客户销售心里学与高效沟通技巧【课程背景】世界上没有任何机构可以在没有客户的情况下生存，所以，客户服务贯穿全程，绝非仅停留在最终的售后服务。管理学家说，销售是服务的一部分；也可以说，服务是销售的最高境界。SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩 上海2016-4-8(2天)SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，...

工业品营销——项目销售策略（咨询式培训）国内工业品企业,目前的核心技术几乎都是国外厂家形成垄断,而且外资或者合资企业在国内也越来越多, 行业内的竞争程度加剧,如果国内企业还是依赖吃喝来建立客户关系,而不建立自己的核心竞争力,长期发展下去,将使我们的企业与产品无法与这些国外的产品在技术、质量、服务,甚至新的营销模式上形成有力的竞争,差距越大,企业核心竞争力越弱...

基于价值创造的双赢商务谈判技巧商战中，采购、销售人员的谈判能力就是公司的战斗力，一线团队的谈判能力直接影响公司的获利能力。从谈判中让价格上浮或下降一个百分点，常使利润额增长数十个百分点，这就是谈判对公司利润的杠杆效应。久经谈判的人们深刻地总结道：你不是得到你应该得到的，而是得到你谈得到的。谈判如此重要，而您该如何应对以下挑战？价格已压无可压，供应商越来越不合...

销售的职业素养与自我激励 ← 销售员的成功规律 ← 自我激励人生规划 ← 塑造职业素养精神 ← 价值销售倍增业绩1. 销售人员的成功规律 1. 销售员的冰山模型 2. 成功销售员的特质 3. 销售员成功的规律 4. 培养积极的心态 5. 职业化修炼的五个Q2. 自...

新时代下电网企业员工发展新机遇【课程背景】【课程对象】新员工 高潜力员工【课程时间】1天（6小时）【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 电网企业转型思维什么是电网企业转型思维？互联网思维是什么？电力行业践行中的互联网思维有哪些？◎用户思维 案例分析：国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例：湖南煤改电◎众包思维案例：国网浙江电力如何...

新时代下电网企业转型升级与创新发展【课程背景】【课程对象】科级干部【课程时间】2天【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 电网企业转型思维什么是电网企业转型思维？互联网思维是什么？电力行业践行中的互联网思维有哪些？◎用户思维 案例分析：国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例：湖南煤改电◎众包思维案例：国网浙江电力如何点燃电力全员创新激情...

移动互联网时代下的大客户营销实战【课程背景】 企业竞争，其焦点是市场的竞争，而市场竞争的核心就是为客户创造价值，目前中国企业所面临的最大销售挑战集中于：市场竞争越来越激烈、产品同质化现象越来越突出、产品价格不断降低的时代如何满足客户的需求。 根据调查发现，今天的客户已不仅仅只是购买产品或者服务，而是寻求超越产品与服务之外的价值，他们更需要的是定制...

客户投诉处理与客户关系维护【课程背景】三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎样让顾客满意；二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意；一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客绝对满意。客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服务容量的不足、员工态度的欠缺等因素，使客户抱怨和投诉不可避免。 优...

区域市场竞争分析与规划【培训时间：】1天【培训对象：】销售骨干 销售经理【授课方式：】视频+案例+演练【课程大纲：】第一讲：区域市场营销竞争环境分析区域市场外部环境分析　　　　　　　　 行业及竞争状况分析区域市场消费者分析　　　　　　　　　 企业在区域市场上的位置分析区域市场SWOT综合分析第二讲：区域市场营销战略的确定区域市场细分的标准与方法　　　　　...

人脉资源管理与高端客户开发 你想在职场上如何定位？成为什么样类型的人，取得什么样的成绩？现在就应该开始进行开拓人脉的布局，早一点规划自己的人脉网络，累积你的“人脉存折”，经营你的人脉资源！ 对于一个优秀的保险营销员来说，拥有一批高端客户是非常必要的。那么如何开发高端客户呢？课程受益：1.使学员掌握保险高端客户开发和技巧2.使学员掌握...

