章高绩效团队呼唤狼性回归　　一、一切都从认识狼开始　　1、令人爱恨交织的狼！　　2、提起狼为何有恐惧感？　　视频：动物世界中真实的狼　　二、高绩效团队为何呼唤狼性回归　　1、体验式训练：拉帮结派　　案例：羊为何会被狼吃掉？　　2、缺乏狼性的团队特征　　三、狼性团队的特征　　1.雄心壮志，目光敏锐，思路清晰　　2.勇于竞争，主动出击，先入为主　　3.超强自...

　　章.狼性强者素质的理念—团队成员的进取心态　　一.狼性积极主动的进取心态是什么（强者意识）　　1.坚决吃肉、绝不吃草的信念　　2.永不言败、忠诚敬业的精神　　3.永不自满、不断成长的进取精神　　4.不怕失败,勇于进取的职业道德　　5、狼性销售原则一追到底原则　　二.学习狼的进取心态是销售代表的唯一出路　　1.谁动了你的奶酪？（看过这本书吗）　　2.企业家...

　　一、导购的角色定位　　1、导购的工作职责和工作内容　　2、导购的角色认知　　3、导购的职业化要求　　作为导购人员，首先要具有良好的气质形象，优雅举止，良好的谈吐……而这些都是给客户留下美好印象的前提。　　导购黄金形象之仪容　　导购黄金形象之仪表　　导购黄金形象之仪态　　导购整体形象细则——表情、目光、微笑　　导购规范文明用语　　二、顾客需求分析与优质顾客...

　　一.团队经理人所扮演的角色　　策划规则 设定组织及个人业绩目标　　拟订工作计划 训练与评估系统　　激励与沟通　　二.建立超级销售团队　　如何培养杰出的教练 过程与结果并重　　建立开放的沟通管道 如何进行职业生涯规划　　三.选聘与解雇　　建立开放的沟通管道 如何进行职业生涯规划　　工作价值观的检测 面试的五大事项　　如何处理不合适的员工 归零心态　　四.培...

　　节销售队伍的现状问题及分析　　1.市场运作的推拉现象　　2.销售队伍现状的分析　　第二节销售模式对管理风格的要求　　1.销售模式的核心分类　　2.效能型及效率型管理模式　　第三节设计和分解销售指标　　1.销售管理的核心　　2.如何制定销售目标　　第四节市场区域划分与内部组织设计　　1.市场划分的方式　　2.工作的流程　　3.组织设计与岗位职责　　第五节销...

　　9:00-10:15 学前介绍及热身互动　　新经济时代的销售经理(主管)　　1， 销售经理所面临的环境和挑战　　2， 销售和市场观念的变迁　　3， 彼德原理的启示 交流互动,讲解,展示,讨论 掌握销售观念的变迁,理解身处职位的重要意义　　10:15-10:30 休息　　10:30-12:00 4， 销售经理的职责及角色　　5， 销售经理三种能力,七项修炼...

　　营销团队系统规划　　销售队伍现存问题及原因分析　　令领导者头疼的5个问题　　针对队伍的管理体系的设计不当　　针对终端销售过程中的管理控制不够　　针对终端导购人员的系统培训不到位　　系统解决销售队伍问题的思路　　有效的系统规划　　营销团队销售目标的设计与分解　　关键业务流程的梳理　　销售组织与职能界定　　营销团队人员编制的确定　　薪酬体系的制定　　设计科学...

　　狼性团队训练营效能：　　"为团队注入灵魂为团队塑造精气神帮助企业迅速提高团队凝聚力与向心力 ，打造一支战无不胜的狼性卓越团队！　　"强化危机意识，激发个人潜能、克服惰性、强化人格、培养狼性意志　　"磨练个人心志模式,帮员工突破自身负面信念和思维模式，激发出更多创造性。　　"提升员工对企业的忠诚度、归属感,　　"强化员工与企业共赢的概念----《这是你的船...

