流程体系架构规划

流程体系架构规划（1-2天）





一、流程体系架构规划方法论



1、什么是流程体系架构



2、为什么需要流程体系架构规划



3、流程体系架构规划的原则



4、流程体系规划的方法—-战略分解法



✓ 商业模式与场景细分



✓ 业务流程组件与端到端流程



5、流程体系规划的方法—-对标法



✓ APQC的PCF框架对标



✓ IPD、LTC、SCOR对标



二、流程体系规划构建



1、流程体系架构规划的步骤



2、流程体系纵向分层分级



✓ 流程盘点识别



✓ 从L1到L6的展开



✓ 流程分解的逻辑维度



✓ 流程分解的颗粒度



3、流程体系横向贯通



✓ 营销、研发、交付、服务流程端到端的呈现



✓ 各层级流程视图案例



4、流程体系与其他管理体系的融合



✓ 流程体系与ISO9000等体系的融合



✓ 流程体系与风险管控的融合



✓ 流程体系与管理制度的关联



三、流程体系应用



1、流程体系如何体现对战略和商业模式的支撑



2、流程体系如何匹配组织架构



3、流程体系如何按使用者进行裁剪适配



4、流程体系如何在共享性和差异化之间取得平衡