一、部门经理的人力资源管理定位1、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其主要职能2、人力资源管理与部门业务管理之间的关系3、部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色1）、部门经理需要掌握的人力资源知识概述2）、为下属清晰的描述岗位职责3）、用管理的方式做领导二、部门经理如何在面试中识别人才1、部门经理在面试开始时要做的几件事2、如何在面试中建立良好氛围...

一、认识沟通——沟通管理中的基本知识1、沟通的定义和沟通模式是怎样的？1）沟通的种类2）沟通的三要素3）沟通漏斗4）沟通的同理心案例分析：什么是同理心引导学员分享在沟程中的同理心的反应。2、沟通的障碍学员游戏体验：完成后的任务引导学员讨论、分享在沟通中有哪些因素会影响沟通效果。1）沟通中会面临哪些障碍2）大的沟通障碍是什么3）如何克服沟通障碍3、沟通中的情感...

一、明晰角色——跨部门沟通中的三个因素引言1：沟通的终极目标是和谐组织氛围，达成组织目标引言2：沟通不仅存在于部门内外、企业内外，更应用于管理者身边的各个情境引言3：沟通就是生产力，突破企业沟通瓶颈，达成企业发展目标1、跨部门沟通的重要性2、沟通中正确的观念和心态Oslash;认识跨部门沟通Oslash;沟通的本质Oslash;沟程的原理模型Oslash;高...

一、结果导向的目标管理1、管理者自我的目标管理1）目标管理的意义2）目标制定的原则3）制定可行性目标的依据4）基于战略的目标分析5）团队目标和个人目标6）怎样进行团队目标的分解7）基于目标的工作计划制定的要素2、工作目标来源于哪里3、职责和目标的区别4、任务和目标的区别5、如何以结果为导向理解目标管理学员演练：怎样制定合格的目标6、目标制定的流程案例分析：目...

一、情绪密码——情绪的认知与解读1、认识我们的情绪ü人都有那些情绪，情绪的多种多样ü情绪是会传染的ü情绪是怎么产生的ü我们对情绪的认识有哪些误区？视频：学习觉察我们的情绪2、从5大方面认识情商ü为什么情商比智商重要二、背负重任——压力探索与压力释放1、什么是压力？压力绝对是坏事吗？ü压力与身心健康的关系怎样？视频分享：近三个月的压力测试：ü压力是从哪里来的？...

一、时间概论学员游戏：我的时间思考：为什么要学习时间管理？时间管理的本质是什么？1.什么是时间和时间管理ü什么是时间ü时间的特性ü学习时间管理的目的2.时间管理的沿革ü时间管理类型及特点ü第五代时间管理的基本观念及思考ü五代时间管理之间的关系学员思考：你现在使用哪种时间管理方法，大的困惑是什么？3.习惯与改变学员游戏体验：思考：走出舒适区二、时间管理的五大步...

一、职业与职业生涯的定义与内涵小测试：职业生涯规划调查1、什么是工作？什么是职业学员活动体验：我喜欢的职业类型2、怎样理解职业生涯ü职业生涯的内涵ü职业生涯的意义ü内职业生涯与外职业生涯的关系ü职业生涯的四阶段ü什么是职业生涯规划案例分析：3、职业生涯的个性化分析4、什么是SWOT分析二、职业生涯中自我认知的分析1、认识自我（自我探索）ü人生发展的阶段ü我是...

一、职业是创造价值的好平台1.什么是职业，什么是职业化，什么是职业的本质？ü创造价值模型演示图ü企业对于员工的角色认知ü员工角色的准确定位ü生活角色与职场角色对比2.在工作中为什么我总是受害者，受害者是怎么形成的学员分组活动体验：受害者3.人为什么会逃避4.我们习惯的逃避方法有哪些？ü自由的选择，全面的负责ü成长来源于对自己负责，选择做一个责任者学员分组活动...