《高端时尚与奢侈品经营》 课程大纲【课程对象】 公司高管（总监及以上人员）、高端时尚奢侈品行业从业人员、创业者【培训方式】 讲授+行业大数据分析+顶级奢侈品品牌管理与战略解读【培训时间】 ➢ 培训时间：2天（6小时/天，合计12个小时。）【...

《职业礼仪与商务沟通技巧》课程大纲【课程对象】销售人员、主管、经理及以上人员【课程特色】课程内容深入浅出并结合学员岗位特性与现代实用商务礼仪知识让学员轻松感受；课堂氛围活跃，摈弃以往“填鸭式”培训方式，真正实现教学相长；根据成人学习规律，讲师授课方式独具匠心。让学员在融洽的氛围中不断丰富个人知识结构；【培训形式与时间】培训构成：讲授+学员互动+案例分享；个性...

《2016年奢侈品鉴赏系列一览表》|篇章 |细分版块 |品牌 |篇章 |细分版块 |品牌 ||机械篇 |豪车 |凯迪拉克 |饰品篇 |珠宝 |卡地亚 || | ...

【顶级咖啡部分】1.牙买加蓝山2.也门摩卡3.夏威夷科纳4.苏门答腊曼特宁5.麝香猫咖啡6.埃塞俄比亚哈拉尔7.危地马拉安提瓜8.哥伦比亚特级【茗茶部分】1.武夷山大红袍2.西湖龙井3.日本抹茶祁门红茶...

版块：雪茄一、雪茄之王——科伊巴1.科伊巴品牌介绍与产品定位2.科伊巴品牌发展历程与经典产品鉴赏3.雪茄轶闻：卡斯特罗与科伊巴的完美邂逅二、雪茄中的贵族——大卫杜夫1.大卫杜夫品牌介绍与产品定位2.大卫杜夫品牌发展历程与经典产品鉴赏3.雪茄轶闻：所有顾客中响亮的名字——列宁三、哈瓦那雪茄骄傲的巨人——罗密欧-朱丽叶1.罗密欧-朱丽叶品牌介绍与产品定位2.罗密...

【香水部分】一、嗅觉的艺术品——香奈儿1.香奈儿品牌故事与产品定位2.香奈儿产品线介绍与经典款型鉴赏二、娇兰1.娇兰品牌故事与产品定位2.娇兰产品线介绍与经典款型鉴赏三、克莱夫基斯汀1.克莱夫基斯汀品牌故事与产品定位2.克莱夫基斯汀产品线介绍与经典款型鉴赏四、圣罗兰1.圣罗兰品牌故事与产品定位2.圣罗兰产品线介绍与经典款型鉴赏五、爱马仕1.爱马仕品牌故事与产...

一、卡地亚——皇帝的珠宝商，珠宝商中的皇帝1.卡地亚品牌描述与产品定位2.卡地亚品牌发展历程介绍与设计风格3.经典款型品鉴二、蒂芬妮——珠宝唯美主义领袖1.蒂芬妮品牌描述与产品定位2.蒂芬妮品牌发展历程介绍与设计风格3.经典款型品鉴三、宝嘉丽——风华绝代的珠宝贵族1.宝嘉丽品牌描述与产品定位2.宝嘉丽品牌发展历程介绍与设计风格3.经典款型品鉴四、梵克雅宝——...

【烈酒部分】一、轩尼诗二、人头马三、麦卡伦四、马爹尼五、尊尼获加六、格兰菲迪七、芝华士八、绝对伏特加九、百加得朗姆酒【香槟部分】一、唐培里侬香槟王二、酩悦香槟三、库克香槟四、凯歌香槟五、白雪香槟六、路易王妃香槟七、玛姆香槟【红酒庄部分】一、拉菲酒庄二、奥比昂酒庄三、拉图酒庄四、木桐酒庄五、玛歌酒庄...

版块：豪车一、奢侈生活标准的定制者——凯迪拉克1.凯迪拉克历史溯源与释义；2.凯迪拉克品牌故事与时尚文化鉴赏；3.经典、个性车型品鉴；二、车坛中的贵族、四轮的皇者——劳斯莱斯1.劳斯莱斯历史溯源与释义；2.劳斯莱斯品牌故事与时尚文化鉴赏；3.经典、个性车型品鉴；三、为速度而诞生的跑车之王——保时捷1.保时捷历史溯源与释义；2.保时捷品牌故事与时尚文化鉴赏；3...

