职业化塑造的基础一、职业化基础1、你在为谁而工作；2、职业化素质与能力模型；3、职业化的三大内涵；4、职业化素养修炼；5、员工角色认知与定位；6、员工为什么要职业化二、员工常犯的主要错误1、优秀企业不喜欢的员工类型；2、优秀企业欣赏的员工类型；3、企业员工常犯的主要错误；4、80后员工的特点；三、职业化的心态塑造1、目标至上；2、积极主动；3、追求效率；4、...

　　一、 领导与绩效　　领导本质：引导人心，激发潜能　　首先是领导者，然后是管理者　　领导者四项修炼：善谋事、会干事、能成事、不出事　　用好魔杖：领导者的五种权力　　工作中避免领导力缺乏的十种情况　　领导者与管理者区别　　领导者6P特质　　二、 识别领导情景　　领导情景三大环节：外部诊断、内部诊断，风格选择　　下属准备度 ：意愿与能力的四种组合　　练习：判断...

　　I.权力影响力和非权力影响力　　1.权力概念的导入　　2.权力影响力的导入　　3.权力的七大来源　　4.非知名影响力与非权力影响力的理论基础　　非知名影响力概念导入　　是一种建立人际关系的双向沟程，目的是在不便用知名和力量的前提下，使人改变想法，行动或行为。　　5、非知名影响力问卷 了解自我（督促型与吸引型的区分）　　II.非权力影响力的理论基础简介（了...

　　章、认识职业化人才（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）　　一、 什么是职业化？　　二、 为什么要职业化？　　三、 职业素养的组成？　　四、 人才的标准？　　五、 企业喜欢什么样的人？　　案例分析 ：一位出租车司机的职业水准　　把信送给加西亚　　西点军校的故事　　职业“粉丝”　　第二章、十二心法----职场必备的职业心态（头脑风暴、模拟演练、录像观看...

　　1、正直的人格魅力　　2、准确的判断能力　　3、成熟、自信和沟通的公关能力　　4、善于处理危机或突发事件的能力　　5、精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力　　6、创新精神与战略远见　　7、较强的理财能力　　8、坚持不断充电...

　　1、 市场管理体系定位和案例分析　　l 产品管理框架以及市场管理在产品管理中的位置　　n 市场管理与产品战略、产品开发和技术开发的关系　　n 驱动新产品开发的3个来源和4个驱动误区　　l 案例分析和研讨　　n 案例分析学习市场管理的主要内容　　n 案例分析理解基于市场管理持续推出新产品的重要性　　l 市场体系定位　　n 业界典型公司市场部门的定位　　n ...

　　章 管理技能提升一：调整心态能力　　1、 什么是态度？　　2、 态度及其构成　　3、 调整心态的八种方法　　4、 自身性格的调整　　第二章 管理技能提升二：职业思考力　　1、 什么是职业思考力？　　2、 职业思考力五项要求...

　　一、执行力的认识　　1. 执行力到底有多重要？　　2. 谁该为执行力负责　　3. 执行型人才的三大标准　　4. 企业常见的执行问题　　a.对执行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重细节，不追求完美　　c.不会在职责范围内处理一切问题　　d.不能也不想坚持公司的制度与标准　　5. 执行力不佳的原因　　a.管理制度不严谨，朝令夕改　　b.执行过程过于繁琐或囿于条款...

　　讲压力管理重要性紧迫性　　1．压力对社会适应响　　2．压力对企业的影响　　3．压力对个人的影响　　A．压力对生命的影响　　B．压力对生理的影响　　C．压力对心理、精神的影响　　D．压力对家庭关系的影响　　E、对成功人生和终极目标的影响　　第二讲认识压力　　1、压力的定义　　2、压力怎样形成的？　　3、压力大小取决两个方面　　4、压力大小主要取决与个人认知...

　　讲: 企业办公室工作新任务　　1. 行政管理三功能　　2. 工作模型关系图　　3. 前瞻性和全面性　　4. 专业化与人性化　　问题：行政管理服务企业根本目的是什么？　　判断下列内容与企业办公室工作什么关系：　　市场形势、发展战略、组织架构、任用干部、实施方针、解决问题　　第二讲: 素质要求及常用礼仪　　1. 能力素质模型　　2. 礼仪重要职能　　3. 形...

