一、导引建立问题意识面对问题的正确心态企业常常面临的问题失败的问题解决归因二、如何认识问题问题的认知问题现象与症结问题的现象与根本原因实例常见的问题解决回路解决问题的重要能力发现问题的四大思考原则三、问题分析与解决的十步骤问题改进流程（DMAIC）解决问题的六大步骤问题改进流程结构S1主题选定S2问题定义S3问题分类S4原因分析S5真因确认S6对策拟定S7评...

讲战略地图是什么？什么是战略：战略金字塔战略的核心什么是战略执行力？战略管理是一个动态的体系三种因素影响企业的盈利水平影响员工绩效的因素保持竞争优势的要素战略执行的三个核心问题战略执行的三个核心工具战略描述的两个工具：价值地图和战略地图价值链战略匹配能力使公司获得持续竞争优势战略地图案例1：英格索兰集团如何拥有市场领先品牌的全球化工业企业第二讲开发战略地图：...

讲战略地图是什么？什么是战略：战略金字塔战略的核心什么是战略执行力？战略管理是一个动态的体系三种因素影响企业的盈利水平影响员工绩效的因素保持竞争优势的要素战略执行的三个核心问题战略执行的三个核心工具战略描述的两个工具：价值地图和战略地图价值链战略匹配能力使公司获得持续竞争优势战略地图案例1：英格索兰集团如何拥有市场领先品牌的全球化工业企业第二讲开发战略地图：...

部分：明确企业战略管理1、什么是商业理论2、商业理论的构成3、正确的商业理论的特征4、商业理论管理5、什么是战略？6、什么是战略管理？7、战略管理精粹8、战略管理的程序9、总体层战略应解决的问题10、竞争层战略应解决的问题11、职能层战略应解决的问题12、战略管理要解决的重大问题13、战略管理逻辑框架14、总体战略的类型15、前向一体化战略适用准则16、后向...

部分企业管理者的新挑战换脑袋做管理团队管理企业有效管理---顾客导向企业管理者需要管理,更需要学会领导从战略制定到战略执行第二部分企业管理者的定位与认知什么是管理？什么是管理者？优秀管理者的特质？企业中坚干部的角色定位和职掌管理者善于团队沟通中坚主管的心态建设提升自我管理能力组织管理的原则第三部分企业管理者的计划能力和工作执行力执行是什么？什么是执行力？四个...

一、沟通的重要性沟通是个人事业成功的重要因素沟通是解决问题中好的工具管理者的时间分配在您的企业是不是经常听到这样的话二、沟通的概念沟通的定义沟通的类型沟通要点三、有效沟通步骤观察的技巧澄清回馈的技巧倾听的技巧倾听的艺术引起共鸣的技巧高效沟通的步骤1、明确说的内容2、了解你的对象3、引起对方的注意4、确定对方了解你的意思5、让对方记忆永存6、不时要求回馈7、付...

一、领导力能够修炼，需要科学修炼（一）领导力能够修炼（二）领导力是一门艺术（三）领导力的提升需要科学修炼二、国外关于领导力修炼的新研究（一）十位大师的经典论述1领导做的四件事2领导五大实践3领导十项行为4领导变革的八个重点步骤5领导力的五项战略原则6五级领导力7第五级领导力的四特征8真诚领导的特质9学习型组织的五项修炼10教导是领导力的核心11改变心智的七个...

一、执行力是什么？1、现代企业决胜终端？2、定义执行力3、保障执行的三大关键4、构成执行力的四要素5、执行力差的关键链条？6、打造执行力的三大原则7、打造执行力的六个关键步骤8、如何检查自己的执行力二、塑造有超强执行力的自我1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行型领导必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、企业人的卓越执行力1、...

单元、什么是团队？团队的概念什么是团队？团队的四大基本要素团队与群体的区别群体与团队之间的差异高绩效团队的特质团队中的角色团队成长的基本规律团队形成的过程如何成功走过团队发展的各个阶段团队建设的心理障碍:团队盲思过高估计团队的力量团队成员的封闭思维团队学习的障碍—自我防卫—四种妥协—以我为中心颠峰团队五力第二单元、正确认识团队执行力企业管理的大黑洞--没有执...

