课程大纲：部分：工作、生活需要正能量1.职场心态分析调查1.1.案例分析（中国近三年的调查结果）1.2.案例引起的反思。2.如何感受正能量2.1.换种角度看问题；2.2.对事情、问题如何学会去看本质；2.3、如何进行心态的有效转变；案例分享:《坐飞机的案例》第二讲：获取正能量的六种方法1.进取心；为什么要有进取心如何获取进取心2.自信心；自信心需要有三种人的...

课程大纲：讲：工作、生活需要正能量一、职场心态分析调查案例分析：中国近三年的调查结果案例引起的反思二、如何感受正能量1.换种角度看问题；2.对事情、问题如何学会去看本质；3.如何进行心态的有效转变；案例分享：《坐飞机的案例》第二讲：获取正能量的六种方法一、进取心；1.为什么要有进取心2.如何获取进取心二、自信心；1.自信心需要有三种人的支持2.建立自信心的五...

【课程大纲】部分：中层管理者为什么更需要加强职业素养1.企业五要素：员工、顾客、利润、竞争、社会2.企业为什么要设中层？3.为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的？4.中层管理者的责任与使命5.现代中层管理者的标志6.如果缺失职业化塑造，中层管理者将会怎样？7.职场伦理对职业人的影响8.职场伦理的认知，公司品牌与个人品牌的关系9.管理者的胜任力模型1...

课程大纲章节：学习改变1. 我们今天面临一个怎样的时代？——21世纪三大时代特征2. 狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰3. 你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业专家才是赢家4. 做一个三专的员工：专业的态度 专业的技巧 专业知识！缺一不可5. 所有的问题，归根结底只有一个问题：学习不够6. 成功快的方法：向成功者学习，复制成功者...

课程大纲：讲：调整自我心态，认知自我一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的2、对的背后，有很多误区1)我对，并不一定符合事物的真相2)我对，并不代表别人一定是错的3)什么时候该坚持，什么时候该放弃二、建立学习重要的心态我认为对的，不一定就是对的；我认为错的，不一定就是错的。三、故事与互动体验---验证观点第二讲：摆正工作心态，认知企...

课程大纲：模块一、角色篇—明确工作的意义与自我角色1、了解企业：我的角色与定位2、了解工作现状和工作的作用3、我为谁工作？分析：为老板工作？ 为自己工作？寻找第三种选择：既为老板也为自己工作 （案例分享：王永庆）模块二、概念篇—我们需要什么样的心态1、我们靠什么取得职场成功？案例：中国网坛“一姐”2、心态的定义3、心态为什么如何重要？4、消极心态带来的影响5...

课程大纲讲、爱岗敬业不敬业的表现让敬业变成工作的习惯自觉自愿，而不是刻意去做 干一行爱一行并能成一行的员工第二、凡事负责任负责任——是承担更大责任的重要考量一盎司的责任感胜过一磅的智慧负责任是基本的职业操守不负责任的代价放弃了责任就等于放弃成长第三、忠诚公司忠诚是一种职业生存基础尽职尽责是大的忠诚忠诚的大受益人——自己忠诚是的品牌忠诚胜于能力忠诚是一种义务...

课程大纲一：心态决定人生成败一、为何要建立和谐社会二、关于心态的三种体验什么是心态不同的人具有不同的心态不同的人：同样的遭遇 不同的态度=不同的人生同一个人：同样的遭遇 不同的心态 =不同的局面三、职业和人生成功的黄金心态模型好心情才能欣赏到好风光心态是人生根本的竞争力第二讲：阳光心态——快乐工作一、改变不了事情，就改变态度二、发现美好，乐观豁达三、活在当下...

课程大纲引子、触目惊心：从“病态职场”开始说起1、 每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的2、 工作太累了，压力太大了，工资才这么点3、 不关我的事，我只是个打工的4、 干这活没意思，每天比坐牢还难受5、 没啥大不了，大不了“老子”明天不干了一、 黄金心态，传递正能量1、 自我修炼：我是一切的根源——你经常反省了吗？1) 我们常常只希望改变别人，我们知道什么改...

课程大纲讲：你为什么而工作设定职场价值观一、思考：我们为社么在工作工作的动力来源二、反思：工作给了我们衣食住行之外的什么马斯洛的需求定律案例：退出职场金领的“富足人生”观点：在工作中创造价值，实现自己的价值；热爱工作来热爱生命；三、沉思：平凡人生如何实现个人价值“价值”相对论设定你的工作使命第二讲：你为谁工作态度比技能更重要一、创业心态amp;打工心态1.“...

