人际关系与沟通技能

适合行业

生产制造行业政府机关部门酒店餐饮行业教育培训行业其他

课程背景

在竞争日益激烈的信息社会，只有通过有效的沟通，才能获取有价值的信息；只有通过有效的沟通，才能使获得的信息转换为自身资源，提升你的核心竞争力，进而才能在激烈的竞争中胜出。沟通是信息的双向传播行为，沟通的有效性取决于对方的回应。沟通是改变别人还是做好自己？为什么你的朋友圈哪么窄？工作中时不时会有一些烦心的事困扰着你？缺少幸福感，没有方向感，做事力不从心？······本次课程可以带给你一些启示······

课程目标

建立良好人际关系及培养沟通技能提升个人影响力了解有效沟通的方法和运用通过聆听、发问、提建议和接纳，加强人际关系通过游戏和练习，加深对人际关系及沟通的领悟

课程时长：两天

适合对象：基层员工

课程大纲

一、讲师自我介绍，课程目标导入

1、自我介绍；

2、课程目标；

二、深度分析与探讨“关系与沟通”

（1）个人成功的基石

（2）是什么影响了你的关系

(3)尊重别人接欣赏自己

三、人际关系的建立与经营

（1）认识人际关系

（2）人际交往的六种思维模式

（3）尊重差异，学会欣赏

四、沟通能力练习与提升

（1）是什么导致了信息的失真

（2）高效沟通五个关键点

（3）沟通的三大能力

（4）聆听的五个层次

（5）高效沟通六大步骤