企业文化建设与管理实务课程

企业文化建设与管理实务课程大纲 



一、【课程背景】 

在近几年的企业发展过程中，许多“明星”企业很快成为“流星”企业；企业中很多高层

与中基层难以达成共识并存在沟通障碍；企业内部的制度成本高（心理契约的天然缺陷

）；也有很多企业分权分利就分心。还有一些企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才；

这一切就在于企业内部是否重视企业文化的建设与管理、继承与创新；世界知名咨询公

司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本

原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普

通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户

为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，

使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企

业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却

很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受

推崇的公司得以成功的一大基石。 

二、【课程意义】 

1. 理解企业文化的内涵

2. 明晰企业文化的层次和内容 

3. 掌握企业文化建设和管理的方法、原则和步骤 

4. 掌握如何减少内耗，提高效率，提高企业执行力，塑造优秀企业文化 

5. 能够建立一套符合企业实际情况的企业文化体系„ „  

三、【参加人员】

企业各级管理人员，人力资源管理及企业文化专业人员，如某企业的多位人士参加本课

程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。  

四、 授课方式 

课堂讲授、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

五、【课程时长】：3天18 课时 



六、【课程大纲】 

第一讲 组织文化概论

1.组织文化的概念和内涵

✓ 理念层

✓ 制度行为层

✓ 符号层

2.组织文化的影响因素

✓ 民族文化

✓ 制度文化

✓ 外来文化

✓ 组织传统

✓ 个人文化

✓ 行业文化

✓ 地域文化

3.组织文化的类型

✓ 迪尔与肯尼迪的分类

✓ 艾博斯的分类

✓ 康妮与芭芭拉的分类

✓ 基于方格理论的分类

✓ 梅泽正的分类

✓ 卡迈隆和奎因的分类

4.组织文化与组织管理



第二讲 企业文化与企业竞争力

1.企业文化的兴起与发展

2. 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容

3.从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势

4.文化竞争力——优秀企业的经验

5.企业文化的作用

✓ 导向作用

✓ 约束作用

✓ 凝聚作用

✓ 激励作用

✓ 辐射作用

✓ 陶冶作用

✓ 创新作用

6.企业文化的新思维——文化资本



第三讲 企业文化建设的涵义、步骤和方法

1.企业文化建设的涵义

2.企业文化建设的步骤

✓ 企业文化盘点

✓ 企业文化设计

✓ 企业文化实施

3.企业文化建设的心理机制

4.企业文化建设的辨证思考



第四讲 企业文化诊断与测量

1.企业文化测量的意义与特点

2.企业文化测量的理论基础

3.企业文化的测量维度

✓ 东西方企业文化差异比较

✓ 西方国家企业常用的测量维度

✓ 霍夫斯特德的组织文化测量维度

✓ 丹尼森的组织文化测量维度

✓ 瑞里和查特曼的组织文化测量维度

✓ 东方国家企业常用的测量维度

4.企业文化测量量表的设计



第五讲 企业文化设计

1.企业文化的设计原则

2.企业文化设计的关键环节

3.企业文化的设计技术

✓ 个性化语言的反复提炼

✓ 价值观念的准确概括

✓ 行为规范的典型总结

✓ 领导与员工间的观念整合



第六讲 企业文化理念层设计

1.企业目标与愿景设计

2.企业价值观设计

3.企业哲学设计

4.企业经营理念设计

5.企业管理模式设计

6.企业精神设计

✓ 员工调查法

✓ 典型分析法

✓ 领导决定法

✓ 专家咨询法

✓ 现代企业精神共性

7.企业道德设计

✓ 忠诚

✓ 无私

✓ 勤劳

✓ 节俭

8.企业作风设计“三步曲”