课程目录：讲：调整自我心态，认识自己第二讲: 摆正工作心态，认识企业第三讲：了解正能量，激发正能量第四讲：正能量的建立，塑造阳光心态第五讲：幸福人生的规划第六讲：播下幸福的种子第七讲：现在该做的---忠诚第八讲：课程回顾与总结---学以致用、持续行动课程大纲：讲：调整自我心态，认识自己一、成人思维特点分析1、成人思维的特点是：每个人都认为自己是对的2、对的背...

课程大纲讲：职业素养与职业化塑造1.什么叫职业化2.职业化对我们的帮助是什么3.痛苦的工作VS快乐的工作4.如何避免成为职场植物人5.如何让雇佣军变成志愿军6.小心！不要被你的公司圈养7.职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌第二讲：态度决定高度1.态度就是竞争力2.企业的四种人才3.主动的承担责任4.用抱负代替抱怨5.告别懈怠努力工作培训视频...

课程大纲：讲：重新认识自我--为何要学习职场礼仪一、案例鉴赏1.案例：他为何在职场中处处碰壁？思考：你想做怎样的职场人士？2.导入职场礼仪的概念、重要性1.内强个人素质2.外塑单位形象3.促进各项工作有序进行4.体现企业整体精神面貌5.礼仪是企业文化重要组成部分6.礼仪是“情商”的外在体现二、新员工正确的职业道德和正确的心态1.拥有职业化的心态，态度决定一切...

课程大纲：前言：与成功有约：高效能人士的思维习惯1.由内而外的全面造就自己2.打破旧思维，建立全新的观点3.原则与价值观的冲击4.品德与能力孰重6.习惯的建立：知识 技巧 意愿7.成长的三个层次和持续成熟模式讲：习惯1-主动积极：操之在我的力量1.人类四项独特的天赋2.团队成员之间消极被动行为的危害3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式4.解...

C 课程提纲：一. 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义与名家眼中的沟通；2. 沟通的4大作用；3. 沟通的4个之重；4. 影响沟通的4个因素；5. 沟通类别的5个层次。二. 有效沟通的基础——说对话、办对事1. 五大思维：开锁思维、双赢思维、换位思维、明确思维、全责思维；2. 一个底线：鼓舞对方达成行动；3. 三个步骤：编码、解码、反馈；4. ...

课程大纲部分：“阳光心态篇”——《摆正心态干工作》一、 触目惊心：从“病态职场”开始说起1、 每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的？2、 工作太累了，目标太高了，压力太大了，工资才这么点3、 迟迟上班来，早早归家去，钱不少我的就行了4、 拿多少钱，做多少事，为公家干活，很正常嘛5、 没啥大不了，大不了“老子”明天不干了二、 探源正能量，摆正心态“两项修炼”1...

讲：你究竟在为谁工作即将解决的问题：为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到老板不仅仅是坐在老板椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！课程给出的内容：◆ 你是谁你是你自己的老板◆ 看谁损失的多◆ 你准备被谁主宰◆ 你是老板还是员工—分清‘头衔老板’和‘内在老板’◆ 优秀的员工，...

课程内容：讲：什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.职业人的成功之路5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命第二讲：你为什么而工作？1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命3、如何确立工作远景4、如何确立工作价值观第三讲：你为谁而工作？1、态度比技能更重要2、职业化态度3、创业心态VS就业心态4、积极心态VS消极心态...

课程模块：讲：职业化认知篇----方向比努力重要第二讲：职业化态度篇----态度比知识重要第三讲：职业化道德篇----道德比利益重要第四讲：职业化技能篇----技能比薪水重要第五讲：职业化形象篇----形象比能力重要第六讲：职业化礼仪篇----礼仪比技巧重要课程大纲：讲：职业化认知篇----职业化人生方向，比努力重要一、什么是职业化1、职业化模型1）社会人的...

课程大纲：引子一、和谐职场的道、艺、术1、用心去感悟生命2、职场成功的本质3、和谐职场的道、艺、术讲：积极主动——自我领导的心态修炼一：自由的选择，全部的责任1、对于任何事，我都有选择的自由2、我要对我的生活负全部的责任3、基于价值观的领导修炼二：积极主动，有所为，有所不为1、职业化而非情绪化2、依据价值观选择积极的回应3、操之在我，自度其身第二讲：精进成长...