消费行为分析与销售呈现课程背景：企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要...

《顾问式营销》【课程时间】2天12小时【课程对象】总经理 销售总监 高级客户经理 产品经理【课程大纲】第一讲 快速开发区域销售市场销售精英团队宣言一、市场营销策略思考1、营销区域因为什么而使业绩倍增？2、让客户购买产品要用什么样的方式？二、做区域市场的勘探者1、开发潜在客源的意义2、了解市场目标的信息3、快速锁定产品与商机有需求的客户三、顾问销售整合资...

基于产品组合的方案营销课程价值通过《方案营销》课程的学习，可以使参训学员充分掌握面向大客户进行解决方案销售的核心策略，深入理解面向大客户进行解决方案销售的流程设计，高效运用面向大客户进行解决方案销售的专业工具，因而大幅度提升大客户方案营销的可控性和成功率。课程目标 ➢ 充分认识大客户解决方案营销的特点 ➢...

客户服务中的轻营销【培训时间】1天【培训对象】客服人员【授课方式】视频+案例+演练【课程大纲：】第一讲 互联网营销趋势1、PC入口集中化、移动入口垂直化2、效果类广告主成为主导广告主3、社会化媒体成为主流媒体4、用户社群参与式营销成为主要的方式5、大数据成为媒体价值驱动力6、跨屏追踪用户成为可能7、内容与沟通即广告。8、台网结合的视频营销。9、O2O的整合...

大数据时代电力企业运营效能提升 【课程推荐】 主要特点：详细阐述在读数据时代管理的实操精髓 案例指导：通过日常业务数据分析管理的经典实战个案 案例训练：掌握大数据时代管理的数据应用工具技能提升方法 【培训背景】 在大数据时代技术改进使得管理这门看似复杂的学科变得简单和实用，更为重要的意义在于使管理者的“知其然”环节从经验主义的定性分析，进化成数据定量分析...

大数据时代客户关系管理与CRM【课程背景】 随着移动互联网、云计算、物联网的发展，各种社交、娱乐游戏、高清视频、IPTV、安防监控、移动应用等产生的数据流量也随之爆发式增长。据悉2010 年正式进入ZB时代，到2020 年全球将总共拥有...

大数据在电力企业中应用【课程背景】电力大数据通过对电力系统生产运行方式的优化、对间歇式可再生能源的消纳以及对全社会节能减排观念的引导，能够推动中国电力工业由高耗能、高排放、低效率的粗放发展方式向低耗能、低排放、高效率的绿色发展方式转变。重塑电力核心价值和转变电力发展方式是电力大数据的两条核心主线。电力大数据通过对市场个性化需求和企业自身良性发展的挖掘，驱动电...

电力行业互联网思维与大数据【课程背景】到 2050 年，我国的人均用电量将会从目前的 4000 千瓦时逐步达到 1 万千瓦时，在此情况下，清洁能源消费占比将有望达到 60 至 70。随着国家“一带一路”倡议得到联合国和世界各国的逐渐认同和参与，中国电网也由中国走向全球，电力网络有自身的短板。传统的电力系统并不支持多种一次、二次能源之间的相互转化和互补。电力系...

电力竞争性业务的电网企业员工转型与发展【课程背景】【课程对象】【课程时间】1天6小时【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 电网企业转型思维什么是电网企业转型思维？互联网思维是什么？电力行业践行中的互联网思维有哪些？◎用户思维 案例分析：国网北京电力报修服务创新解析◎共享思维案例：湖南煤改电◎众包思维案例：国网浙江电力如何点燃电力全员创新激...

电力竞争性业务的新技术发展与应用【课程背景】【课程对象】【课程时间】1天6小时【授课方式】案例+视频+互动讲解【课程大纲】第一讲 综合能源基础知识1、风力发电 1.1风力发电概述 1.2风力发电系统 1.3风力发电系统的并网与控制 1.4新型风力发电技术 1.5风能在能源互联网中的地位 2、太阳能发电 2.1太阳能发电概述 2.2太阳能光伏发电 2.3太阳...