一、导引建立问题意识面对问题的正确心态企业常常面临的问题失败的问题解决归因二、如何认识问题问题的认知问题现象与症结问题的现象与根本原因实例常见的问题解决回路解决问题的重要能力发现问题的四大思考原则三、问题分析与解决的十步骤问题改进流程（DMAIC）解决问题的六大步骤问题改进流程结构S1主题选定S2问题定义S3问题分类S4原因分析S5真因确认S6对策拟定S7评...

课程大纲部分：团队的认同感－铸造团队精神【开篇问题】为什么探讨团队建设？一、工作群体与工作团队二、团队的三大表现三、对团队的三个误解四、高效的团队能带来什么五、团队高效的核心原理六、团队精神是什么七、打造团队精神八、‘一个人是龙，三个人是虫’怪现象第二部分：团队的方向感－塑造团队目标【开篇案例】西游记团队--小的团队，大的战斗力一、清晰的团队定位1、团队定位...

课程大纲章 执行力之导向—企业现状与执行力的重要性【问题】世界上有两种人：请问有哪两种人？执行力可以优化企业人团队中执行力的缺失执行力的重要性，没有执行力的团队组织没有战斗力什么是执行力？唤起中国企业的执行力：500强榜样CEO海尔案例：张瑞敏砸冰箱勇创名牌之路500强的故事：沃尔玛，顾客永远是对的【讨论】一位领导人的成功，5％在战略，95％在执行第二章 执...

课程大纲章 沟通概述1、为何要学习沟通管理问题就是沟通问题【案例导读】不沟通导致双输【思考】L的奖惩有何问题？管理者的时间分配（弗雷德·鲁森斯(fredluthans)管理理论的发展中国式沟通的特点中国式管理与沟通的反思2、沟通涵义沟程沟程中的概念【情景思考】如何提高产品说明书的满意度？3、成功沟通原则换位思考建设性沟通描述性沟通【快速写作沟通】减少的加班与...

课程大纲章 管理对象与组织行为【案例与问题】企业所面临的的大的问题是什么？1、企业管理中的组织行为学2、组织人力资源开发与管理3、组织成员的价值与组织的价值链4、制度化的组织管理5、人性化的情感管理与文化管理6、组织目标与个体职业生涯设计【讨论】变化出现时企业都面临两大难题：其一：出了不确定的事（想不到的事），怎么办？谁说了算？其二：从市场赚回来的钱是投入还...

课程大纲一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？双50理论 沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性 关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题 跨部门沟通中的常见问题 跨部门沟通与上级沟通的差异源自沟通个体的障碍涉及沟通环境的障碍【讨论】与同级沟通为什么难】组织的“冰山原理”4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧演讲表达观点的技巧提问引导的...

课程大纲章领导学基本理论概述1、领导的概念和含义cent;领导的概念cent;领导的三层含义2、领导的特点与领导影响力cent;领导者的七大特点cent;影响力、权力、知名cent;职位、权力和责任的关系cent;领导三要素cent;领导与管理有什么区别和联系？cent;领导工作过程示意图cent;美国企业管理协会提出的领导者素质要求3、领导原则与领导过程4...

章 告别昨日■塑造新的自我和团队（战略、文化、角色、职能、服务观念和方式的转变）■建立值得信任的机制（团队文化建设及制度体系建设）■设计新的工作流程（建立在新的工作环境下的、高效办事机制）■提出团队和员工的发展目标第二章 执行力是领导力的前提对中层领导者来说——■执行是你的要务■协助上级完成决策目标是你的职能■建立高效执行团队是你的使命第三章 形成融洽的工作...

课程大纲章 企业为何要推行目标管理1、目标管理是什么？2、企业干部如何认同目标管理？3、企业的目标管理是那些？4、目标管理有八大优点5、如何克服目标管理的缺点案例一：XXXX某机床厂的MBO1）目标管理中应该重视什么问题？2）目标管理有什么优缺点？3）增加和减少员工奖金发放额是实行奖惩的佳方法？还有什么其它措施？4）你认为严肃的管理环境和制订自我管理的组织机...