课程大纲：一、暖场Ø 团队组建Ø 暖场活动Ø 维护客户关系的重要性Ø 什么是客户关系Ø 维护客户关系对公司的意义二、心态篇：培养主动服务的心态（一）认识沟通Ø 沟通的定义Ø 沟通的流程图Ø 影响沟通的因素并正确认识服务角色（二）沟通的种类Ø 内部沟通Ø 外部沟通内、外部沟通的原则（三）塑造高效沟通的心态视频案例：营业厅服务人员Ø 沟通心态一：双赢Ø 沟通心态...

【课程大纲】：单元 失传的沟通秘笈1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：工作困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》2、 什么是沟通？ （1） 沟通的定义： （2）沟通的重要性 案例分析：不会沟通，从同事到冤家 （3）沟通技巧测试 视频赏析：沟通不畅的尴尬 （4）沟通的过程 （5）...

课程大纲：讲： 6S是工厂代言人.推销员案例分享：广州博创注塑机设备厂。当外省客户来参观工厂厂区后，被工厂6S环境所震撼。客户评价说：这里不是设备厂，是花园！工厂管理做到车间整洁有序.员工礼貌待人.文化健康向上，这样的工厂品质绝对一流。客户随即取消了去别的同行参观的预定计划，直接下了订单给广州博创机械，并当场签约。消息传开，此事令同行十分震惊，同时也羡慕广州...

课程大纲：一、梳理正确的安全意识与安全管理1、中荣金属8.2爆炸案的思考2、中国企业安全管理现状3、如何树立正确的安全管理意识4、特色：安全新解，预知危险、控制风险5、中国企业在安全管理上的通病二、危险源辨识与控制技术1、危险源、风险的定义2、作业步骤划分技巧3、风险评估的常见方法与高风险危险源控制4、特色：基于风险定义制定对策5、特色：“五问法”在危险源工...

课程大纲：一、组织中常见的沟通障碍1、从管理的8步思考逻辑谈起沟通2、管理就是沟通(企业中大多数的问题都是沟通不畅)3、主动沟通系统示意图的建立4、组织中常见的沟通障碍(案例教学)--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍5、有效发挥沟通影响力测试：工作环境中的沟通水平二、做个沟通高手1、认清自己的管理沟通水平2、针对不同对象的沟通策略3、把握好...

课程大纲部分、金牌班组长的角色认知和职责认定什么是班组长？班组长角色的独特性是什么？班组长如何准确把握自已的角色，防止“角色错位”；班组长职位上的特殊性；中国企业班组长管理水平的现状分析；什么是金牌班组长；金牌班组长的素质要求；金牌班组长的能力要求班组长的管理风格；金牌班组长的职责。◆ 案例分享：知名企业班组长案例分享◆ 案例解析：我们身边的各种班组长大扫描...

课程大纲：讲：现场管理基础与管理手法1、生产运营系统带给我们的现场管理的六大指标2、现场、现场管理含义现场管理对象和范围3、先进工业企业的现场管理作风----五现手法4、生产车间物料、物品、物流通道、物料堆放区域定置管理案例讲解5、颜色管理如何使用于现场管理6、生产作业控制手段的形象直观与使用方便化7、设备的目视和标准化8、目视管理在消除浪费中的作用9、现场...

课程大纲：讲：班组长的管理定位开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性一、班组长管理的三大核心要素1、目标要素---做对的事2、人员要素---有效的人员配置3、成果要素---把事做对二、定位“您”的工作目标与管理角色定位教学策略：案例启发正向、逆向反思，自我总结出角色三、班组长的承上启下定位教学策略：图片讨论(分组)，得出“9点”四、班组长应...

【课程大纲】讲：班组长角色定位1． 中国工厂现场管理的现状2、认识自己、演好自己——班组长职责² 班组长的地位² 企业的纵向管理层次² 班组长的使命3、如何做有尊严的班组长² 现场主管的四大职责： 工作管理，工作改善，做好人际关系，培育部属² 现场主管的六大任务：PQCDSM² 企业中层的职责和使命是什么？² 企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果...

课程内容 ★ 沟通技巧与人际关系改善1、有效沟通之程序与要决；2、如何团队内部间的进行沟通与协调；3、与下属的沟通协调（谈心，辅导，劝解，表扬与批评等）；4、如何与上司相处；5、如何处理与员工的冲突；6、人际关系改善方法与步骤；一、 处理好人际关系，创造光明愉快的职场1）人际关系的分类2）人际相互吸引的因素3）人际冲突的种类4）调节人际平衡的方法5）人际效应...