✓ 对企业风气现状作全面深入的考察

✓ 对企业现实风气进行认真区分

✓ 结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风



第七讲 企业文化制度行为层设计

1.制度行为层的设计原则

✓ 充分传达企业理念

✓ 立足企业实际需要

✓ 由主及次分类制定

✓ 相互兼顾整体协调

✓ 刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用

2.企业一般制度设计

✓ 工作制度

✓ 责任制度

3.企业特殊制度设计

✓ 员工民主评议干部制度

✓ 干部“五必访”制度

✓ 员工与干部对话制度

✓ 其他特殊制度 ——例如海尔的”日清日高”制度

4.企业风俗设计

✓ 企业风俗的类型、性质与作用

✓ 企业风俗的类型及其特点

✓ 企业风俗的性质

✓ 企业风俗的作用

✓ 企业风俗的设计、培育和改造

5.员工行为规范设计

✓

员工行为规范的主要内容——仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全

、素质与修养

✓ 员工行为规范的设计原则

• 一致性原则

• 针对性原则

• 合理性原则

• 普遍性原则

• 可操作性原则

• 简洁性原则



第八讲 企业文化符号层设计

1.企业标识设计

✓ 企业标志设计的基本知识

✓ 企业标志设计的步骤

✓ 企业标志的设计原则

✓ 商标设计

✓ 企业标准字设计

✓ 字体及其视觉效果

✓ 标准字的设计原则

✓ 标准字设计步骤

✓ 企业标准色设计

2.企业环境设计

3.企业旗帜、服装、歌曲设计

4.企业文化体育设施与活动设计

5.企业文化用品设计

6.企业文化传播网络设计



第九讲 企业文化建设实务

1.企业文化建设的领导体制

2.企业文化建设的组织支持

✓ 建立传播网络

✓ 对内宣传

✓ 对外宣传

✓ 设立专项基金

✓ 营造变革氛围

✓ 营造创新氛围

✓ 营造民主氛围

✓ 营造学习氛围

✓ 营造竞争氛围

3.企业文化职能部门的人员保证

4.企业文化建设的计划

5.企业文化建设的运作模式

6.企业文化建设的考核与评估

7.企业文化建设的激励机制



第十讲 企业文化的实施

1.软管理的“硬”化

✓ 制度要“硬”

✓ 机制要“硬”

✓ 推动要“硬”

2.“虚功”实做

✓ 制度落实

✓ 工作落实

✓ 人员落实

3.企业文化的人格化

✓ 坚持以人为本

✓ 塑造高尚人格

✓ 培养典型人格

4.领导者的示范艺术

✓ 巧妙引导

✓ 以身作则

✓ 行动巨人

5.情境强化的艺术

✓ 巧用情境感染力

✓ 鼓励全员参与

✓ 寓教于乐

6.观念、故事、规范三步曲 ——海尔的经验



第十一讲 企业文化变革

1.企业文化变革的原因

2.企业文化变革的实证案例

3.企业文化变革的内容

✓ 企业价值观的变革

✓ 企业制度和风俗的变革

✓ 企业标识等符号层的变化

4.企业文化变革的原则

✓ 审慎原则

✓ 持久原则

✓ 系统原则

5.企业文化变革的过程

6.企业文化变革中需要注意的其他问题

7.跨文化管理

✓ 不同国家地区的企业文化特色

✓ 文化差异与文化冲突

✓ 跨文化管理的内涵和类型

✓ 跨文化管理的实施

✓ 跨国经营与文化整合



第十二讲 领导者与企业文化建设

1.领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者

2.领导者的价值观决定了企业文化的基调

3.领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败

4.领导者的观念创新推动企业文化的更新

5.领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成





七、现场物料准备：

1、人员按照每组8-10人分为4-6组，按照鱼骨排列，；

2、每组10张大白报纸，每组6色彩笔1套，每人10张A4纸；

3、现场幻灯一套、大白板一块（教学板书）、板擦2个、黑笔、红笔各2只（板书）；

4、彩色小便签10本（巴掌大小，用于学员收获分享）；

5、小礼品若干，用于优胜组奖励，建议是巧克力或者学习用品。



（以上内容为通用内容，教学实践中会根据学情进行加减及内容校正）