团队精神的塑造--如何经营团队

课程大纲

**章认识团队
——团队的一般概念

——典型团队的3种类型

n 问题解决型团队

n 自我管理型团队

n 多功能型团队

——团队的4大特征

n 相互依赖与协同

n 角色定位与责任分担

n 信息沟通与知识共享

n 自我管理与授权

——优秀团队必须具备的8个条件

——团队的影响力

对组织

对个体

——团队成员的9种典型角色

——团队的4种典型人格类型

【案例与情景演练】

第二章团队的凝聚力

1、影响团队凝聚力的内部因素

n 团队领导者的风格、类型

n 团队的规模

n 团队的目标

n 奖励方式或激励机制

n 团队的成功经验

2、如何培养团队的凝聚力

n 建设信息交流和人际沟通的平台

n 培养团队成员的参与意识

n 培养团队成员强烈的归属感

n 营造互帮互信的团队文化

n 强化事业心和责任感

n 关心团队成员的成长与发展

n 【案例与情景演练】

第三章团队的合作

1、影响团队合作的关键因素

n 相互信任的精神

n 团队合作意识

2、如何培养团队的合作

n 团队领导者首先要带头够鼓励合作而不是竞争

n 要制定规则以及合作的规范

n 建立长久的互动关系

n 要强调长远的利益

n 【案例与情景演练】

第四章团队的士气

1、影响团队士气的5大因素

n 对团队目标的认同与否

n 利益分配是否合理

n 团队成员是否对工作产生满足感

n 信息沟通是否良好

n 团队内部是否和谐

n 是否有优秀的领导者

2、如何提高团队士气

n 建立团队的共同目标

n 建立有效的激励机制

n 合理配置人力资源

n 建立和谐的人际关系

n 改善团队领导者的工作作风

n 建立民主决策的制度

n 【案例与情景演练】

第五章团队发展与经营的4个阶段
1、成立初期的团队建设

如何度过团队建设的**阶段

2、团队的发展与经营的第二阶段
 ——成长期的团队建设

3、团队的发展与经营的第三阶段
 ——成熟期的团队建设

4、团队的发展与经营的第四阶段
 ——颠峰期的团队建设

【案例与情景演练】

第六章如何经营团队

1、人本管理思想的理论假设

经济人假设的核心内容

经济人假设为根据的制度设计

社会人或社交人的核心内容

社会人或社交人假设的制度设计

自我实现的人的核心内容

自我实现的人的制度设计

复杂人的核心内容

复杂人的制度设计

四种理论假设的比较

2、人本管理思想的基本要素

人本管理的核心理念——以人为本

国内企业对员工两种典型看法

n 员工是一种附属物

n 员工是活动主体

3、管人：团队管理者面临的大挑战

管人的基本原理
——人是团队成功的关键因素

人的管理要达到的目的

团队管理者管人的3大使命

团队管理者的使命——选好人

几种招聘方案

面试的实施：三大阶段六个步骤

面试综合技巧

面试提问中应注意的几个问题

有文化的团队成员选聘

团队管理者的使命——育好人

解决“育人”的六个思想障碍

团队培训要达到的主要目的

培育团队成员四大技能

培育团队成员的一般方法——启发式

让下属挑战自我

怎样迎接挑战？

关注团队成员职业生涯发展

共同制定职业生涯发展规划

团队管理者的使命——管好人

建立一个高效率工作环境标准

4、绩效考核与管理

绩效管理的一般程序

执行目标导向的绩效管理

绩效管理做什么

绩效考核流程

绩效考核方法

岗位关键绩效考核表

绩效辅导的基本模型

成功辅导者的7个特点

绩效辅导要传达7个信息

考核反馈应该注意的事项

【案例与情景演练】