课程大纲：讲：5S推行的目的与意义1、5S是企业管理的基础工程　2、5S的三大支柱3、你见过这种现象吗？4、5S改善对象及目标第二讲：5S活动误区的剖析和正确认识1、工作太忙，没时间做5S2、我们公司已做过5S3、5S活动和赚钱有什么关系4、5S活动不就是检查吗5、5S活动是靠员工自发开展的第三讲：生产现场5S管理——整理、整顿1、整理的工具和手法发现现场问...

课程大纲：开场：理论的高度理解生产管理及班组长在生产管理中的重要性修炼一：重塑管理的认识——班组长的角色定位一、定位“您”的工作目标与管理角色定位教学策略：案例启发1、正向、逆向反思，自我总结出角色问题探讨：班组长到底是不是官，是个什么“官”2、从技术型人才到管理型人才二、班组长管理的三大核心要素1 目标要素---做对的事2 人员要素---有效的人员配置3 ...

课程大纲：讲：班组长的管理一、管理问题的导入1.为什么要做管理2.“管”是双赢的过程3.“理”是双赢的结果二、管理的实质意义1.谁来实现企业的使命2.组织和激励人力资源完成使命3.成为卓越领导者三、管理：管事、理人1.全面管理思维引进2.管住事情3.理顺人情案例分析：1.唐僧师徒2.咱们的企业与“M”的区别3.孙悟空为什么干的卖力4.你爸是你爸和你爸是李刚的...

课程内容一：解读“学习型班组建设”² 企业发展需要我们学习² 个人成长需要学习² 积极倡导四个学习理念² 为什么要创建学习型班组² 企业文化对三种人的转化² 企业为什么要导入企业学习文化？² 构建学习文化训练管理制度² 学习型班组的5大特征二： “新班组建设”的作用² 班组建设的内容² 班组建设的作用三、班组建设的内容谱系² 班组建设的核心目标² 班组建设的...

课程纲要： 一、班组长的自我角色认知与定位 Ø 班组长的职责与定位Ø 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础1) 工作、职业与事业2) 职业与职业化的区别3) 职业化的三个层面Ø 班组长应具备的“三头六必”能力结构Ø 从技术或专业走向管理的转型 案...

卓越团队建设统一团队搭班子、精神塑造统一思想、统一目标、统一行动的方法。场特训： 从员工承担责任开始——企业兴亡的核心素质一：企业员工100负责任第二场特训：——企业兴亡的核心素质二：协作共赢才是赢特殊的课程活动，进一步震撼性地让受训者体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得上级、下属和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐……第三场特训：管理需要有效沟通——企业...

一： 角色认知----------了解自己，了解公司 1.班组管理的概念 →班组长的地位和使命 →班组长的具体职责 →班组长的素质要求 →从员工到班组长管理角色的转变 →从技术型人才到管理型人才 →案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知 2.角色转换 →确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。 →班组长的三种心态：改变？amp;适应？amp;走人？ →案...

课程大纲：开场破冰：一、问题/游戏互动；二、成立学习小组，小组讨论制定学习目标；三、宣布小组积分制PK竞赛规则。讲：职业角色蜕变一、你的位置决定着你的思路禅的故事分享：小和尚的问题二、储备干部职业生涯发展的四个阶段案例分析：管培生小王的困惑三、企业对储备干部的四大角色期待练一练：“我是谁”——自我概念的测量四、从专业人员到管理人员的角色蜕变五、亨利•明茨伯格...

课程大纲引言部分：引 子 ——危机时代已经来临部分：“心态篇”——《摆正心态干工作》【引子】：摆正心态干工作，好心态才有好前程一、 关于“病态职场”的反思1、 每次遇到问题都找我们，他们干什么吃的？2、 工作太累了，目标太高了，压力太大了，工资才这么点3、 迟迟上班来，早早归家去，钱不少我的就行了4、 拿多少钱，做多少事，为公司干活，很正常嘛5、 没啥大不了...

课程大纲：导论：新时代的卓越员工1、员工四象限：从平庸到卓越1）组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型员工沉静型 卓越型 平庸型 明星型2）为什么要聚焦到卓越能力国家硬实力：经济实力国家软实力：竞争力案例：职业生涯发展的反思2、卓越员工的核心1）员工团队行为中的三重能量波：2）员工的核心品质------责任与使命烦恼=责任/能力讲：自我认知定位案例导入：从历...