　　一、预算管理的概述　　1.1 预算的背景　　1.1.1 非财务经理的预算目的　　1.1.2 非财务经理预算与公司全面预算关系　　1.1.3 非财务经理的预算范围　　1.2 预算的基本概念和方法　　1.2.1 成本和费用概念：产品成本、质量成本、效率成本、客户成本等　　1.2.2 预算方法：零基预算、滚动预算等　　二、部门费用预算的编制方法　　2.1 研发...

　　部: 工作教导研习 ( J I )　　次研习: 工作教导方法四阶段　　第二次研习: 工作分解　　第三次研习: 训练预定表、 教导方法实习、及分解练习　　第四次研习: 教导方法实习、分解练习、及特殊教导方法　　第五次研习: 工作教导方法四阶段实习　　第二部: 工作改善研习 ( J M )　　次研习: 工作改善的含意、工作改善方法的示范、工作改善方法四阶段的...

　　一、人力资源概述　　1、人力资源概论　　2、人力资源是资源　　3、人力资本是唯一资本　　4、人力资本产权　　二、人力资源开发　　1、人力资源的立体开发　　2、人力资源的分层开发　　3、人力资源的组织开发　　4、职业生涯设计　　三、人力资源管理　　1、人力资源的战略管理　　2、人力资源规划　　3、工作分析和工作设计　　4、人力资源测评　　5、压力管理　　6...

　　一、 思维导图综述（30分钟）　　a) 什么是思维导图　　b) 大脑的奥秘　　c) 思维导图的发展　　d) 思维导图的应用领域　　二、 思维导图制作（60分钟）　　a) 思维的飞扬　　b) 思维的绽放　　c) 你的副思维导图　　d) 思维导图规则总结　　三、 思维导图笔记技巧（120分钟）　　a) 关键字技巧　　b) 文章阅读笔记　　c) 书籍阅读笔记　...

　　一.前言:对管理的认识　　为什么需要管理　　1.管理就是使一个组织不陷入混乱无序中 .　　2.把有限的资源分配到需要的地方，使资源得到有效配置 .　　现在的管理为什么越来越复杂　　1.变革之间缺乏整合；2.目标不明确；3.无效沟通；4.领导者的知识问题。　　简单就是力量:　　简单是一种行之有效的思维方式 ,简单要求我们从人性出发,人性的威力无穷：人性总是...

　　单元 无处不在的心理压力　　一. 什么是压力　　u 任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。　　u 严格来说，压力是一个选择结果。　　意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。　　u 态度决定一切！　　二. 压力源自何方？　　u 社会压力：　　u 工作压力：　　u 家庭压力　　三. 压力与工作心理　　u 影响工作满意度的各种因素　...

　　一单元　　压力的影响　　"为什么要了解和研究压力　　"压力的心理／生理／行为表现　　"心理问题的四个划分等级讲师演讲　　二单元　　压力测评　　"个人压力测评　　"测评分数讲解　　"案例分析　　三单元　　压力概念　　"压力的定义　　"压力是怎样形成的　　"压力过程理论　　四单元　　生活压力源　　"前言　　"压力源的定义与种类　　"生活压力源及影响讲师演讲　...

一、大数据的定义：大数据(bigdata)：指的是所涉及的数据量规模巨大到无法目前主流软件工具，在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理的数据。“大数据的核心是预测。”“大数据时代，是一场对生活，工作与思维方式的大变革。”二、大数据时代下的三个转变：1、在大数据时代，我们可以分析更多的数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，而不再依赖于随机采样...

　　部分 认识压力的特性　　1.何谓压力　　2.界定压力　　3.辨认症状　　4.测定压力　　5.压力自我评估　　第二部分 分析压力来源　　1.社会变化　　2.公司变化　　3.应对变化　　4.工作分析　　5.关系评估　　6.环境评估　　7.日常生活　　第三部分 运用压力管理策略　　1.端正态度　　2.设计策略　　3.积极行动　　4.整理文件　　5.工作部署　　...

　　一、培训对象　　"营销总监、"销售经理、高级商务代表、客户服务经理、"公关经理、业务代表、"企业精英、内部讲师　　二、培训　　天数: （销售基础篇、销售管理篇、潜能开发篇）　　课时： 三天 （9:00 - 17:00）　　三、培训成果　　学员将能够掌握以下知识与技能：　　1. 系统了解营销的历史进化　　2. 掌握现代销售流程与技巧　　3. 学会销售与客户...

