部分 营销实质-共赢价值 1. 营销发展-4P-4C-4R-4V。2. 统筹关系-3S满意，核心关系，企业和顾客。 3. 共赢价值-二元营销。4. 营销增长-策略模式。第二部分 谁是顾客-细分营销 1. 市场细分的模式和选择。2. 顾客细分-产品升级和定制。3. 内部细分-产品线梳理和整合。4. 利润管理-产品组合。第三部分 顾客口碑-服务营销 1. 服务营...

　　模块一.销售怎么干？—熟悉工作　　1.今年的任务很高吗？-目标规划。2.如何有效达成目标？-制定措施。　　3.如何具体开展工作？-销售执行。4.销售销什么售什么？-销售本质。　　模块二.营销怎么干？—研究市场　　1.顾客在哪里？-需求偏好。2.自身在哪里？-定位优势。　　3.对手在哪里？-竞争态势。4.机会在哪里？-竞争机会。　　实践互动环节A　　模块三...

　　模块：销售怎么干？-认知工作。　　1. 销售是什么？产品功用，客户体验，解决问题，客户信任。　　2. 价值有什么？价值主张，服务承诺，品牌印象，后备支持。　　3. 如何去执行？计划-执行-问题-检讨。　　4. 你要有什么？职业形象，良好心态，专业知识，专业技能。　　第二模块：机会在哪里？-熟悉市场。　　1. 顾客在哪里？-需求偏好　　2. 自身在哪里？-...

　　模块一.环境在变化—意识张力　　1.顾客价值。2.门市价值。　　3.竞争意识。4.战略思维。　　模块二.诸葛借东风—商场借力　　1.选址-市场整体布局。2.位置-人流佳洼地。　　3.资源-整合市场资源。4.改善-评估调整门市。　　模块三.进门有感觉—体验给力　　1.形象-独特，品位不同。2.氛围-舒适，细节到位。　　3.布局-功能，人性关怀。4.服务-关...

　　模块一.使命的召唤　　1.发展需要-店长当家。2.环境变化-角色转变。　　3.肩负使命-利润增长。4.认知工作-岗位说明。　　模块二.非凡的锻造　　1.四维心态磨练。2.四项能力锻炼。　　3.四种品质修炼。4.铸就个人影响。　　模块三.前沿的认知　　1.顾客价值。2.服务价值。　　3.门市价值。4.市场价值。　　模块四.打造绩效团队　　1.目标承诺。2....

　　课程大纲」　　单元.灰色的天—你是一切的根源　　1.心智顽石2.心智商数　　3.行动反思4.学习改变　　第二单元.自我认知—良知中自我发现　　1.意识，决定行为2.愿景，内在驱动　　3.态度，决定结果4.改变，开发禀赋　　第三单元.面对一切—逆境中自我磨砺　　1.接受失败2.自我控制　　3.转换信念4.直面问题　　第四单元.提高情商—混沌中自我掌控　　1...

　　模块一.爱的天使。—感恩感应　　1.财富在哪里？-心灵的微笑。2.顾客喜欢你？-爱你的一切。　　3.谁能说服你？-高品质沟通。4.顾客当靶心？-服务的理念。　　模块二.一只蜜蜂。—乐享其中　　1.蜜蜂在为谁辛劳？一路走来。2.工作没有快乐吗？享受有赚。　　3.问题多是方法多？学习进步。4.不行动会有结果？角色认知。　　模块三.迷途羔羊。—结缘顾客　　1....

　　模块　 战略空间-增长模式　　1. 营销目标-增长和盈利。利润金三角和5CS模型。　　2. 内部增长-价值链管理，核心流程，7S模型。　　3. 机会增长-3C和SWOT分析，竞争三大战略。　　4. 外部增长-企业成长三大战略。　　5. 营销增长-顾客价值-企业行为，营销策动9大模式。　　第二模块　 谁是顾客-细分营销　　1.市场细分的模式和选择　　2.顾...