课程大纲：讲：什么是沟通1.沟通的定义及解释；2.沟通的高境界是什么；3.沟通步骤：编码、解码、反馈；4.经典案例分享。第二讲：工作过程中的沟通方法与技巧一、需要同理心1.听的技巧；听回应的四种方：2.说的技巧；如何把话说好说话是一个技术也是一门艺术3.问的技巧；A、鼓励 B、询问 C、反应 D、重述4.看——如何学会观察；A、开放式提问B、封闭式提问第三讲...

课程大纲：前言：关于知行合一的探讨分享：曾国藩带兵术以及人生的五个层次讲：高效执行的信念1.我是问题的终结者2.承诺誓死完成：决心3.坚决服从，找方法而不是找借口(1)支持团队的决策(2)坚决服从上级的命令4.坚持原则，勇于捍卫规则5.岗位价值，确保全员称职案例分析：巴顿用人之道案例分析：不可能完成的销售任务案例分析：视频《孙武练兵》案例分析：珍贵的签名照片...

课程大纲：课程导入：企业人才方面面临问题与挑战1.员工没有工作热情、没有积极与创造性2.部门团队精神、凝聚力不强3.企业上下不同心，人心涣散4.给了员工不错的薪酬福利待遇，但还是人才流失严重5.企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校讲：企业留人留心概述一、企业必备的几个元素1.资金2.知识产权3.产品二、企业间的竞争归根到底是人才的竞争1.市场...

课程大纲部分：一流精英团队之“认识团队”一、 没有完美的个人，只有完美的团队1、 什么叫“团队”2、 成功团队带给我们哪些启示3、 个人不可能完美，但团队可以完美二、 一流精英团队的“三种特性”具体解析1、 自主性：1) 老板、领导不在时，你是否自觉主动工作？2) 别人在做事时，你是否主动参与工作？3) 你的工作习惯是什么？主动发现问题？主动解决问题？2、 ...

课程大纲：部分：用服务赢得市场---全员服务认知一、优质服务是服务行业永恒的主题1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作心态问题----缺乏服务意识（内耗严重）b) 工作价值问题----价值服务脱节（价值脱节）c) 工作效率问题----角色相对错位（攘外安内）d) 团队协作问题----会跨部门思考（协作缺失）。2. 谁是我们的内部客户？（层级客户 职能...

课程简介：1．中国制造业转型的动力是什么？2.近年来的中国商业环境推测3.金融危机对于中国实体产业的影响4.当前和今后企业用工管理面临的新挑战Ø 1、“招工难”、“民工荒”助推工资上涨Ø 2、高通胀---物价飞涨倒逼工资上升Ø 3、加薪潮Ø 4、社保压用工成本急剧上升民营企业无法承受Ø 5、贫富差距严重扩大强化工薪族涨薪愿望Ø 6、政策因素推动工资快速上升5...

C 课程提纲：章 团队认知与理解1. 团队的力量2. 为什么人多力量却不一定大？3. 如何理解团队精神？4. 怎样才算是具备团队精神？5. 团队智慧：利他就是利已；6. 团队的定义与5P原则；7. 团队认识的误区；8. 团队角色与分析。第二章 高绩效团队9大特征1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用结果说话；3. 拥抱责任：责任胜于能力；’4. 知...

C 课程提纲：前言：中层强则企业强一：企业为什么需要中基层管理者Ø 企业五要素：员工、顾客、利润、竞争、社会Ø 企业为什么要设中层？Ø 为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的？Ø 中层管理者的责任与使命Ø 现代中层管理者的标志Ø 如果缺失职业化塑造，中层管理者将会怎样？Ø 职场伦理对职业人的影响Ø 职场伦理的认知，公司品牌与个人品牌的关系Ø 管理者的...

课程大纲：开班仪式：领导致辞分组：团队士气展示讲 正确解读执行力1.什么是好的、企业要的执行力？视频分享经典案例分析个人目标与组织目标的冲突问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？2.执行的高境界：三“效”合一效果，效率，效益3.结果导向案例：一个战略研讨会的通知“完成任务” ≠“达成结果”？点评：用结果交换报酬，是职场人重要的思维习惯想结果，做结果，交...

课程大纲一、 到位不到位，相差100倍1、要想发展快，工作先到位2、工作越到位，越有超级机会3、要想没问题，工作先到位4、要想“不误事”，避免“想当然”5、要想效益高，工作先到位6、行动差一寸，效果差一丈二、 确保工作到位的5大心态1、责任心态：改“自己为重”为“工作为重”1）绝不推诿，从管好自己开始2）只要心中有责任“分外事”也是“分内事”2、称职心态：改...