　　一、从部门管理向部门经营转变　　"企业的使命是生产金钱　　"顾客满意五要素　　"什么是管理和管理者　　"管理的五个基本要素　　"中层管理的位置　　"管理者的职责及多角色转换　　"部门管理的资源观　　"新时期的部门职责与部门关系　　"从部门管理向部门经营转变　　"新时期企业对干部的要求转变　　"PDCA/DMAIC两个基础管理循环　　"管理四驱车理论　　"...

　　习惯一、主动积极　　习惯二、以终为始　　习惯三、要事　　习惯四、双赢思维　　习惯五、知彼解己　　习惯六、统合综效　　习惯七、不断更新...

　　讲 做成功的中层经理　　第二讲 作为下属的中层经理　　第三讲 作为同事的中层经理　　第四讲 作为上司的中层经理　　第五讲 时间那去了---对时间的分析　　第六讲 时间管理方法之一　　第七讲 时间管理方法之二　　第八讲 养成好习惯　　第九讲 为什么沟而不通？...

　　 激励的基础概念　　1、 激励的基本原则　　2、 激励三要素　　3、 关于激励的研究成果　　 激励的理论　　1、 古典激励理论　　2、 当代激励理论　　A、 三需求理论　　B、 目标设定理论　　C、 强化理论　　D、公平理论　　E、 期望理论　　F、 整合　　 有效激励的实施　　1、 建立共同愿景　　2、 组织气氛　　3、 坚持原则　　4、 把握关键因素...

一、通信运营与互联网体验“蜂窝天下”---基于基础网络建设的通信网络；通信运营商的技术基础与依赖；技术中的管理突围，从保障到运营；管网分离的提出和运营变革；“覆盖！覆盖！”---信息网格与通信保障；国际信息网格的形成（以英国、美国、法国为例）；信息流与时代需求---论中国运营商的角色；覆盖再覆盖----有线与无线之争，带宽的发展；从有到优---用户的新兴趣和...

一.理解你的客户： 1、 大客户是如何做采购决策的？——认识客户的购买行为周期 目的：认识在客户不同采购阶段的不同销售策略 工具一：客户采购流程模型 不同采购阶段的我方销售策略对比图 练习一：认识自身客户的通用采购流程 2、理解大客户组织结构与动态分布 目的：洞察客户组织从而提高关系管理能力，找到客户内部洞察采购关键，能够为我们提供正确指引的人发展深入关系 ...

一、市场营销管理的目标 （1） 营销管理目标的变迁 （2） 营销管理的实质是需求管理 （3） 需求的八种型态 （4） 赢得客户偏好：争取新的客户 （5） 提升客户满意：保持现有客户 （6） 客户关系管理：创造长期竞争优势 案例分析：客户背叛率降低对于企业的影响 二、市场经营环境分析 （1） 评估环境的可能影响 （2） PEST分析 （3） 安达信模型 ...

从战略中突出公司的优势，集中所有力量拿到成果，让企业绩效增长20％－200％在世界金融危机影响下，造成社会的失业率不断增加，人们的危机感变得紧张起来，消费的行为越来越理性，影响着企业的利润不断递减，市场的竞争强度不断大大增加，企业危机压力也越来越大，如果您是企业领导人，该是时候停下来思考企业如何过冬的问题了！1、老板在执行过程中，“能人”犯错时老板看在眼里，...

导论：竞争营销的基础战略本章学习目标1、认识决定竞争胜负的内外在基础2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系；3、把握大客户营销的“咨询”和“企业级”特征，做到资源的有的放矢；4、树立正确认识：为什么需要学习OKCT四步法？本章重要概念销售能力四台阶三类客户关系三类销售放大竞争和被动战术招标的公平性一、机会分析本章学习目标1、学会战前准备的系统检...

一、长尾的由来及含义本章学习内容1、二八定律2、长尾理论（The Long Tail）80的尾巴3、长尾理论的前提4、利基产品和市场5、长尾理论的数学集合论6、长尾理论与“蓝海”战略本章重要概念我们可以把长尾理论浓缩为简单的一句话:我们的文化和经济重心正在加速转移,从需求曲线头部的少数大热门(主流产品和市场)转向需求曲线尾部的大量利基产品和市场.行业分析：长...

