习惯一：主动积极-----个人愿景的原则　　主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类独特的禀赋-----自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人基...

培训时间课程单元单元要点模块前言沟通的基本原理1．什么是沟通2．沟通有哪些形式沟通障碍1、态度2、表情3、代沟（年龄与思想）4、隐藏（惰性与恐惧）5、姿态章沟通的基本要素1、非言语性沟通信息渠道——姿态——眼神——手势——脸部表情——声音2、沟通控制四要素——环境——气氛——情绪ABC理论操之在我——时间3、沟通的五个基本动作——点头——微笑——聆听——回应...

下面我们来用江湖的招法化解江湖的问题。上午下午3hrs3hrs1、降魔刀法“降”为降服，“魔”乃心魔。降服心魔，返璞归真。1.1降服幸灾乐祸之心1.2降服猜疑嫉妒之心1.3降服懒惰被动之心1.4降服狂妄暴躁之心2、枯荣禅功看破荣辱，回归初心。名利乃优秀之后顺带的结果。2.1忠诚于企业，不轻易动摇2.2遵循职业操守，品德2.3做好本职工作，角色认知2.4没有怀...

天第二天6hrs6hrs一、是什么？1、什么是职业心态？（1）心理学对心态的定义（2）区分个人心态与职业心态2、职业心态对职业人的影响（1）职业人与职业心态的关系（2）职业心态对人的影响（3）领导者需要反思的六种心态案例：杰出人士如何心态获得成功二、为什么？1、心态是怎么形成的？（1）潜意识的三套软件（2）潜意识与思维意识案例：夫妻之间经常说离婚可能导致离婚...

天第二天6hrs6hrs1、什么是职业化素养1.1什么是职业化1.2什么是职业人1.3什么是职业化素养1.4职业化素养与职业的关联性1.5互动体验：鹰王重生2、以信任为导向的职业形象2.1言行举止符合企业文化2.1.1企业文化不等同宣传标语2.1.2基于企业文化的言行举止2.1.3言行举止传递企业文化2.1.4职业人就是企业形象代言人2.1.5耍个性是企业形...

天第二天6hrs6hrs1、什么是正能量？1.1能量为何物？1.2正能量对人的影响1.3社会名人对正能量的解读1.4难道非这样不可？2、如何拥有正能量？2.1只有改变，才能提升正能量u改变基于认识u潜意识的三套软件u改变拆分观念开始u情绪ABC理论u工具：思维因果循环图2.2以此为乐，跟工作谈恋爱u工作，快乐之门u对抗负面情绪u未来观想对负面情绪的影响u方法...

项：适应力修炼1、看清生活中的环境2、面对环境三个选择3、在改变中寻找礼物4、职业人角色的转变5、理性分析负面言论6、请告别多余的担心第二项：计划力修炼1、计划与适应的关系2、工作需要自动自发3、工作计划的重要性4、如何撰写工作计划5、计划的实施与修正第三项：执行力修炼1、执行与计划的关系2、勿让情绪影响工作3、执行力就是竞争力4、执行力的三度思维5、执行需...

3hrs3hrs章：基层管理者的五大心念一、做“是”之心■做正确的事■正确的做事二、做“事”之心■执行任务■承担责任■解决问题三、做“市”之心■满足需求■持续创新■真诚服务四、做“势”之心■学会识势■会学顺势■学会造势五、做“师”之心■持续学习■辅导下属■监督考核第二章：基层管理者的八大方法一、盘存法：是否够用？■团队成员的知识、技能、心态是否能满足完成组织...

6hrs6hrs项：领悟能力1、识别上级指令2、换位思考模式3、复述上级指令4、以指令为目标第二项：计划能力1、分解战略目标2、运用5P分析3、划分轻重缓急4、量化评估标准5、设定推进时间6、分配目标责任7、配置所需资源第三项：考核能力1、考核战略意义2、考核工具运用3、中层考核角色4、势实平衡能力第四项：指挥能力1、下属角色定位2、优化岗位说明3、权责设定...

　　章：如何选人　　■品质　　■激情　　■胆量　　■认同企业文化　　■有强烈的企图心　　■相关岗位必备的技能　　第二章、如何用人　　■任用的基本条件：　　1、有执行力　　2、人际关系好　　3、把全身心都放在公司的人　　■用人的误区　　1、升迁与加薪用施舍的口吻　　2、认为听话的就是好的员工　　3、任用喜欢给自己打小报告的员工　　4、以为业绩好就适合做管理　　...

　　1.态度决定一切　　2.培养自信　　3.信任　　4.学会赞美　　5.积极乐观　　6.人生五到　　7.知道没有力量，相信并做到才有力量...

　　【课程大纲】　　■树与人生　　■破茧重生　　部分：态度　　■企业里的四种人　　■企业里的5个20　　■今天是昨天的结果　　第二部分：行动　　■人生五到　　■知道是没有力量的，相信并做到才有价值　　第三部分：责任　　■制定承担责任的有效机制　　■领导者要以身作则　　■中国式公平　　■责任是一种选择　　■变“受害者”为“责任人”　　第四部分：角色　　■被迫V...

上午下午3hrs3hrs项：“90后”特点与品德分析1、“90后”的特点——思想早熟——个性独立——过于自我——不甘平凡——喜欢攀比——缺乏目标2、“90后”思想特点形成原因——社会环境影响——家庭环境影响——教育环境影响——个人因素影响3、“90后”优点与缺点第二项：“90后”管理难题解析1、是危机还是机遇2、“90后”的优点分析3、“90后”的心理需求4...

　　【课程大纲】　　习惯一：主动积极-----个人愿景的原则　　主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类独特的禀赋-----自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命...

　　1、高效沟通分类　　2、沟通的六大方法　　3、会议沟通法则　　为什么员工讨厌开会？答案如下：　　会议的类型　　会议的八大原则　　4、如何避免沟通漏斗　　沟通的漏斗原理　　避免漏斗方法一　　避免漏斗方法二...

　　一、管理员工的基本原理　　1.员工为什么表现不尽如人意　　2.更多的了解你的员工　　3.不要带头破坏公司的章程　　4.不要在下属面前抱怨上司和公司　　5.明确领导的定义　　6.分工明确 公平公正　　7.善于聆听员工的心声　　8.激发员工的工作潜能　　二、怎样与员工沟通　　1.沟通的环境　　2.沟通的五大要素　　3.倾听的技巧　　4.说话的技巧　　5.从尊...