷茫与绩效迷茫二、知彼篇：HR趋势与变化l由“管”到“开发服务”的职能深化lHR的四重境界l“成本逐利”到“人才逐利”的变化lHR“1、2、3、4、5、6”全体系化的新变化l从业务走向战略lHR管控提上日程三、素质篇：HR综合素质l“三匠之心”l心理素质l专业知识素质l管理能力素质（管理...

单元：中华优秀传统文化演变一、中华优秀传统文化历史演变从尧舜时代到清末民初的的发展历程。二、百年文化之痛1、世纪动荡，文化断层：多事之秋，危机重重；2、学校教育，丢掉传统：重视技能，忽视德育；3、家庭教育，舍本逐末：伦常乖舛，立见消亡；三、新世纪，新希望1、十八大对文化建设的解读：文化是民族的血脉，人民精神的家园2、继承和发扬优秀传统文化，提高国家软实力。第...

部分：人力资源管理的基本认识1、集团化人力资源管理的困惑2、成功=企业战企业组织力3、组织能力是根本保障第二部分：人力资源的几个概念深度解析1、人力资源度量模型2、人力资源与业务的契合3、人-岗-事构成的立体HR体系4、重新审视人力资源角色定位第三部分：集团化人力资源管理要点1、职能定位2、管控定位3、集团化人力资源管理发展趋势4、集团化人力资源管理管控模式...

一、课程介绍：●阿米巴是提升企业经营水平的有效模式。●阿米巴经营的国内外实践。二、课程背景：l希望了解阿米巴，但确实不知道阿米巴为何物；l希望运用阿米巴，但不知道从何下手；三、课程对象：●企业中高管；●部门骨干、负责人；四、课程收益：l了解阿米巴及其在中国的商业实践；l了解阿米巴的内涵与应用；l了解阿米巴操作的误区；五、课程时间：3小时l≥三小时u下午13:...

单元：沟通的基本概念一、什么是沟通？沟通的概念/沟通目的/沟通的过程模式/沟通中的漏斗效应二、常见的沟通障碍非语言沟通不匹配/成见和假设/约哈里窗口/其他因素第二单元：培养良好的沟通心态一、沟通不仅仅是技巧1、沟通是心与心的交流2、沟通是价值观的对话3、“自我是沟通的根源”二、“四心”“二意”是沟通的基石1、把自己当成别人-把别人当成自己-把别人当成别人-把...

课程大纲：单元：变革之心一、企业愿景：要变的？二、企业基因：可变的？三、发展趋势：能变的？该变的？四、变革本质：创新和发展五、变革阻力：习惯、利益、自我六、思辨之心：变革的思考七、强韧之心：合众之力，攻坚克难的定力八、柔软之心：宽宥他人，影响他人，锤炼他人九、创新之心：超前预期，把握基调第二单元：发展之危一、企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）...

章对话沟通让绩效管理归位第1节　绩效和绩效管理绩效绩效管理的六大环节第2节　绩效管理人人有责绩效管理是所有人的事直线经理的五种角色保障绩效顺利执行第3节　对话沟通，让员工都得“A”绩效管理的“31对话模式”让员工都得“A”第4节　遵循“农事规律”，营造对话氛围遵循农事规律故事中的绩效管理第二章基于战略目标做绩效规划第1节绩效管理的战略作用提升组织绩效，落实战...

《成长力量》课程纲要前言:●各分支机构人力资本回报率的计算比较（提前完成，老师现场做以比较）一、心智篇-心智之神心态、思维建立职场生存本能，奠定成长的基础，没有成长基础，就没有进取的可能l三匠之心“泥瓦匠、木匠与铁匠”l杜绝中道六要：止、定、静、安、虑、得价值主张与判断l合众若水融入团队、忍忍执着、大道无形、积蓄力量l情境意识悟性、EQ与AQl心中丘壑目标意...

●案例：XX集团的管理到底怎么了？●分析：中国企业人力资源管理与五百强企业的差距在哪里？讲“用心”理解战略性人力资源管理一、什么是战略性人力资源管理案例：“XX集团”人员流失率分析对于企业的影响案例：“XX集团”为什么没有增加人员，战略目标增涨60二、战略性人力资源管理6大特性1、前瞻性案例：要开分公司了，还没有找到总经理2、策略性思考：当现有人员能力素质不...

一、“职业化”就是“专职化”或“专业化”1、职业化的内涵：（1）职业化的工作技能；（2）职业化的工作形象；（3）职业化的工作态度；（4）职业化的工作道德。2、检讨（1）我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？（2）除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。二、职业化团队是中国企业的必然方向企业喜欢什么样的职业人士？案例：公务员职业化；各行...