板块：服装1.范思哲——美杜莎的致命之惑1.范思哲品牌描述与产品定位；2.范思哲品牌发展历程介绍及设计风格演变；3.个性、经典款型品鉴；2.迪奥——女人的时装信仰1.迪奥品牌描述与产品定位；2.迪奥品牌发展历程介绍及设计风格演变；3.个性、经典款型品鉴；3.纪梵希——为优雅而生1.纪梵希品牌描述与产品定位；2.纪梵希品牌发展历程介绍及设计风格演变；3.个性、...

部分：职场礼仪概述1.礼仪与职场礼仪定义2.礼仪的高境界1.内心的淡定2.心态的对礼仪的重要性3.职场礼仪的特点4.职场礼仪的原则及重要性Oslash;尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.礼仪对个人及企业的价值Oslash;内强素质，外塑形象Oslash;竞争的附加值Oslash;人际关系的润滑剂第二部分：职场礼仪之仪容仪表礼仪1.个人形象的重要性2...

模块：内训师基本职业素养1)培训与教育的区别2)成人学习的特点3)职业训练三大目的4)企业培训师的两个职责：授人以鱼和授人以渔5)培训师三重角色：编、导、演6)企业培训师八大能力：7)企业培训师三大能级8)职业培训6大理念9)TTT学习要领10)企业培训师职业化四阶段第二模块：内训师专业表达系统1)表达含义2)影响表达的因素;抑扬顿挫、轻重缓急3)什么是口才...

模块：初步项目计划1.课题确定2.课程开发计划制定3.课程开发计划评估4.课程开发计划的资源配备5.练习：初步项目计划的制定第二模块：培训需求调研1.需求调查基础Oslash;培训需求分析模型Oslash;员工培训需求的预估表Oslash;培训需求调查中的“5W” “1H”2.需求调查－学员分析3.需求调查－培训环境分析4.培训需求分析方法比较第三模块：确定...

模块：企业培训发展的战略思考企业培训发展的四个阶段培训师在四个不同阶段的自我发展与成长公司的期望公司培训面临的挑战培训误区直线上司对培训的支持第二模块：培训师——学习力等于竞争力引爆知识从历练、训练到修炼修炼有方讨论与分享：如何培养和完善培训师的六大特质第三模块：培训师的境界升级测评：培训师职业能力测评辅导意识能力直觉运用能力自我感知能力自我完善能力超然对话...

模块：行为规范建设背景1.回顾行业企业文化建设十年历程，梳理关键性事件的作用和意义2.解析卷烟上水平背后的联系以及卷烟上水平的实质内容3.烟草企业应如何实现“卷烟上水平”4.烟草企业如何实现素质上水平案例：L小姐过河记启示：价值观的排序对工作、生活的指导意义案例：沙漠逃生启示：1.共同信念与共同价值的三种表现与结果2.信念系统的作用第二模块：行为规范建设的理...

部分：烟草行业行礼先修德课堂热身：发生在我们身边的故事1.大国责任与公民素养2.日本地震带给国人的思考sup2;头脑风暴：文明国度应有的文明哪里去了？一、内修德，外练礼1.先有德后有礼2.“三德”的重要性3.礼仪的重要性二、行业行为规范出台的原因1.塑造烟草人良好的职业形象2.提升烟草人人际交往的能力3.打造烟草人的竞争软实力第二部分：烟草行业职业礼仪规范一...

部分：明辨弟子规的来龙去脉1.追本溯源——探寻弟子规的国学正脉2.弟子规行文结构与内容框架3.从“仁、义、礼、智、信”解读弟子规“孝、悌、谨、信、仁、文”4.弟子规与“三百千”对于后世的影响和意义第二部分：百善孝为先——弟子规首文，力推孝道1.弟子规“入则孝”行文内容与释义2.从孝道看人性“善”与“恶”案例解析一：黄香温席与子骞劝父案例解析二：郑大世的足球情...

部分：初步项目计划1、课题确定2、课程开发计划制定3、课程开发计划评估4、课程开发计划的资源配备练习：初步项目计划的制定第二部分：培训需求调查1、需求调查基础培训需求分析模型、员工培训需求的预估表、培训需求调查5“W”2、职责任务分析岗位分析、职责分析、、任务分析、工作标准和关键动作要素分析、能力分析练习：销售类、管理类岗位分析3、需求调查－学员分析4、需求...

部分：夯实课堂呈现基本功1、TTT职业风范回顾身法：肢体语言表达手法：TTT6大手势步法:快与慢、停与走2、炯炯有神的眼法：眼法3大技巧3、专业表达：语境造心境、抑扬顿挫、轻重缓急、停顿4、先声夺人的导入：11种开场白、3种摒弃的开场白、课程讲授五步骤5、印象深刻的自我介绍6、6大收结方法基本功练习与回顾第二部分：TTT的促动技巧1、专业提问：提问的6个种类...

