中层管理与执行力

 课程目的：

1. 把握管理者的角色

2. 提升中层管理的技能

3. 学习人际沟通的技能与技巧

4. 探讨共同问题的共同解

5. 提高有效解决问题的能力

6. 提升团队执行力



 课程风格：

1. 互动式

2. 案例分析

3. 情景讨论

4. 角色练习

5. 团队参与式游戏练习



 课程大纲：

总序：

第一部分：管理者的角色

第二部分：如何将任务转化成正确的工作目标

第三部分：沟通技巧

第四部分：管理与激励下属



一、管理者的角色



1、前言：从专业精英到管理者

我是谁？我要做什么？我要怎么做



2、 管理者的角色与职责

3、 管理者的利益关系人





二、如何将任务转化成正确的工作目标



1. 为什么，是什么，怎么做

2. 中层管理工作目标的制定与分解

黄金法则（二八法则）

SMART法则

承诺法则

关键：双向沟通

：清晰责任

：痛则不通，通则不痛！

3．目标执行力

随时紧跟——及时汇报

及时总结——不断改进

兑现承诺----结果第一

4．工作目标的总结、评价、奖惩与改进

失败不是成功之母，只有总结才是成功之母！

PDCA循环：制定目标改进计划

三、管理者的沟通技巧



1. 如何打破沟通的障碍

2. 积极聆听的四个技巧

3． 如何有效反馈

4． 主动的上下级沟通



四、管理与激励下属



1. 识别员工的成熟度

能力的三个组成：知识，经验，技能

意愿的三个组成：动机，信心，承诺

能力与意愿的互动关系

2． 情境的的领导技巧

3. 委派工作的六个步骤

4. 每个人都有重要性的需求