决胜——金牌店长

　　模块一.使命的召唤
　　1.发展需要-店长当家。2.环境变化-角色转变。
　　3.肩负使命-利润增长。4.认知工作-岗位说明。
　　模块二.非凡的锻造
　　1.四维心态磨练。2.四项能力锻炼。
　　3.四种品质修炼。4.铸就个人影响。
　　模块三.前沿的认知
　　1.顾客价值。2.服务价值。
　　3.门市价值。4.市场价值。
　　模块四.打造绩效团队
　　1.目标承诺。2.情境领导。
　　2.人性管理。4.选育用留。
　　模块五.完善营运系统
　　1.运营计划。2.流程表格。
　　3.销售例会。4.财务检讨。
　　模块六.营造卖场氛围
　　1.环境营造。2.陈列搭配。
　　3.日常维护。4.巡查监察。
　　模块七.完美客户服务
　　1.服务目标。2.服务体系。
　　3.投诉受理。4.缺口改进。
　　模块八.有效资讯管理
　　1.客户档案建立。2.终端咨询收集。
　　3.顾客调查问卷。4.竞争品牌动态。
　　模块九.经营分析改善
　　1.顾客结构分析。2.产品结构分析。
　　3.经营要素分析。4.经营模式改善。