单元：靠近平衡计分卡（BSC）一、平衡计分卡战略地图发展历程（1）业绩衡量工具——平衡计分卡（2）战略管理基石——战略中心型组织（3）可视化战略模板——战略地图（4）战略地图的创新二、平衡计分卡（BSC）在中国的应用（1）企业性质与BSC运用特点（2）中粮、中远、兴瑞电子、高丽制钢应用平衡计分卡的实践案例第二单元：走进平衡计分卡（BSC）：八一工程一、一条“...

部分绪论一、组织行为学与管理心理学1、为什么要学组织行为学？2、什么是组织行为学3、组织行为学与管理心理学的联系与区别二、组织行为学是一门什么学科1、OB的研究对象2、OB的研究内容3、OB的研究方法4、组织行为学研究中的变量5、对OB有贡献的学科6、OB与HRM之间的关系三、管理基础知识1、管理、管理者、组织2、管理的功能3、管理者的角色4、管理技能(卡茨...

单元：中华优秀传统文化演变一、中华优秀传统文化历史演变从尧舜时代到清末民初的的发展历程。二、百年文化之痛1、世纪动荡，文化断层：多事之秋，危机重重；2、学校教育，丢掉传统：重视技能，忽视德育；3、家庭教育，舍本逐末：伦常乖舛，立见消亡；三、新世纪，新希望1、十八大对文化建设的解读：文化是民族的血脉，人民精神的家园2、继承和发扬优秀传统文化，提高国家软实力。第...

单元、目标管理是KPI基础一、目标管理及其的作用1、目标管理起源与介绍2、目标管理在工作中的作用3、为什么进行目标管理二、目标管理的障碍1、为什么不愿意接受目标管理2、目标管理的障碍第二单元、绩效管理概念的理解是KPI的前提1、绩效管理是战略发展需要2、绩效的理解3、绩效发展史4、战略资本准备度与绩效5、绩效分类6、绩效功能7、负面绩效表现8、绩效理念误区9...

前言：绩效管理的几个问题1、绩效的困惑及挑战2、绩效的解释与认知单元、目标管理是KPI基础一、目标管理及其的作用1、目标管理起源与介绍2、目标管理在工作中的作用3、为什么进行目标管理二、目标管理的障碍1、为什么不愿意接受目标管理2、目标管理的障碍第二单元、绩效管理概念的理解是KPI的前提1、绩效管理是战略发展需要2、绩效的理解3、绩效发展史4、战略资本准备度...

单元：管理理念之管理精髓一、认识管理管理定义/管理这功能/管理的四个层面及其整合1、认识管理2、组织运作的原则3、管理与基准4、管理的改善与改革5、问题意识与创造力6、管理动作：计划、命令、控制、协调7、部属的培养与启发、新员工的培育及教练原则8、提高下属执行力9、个人能力的培养、团队能力的培养10、信赖关系的形成、态度与启发11、领导风格与管理12、管住时...

单元：管理理念之管理精髓一、认识管理管理定义/管理这功能/管理的四个层面及其整合1、认识管理2、组织运作的原则3、管理与基准4、管理的改善与改革5、问题意识与创造力6、管理动作：计划、命令、控制、协调7、部属的培养与启发、新员工的培育及教练原则8、提高下属执行力9、个人能力的培养、团队能力的培养10、信赖关系的形成、态度与启发11、领导风格与管理12、管住时...

单元：集团化相关概念理解1、集团概念及特点2、集团化成因3、集团化发展路径4、集团关系纽带5、集团分类及特征6、中国企业集团化的问题7、集团管控框架及管控度量模型8、集团化之难第二单元：集团化总部角色及定位集团总部功能及角色1、集团总部功能定位2、集团总部五大价值A、财务控制B、战略绩效C、资源整合D、管理服务E、公共关系3、集团总部六大职能A、设定战略方向...

篇：管理角色与原则章：管理角色与原则一，管理的意义二，管理者的角色与功能1．承上启下2．角色转变3．职责与方法的转变4．方法与想法转变5．能力转变6．心态转变三，双方的期待1．上司所期待的部属2．下属所期待的上司四，管理者应具备的基本态度1．建立工作的的使命感2．决心3．改善意识4．责任意识5．效能意识6．掌握原理原则第二章：有效发挥组织效能一，组织的形成二...

部分：人力资源的现实挑战一、人力资源管理宏观环境的深刻变化1、刘易斯拐点的影响2、经济低迷时代对人力资源的影响3、实际业务中招聘难、绩效难、效率低带来的作用4、后危机时代员工关系的挑战二、人力资源发展的问题1、人力成本问题2、组织能力问题3、组织活力问题4、机制建设问题5、对业务支持问题三、人力资源管理能力提升的重要性1、战略的需要2、组织发展的需要3、人才...

