《360°高效双赢沟通与人际关系处理策略》

《360°高效双赢沟通与关系处理》（1天）

主讲：檀发明课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设与和谐人际关系的建立

培训对象：全员，含中基层管理人员。

沟通症状诊断

1、组织沟通“三不”现象

2、十大障碍点剖析

3、扫除沟通障碍的四大根本因素

跨越沟通的三大误区及归正

误区一及归正：心态&技巧

误区二及归正：宣导&沟通 规避常见沟通漏斗

误区三及归正：上司&下属

性格、情商与360°因人而异的沟通策略：

性格解码 知己识人：

性格测评及不同性格优劣势解析

2、情商解码

3、提高情商的秘诀

4、360°因人而异的沟通策略：

与不同性格的上司、下属、同级和客户的沟通对策

四、高效双赢的沟通策略1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

1）同理心四种境界剖析与现场演练

2）说的“三大要点八项注意”

3）问的三境界

4）赞美四原则

5）矛盾的起因与温床

4、如何听到说者想说

听的2大要点

听的3个层次

上对下“九多”式沟通法

下对上“七不”式沟通法

跨部门沟通六法



五、人际关系处理策略：

1、人际关系的两大黄金法则

2、建立和谐稳固人际关系的16种策略

3、8招有效处理冲突

4、关系补救4法