培训培训师

行动学习激发潜能

构建培训引导体系







高级培训师认证课程

CERTIFICATE PROGRAM FOR FACILITATORS













引进国际前沿的Facilitation项目，本课程提供了宝贵的操作模式与技能精华。



高级培训师认证课程，围绕培训师胜任力展开，核心思想在于行动学习、引导与启发式

培训，其理论渊源有二：

← Facilitation is the process of creating the positive and active

involvement of others in achieving results.

（有效的Facilitation是指通过创造他人积极参与、形成活跃氛围，从而达到预

期成果的过程）

← 不愤不启，不悱不发。——出自《论语》



课程由清华大学继续教育学院引进，携手美国阿拉莫培训机构，历时7年本土化。借

鉴国际领先培训理念，倡导符合成人学习规律的互动式培训与启发式教学，从而使当前

的教育、培训与继续教育效果得到实质性提升。

课程不传授深奥的理论，也不灌输五花八门的概念，围绕培训师胜任力，提供一整套

系统、规范、细致的微观技术指导，并通过一对一的演练与反馈，帮助参与者牢牢掌握

培训师核心技能。



卓越培训师理念



创建一种环境，帮助每一个参与者自我学习、自我发现、自我成长；

营造一种氛围，实现参与者之间的知识与经验共享，实现1+1>2；

借助行动学习，所学内容根深蒂固，难以遗忘；

孕育培训成果，最大可能聚合信息与思想，达到预定目标。

培训师胜任力



培训过程中，有效的培训技巧同一流的培训内容同等重要。

根据国际培训绩效与教学标准委员会

(IBSTPI)的定义，胜任力指的是“使一个人能有效地完成一项职业或职务所赋予工作，并

达到的预期标准所应具备的全部知识、技能和态度。”胜任力所衡量的是看得见的行为，

而不是无形的信仰、动机或者个性。培训师的胜任力一共涵盖六大类别，即：









































严密的教学及考核体系，充分保证学习效果及胜任力实质提升



核心模块

















围绕核心模块，课程为每一步骤提供细致、详尽、有效的微观技术指导。



课程特色

1.

国际标准。超过200家的世界500强企业的培训课程，所有内容和技巧符合国际惯例；





2.

本土视角。结合中国人的性格特点，加入了本土案例，使表达和课程设置更加符合本

土习惯；

3.

系统性。围绕“启发式、引导式”的培训理念，课程提供了一个贯穿始终的模型，并提

供一整套技巧从各个侧面体现这一理念；

4.

实战性。培训必须始终关注最终效果，本课程精心设计的实践环节，帮助参与者牢牢

掌握所学技巧，并有效地将技巧迁移到今后的工作中；

5.

互动式教学。课程采用小班教学，互动培训贯穿始终。每个学员都将得到充分的关注

和一对一的指导反馈。



课程价值：



本课程可以广泛用于培训和改变的知识、技能或态度。它将大大帮助：

|提高学员参与度 |互动与调动技巧将指导参与者如何激发学员的兴趣|

| |，引导其自觉自发投入到培训中来； |

|提升课堂忠诚度 |信任、友好、和谐的环境令参与者如沐春风畅所欲|

| |言；培训技巧能显著降低学员流失率，提高课程回|

| |头率； |

|改善实际培训效果 |突出学以致用、实战演练以及一对一的反馈，真正|

| |帮助实现从知识到能力的跨越，从课堂到工作的对|

| |接； |

|建立更加紧密的同学关|工作坊式的上课模式、贯穿始终的参与氛围，令参|

|系 |与者更加相互关注、相互信任与相互帮助； |

|树立培训师的个人品牌|一个优秀的培训师，自身一定是一个优秀的Facili|

| |tator榜样，其个人魅力与才华将在参与者面前得 |

| |到充分发挥与展示。 |



培训对象：

培训师、教师、教育培训管理者、人力资源管理者

教学方法

互动式教学：讨论、分享、案例、故事讲述、解决挑战性问题。



培训时间：





← 初级（LEVEL-1）：24小时（3天）





← 高级（LEVEL-2）：24小时（3天）





培训限额：





← 不超过25人



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1. 计划准备

← 了解学员需求

← 明确总体目标

← 组织培训内容

← 设计培训技巧

← 设置培训环境

← 准备辅助资料



3. 调动参与

← 给出具体行为反馈

← 帮助参与者互帮互学

← 吸引参与者积极投入

← 深度发问

← 组织学习活动



2. 有效沟通

← 维护自尊，提升自信

← 表达认同感与同理心

← 提出问题

← 概括总结

← 确认理解

← 处理问题与异议



4. 目标管理

← 紧扣目标与主题

← 有效安排时间

← 兼顾个别需求

← 处理复杂情况

← 提出进程建议





6. 使用视觉教具

← 使用白板、黑板及挂图

← 使用计算机辅助教具包括录像、CD、DVD等



5. 陈述表达

← 要点把握到位

← 沟通简洁清晰

← 语言生动形象

← 肢体语言得当

← 关联参与者，构建和谐氛围





陈述





目标管理 / 进程管理技能









有效沟通 / 调动参与技能



陈述表达技能







引言

▪ 讲什么

▪ 为什么

▪ 确认







调动







回顾

▪ 归纳

▪ 确认