大客户销售经理商务谈判目标:增强客户经理在市场上的开拓能力，沟通技巧、谈判能力和成交能力特色:全程互动，情景模拟，角色扮演，学员参与，模型导入！拒绝空洞理论，演绎实战营销；追求学以致用，达成业绩提升！第一单元：全面认识谈判―――让您全面的系统的认知和了解谈判 谈判的5W （谈判的时间、地点、人员安排等...

大客户销售流程关键技巧之客户拜访第一篇 销售的变革大客户销售中常见的困惑1. 大客户销售的特征2. 销售的挑战与变革 1. 销售的挑战 2. 客户心中的TOP SALES 3. 客户的感知 4. 关注带给客户的价值第二篇 大客户销售流程1. 销售准备 1. 大客户销售的流程 2. 大客户销售...

大客户销售流程与关键技巧【课程背景】1. 在大客户销售实战中是否曾经为以下问题曾经困扰过：2. 我推销的产品与快速消费品有明显的差异，提升销售业绩的关键在那里；3. 20的客户总是提出各种要求，然而公司的支持有不足，我感觉无能为力；4. 当大客户不断要求降价，我总是非常被动，缺乏有效的方法与策略来应对；5....

大客户销售团队管理【课程背景】营销是企业经营管理的关键环节，也是企业发展的核心命脉！在经济全球化和市场竞争激烈化的今天, 营销渠道的建立、大客户的营销与营销团队管控已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。但是，目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，例如制造商缺乏对分销渠道的统筹设计和调整把握能力、缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系，成熟产品渠道...

《SPIN 销售实战》对象：从事技术产品、针对企业客户、需要您提供更好的解决方案的销售人员课程介绍：如果您正从事解决方案、技术产品销售，并且也接触过SPIN销售技巧，您可能会有这样的疑问：如何在实践中提高？ 本课程——《SPIN销售实战》将回答以下问题：如何发现并锁定客户的关键需求？客户真正的需求与他的难点问题P有什么关系？在什么情况下我们SPIN后的成交概...

大客户商务谈判与催款技巧训练【课程背景】一、大客户销售之催收货款 货卖出去了，钱收不回来；首付款收了，尾款却迟迟不给；既要应收款，又要不伤害双方的关系……诸如此类的问题，业务员头痛，企业更头痛。 要降低应收款，首先要了解应收款产生的原因，有些是因为客户，有些是因为环境，有些则与我们的销售行为相关。从原因着手，有的放矢，才能提高催收货款的效率，同时避免伤害客户...

大客户商务谈判与催款技巧训练【课程背景】一、大客户销售之催收货款 货卖出去了，钱收不回来；首付款收了，尾款却迟迟不给；既要应收款，又要不伤害双方的关系……诸如此类的问题，业务员头痛，企业更头痛。 要降低应收款，首先要了解应收款产生的原因，有些是因为客户，有些是因为环境，有些则与我们的销售行为相关。从原因着手，有的放矢，才能提高催收货款的效率，同时避免伤害客户...

大客户销售技巧与项目运作实务课程【课程背景：】本课程基于大客户销售与项目运作过程中常遇到的以下各类问题而设计：　1、大项目销售项目较之一般销售活动相比难度大、重要性大、复杂程度高；　2、大客户销售过程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，稳扎稳打；　3、如何发现、识别、抓住项目机会以及项目运作过程中的各类机会？　4、如何分析、判断、识别、利用客户内部的...

B2B大客户投诉处理能力提升训练营【课程背景】 企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和...

B2B大客户项目销售管理 ——提升大客户掌控力和赢单率【课程背景】 本课程针对软件销售、工业品大客户、政企大客户、集团客户及解决方案型销售等B2B大客户销售管理的如下难题：1、 公司营销靠老板或几个牛人，难以规模化拓展。2、 一旦销售人员离职，区域市场就丢失，客户资源就流失。3、 大客户营销不能形成规律性，吃了上顿没...