部分：TTT培训基础与认知1、培训与教育的区别2、成人学习的特点3、职业训练三大目的4、企业培训师的两个职责：授人以鱼和授人以渔5、培训师三重角色：编、导、演6、企业培训师八大能力：7、企业培训师三大能级8、职业培训6大理念9、TTT学习要领10、企业培训师职业化四阶段二、TTT专业表达技巧1、表达含义2、影响表达的因素;抑扬顿挫、轻重缓急3、什么是口才4、...

部分：奢侈品专柜人员管理1.奢侈品专柜如何做到有针对性的定岗、定员用人先要识人：如何了解和认识专柜人员专柜各岗位的工作定量分析2.好马配好鞍：卓越的专柜需要配备优秀的人员确定人员招聘、人职流程制订人员招聘计划、选择人员招聘渠道，掌握人才市场动向、应聘人员的筛选技巧试用期考核，千里马常有！3.用人——知人善用，业绩倍增用好人才是专柜制胜之本一知人善任，为员工提...

部分：奢侈品专柜VIP客户，想说爱你不容易开胃汤：我眼中的VIP一、走进VIP，其实你也是我的兄弟姐妹1.奢侈品专柜客户服务的本质2.我们的工作由谁决定？谁是你的顾客？3.如何理解：服务的价值等于服务者心态4.顾客的价值与VIP客户生命周期价值5.优质客户服务的障碍分析与处理技巧课堂热身：VIP客户要什么？二、奢侈品专柜VIP服务之：我是形象代言人！1.从企...

部分：奢侈品行业历史回顾与重现一、奢侈从何而来1.欧洲贵族生活方式与“高定”概念的萌芽2.奢侈品行业的兴起与蓬勃发展3.西方文化与东方文明的激烈碰撞——“天使“与”魔鬼“经典案例：从皇室捆箱工到路易威登帝国二、世界主要奢侈品运营集团与品牌策略1.路威铭轩集团2.开云集团（PPR）3.历峰集团经典案例：卡地亚与皇室门的不解之缘！三、所向披靡的烈马与战车1.几近...

板块：奢侈品营销实战技巧一、奢侈品营销基础知识1.奢侈品销售的特点2.奢侈品销售的关键关系建立建立信任引导需求决绝问题3.客户的购买“环境”与不同购买环境下的营销技巧实战沙盘：有缘千里来相会二、奢侈品目标顾客消费心理分析与购买行为分析1.销售心理与行为分析2.专柜人员应如何了解目标顾客心理——想说爱你不容易3.从销售人员到营销顾问价值观转变过程4.奢侈品潜在...

版块：皮具篇1.贵族的奢侈风尚——路易·威登1.路易·威登品牌描述与产品定位；2.路易·威登品牌发展历程介绍及设计风格演变；3.个性、经典款型品鉴；2.永不落伍的时尚之物——爱马仕1.爱马仕品牌描述与产品定位；2.爱马仕品牌发展历程介绍及设计风格演变；3.个性、经典款型品鉴；3.佛罗伦萨的豪奢之风——古驰1.古驰品牌描述与产品定位；2.古驰品牌发展历程介绍及...

部分：礼仪概述1.礼仪与职业礼仪定义2.礼仪的高境界sup2;内心的淡定sup2;心态的对礼仪的重要性3.职场礼仪的特点4.职场礼仪的原则及重要性sup2;尊重、真诚、遵守、自律、谦和、宽容、适度5.礼仪对个人及企业的价值sup2;内强素质，外塑形象sup2;竞争的附加值sup2;人际关系的润滑剂第二部分：奢侈品门店人员如何建立良好的亲和力一、形象真的价值百...

部分：奢侈品门店团队管理1.团队管理中的困扰分析2.向唐僧学团队管理3.高效团队凝聚力定义4.如何提高团队中的凝聚力5.增强团队凝聚力的途径与方法6.解析奢侈品团队管理中的“4C建设”缺乏执行力的团队现状分析团队执行力的4C建设#216;沙盘推演：险象丛生7.奢侈品门店团队管理中的冲突管理团队冲突分析与分类团队冲突管理的含义与三种观点如何进行团队冲突管理#2...

部分：成功开始的步：客观认知1.工作不是生活的全部，失去工作等于失去一切2.确定你生命的目的3.明确人生的目标4.积极心态的力量5.培养高度的自信心6.抓住机遇、把握机会7.成功就是自我改变8.如何规划自己的人生9.培养良好的人际关系10.认清自我，明确价值第二部分：爱屋及乌，如何接近你的目标客户1.打造良好的个人外在职业形象2.热情与亲和力，成功销售的关键...