商务礼仪

一、礼仪概述

二、商务礼仪之职业化形象的塑造

1、职业化形象的定义及其作用

2、从头到脚塑造职业化形象

三、无声的服务语汇——表情礼仪

1、表情的魅力

2、微笑的作用与要素

3、面部表情训练

4、打造目光的服务

四、商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）

1、基本礼仪姿态

2、商务工作常用的礼仪姿势训练

五、会面拜访礼仪

1、介绍礼仪

2、小握手的大学问

3、拥抱礼仪

4、如何得体的使用名片

 5、末轮效应之送客礼仪

 六、办公室礼仪规范

1、迎接客人的礼仪

2、职场的基本礼仪规范 

七、位次排列礼仪与引导规范

1、乘车座位位次与上车下车规范引导

2、行进中的位次与引导礼仪

3、走楼梯的礼仪与位次

4、乘坐电梯的礼仪和位次

八、商务餐饮礼仪

1、必须了解的商务宴请的知识

2、如何做商务餐饮的礼仪达人

九、有效的商务沟通礼仪

1、优质有效的沟通礼仪

2、有效沟通之见什么人说什么话

 3、电话沟通礼仪

      十、课程复习与成果展示