课程大纲讲 中国企业的战略问题【投票】请您投一票谁任总统？一、当今中国企业面临的挑战二、中国企业的现状三、中国企业存在的问题思考：面对中国企业的困境、现状和问题,我们的出路在哪我们的希望和应对措施是什么四、中国企业的大革命：理念革命五、影响未来商业实践的六大管理理念六、战略对于中国企业的意义七、我国企业战略管理误区/我国企业战略管理四大症结八、战略实践误区（...

前言 人生四种活法章 提高员工培育能力是管理者的角色要求问题一：为什么别人愿意接受你的领导？1.提高员工培育能力是管理者的角色要求2.教导和培训下属3.工作委派与督导4.培育员工一流的职业理念5.认识冷酷的同理心6.领导者的条件7.21世纪管理8大IN.OUT8.管理人形象IN.OUT第二章 培育部属的正确观念与态度问题二:“教会徒弟打死师傅”这话是否有道理...

课程大纲章认识团队——团队的一般概念——典型团队的3种类型n问题解决型团队n自我管理型团队n多功能型团队——团队的4大特征n相互依赖与协同n角色定位与责任分担n信息沟通与知识共享n自我管理与授权——优秀团队必须具备的8个条件——团队的影响力对组织对个体——团队成员的9种典型角色——团队的4种典型人格类型【案例与情景演练】第二章团队的凝聚力1、影响团队凝聚力的...

课程大纲讲 您认识组织中的团队吗？【案例】飞行的大雁一．团队的一般概念二．典型团队的3种类型问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队三．团队的4大特征相互依赖与协同角色定位与责任分担信息沟通与知识共享自我管理与授权优秀团队必须具备的8个条件四．团队的影响力对组织对个体五．团队成员的9种典型角色六．团队的4种典型人格类型【案例】为什么团队如此盛行？第二讲 团队...

课程大纲章　企业高层管理团队冲突的基本问题1、管理团队研究的背景2、管理团队的界定　　管理团队的定义　　管理团队的特征　　管理团队的功能3、企业高层管理团队冲突的内涵与特点　　管理团队冲突的内涵　　管理团队冲突的特点4、管理团队冲突的分类5、管理团队的差异性第二章　企业高层管理团队冲突的多视角分析　1、管理团队冲突的社会学视角及社会摩擦模型　2、管理团队冲突...

课程大纲章 如何定义问题？--‘问题管理’和‘管理问题’有问题吗？问题？……2种“问题”目标没有达成问题就出现了计划的核心问题是目标,决策的核心因素同样也是目标什么是问题？问题的分类不同层次的管理者解决不同层次的问题请具体描述一个自己所面临的问题‘问题管理’与‘管理问题’现象与症结问题的冰山现象与根本原因实例常见的问题解决回路干部解决问题的重要能力第二章 有...

课程大纲部分：战略规划一、战略规划对企业的重要性【案例分析1】：面对强大市场竞争对手的挑战，企业应该怎么办？【案例分析2】：企业的主要产品目前已是国内同行业的老大，甚至在国际市场该产品数量也达到了位，但行业综合实力的国际地位则很低，该企业下一步应该怎么办？【案例分析3】：企业的战略发展方向？1、中国企业的问题2、企业战略管理难题？3、优秀的企业坚持做战略4、...

课程大纲章领导者特质与领导力变革【案例1】一代天骄“成吉思汗”1、成吉思汗的领导哲学2、成吉思汗具备理想老板特质【案例2】汉高祖刘邦1、为何刘邦能成功？2、刘邦的领导特质CEO应该具备什么样重要的素质？民营企业老板为何大逃亡？企业逃亡与多米诺效应职业领导的能力公式领导者的四种风格和第四代领导企业领导人的六项胜任能力第二章 领导力修炼一：持续成长的学习力学习成...

