“高端时尚与奢侈品经营”

《高端时尚与奢侈品经营》

课程大纲

【课程对象】

公司高管（总监及以上人员）、高端时尚&奢侈品行业从业人员、创业者

【培训方式】

讲授+行业大数据分析+顶级奢侈品品牌管理与战略解读

【培训时间】

➢ 培训时间：2天（6小时/天，合计12个小时。）

【课程大纲】

第一部分：高端时尚与奢侈品零售管理

1. 中国高端时尚行业数据回顾与市场简析

• 中国高端时尚行业的启蒙、市场觉醒与消费者成长；

• 全球高端时尚行业&奢侈品品牌重新布局亚太市场，中国市场领跑全球；

• 中国“塔尖”消费市场的悄然变化与政府改革；

2. 与时尚高端行业零售相关

• “时尚、高端、奢侈”三者的共性与区别

• 奢侈品的价值与不同类型

• 品牌定位与零售效率

• 从LVMH集团的扩张论零售发展

3. 门店概念设计与选址

• 门店概念的紧迫性

• 门店个性化与旗舰店

• 视觉营销与公司品牌形象

4. 目标顾客需求与客户满意

• 目标顾客在店内的行为分析

• 顾客的期望与感受

• 客户关系管理与客户满意

• “一桶韩国泡面”与“生日蛋糕”的故事

5. 店铺管理

• 销售顾问为何需要了解行业与品牌的所有相关知识

• 左手LV右手爱马仕：如何构建目标消费者的品牌忠诚

• 商店管理：一个具体的工作

• 关于顾客体验与方法设计

第二部分：高端时尚与奢侈品品牌管理和战略

1. 厘清关系：时尚在左，奢侈在右

• 时尚与奢侈博弈论

• 从不同侧面理解奢侈品的概念

• 奢侈价值

• 奢侈，存在和表现

• 高档品到奢侈品无法直接转化

• 剖析豪华汽车行业：高档次、超高档与豪华级轿车

• 奢侈品与民族认同的表达

• 时尚品与奢侈品中的一墙之隔：服务与特权

2. 产品与服务

• 顾客是买产品还是买“梦想”

• 产品与服务，你中有我我中有你

• 如何构建产品系列与新品发布

• 服务的挑战：创造距离

3. 高端时尚/奢侈品行业中的逆向思维24法

• 扔掉“定位”，奢侈品品牌没有可比性

• 奢侈品：“完美”PK“缺陷”

• 不必迎合消费者

• 远离缺乏热情者

• 广告的作用会是促销吗

• 奢侈品需要定价，但不能依据价格定义奢侈品

• 。。。。。。

4. 高端品牌管理中的多样性

• 标签的重要性

• 无可比拟的“卓越”

• 高端产品与文化协调

• 奢侈品中的：稀少性、独特性与持续性

• 时尚、艺术、慈善与高端品牌暧昧的那些事

5. 目标顾客的态度分析

• 怎样鉴别忠实与低频客户

• 四大顾客群解读

• 印度：想说爱你不容易

• 俄罗斯：寡头心理

6. 品牌价值开发与延伸

• 产品、体验和品牌

• 视品牌为高端产品/奢侈品鲜活的生命

• 如何理解奢侈品品牌无生命周期

• 构建高端产品/奢侈品品牌的两种模式

• 通过发展副线品牌和延伸产品领域实现品牌扩张之路

• 意大利与法国品牌延伸之比较

• 高端品牌延伸成功因素

• 通过延伸的增长：万宝龙案例

• 母子品牌的协同作战：充满激情的阿玛尼

7. 品牌解析与管理工具

• 品牌生命周期：诞生、成长、成熟、衰退、重新推出与品牌消亡

• 品牌识别与其他分析模型介绍、应用

• 品牌识别概念的局限性；

8. 创意管理与传播

• 创意活动的本性

• 品牌美学、伦理与艺术

• 奢侈品需要传播吗

• 公司行为、实际消费者与中国市场奢侈品品牌沟通的个性展示

9. 高端时尚/奢侈品行业的商业模式与展望

• 高端品牌的核心盈利贸易

• 严格受限的核心产品系列

• 香水的商业模式

• 高度创新的商业模式

• 未来展望[pic]