模块一、中层干部的定位　　1. 企业为什么需要中层干部　　2. 中层干部需要具备的素质　　3.常见的角色错位　　模块二、上传下达　　1. 理解老板的意图　　2. 明确目标　　3. 如何分解工作人物　　4. 如何汇报工作　　5. 避免自己成为三明治　　模块三、管理好小团体　　1. 了解你的下属　　2. 既是指挥员也是战斗员　　3. 激励下属　　4. 保护下...

　　讲：精神聚众——用核心价值现统领一切　　1、企业宗旨汇集天下人才　　2、价值观的统一　　3、“为谁打仗，为谁当兵”　　第二讲：思想教育——让价值观生根落地　　1、“思想掌握一切，思想改变一切”　　2、领导干部一定要学理论　　3、集中开展思想教育　　4、解决一人一事的思想问题　　5、解决思想问题与解决实际问题相结合　　6、“思想改造”　　7、五种倾向、一种...

　　部分 离职员工的管理　　案例分析: 百度裁员门事件仲裁败诉　　人事管理本质是做两件事　　数据分析：正式员工离职率分析　　如何保持公司的吸引力　　员工辞职原因之三大经典理由　　一个民营企业的案例　　员工主动辞职的真相：主管问题　　小组讨论：从企业角度，以下三个观点你认为哪个错误的？　　正确、合法辞退员工的五大法则　　体面辞退员工的十二字口诀　　讨论：企业运...

　　一、执行力的认识　　1. 执行力到底有多重要？　　2. 谁该为执行力负责　　3. 执行型人才的三大标准　　4. 企业常见的执行问题　　a.对执行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重细节，不追求完美　　c.不会在职责范围内处理一切问题　　d.不能也不想坚持公司的制度与标准　　5. 执行力不佳的原因　　a.管理制度不严谨，朝令夕改　　b.执行过程过于繁琐或囿于条款...

　　模块一：作为下属的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理关系　　★定位描述　　★四种角色错位及其纠正　　★错位一：民意代表　　——错位的危害分析　　★错位二：领主　　——纠正一：善意的　　——纠正二：无意的　　——纠正三：有意的　　★错位三：向上错位　　——向上错位的两种表现　　★错位四：自然人　　——自然人与职务人的区别　　——错位的表现　　模块二...

　　一：找准位置，角色认知是关键　　1、常见角色误区　　2、上司的角色回归　　3、内部的客户服务　　4、下属职位产生的原因　　5、下属角色的常见误区　　6、下属角色的四项准则　　二：有效沟通技巧　　1、高效沟通概述　　2、沟通中障碍的产生及原因　　3、如何与不同层级的管理人员沟通　　4、高效沟通的基本步骤　　5、冲突的处理　　6、有效的人际关系　　三：100...

　　一：找准位置，角色认知是关键　　1、常见角色误区　　2、上司的角色回归　　3、内部的客户服务　　4、下属职位产生的原因　　5、下属角色的常见误区　　6、下属角色的四项准则　　二：有效沟通技巧　　1、高效沟通概述　　2、沟通中障碍的产生及原因　　3、如何与不同层级的管理人员沟通　　4、高效沟通的基本步骤　　5、冲突的处理　　6、有效的人际关系　　三：100...

　　单元：找准位置：认清角色是关键　　一、下属职位产生的原因　　1、上司工作忙不过来了，需要找个帮手　　2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身　　3、上下级关系只有在组织中才存在　　二、下属角色的本质　　1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使权利　　3、与上司的职位关系是委托—代理关系　　三、下属角色的常见误区　...

　　单元：角色再造：走出传统上司角色的误区　　一、上司的角色　　1、管理者的职责和使命　　2、管理者该干什么　　二、常见角色误区　　1、领主、　　2、业务员、　　3、官僚思想　　三、工作中角色误区表现　　1、把别人当自己　　2、把下属的位置当自己的位置　　3、把下属的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以为下属明白你做的　　四：上司的角色回归　　1、部...

　　单元概述（３０分钟）　　1. 管理工作中的口才与人格魅力　　2. 生活中的人格魅力——人为魅力而活着　　3. 人为魅力而活着——泽尧理论：人类生存三度空间　　4. 管理及商场上的人格较量　　5. 管理理论：X理论、Y理论与人格高下　　6. 人格魅力的理论定位　　7. 人格提升与人类进化　　8. 互动演练与讨论：什么叫人格魅力？人格运用的价值　　第二单元发...

　　第1单元 士气来自激励 3　　丹尼斯：使人接受远景目标 3　　案例：期望定律试验 3　　团队需要士气 4　　士气低落——员工需要激励的信号 4　　第2单元 激励着力点——从需要开始 5　　案例：激励从需求开始 5　　什么是动机 5　　激励的人性内因模型 5　　马斯洛需要层次论 6　　工作可以带来的满足 7　　了解员工的需求 7　　员工需要的变化趋势 8　...