　　一、沟通的目的　　1、控制成员的行为；　　2、激励员工改善绩效；　　3、表达情感；　　4、流通信息。　　个案研讨：　　二、沟通的要素　　1、沟通的基本问题是心态　　2、基本原理是关心　　3、基本要求是主动　　4、沟程模式：编码——渠道——解码　　个案研讨：　　三、沟通的障碍　　1、沟通的个人障碍：　　2、沟通的组织障碍：　　3、障碍的克服：利用反馈；简化...

　　沟通与说服的核心知识点　　1、沟通的三个作用是：　　表达思想、激励自我、唤起行动　　2、沟通时，我们应该说：　　说有用的、说熟悉的、说喜欢的　　课程内容：　　沟通与说服的核心知识点　　1、沟通的三个作用是：　　表达思想、激励自我、唤起行动　　2、沟通时，我们应该说：　　说有用的、说熟悉的、说喜欢的　　3、有效倾听的三个基本动作是：　　点头、微笑、说嗯，有...

　　一、认识沟通的重要　　【忠告】沟通中的应有姿态　　1．1 什么是沟通　　1．2 认识沟通的重要　　1．3 沟通的五大功能　　1．4 沟通的类型分析　　二、沟通要素及沟通障碍破解　　2．1 沟通的五大要素　　【小知识】沟通失败的主要原因　　2．2 沟通障碍及破解　　【小知识】信息接收障碍的主要表现　　来自主体──主体1（六方面因素及其破解）　　来自主体──...

　　节　　自信与口才 带着畏惧感演讲，张口就说；顺其自然地发挥自己的潜能；说出自己的特色，用形象化的语言，给人留下不可磨灭的印象。　　第二节　　场景特色的再现 简短、清晰、明确的表达自己的思想；画面般语言将场景再现；抓住主题说，避免罗嗦；运用自己的特色，增强语言感染力。　　第三节　　激情与演讲技巧 提升演讲激情，热情的讲话；用好情景语言，用感性化的语言，客观...

　　一、团队流行的原因　　●缺乏团队意识的表现　　●知识经济时代团队为什么如此流行　　●团队建设对企业和员工的好处　　二、高效团队的主要特征　　●团队形成核心要素　　●高效团队主要特征　　三、团队发展阶段与团队建设困境　　●团队发展各阶段主要特征与常见困境　　●团队建设失败原因分析　　四、团队建设中成员的基本角色　　●不同角色，不同特色　　●认清自己在团队中...

　　讲：知人善任 使人心暖　　1、历史中识人 用人之前提　　2、量才用人使人心悦　　3、全面看人 才能正确评价人　　4、麾下聚英 才解急救危难　　第二讲：动态论人 精神聚众使人尽智　　1、动态论人 使人向上　　2、疑人不用 用人莫疑　　3、精神聚众 旗帜一面、　　第三讲：加强沟通 催人奋进　　1、积极沟通 扭转局面　　2、小事见真情 关怀化力量　　第四讲：驾...

　　一、体验沟通的重要性　　沟通测试与沟通察看　　从两人对话开始　　在管理工作环境中，语言怎样发挥作用　　沟通的三大要素和内容　　缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围…　　高效沟通的六大步骤　　实际沟通案例分析　　二、沟通的过程及常见障碍　　四类性格分析　　不同性格的沟通特点　　不同性格对沟通的影响　　不同职业对沟通的影响　　有效沟通的四个基本法则　　三、倾听的...

　　部分 强烈使命与远景　　使命代表着一个组织的共同抱负和基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，是未来的目标，领导者要领导远景，使之自动自发！　　使命---领导源动力　　1、找到行业使命，领导使命v　　2、运景思维,与纯管理者本质差别v　　3、解放军的远景思维v　　第二部分 强烈信念与态...