【课程模块】趋势篇：☆移动互联网时代的电子商务格局☆互联网与社会化媒体的发展历程☆电商模式大解析：C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式☆互联网思维的核心与精髓☆如何用互联网思维去重构传统行业☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频电商平台篇：☆系统化建站攻略－1小时学会打造高流量网站☆垂直电商平台的建设与营销策略☆闪电学会SE...

【课程模块】趋势篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆传统的商业模式与营销模式正在被淘汰☆“互联网＋”将如何影响不同类型的传统行业？☆电子商务与移动互联网社会化媒体的本质☆什么是大数据思维？☆“互联网＋”时代的电子商务与...

【课程模块】趋势篇：☆互联网与社会化媒体的发展历程☆互联网思维的核心与精髓☆微营销与粉丝经济时代：创新为本，内容为王☆解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信、微博与微视频☆移动互联网时代的自媒体运营之道☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆移动互联网风口解读：O2O模式、大数据...

【课程模块】趋势与思维篇：☆互联网与社会化媒体时代的发展历程☆房地产企业的新媒体营销团队建设☆传统行业互联网化的三个阶段☆房地产O2O模式的发展趋势☆O2O的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆房地产行业的O2M营销模式将成为大势所趋☆地产企业的大数据营销之道☆案例分析：营销型路由器如何在房产售楼中心大放异彩？☆案例分析：CitizenM与Vitra的反...

【课程模块】思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆互联网思维的七层要义☆互联网营销成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构传统行业☆互联网思维实物演示☆极致产品与口碑营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆打造粉丝经济圈趋势篇：☆互联网与社会化媒体的发展历程☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆...

【课程模块】全网营销实战工具篇：☆闪电学会SEO－如何让网站在百度谷歌上获得优质排名☆系统化建站攻略－1小时学会打造高流量网站☆SEM系统－百度竞价排名与百度网盟广告的实操技巧☆QQ营销－QQ群与QQ空间的深度运营策略☆百科营销☆文库营销☆问答营销☆软文营销☆论坛营销☆威客营销☆分类信息营销篇☆博客营销☆微视频营销微博营销篇：☆如何用微博营销打造企业形象☆打...

【课程模块】趋势篇：☆互联网时代的发展历程☆移动互联网对传统企业营销模式的六大革新☆传统企业如何进行网络营销布局？☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆全网整合营销的四大趋势☆网络营销实战兵器谱☆传统企业如何在移动互联网时代做自媒体运营？☆解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势：微信...

一、大客户方案营销的特点sup2;对于大客户的界定维度——客户规模大、行业地位高、收入贡献大、利润回报大、潜在价值高、边际收益高sup2;解决方案营销中会碰到的角色——主持者、受益者、竞争对手、业务/技术/行政、财务、决策层主持人、决策者sup2;大客户方案营销的挑战——如何不受价格战困扰、如何能从“混战”中脱颖而出、怎样征服客户高层决策者、不仅要赢单，还要...

【课程大纲】 一讲、互联网时代大客户营销思维 1、辅助采购思维 2、用户思维 3、体验思维 第二讲、互联网时代方案营销的七个阶段 1、一阶段——了解客户 （1）客户评估业务环境阶段--关于客户采购流程的几个问题 （2）客户的业务驱动力amp;规划 （3）客户组织结构图--谁是相关负责人 （4）客户关键人物所关注的问题 （5）客户领导层信息 （6）可验证的结果...

趋势与思维篇：☆互联网与社会化媒体时代的发展历程☆房地产企业的新媒体营销团队建设☆房地产商业模式创新案例分享☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆房地产行业的O2O营销模式将成为大势所趋☆地产企业的大数据营销之道☆商业模式创新案例分析：营销型路由器如何...

趋势与思维篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆互联网与社会化媒体时代的发展历程☆房地产企业的新媒体营销团队建设☆传统行业互联网化的三个阶段☆房地产O2O模式的发展趋势☆房地产行业的O2M营销模式将成为大势所趋☆地产企业...