部分：明确企业战略管理 1、什么是商业理论2、商业理论的构成3、正确的商业理论的特征4、商业理论管理5、什么是战略？6、什么是战略管理？7、战略管理精粹8、战略管理的程序9、总体层战略应解决的问题10、竞争层战略应解决的问题11、职能层战略应解决的问题12、战略管理要解决的重大问题13、战略管理逻辑框架14、总体战略的类型15、前向一体化战略适用准则16、后...

讲：企业为何要推行目标管理一、目标管理是什么？二、企业干部如何认同目标管理？三、企业的目标管理是那些？四、目标管理有八大优点五、如何克服目标管理的缺点案例一：扬州某机床厂的MBO1.目标管理中应该重视什么问题？2.目标管理有什么优缺点？3.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的佳方法么？还有什么其它措施？4.你认为严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更...

一、沟通的重要性沟通是个人事业成功的重要因素沟通是解决问题中好的工具管理者的时间分配在您的企业是不是经常听到这样的话二、沟通的概念沟通的定义沟通的类型沟通要点三、有效沟通步骤观察的技巧澄清回馈的技巧倾听的技巧倾听的艺术引起共鸣的技巧高效沟通的步骤1、明确说的内容2、了解你的对象3、引起对方的注意4、确定对方了解你的意思5、让对方记忆永存6、不时要求回馈7、付...

部分 企业管理者的新挑战换脑袋做管理团队管理企业有效管理---顾客导向企业管理者需要管理,更需要学会领导从战略制定到战略执行第二部分 企业管理者的定位与认知什么是管理？什么是管理者？优秀管理者的特质？企业中坚干部的角色定位和职掌管理者善于团队沟通中坚主管的心态建设提升自我管理能力组织管理的原则第三部分 企业管理者的计划能力和工作执行力执行是什么？什么是执行力...

一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题跨部门沟通中的常见问题跨部门沟通与上级沟通的差异4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧六个不利于职业发展的倾听坏习惯做强沟通的三要素问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？二、跨部门沟通的意义和原则1.跨部门沟通的成本...

一、领导力能够修炼，需要科学修炼（一）领导力能够修炼（二）领导力是一门艺术（三）领导力的提升需要科学修炼二、国外关于领导力修炼的新研究（一）十位大师的经典论述1领导做的四件事2领导五大实践3领导十项行为4领导变革的八个重点步骤5领导力的五项战略原则6五级领导力7第五级领导力的四特征8真诚领导的特质9学习型组织的五项修炼10教导是领导力的核心11改变心智的七个...

一、我们来定义企业经营 1、何谓企业？企业经营？企业经营管理？2、何谓经营者？经营者具备的素质？经营者在企业中的角色和作用？二、企业经营突破的价值与意义1、为什么说中国企业到了该突破的时候2、中国传统的企业发展弊端到中国企业管理理论的弊端3、突破为什么首先是一种理念4、突破必须从理念到方法三、反思您现阶段的企业1、木桶原理的真正的启发是什么？2、管理实践与管...

部分公司运作流程案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组怎样解决传统应付款这个问题？Ford新流程Ford公司流程重建的成果Ford公司流程重建的启示其他的成功案例讨论：我们公司现行的作业流程？第二部分 顾客 订单 流程什么是顾客？什么是订单？你清楚你所处的组织环境么？你知道顾客将会哪些要求吗？顾客喜欢什么？你要做什么？——4P、4C还是 …流程在传统组织中的...

一、执行力是什么？1、现代企业决胜终端？2、定义执行力3、保障执行的三大关键4、构成执行力的四要素5、执行力差的关键链条？6、打造执行力的三大原则7、打造执行力的六个关键步骤8、如何检查自己的执行力二、塑造有超强执行力的自我1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行型领导必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、企业人的卓越执行力1、...

部分企业管理者的新挑战换脑袋做管理团队管理企业有效管理---顾客导向企业管理者需要管理,更需要学会领导从战略制定到战略执行第二部分企业管理者的定位与认知什么是管理？什么是管理者？优秀管理者的特质？企业中坚干部的角色定位和职掌管理者善于团队沟通中坚主管的心态建设提升自我管理能力组织管理的原则第三部分企业管理者的计划能力和工作执行力执行是什么？什么是执行力？四个...