一、执行力与职业发展　·重新定义干部与企业的关系　·管理与经营的融合　·部门经营与个人经营的融合　 ·重新定义干部与部下的关系　·卓越部门领导力的能力模型　·执行力——从规划到结果的推进器　·职业化——个人成才的必由之路　二、高效率工作与执行力　·日常管理与职能管理　·两种基本业务类型　·两种高效率工作模型　·执行的涟漪效应　·常见的执行障碍　 ·同步成长与...

银行中间业务市场营销策略培训（天） 上午下午一、银行中间业务的4个关键特性多样性专业性创新性风险“非零性”二、银行中间业务的分析银行中间业务与传统业务的不同银行中间业务的独特之处-简单而富有特色银行中间业务的着眼点案例分析：银行中间业务的趋势分析三、发达国家中间业务发展模式美国热门银行中间业务欧洲银行中间业务亮点日韩、香港市场状况中间业务是国外商业银行的业务...

天上午：移动互联网趋势篇移动互联网大势已起，拥有互联网智慧的巨头们已经拿到了船票，互联网向移动互联网过渡的初级阶段已经完成！全球移动互联网市场格局和国内移动互联网竞争格局分析影响移动互联网发展的主要技术发展趋势国内移动互联网的主要发展路径及模式移动互联网价值生态链组成云计算的概念、关键技术及其应用天下午：移动互联网思维篇互联网公司智慧颠覆了什么创新了什么，结...

部分：3G与移动互联网发展趋势1.移动互联时代的特点与现状2.移动互联网趋势展望3.目前影响移动互联发展的三大力量4.移动互联网总结与判断第二部分：市场研究amp;营销分析的流程1．市场研究amp;营销2．分析技术路线图3．如何将企业的营销问题转变成具体的研究问题与分析假设4．研究amp;分析方案设计数据流程5．如何撰写研究分析报告第三部分：情报的价值与效用...

上午团队为什么如此流行以客户为中心的企业战略性思维---销售团队管理中存在的问题团队流行的原因---销售队伍的作用团队的概念和构成要素团队与群体的区别团队的类型组建团队的阻力团队对组织的益处团队对个体的影响上午销售人员团队管理---弹性的统一团队识别团队的发展阶段团队领导者的行为团队领导的方式诊断团队角色下午下午制定共享的团队目标---培养好的工作习惯团队目...

一、竞争市场中的新营销思维（一）将先进理论转变为实用的营销战法Oslash; 读不懂的“菲利普·科特勒”Oslash; 产品观念到营销观念的跨越Oslash; 全面营销观念对传统营销观念的挑战Oslash; 适合中国国情的营销定义 案例：营销、推销与销售 （二）营销实战能力来自积累与借鉴Oslash; 把复杂事情简单化的技巧Oslash; 经历如何转变为能力...

导论：以客户为中心的市场营销#61558;营销中三个极为重要的模型一切消费都以价值为依归价值观与完整的人客户价值的本质：主观价值与客观价值医疗器械市场的特征医疗器械市场渠道的整合医疗器械市场产品和服务销售对渠道的要求选择和客户匹配的渠道选择和产品匹配的渠道选择赢利能力强的渠道医疗器械市场渠道的设计区域市场调研与分析#61558;渠道架构与通路设计渠道战略与...

企业营销战略与营销创新培训（天）上午下午一、市场营销之基本认识市场营销的概念和特征市场营销的发展阶段营销的本质和关键案例分析：印地安人狩猎的故事二、市场营销管理的目标营销管理目标的变迁营销管理的实质是需求管理需求的八种型态赢得客户偏好：争取新的客户提升客户满意：保持现有客户客户关系管理：创造长期竞争优势案例分析：客户背叛率降低对于企业的影响三、市场经营环境分...

导论：移动信息讲师战略的提出本章学习内容1、3G时代的到来2、国内其他行业公司（银行和航空公司）开始使用短信作为主要客户服务手段之一3、手机上网起步晚，但发展十分迅速4、中国移动助力企业信息化本章重要概念电子化服务营销体系的本质就是“公司服务营销模式的信息化解决方案”，电子渠道是移动公司信息化战略的实践者，并将成为其他行业服务营销模式的典范。破冰：确立游戏规...

导论：竞争营销的基础战略本章学习目标1、认识决定竞争胜负的内外在基础2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系；3、把握大客户营销的“咨询”和“企业级”特征，做到资源的有的放矢；4、树立正确认识：为什么需要学习OKCT四步法？本章重要概念销售能力四台阶三类客户关系三类销售放大竞争和被动战术招标的公平性一、机会分析本章学习目标1、学会战前准备的系统检...