趋势与思维篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆互联网与社会化媒体时代的发展历程☆企业的新媒体营销团队建设☆传统行业互联网化的三个阶段☆企业O2O模式的发展趋势☆企业行业的O2M营销模式将成为大势所趋☆企业的大数据营销之...

趋势与思维篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆产品型O2O商业模式与平台型O2O商业模式☆O2O的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆O2O模式的七大特征☆社区O2O实战：与社区生活相关的12个O2O细分领域详细分析☆社区O2O实战：为什么说2015年是社区O2O项目强力爆发之年？☆各大服务行业的O2O运营之道：房产行业、餐饮行业、旅游行业、租车行业、结婚...

思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆汽车企业必须具备的七种互联网思维☆汽车品牌做互联网营销的成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构汽车行业？☆4S店经营者的六大痛点☆极致产品与口碑营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆汽车品牌如何打造粉丝经济圈？☆案例分享：凯迪拉克与66号公路的故事☆案例分享：奔驰宝马的“基情”世界杯营销之道☆案例分享：沃尔沃如何让...

趋势与思维篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆产品型O2O商业模式与平台型O2O商业模式☆O2O的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆O2O模式的七大特征☆社区O2O实战：与社区生活相关的12个O2O细分领域详细分析☆社区O2O实战：为什么说2015年是社区O2O项目强力爆发之年？☆各大服务行业的O2O运营之道：房产行业、餐饮行业、旅游行业、租车行业、结婚...

思维篇：☆互联网思维的核心与精髓☆汽车企业必须具备的七种互联网思维☆汽车品牌做互联网营销的成功与失败案例深度剖析☆如何用互联网思维去重构汽车行业？☆4S店经营者的六大痛点☆极致产品与口碑营销☆85后、90后人群的典型特征定义☆汽车品牌如何打造粉丝经济圈？☆案例分享：凯迪拉克与66号公路的故事☆案例分享：奔驰宝马的“基情”世界杯营销之道☆案例分享：沃尔沃如何让...

趋势与思维篇：☆传统行业互联网化的三个阶段☆“互联网＋”的发展方向：人人互联网、物物互联网、业业互联网☆“互联网＋”的本质：连接一切☆“互联网＋”的基本特征：去中心化、去媒体化、去中介化☆互联网与社会化媒体时代的发展历程☆企业的新媒体营销团队建设☆传统行业互联网化的三个阶段☆企业O2O模式的发展趋势☆企业行业的O2M营销模式将成为大势所趋☆企业的大数据营销之...

【课程大纲】 趋势篇： ☆互联网与社会化媒体的发展历程 ☆C2C模式、B 模式、B2C模式、C 模式深度分析 ☆全网整合营销的四大趋势 ☆网络营销实战兵器谱 ☆85后、90后人群的典型特征定义 ☆粉丝经济时代：创新为本，内容为王 ☆互联网思维的核心与精髓 ☆去中心化电商的本质：从搜索到场景 ☆解读互联网大趋势：打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密 实战篇： ☆...

【课程大纲】 思维篇： ☆互联网思维的核心与精髓 ☆互联网思维的七层要义 ☆互联网营销成功与失败案例深度剖析 ☆如何用互联网思维去重构传统行业 ☆互联网思维实物演示 ☆极致产品与口碑营销 ☆85后、90后人群的典型特征定义 ☆打造粉丝经济圈 趋势篇： ☆互联网思维与“互联网＋”时代 ☆互联网与社会化媒体的发展历程 ☆社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势 ...

n管理者的角色Oslash;管理和销售管理Oslash;从业务精英到管理角色的变化业务骨干就一定是好的经理吗（案例）Oslash;成功销售经理应该具备的核心技能和素质（讨论）Oslash;成功的销售管理循环Oslash;权力1.权力的来源2.权力的分类（职位权力与个人权力）Oslash;管理与领导力：做一个有领导力的管理者Oslash;问卷自测：了解你的领导...