　　章管理沟通的基本原理　　1.常规沟通原理　　2.自我沟通原理　　3.教练式沟通原理　　第二章管理沟通模式　　1.A--B模式　　2.成果导向　　第三章五个宏观的教练技巧　　1.约见　　2.提升　　3.扩展　　4.支持　　5.突破框架　　第四章管理沟通基本能力训练　　1.聆听　　2.发问　　3.区分　　4.回应　　5.5R醒觉系统　　第五章管理沟通高级能力...

　　一．理解层次模型及其应用　　1、理解层次模型　　（1）认知角色的六个理解层次　　（2）意识层面决定潜意识层面　　（3）上层决定下层，下层影响上层　　2、理解层次的应用　　（1）如何用理解层次模型管理自己　　（2）如何用理解层次模型管理他人　　3、管理者角色定位　　（1）管理角色是六个层次的总和　　（2）如何做一名合格的管理者　　二．管理者的能力模型　　1...

　　部分 建设高效团队：　　让每个人在挥洒个性、释放潜在力量的同时，加强协同合作，使1 1=11或者更多，使各部之和大于整体，激活团队整体凝聚力和战斗力　　1、打造高绩效的团队　　高效团队的五个要素　　高效团队成长的四个阶段v　　高效团队的标准v　　2、增强团队的凝聚力的具体措施：　　明确团队目标，指明努力方向　　培养团队的核心价值观v　　“五项修炼”打造团...

部分认识NLP　　1、什么是NLP，NLP的起源　　2、NLP的发展现状　　3、NLP的应用领域　　4、沟通与NLP的运用第二部分认识自我、认识心智　　1、认识人类的信念系统、认识心智　　2、思维蓝图如何作用自我沟通与他人沟通模式――认识自己，了解他人，点燃自我觉察之光　　3、人类沟通DDG模式――沟通信息中的删减、扭曲、一般化　　4、如何创造正面的沟通情绪...

　　天：企业培训概论与培训师角色　　一、企业培训概论　　1、企业培训现状简析　　l 培训是为了什么？　　l 如何保证培训效果　　2、 我们的企业应做哪些培训？　　l 如何确定企业培训重点　　l 如何做培训需求分析　　l 如何确定培训项目　　二、培训课程设计与研发　　1、 课程研发的准备　　2、 课程研发的外部协调　　3、 如何自主进行课程设计　　l 课程的目...

一、了解谈判的基本要领　　1.谈判的基本概念　　2.双赢的态度　　3.何为成功的谈判　　4.谈判的成功的要素二、把握谈判策略制定的要领　　1.谈判的战术准备——知己知彼　　2.寻找共同点外部因素影响——对市场宏观及微观形势的分析　　3.如何确定谈判的目标谈判计划——计划在谈判中使用的策略三、谈判的主线　　1． 如何设定你的谈判底线　　2． 怎样拟订谈判议程　...

　　更好地建立领导者的魅力　　更有效地沟通　　更了解下属，赢得信任　　能认可、激励下属，提高积极性　　有效地改正他人错误，辅导下属　　降低人员流失　　提高团队的士气和战斗力课程大纲:【课程大纲 Outline】　　1. 领导者的软实力和硬实力 Hard Power Vs. Soft Power Leaders　　领导者的硬实力　　领导者的不同类型　　领导人的...

　　讲:营销管理的定义　　和尚卖梳子案例引出课程话题：营销和激励密不可分　　1.1营销的概念 ：什么是营销？　　互动：营销模式有很多种，比如会议营销。　　会议营销是不是主流营销？为什么？你认为营销卖的是什么？互动　　我个人认为：会议营销不是主流营销，它只是服务营销的末端战术。它只不过会议场所（虚拟终端）实现了销售。　　案例：海尔营销案例　　1.2营销和促销的...

一、沟通的概论　　1、决定工作业绩的三方面　　2、沟通能力是职业人必备的三大基本技能之一　　3、沟通定义　　4、了解中国式沟通的特点　　5、影响沟通的三个因素二、沟通的技巧训练　　1、沟通流程技巧训练（游戏）　　2、有效沟通的五个技巧　　a、有效沟通的尊重技巧　　（尊重是有效沟通的前提）　　b、有效沟通的表达技巧　　（表达方式不同所收效果完全不同）　　c、有...

