流程优化

流程优化（1天）



课程大纲



一、流程优化概述



1、流程优化与流程设计的区别



2、流程优化的工作方法与平台——流程优化工作坊



3、流程优化基本步骤



二、流程优化步骤一：策划与准备



1、流程优化对象选择



2、流程优化立项



3、流程优化项目组织



三、流程优化步骤二：现状分析



1、流程现状建模



2、流程优化目标设定



3、流程痛点诊断分析



四、流程优化步骤三：重设计



1、发现流程优化点



✓ 流程时间分析法



✓ 流程成本分析法



✓ 流程价值分析法



✓ 流程标杆分析法



2、流程优化常用技巧



✓ 删除和压缩不增值活动



✓ 流程角色合并与整合



✓ 串行流程并行化



✓ 从事后审批到事前把关



✓ 流程的差异化分流



✓ 简化客户接触点



3、未来流程的设计与测试



五、流程优化步骤四：推行实施



1、流程试运行策划



2、流程定期检查与监控



3、流程修正完善



4、流程优化成果汇报