《商务礼仪》课程大纲

《商务礼仪》

【课程对象】职场人员

【课程时长】1天

【课程大纲】

概论

礼仪的含义

2、礼仪的意义

二、基础礼仪

1、仪容

1.1仪容标准

2、仪表

2.1男士着装

2.2女士着装

2.3饰品礼仪

3.仪态

4.交谈、表情

三、职场礼仪

1、称呼

2、问候

3、电梯

4、电话

5、微信礼仪

四、商务礼仪

1、迎接礼仪

1.1乘车礼仪

1.2指引礼仪

1.3介绍礼仪

1.4握手礼仪

1.5名片礼仪

1.6座次礼仪

1.7奉茶礼仪

2.宴会礼仪

2.1座次安排

2.2点菜礼仪

2.3敬酒礼仪

2.4中餐礼仪

2.5西餐礼仪