　　讲 营销团队管理者的个人领导力建设　　1.如何规范营销团队领导者的管理动作　　2.优秀营销团队领导者的个人素质体现在哪些方面　　3.优秀营销团队领导者如何进行个人角色定位　　4.如何做职业性的营销团队领导者——规范动　　第二讲 顶尖级营销团队系统规划　　1.销售队伍现存问题及原因分析　　 针对营销队伍的管理体系的设计不当　　 针对市场销售过程中的管理...

　　讲沟通与激励的管理意义　　1.从管理之本质分析　　2.从管理者角色分析　　第二讲为什么不能有效沟通　　1.沟通有哪些障碍　　2.价值与立场误区　　3.沟通理念模糊　　4.沟通信息不对称　　5.沟通技能缺乏　　第三讲有效沟通建议一　　1.诚信宽容沟通心态　　2.正确理解沟通内涵　　第四讲有效沟通建议二　　1.倾听技能的三个层次　　2.培养有效倾听技能　　第...

　　讲 销售礼仪之“仪容仪表”　　一、黄金印象之仪容　　1、女士仪容要求　　2、男士仪容规范　　二、黄金印象之仪表　　1、工作服穿着要求　　2、男装西装要求　　3、女士穿着要求　　4、首饰佩带要求　　5、自我形象检查图　　工作用品的配带　　四、销售用语　　1、语言魅力训练　　2、称呼礼仪　　3、销售礼仪文明用语　　4、销售礼仪规范用语　　第二讲 销售礼仪之“...

　　一、认识企业文化　　u 什么是文化？文化对人价值观的影响　　u 为什么文化是统治工具？　　u 企业文化的哲学层面　　u 企业文化即企业内指导一切的政策　　u 企业文化的八大功能　　案例学习：成功企业的主体文化与共性　　二、文化的文与企业战略　　u 当前国内企业文化的误区与补充　　u 文化的传播——高境界的营销是文化营销　　u 战略与执行——主文化与子文化...

　　一、企业培训师培训——培训师的认知　　1、培训的目的和意义　　2、培训师的角色和应具备的特质、技能　　3、培训的类型和流程　　4、成人学习理论　　5、学习循环和途径　　6、成人学习原理和原则　　7、学习类型（测试练习）　　二、企业培训师培训培训——师克服恐惧，体验自己的声音　　1、面对公众的5种恐惧　　2、如何真正感受自己的声音　　3、你的声音从哪里来　...

　　一、 中层执行力的四大模式　　做事先从做人开始　　诚信给中层执行者增色　　执行力的驱动系统　　执行者的职责系统　　执行效果的检查系统　　执行结果的考核系统　　二、 提升中层执行力的方法　　提高工作效率　　突破工作障碍的技巧　　把一切事情做得尽可能完美　　及时行动，决不拖延　　三、 提高中层的用人与激励艺术　　因人而异、量才适用　　有理、有力、有结的成功激...

　　办公室礼仪一、礼仪背后深厚的文化与历史涵义　　中西文化上的差异在礼仪上的具体体现　　礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则　　美学、心理学在礼仪中的适用　　办公室礼仪二、形象制胜---仪容礼仪　　风格的选择及明确的自我形象定位　　职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配　　完美仪容的构成　　误区分析及现场点评　　办公室礼仪三、为成功而打扮——办公场...

　　中小企业人力资源管理实务之一　人力资源管理概述　　１ 人力资源管理的基本概念　　２ 人力资源管理的主要内容　　３ 中小企业人力资源管理的特点和模式　　中小企业人力资源管理实务之二　 如何进行人力资源规划　　１ 中小企业人力资源规划的意义和作用　　２ 中小企业人力资源规划的步骤　　３ 中小企业人力资源的需求预测　　４ 中小企业人力资源的供给预测　　５ 中小...