1.温室气体和全球变暖2.碳排放权交易背后的国际政治推动力2.1美国气候政策和碳交易的基本逻辑2.1.1扩充财政收入是美国未来减排政策的动力2.1.2奥巴马倾向于减排的立场2.1.3但美国国会仍然是大的障碍2.2欧盟气候政策和碳交易的基本逻辑2.2.1欧盟坚定严格的减排立场 72.2.2CDM将被欧盟用做控制发展中国家排放的谈判砝码2.3中国的气候政策2.3...

一、大数据的定义：大数据(big data)：指的是所涉及的数据量规模巨大到无法目前主流软件工具，在合理时间内达到获取、管理、处理、并整理的数据。“大数据的核心是预测。”“大数据时代，是一场对生活，工作与思维方式的大变革。”二、大数据时代下的三个转变：1、在大数据时代，我们可以分析更多的数据，有时候甚至可以处理和某个特别现象相关的所有数据，而不再依赖于随机采...

大客户营销谈判基础#61656;谈判定义与谈判风格#61656;谈判特征#61656;传统谈判与现代谈判的比较#61656;项目冲突的根源与谈判的障碍#61656;如何衡量大客户谈判成功与否#61656;大客户谈判失败原因剖析#61656;谈判高手的特征#61656;假如你不是谈判高手…… #61656;竞争型谈判与合作型谈判#61656;项目双方如何达成双...

章 战略与战略管理导论1、企业为什么需要战略？2、战略与战略管理定义3、企业战略管理4、企业战略的分类第二章 外部环境评价分析1、影响企业战略的因素2、宏观环境（形势）分析3、行业及竞争环境分析4、外部环境分析的方法第三章 企业内部条件分析1、企业的资源分析2、企业能力分析3、内部条件分析方法第四章 竞争战略的选择1、一般竞争战略2、居于行业不同竞争位置的战...

天第二天一、什么是客户关系管理1、客户关系管理能为企业带来什么2、客户关系管理的含义3、客户关系管理的内容4、客户关系管理与营销的关系二、客户是客户关系管理的开始1．如何认识客户2．客户类型3．客户价值总客户价值 、客户价值表现【观点】基于客户价值大化的营销，才是保障企业可持续发展的营销4、如何收集客户资料三、客户关系的维护与管理1、和客户建立什么样的关系2...

一、服务战略“有形产品”与“无形产品”/“服务”才是有价值的“产品”/六西格玛—中国企业“永远的痛”/中外成功企业的服务制胜之道服务战略七大战略思想：一、追求卓越；二、我是唯一；三、追求完美；四、简单取胜；五、始终如一；六、聚焦战略；七、攻心为上不做“隐形冠军”/不做就作唯一/注重细节/“裁减”客户/老客户万岁/挑剔的客户才是好客户/我们要做的就是用真诚打动...

天上午传统企业营销突破与创新科特勒营销3.0理论（把营销与价值观融为一体，以此进入营销的新时代）模式创新：调整新的营销模式，企业营销模式创新突破◆ 微媒体 微营销的时代◆ 微媒体时代的微营销策略下午传统企业电商之路◆传统企业如何切入电商（案例）◆传统企业的电商团队如何组建晚上案例演练在教练指导下，学员以小组为单位进行作业练习现场构建以电商和新媒体导向的 “传...

7月26日12：0022：00会议登记、领取会员证、领取资料等7月27日08：3009：00会议登记、领取会员证、领取资料等09：0012：00#61548;以往营销理论的终结以往市场营销的基本命题是“满足顾客需求”和“实现产品价值”；现实的市场营销的基本命题则是“顾客—企业—竞争者”三足鼎立，企业不能超越竞争者就会失去顾客。#61548;现代营销四大基本要...

　　部: 工作教导研习 ( J I )　　次研习: 工作教导方法四阶段　　第二次研习: 工作分解　　第三次研习: 训练预定表、 教导方法实习、及分解练习　　第四次研习: 教导方法实习、分解练习、及特殊教导方法　　第五次研习: 工作教导方法四阶段实习　　第二部: 工作改善研习 ( J M )　　次研习: 工作改善的含意、工作改善方法的示范、工作改善方法四阶段的...