一、沟通的重要性沟通是个人事业成功的重要因素沟通是解决问题中好的工具管理者的时间分配在您的企业是不是经常听到这样的话二、沟通的概念沟通的定义沟通的类型沟通要点三、有效沟通步骤观察的技巧澄清回馈的技巧倾听的技巧倾听的艺术引起共鸣的技巧高效沟通的步骤1、明确说的内容2、了解你的对象3、引起对方的注意4、确定对方了解你的意思5、让对方记忆永存6、不时要求回馈7、付...

一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题跨部门沟通中的常见问题跨部门沟通与上级沟通的差异4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧六个不利于职业发展的倾听坏习惯做强沟通的三要素问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？二、跨部门沟通的意义和原则1.跨部门沟通的成本...

讲：企业为何要推行目标管理一、目标管理是什么？二、企业干部如何认同目标管理？三、企业的目标管理是那些？四、目标管理有八大优点五、如何克服目标管理的缺点案例一：扬州某机床厂的MBO1.目标管理中应该重视什么问题？2.目标管理有什么优缺点？3.增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的佳方法么？还有什么其它措施？4.你认为严肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更...

一、领导力能够修炼，需要科学修炼（一）领导力能够修炼（二）领导力是一门艺术（三）领导力的提升需要科学修炼二、国外关于领导力修炼的新研究（一）十位大师的经典论述1领导做的四件事2领导五大实践3领导十项行为4领导变革的八个重点步骤5领导力的五项战略原则6五级领导力7第五级领导力的四特征8真诚领导的特质9学习型组织的五项修炼10教导是领导力的核心11改变心智的七个...

一、我们来定义企业经营1、何谓企业？企业经营？企业经营管理？2、何谓经营者？经营者具备的素质？经营者在企业中的角色和作用？二、企业经营突破的价值与意义1、为什么说中国企业到了该突破的时候2、中国传统的企业发展弊端到中国企业管理理论的弊端3、突破为什么首先是一种理念4、突破必须从理念到方法三、反思您现阶段的企业1、木桶原理的真正的启发是什么？2、管理实践与管理...

部分公司运作流程案例案例：福特北美汽车公司付款流程重组怎样解决传统应付款这个问题？Ford新流程Ford公司流程重建的成果Ford公司流程重建的启示其他的成功案例讨论：我们公司现行的作业流程？第二部分顾客订单流程什么是顾客？什么是订单？你清楚你所处的组织环境么？你知道顾客将会哪些要求吗？顾客喜欢什么？你要做什么？——4P、4C还是…流程在传统组织中的陷阱为什...

一、执行力是什么？1、现代企业决胜终端？2、定义执行力3、保障执行的三大关键4、构成执行力的四要素5、执行力差的关键链条？6、打造执行力的三大原则7、打造执行力的六个关键步骤8、如何检查自己的执行力二、塑造有超强执行力的自我1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行型领导必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、企业人的卓越执行力1、...

部分：明确企业战略管理1、什么是商业理论2、商业理论的构成3、正确的商业理论的特征4、商业理论管理5、什么是战略？6、什么是战略管理？7、战略管理精粹8、战略管理的程序9、总体层战略应解决的问题10、竞争层战略应解决的问题11、职能层战略应解决的问题12、战略管理要解决的重大问题13、战略管理逻辑框架14、总体战略的类型15、前向一体化战略适用准则16、后向...

单元、什么是团队？团队的概念什么是团队？团队的四大基本要素团队与群体的区别群体与团队之间的差异高绩效团队的特质团队中的角色团队成长的基本规律团队形成的过程如何成功走过团队发展的各个阶段团队建设的心理障碍:团队盲思过高估计团队的力量团队成员的封闭思维团队学习的障碍—自我防卫—四种妥协—以我为中心颠峰团队五力第二单元、正确认识团队执行力企业管理的大黑洞--没有执...