　　一、EHS管理理论发展　　1.Deming系统安全论责　　2.马斯洛需要层次理论　　3.职业安全健康费用模型　　4.海因里希事故因果连锁论　　5.海因里希事故三角　　二、EHS法规体系演变及趋势　　1.中国EHS法规体系介绍　　2.美国EHS法规体系介绍　　3.法规体系的演变和趋势　　4.获取EHS法律法规的主要途径　　5.如何提高企业的EHS法规符合性...

　　基层管理人员的意识　　客户的要求：PQCDSMF　　如何设定有效的现场管理目标　　现场管理人员所面临的五个问题　　现场中的四种人才分类　　现场管理人员在现场中的行为指南　　如何面对错误、挫折、问题、上级、利益等　　角色定位与现场日常管理　　案例讨论：忙碌的小马　　什么是管理，管理仪表板　　什么是现场，现场管理活动循环　　现场管理者的角色定位　　现场管理：...

　　1、中基层管理人员角色认知（1小时20分钟）　　不想当经理的管理人员不是杰出的管理人员　　中基层管理人员的定位---履行三个代表　　我是谁—明确你的职责　　管理人员必备的四种基本技能　　管理人员的三项基本原则　　管理人员的类型分析与检讨　　成功管理人员的八项准则　　案例分析与讨论　　2、培养中基层管理人员的组织与协调能力（40分钟）　　面对工作任务如何来...

　　一、 企业与员工行为职业化　　1、 制度与行为规范　　2、 企业形象与员工行为　　3、 企业理念与员工行为职业化案例　　二、 中国的希望：激情员工——挑战者思维　　1、 学会工作　　2、 学会发现问题　　3、 工作中问题案例分析　　4、 工作中问题的分析与解决　　5、 挑战者思维案例　　6、 利用有效的工作管理工具　　7、 工作改善案例学习研讨　　三、 ...

　　一、招聘录用　　1、招聘前用人部门明确该岗位的工作职责，是做好预防用工风险的步。　　2、用人单位发出《录用通知书》后，又决定不录用该劳动者，将面临什么风险，该怎样防范？　　3、如何设计《入职登记表》，以严抓劳动者的应聘欺诈？　　4、如何应对劳动者拒绝签收有关书面（如处分、辞退）通知？　　5、用人单位该如何告知劳动者相关法定的内容，才能避免劳动者以用人单位...

　　一、企业管理的系统结构　　1．企业各级管理者工作佣重　　2．企业管理的错位　　3．应对企业管理错位的途径　　4．回路管理与两个基于傲三定　　二、目标管理　　1．目标与任务　　2．目标绩效管理的导人　　3．目标管理的流程　　4．目标的确定　　5．目标的分解及分解的效果　　6．对已确定目标的清晰表述　　7．目标绩效管理的套表系统　　三、认同管理　　1．认同管...

　　1、告诉我们您公司的培训意向与需求；　　2、根据您公司的员工特点，我们为您定制员工职业形象培训课程；　　3、我们会为您的公司提供定制的课程提纲及形式；　　4、签订培训协议；　　5、我们会问卷了解受训员工的现状和企业期望；　　6、进行专业及卓有实效的培训；　　7、您和您的公司可以聘请我们为企业精英进行一对一的形象咨询；　　8、您和您的公司可以聘请我们为您的...

　　单元 角色认知　　讲 做成功的中层经理　　第二讲 作为下属的中层经理　　第三讲 作为同事的中层经理　　第四讲 作为上司的中层经理　　第二单元 时间管理　　第五讲 时间那去了-对时间的分析　　第六讲 时间管理方法之一：80/20原则　　第七讲 时间管理方法之二：第二象限工作法　　第八讲 养成好习惯　　第三单元 管理沟通　　第九讲 为什么沟而不通？　　第十讲...

