管理核心五任务

《管理核心五任务》课程大纲



培训对象：

一线管理者及部门经理； 24人左右/班

课程目标：

当本课程结束时,学员能够掌握作为管理者所需掌握的基本管理技能,其中包括:

（主要内容概括为：选、用、育、励、评五个模块）

阐明管理者的职责及其核心管理能力要求

掌握选人的方法与技巧（STAR）

掌握向下属委派工作任务的步骤、方法与技巧

掌握在岗训练员工能力提升的核心步骤与技巧（OJT五步法）

掌握赞赏与表扬员工的思路、步骤与技巧（表扬四步法）

掌握建设性批评与辅导的核心步骤与技巧

掌握与下属进行绩效评估面谈的步骤、方法与技巧

4．培训时长：

4天

5．培训方式：

录像分析、案例讨论、培训游戏、角色扮演为主，多种形式相结合多元智能教学方法

6．内容大纲：

培训单元

主要内容

第一单元：管理角色

加入公司 离开经理

学习团队组建

学习目标介绍

管理者对组织和员工影响关系

帮助主动脉，打通微循环

管理好团队的12个关键问题

高效经理人的5项核心管理技能

第二单元：招聘选材

招聘目的与重要性

第一步：岗位能力与行为标准

第二步：简历筛选与准备

第三步：STAR技巧

第四步：工作动力匹配性

第五步：控制气氛与结束面试

第六步：录用决策与录入

培训小结与回顾

第三单元：委派授权

界定结果 因人而异

培训活动：CEO的特别任务令

录像研讨：有效委派工作的标准

任务委派的步骤与技巧

角色扮演：接机任务

录像分析：授权案例

小组研讨：委派工作六步骤

小组练习（三人一组，三轮练习）

第一轮：新员工

第二轮：有一些经验员工

第三轮：老员工

委派工作的四种授权方式

单元小结：任务委派的注意事项

第四单元:激励赞赏

及时表扬 具体真诚

赞赏的经历与重要性--

从双因素激励理论来分析赞赏的重要性

经理赞赏员工的认识误区

活动：寻宝

赞赏员工的核心步骤

案例分析：

录像学习：赞赏的技巧

赞赏员工四步曲（STAR技巧结合）

小组练习：赞赏大比拼

两人练习

公开表扬个人或团队工作实际案例练习（一对多）

研讨：赞赏百宝箱

单元小结：赞赏技巧运用的要点

第五单元 在岗培训

分段练习 跟进强化

案例分析：训练为什么失败了

在岗训练的五步骤（现场指导版）：

小活动：学习爱的鼓励

OJT五步骤：备教练跟评

两人小练习：教暗码

小组四轮练习：你来当老师

OJT五步法（任务实践版）案例研讨呈现

研讨：OJT工具库

单元小结：OJT技巧应用要点

第六单元:教练辅导

事实说话 正面期望

辅导的目的分类

辅导的步骤：

角色扮演：如何辅导他？

录像分析：有效批评五步骤

小组三轮练习：你该如何批评他

第一轮：接机失误

第二轮：团队合作问题处理

第三轮：实际案例

单元小结：辅导技巧运用的要点

第七单元:绩效评估

肯定贡献 持续改进

绩效评估的重要性

评估面谈前的准备工作

研讨：绩效评估的七步骤

录像研讨练习1：如何与A类员工面谈

负面录像研讨：

正面录像研讨：

案例练习：

讲师点评反馈小结：

录像研讨练习2：如何与B类员工面谈

录像研讨练习3：如何与C类员工面谈

评估结果应用案例研讨：这笔奖金如何分？

单元小结：绩效评估应用要点

第八单元：总结与应用计划

培训回顾与小结

优胜小组评比

训后应用作业