企业文化建设与管理

《企业文化建设与管理》培训大纲

沈碧津课程目标：

了解并重视企业文化的重要意义；

深刻认识人的价值，以人为本，尊重并最大程度发挥个人的价值；

深刻领悟管理就是管理关系，运用盖洛普Q12阶梯打造企业和谐的人际关系；

拥有激励和鼓舞自己及他人的能力。

学会从沟通渠道、文化系统、激励制度三大途径来建设企业文化的能力。

第一讲 企业文化

为什么要建设企业文化？

战后日本为何能在短期内赶超欧美？

美国人的反思：美日管理95%相同，5%不同是文化差异。

500强企业成功的关键是文化。

你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。 ——〔美〕弗兰西斯

企业文化的内涵

企业文化的定义：理念和行为方式的总和（理念是关键）。

企业文化的内涵：精神内容、物质载体。

企业文化的核心：以人为本，以文化人。

企业文化洋葱模型

企业文化三个层次：物质、制度、精神

企业文化七大内容：经营理念、价值观念、企业精神、企业道德、团队意识、企业形象、企业制度

企业文化五大因素：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络。

【探讨】为什么企业中常常出现“文化墙上挂，行动地上爬”？如何解决？

企业文化的三个核心要素

使命

使命表述了企业存在的意义（为什么存在？为谁创造价值？），是企业终极责任的集中反映，是企业进行所有活动的根本原因。

使命解决了三大问题:我们是谁？我们是干什么的？我们为什么存在？

【案例】迪士尼、耐克的使命

愿景

愿景与使命是递进关系，它描述了企业的目的，是组织肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大的鼓励人们朝着共同的理想努力 。

【案例】联想、麦当劳的愿景以及愿景所具备的要点

3、价值观

价值观是企业文化核心的核心

【案例】微软

第二讲 如何建设优秀的企业文化？

一、高效的文化具有的四种关键价值

客户，我们做客户需要的所有事情

卓越，我们希望我们做的事情总是最好的。

集体，我们希望彼此公平对待、互相尊重。

个人，我们尊重个人，让员工感觉工作令人愉快或者对工作带来的挑战感到兴奋，从而让员工对工作感到满意。

二、建设企业文化的三大途径

沟通渠道

文化系统

激励制度

三、如何建立统一的价值观？

“三分建，七分贯”，打造企业内部的文化网络。（文化墙、内部报刊、网站、微信等）

把价值观引进考核。

重视价值观的培训。

【案例】关明生拯救阿里、松下的“经营即教育”

四、企业环境——企业文化影响的关键因素

人文环境是企业环境的核心

霍桑效应：关系决定效益

如何打造群策群力的人文环境？

以人为本，柔性管理

【法则】倒金字塔管理法则

【工具】用盖洛普Q12阶梯让员工产生主人翁意识，激发员工心力。

【案例】美军的“赋能”组织文化

【案例】丹尼尔的笑脸管理

平等开放的组织文化

【案例】华为的组织文化

开展丰富多彩的活动，培养员工的主人翁意识和团队意识

【案例】松下公司的“三会”

文化仪式

【案例】松下公司的新产品出厂仪式

【案例】腾讯公司的新年开工马化腾亲自发红包

（5）英雄人物

五、激励制度

1、工作绩效=能力╳动机激发

2、马斯洛需求层次：授人以欲、授人以愉3、从激励1.0到激励3.0