《教练式管理》

《教练式管理》课程方案

主讲：黄志伟



【课程收益】

1. 掌握教练式管理的原理及作用，建立教练式管理的意识；

2. 掌握教练式管理的时机，合理使用教练技术，提高管理效能；

3. 掌握教练式管理的方法和技巧，提升管理能力；

4. 掌握表象系统的应用，提高教练能力；

5. 培养训练优秀的管理人员。



【课程对象】

管理人员。



【课程时间】

1天，共6小时。



【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏



【课程大纲】

第一节 指明方向，激发潜能－认知教练式管理

1、教练式管理的原理

• P = p – i

2、管理教练的四个作用

• 镜子，指南针，催化剂，钥匙

3、教练技术的十一条法则

• 有效果比有道理更重要

• 沟通的意义取决于对方的回应

• 重复相同的做法，只会得到相同的结果

。。。。。。

4、管理教练的目标

• 提升觉察力，提升责任感，建立自信

• 从“推”到“拉”

• 如何快速帮助员工建立自信



第二节 引发思考，还是告知答案－教练式管理的时机

1、员工成长的四个阶段

• 低能力、高意愿

• 有一定能力、变动的意愿

• 更高的能力、变动的意愿

• 高能力、高意愿

2、员工成长阶段与领导方式的匹配

• 第一阶段：命令式

• 第二阶段：教练式

• 第三阶段：支持式

• 第四阶段：授权式

3、教练的时机

• 如果时间是首要因素

• 如果最重要的是工作成果的品质

• 如果要获得最大化的学习效果

4、教练式管理的五项法则

• 因果法则，报酬法则，相信法则，专心法则，反映法则



第三节 成为优秀管理者－教练式管理的方法和技巧

1、教练六步法

• 确认目标，厘清现实，不断启发。。。。。。

2、管理好目标

• 必须制定的三个目标

• 制定目标的PE-SMART原则

• 制定目标的方法

• 问题是什么

3、教练的技巧-动力对话机制

• 倾听、发问、区分、回应

4、倾听的技巧

• 倾听的目的

• 闭嘴，忍耐心，不要分心，观察说话的人。。。。。。

5、发问的技巧

• 多问开放式问题，少问“为什么”、用“原因”代替，重复对方说话。。。。。

• 发问的GROW模型

• 有力量的教练问题的五个特性

• 教练问题的基本结构

6、区分的技巧

• 上堆、下切、平推

• 逻辑层次：环境、行为、能力、信念、身份、精神

7. 回应的技巧

• 焦点正确，真诚直接

• 教练过程中词语的转换



第四节 表象系统的应用－教练技巧的拓展

1、表象系统

• 看、听、触、味、嗅

• VAK类型特征

• 表象系统在人际关系中的应用

2、眼动线索的含义

• 视觉运作，听觉运作，触觉运作

3、通过反思寻找智慧

• 学而不思则罔，思而不学则殆