课程模块单元内容课程目标模块绩效理念认知篇1.管理的再认识与绩效管理1）管理实际就是绩效管理的基础，管理四层次含义实际阐述了绩效管理的基本含义；2）绩效管理初步定义与常规五大现象；2.绩效挑战与绩效困惑1)世界性难题-绩效管理2)为什么各级不满意,；为什么“走形式”？3)为什么多数员工不愿意接收“考核/评估”？4)为什么有那么多认识误区？2.绩效管理深度认知...

单元：集团化相关概念理解1、集团概念及特点2、集团化成因3、集团化发展路径4、集团关系纽带5、集团分类及特征6、中国企业集团化的问题7、集团管控框架及管控度量模型8、集团化之难第二单元：集团化总部角色及定位集团总部功能及角色1、集团总部功能定位2、集团总部五大价值A、财务控制B、战略绩效C、资源整合D、管理服务E、公共关系3、集团总部六大职能A、设定战略方向...

部分：中国人才管理及匹配现状一、人才缺乏度1、关键人才缺乏调查2、不同性质企业缺乏度调查3、不同规模企业缺乏度调查4、不同行业缺乏度调查5、关键人才缺乏的原因二、人才管理成熟度是检验人岗匹配的重要工具1、人力资源管理能力图中看到的缺项2、人才不匹配的原因及脉络3、人才不匹配带来的现实问题第二部分：工作分析原理及深入理解一、岗位分析的概念与理解岗位定义/岗位分...

章.企业发展与发展危机一.企业发展阶段及其阶段性问题1、初创阶段（1-3年）：要饭阶段生存危机(Living)、客户、产品、现金流案例：王永庆的米店、王石创业2、中小型企业阶段（3-5年）：种粮阶段领导能力危机(Leading)、决策方式、管理团队、组织结构案例：用友软件再造案例：纷美包装艰难成长纪实3、大中型企业阶段（5-7年）：种树阶段竞争危机(Comp...

一、绩效管理大趋势（一）绩效推行的必然性1、绩效发展史：A、中国古代史就是一部绩效管理史：王安石、张居正等B、绩效管理的作用C、全球化的绩效管理2、当前经济危机条件下，必须绩效管理来深化管理A、经济发展趋势B、绩效的全行业应用3、企业家困局使然A、企业家新特征：老板=天花板 地板 夹板B、企业家困局现象4、视频：温州政府官员绩效述职（二）对绩效管理的再认识1...

引言1.由案例看当前企业的人员管理现状2.中高层管理者的人力资源管理3.对企业人力资源管理工作的思考4.建立胜任素质能力模型的重要意义单元胜任素质能力模型的概念与运用1.胜任素质能力模型的历史背景2.胜任素质能力模型的基本概念3.胜任素质能力模型的基本特征4.建立基于核心胜任素质能力模型为基础的企业人力资源管理体系案例与互动：建立企业内部胜任能力模型实例第二...

部分：明确理念，建立高度1、管理的四重境界及三大任务2、绩效管理定义及绩效之难3、绩效管理五大表象第二部分：绩效管理的度量维度1、从目标角度出发看绩效管理2、从营销角度看绩效管理2、从经济学角度看绩效管理3、从资源角度看绩效管理第三部分：构建高效绩效管理七大形式1、自组织绩效2、匹配式绩效3、授权式绩效4、情境式绩效5、关键点绩效6、信赖式绩效7、核心：快乐...

引言：市场经济的本质呼唤员工的敬业与忠诚变员工奉献为员工忠诚员工忠诚度的合理定义章：员工职业化的本质—敬业与忠诚一．员工职业化素质的冰山模型1.冰山模型2.向军人学习职业化西点军校的故事，敬业与忠诚使人成为将军或企业家西点对学生的严要求有哪些案例分析二．企业喜欢什么样的职业人士1.做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例分析2.人才的真义人才评价标准：...

章．强化企业的经营理念，进行愿景引导案例：石匠砌墙与教堂如何进行愿景引导第二章．内部岗位公开选拔、竞聘上岗案例：女士的成长第三章．建立公平的绩效考评与新酬管理机制案例：某集团的成功改革第四章．建立完善的培训体系企业培训体系的意义案例：某集团的成功改革（续）第五章．健全的“忠诚度”激励机制1.要在企业内加强对员工忠诚度提升的培训2.要在企业内大力地展开关于“员...