　　一、经理人角色认知　　了解自己该做什么-管理职能　　经理人角色分析　　经理人的角色转换（从业务转向管理；从效率转向效果）　　二、高效时间管理　　时间管理概述——了解现在时间的使用情况　　时间管理的四象限原则——时间管理的二八原则　　常见浪费时间的问题及解决方法　　三、有效授权　　授权是放弃权力吗？——授权的好处是什么？　　授权的程序与技巧 ——什么是不能...

　　一、 领导力便是影响力　　问题一：为什么领导力便是影响力？能否评估你的上司的影响力？　　思考、提问、回答　　讲解：影响力的重要性　　影响力的效果　　各种领导的影响力——领导者类型与风格　　二、 练内功是塑造影响力的基础　　问题二：你的影响力如何？你认为提高影响力的应练哪些内功？　　思考、提问、回答　　讲解：保持自尊和自信　　培养开放式的思维方法　　人才的...

　　1、 管理的基本概念和方法　　2、 管理中的人性　　3、 管理者的领导风格　　4、 如何与员工进行有效的沟通　　5、 表达技巧及解决问题技巧　　6、 如何组建高效的团队、保持和提升团队的工作斗志　　7、 企业文化氛围的塑造和价值观的整合　　8、 360度审视自己和自己的团队　　9、 授权的艺术　　10、 卓越的管理者应具备的素质和才能...

　　一、管理的定义及基本要素构成　　管理的基本定义与管理者的区别　　管理的职能及诠释　　管理者与有效时间分配工具的应用　　二、TQM（全面质量管理）　　TQM的核心定义　　TQM的含义　　三、组织文化对日常管理的影响　　组织文化的10大特征　　组织文化的来源　　组织文化对管理实践的影响　　四、决策　　决策的定义与制订过程　　优决策模型的实际运作流程...

　　部份：产品质量策划基本原则　　一、产品质量是设计出来的　　1、缺陷逃逸原理，质量无法靠检验保证。　　2、质量是生产出来的，但更是设计出来的。　　3、设计损失的乘数效应。　　4、质量链的失效。　　二、产品质量策划总则　　1、产品质量策划的益处　　2、团队组建　　3、确定范围　　4、小组间的联系：确定联系渠道，如定期会议。　　5、培训：为满足顾客要求和期望，...

　　部分：执行总动员之执行缘起　　1、现代企业的生存环境　　2、各企业家的盛世危言　　3、执行是管理中大的黑洞　　总动员核心：企业全员经营，向管理要效益，向执行要结果！　　第二部分：执行总动员之执行透视　　1、何谓真正执行力？　　2、谁是执行者？谁来执行？　　3、为什么执行不力？　　总动员核心：把目标变成结果，向企业老大难问题开炮　　第三部分：执行总动员之执...

　　一、主管担当的角色与职责，能力与要求　　1、主管在企业中的地位与作用---如何正确理解与看待　　2、主管担当的六大角色---常见的角色错位与误区　　3、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯　　4、主管应具备的九大工作意识　　5、主管应具备的十五项能力　　6、成功主管的八项准则---如何修炼　　研讨分析：主管人员类型分析与缺陷认知。　　二、主管应具备的组...

　　一、破冰：学员企业员工忠诚与敬业精神状况调查、共析存在的问题　　二、不得不说的角色问题　　三、为什么员工的工作效果常常不如人意　　"决定员工工作效果的两大因素　　"我们的员工工作成效不佳的一个根源　　"提升员工工作绩效与工作主动性黄金法则　　四、如何理解员工忠诚　　"忠诚是什么？　　"忠诚员工的表现　　"员工忠诚度不高的表现　　五、影响员工忠诚的因素有哪...

　　部分 导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战　　主要内容：　　1. 变化的世界（录像）　　2. 变化、原则与选择：不变与互动　　3. 原则与价值观　　4. 冰山模型：品格伦理和技巧伦理　　5. 观念转变和人的行为改变循环　　6. 公司与员工面临的挑战与我们的应对（讨论）　　这部分的目的在于使经理人认识到我们面临的剧烈市充化和公司变革带来的压力都是正常的，...