　　讲做一个优秀员工（3H）　　单元：主动进取　　１．学会抢活做，舞台等你去使用和利用　　２．学会在给定边界条件下求解　　３．学会路在脚下、每天进步１％　　４ ．没有怀才不遇　　第二单元：作为下属的角色定位　　１．作为下属的角色——职务代理人　　２．作为下属的四项职业准则　　３．作为下属常见的角色错位　　第三单元：服从服务——组织里的分子　　1．服从的含义　...

　　一、 公文写作与处理实训　　公文写作基本要领　　分清写作文类　　13种常用公文类型与主文结构　　常用公函　　请示与报告、批复的写作与范例　　请示模式　　报告模式　　通知模式　　会议性通知　　会议纪要的概念　　会议纪要的分类　　会议纪要的结构　　调查报告的写法　　调查报告的写作环节　　讲话稿的写法　　讲话稿与演讲稿、会议报告的区别　　总结的写法　　计划的写...

　　一、人才流失面面观　　人才流失原因分析　　人才流失危害与风险分析　　1、 探寻求不同类型企业人才流失的主要原因　　2、 分析人才流失带来的影响、危害与风险　　二、企业留才技巧与措施　　留才16法　　企业发展周期与留才对策　　困难企业靠什么留住人才？　　1、 认识人才流失的基本规律　　2、 确认人才流失防范的重点　　3、 掌握留才的技巧与适用措施　　4、 ...

　　讲：专业技术经理人的管理角色认知　　一、管理的意义：POCD　　（一）管理之路　　（二）专业技术人员转向为管理人员的背景　　– 〖案例讨论：某专业技术主管的烦恼〗　　– 【研讨】：专业技术人员与管理人员的区别　　（三）专业技术人员与管理的特质区分　　二、专业技术经理人的管理角色定位　　（一）组织三阶层的互动　　（二）专业技术经理人的作用及责任　　（三）上...

　　1、时间管理　　一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？　　训练摘要：时间管理的原则；时间管理规划；时间管理的改进方法。　　2、沟通艺术　　管理上有一个知名的双50，即经理人50以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟...

　　一、员工要不要对企业忠诚　　对企业的忠诚也非常重要。一个企业的发展离不开员工的共同努力，同样，一个员工的才能施展和良好发展也离不开企业提供的空间。所谓龙潜深潭，虎啸山林就是这个道理，龙搁浅滩，虎落平阳是一种悲剧。　　二、正确看待企业和自己的关系　　这是你的船　　永远没有免费的午餐　　你的付出不会浪费　　努力工作，不只为了公司　　正确认识企业和员工关系是负...

　　一、 不想当将军的士兵不是好士兵　　二、 让自己做自己的伯乐　　三、 种员工：态度消极，和尚撞钟　　1． 一个不忠诚于统帅的士兵　　2． 没有远大的目标　　3． 懒惰的恶习　　4． 不注重学习　　5． 没有危机感　　6． 自己管不住自己　　7． 不想信自己　　8． 没有强烈欲望　　9． 讨厌自己的职业　　10． 对待工作不够热忱　　11． 为老板而工作　...

　　讲 一线管理专员应具备的专业知识与经验　　一线辅导管理专员的工作品质　　一线辅导管理专员的积极心态　　一线辅导管理专员如何发现员工情绪压力？　　一线辅导管理专员了解员工压力的形成　　一线员工常出现的问题　　压力管理的基本原则　　压力作用下的身心反应　　工作压力与个性心理特征　　如何及时消除一线员工出现的不同问题　　配合活动:画海报-----lt; 我们的...

　　1.如何认识健康的自我？　　2. 科学分析压力结构及如何有效的做注意力调度　　3. 压力解除的方法　　4. 情绪产生的根源及有效积极的处理　　5. 现代人增进EQ的有效方法　　6. 了解工作的意义与价值　　7. 如何保持良好的人际关系　　8. 如何提升个人的专业素养与综合能力　　9. 如何用更高的视野来面对问题　　10. 延续及提升情绪管理能力和压力舒缓...

　　讲如何带领团队建设　　1) 高绩效团队的七大特征　　2) 团队发展的五个阶段　　3) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期　　4) 团队中的角色认知　　5) 团队中常见的五种角色　　6) 角色如何适应团队　　7) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合　　8) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习　　第二讲 高效人际沟通技能　　1) 沟通的三大要素和内容...

　　讲 绩效管理到底是什么　　l 绩效是什么　　l 绩效管理的目的是什么　　l 日常绩效考核的误区　　l 不搞绩效考核行不行　　l 是否有替代绩效考核的方法与工具　　l 陶主管在绩效考核中的迷思　　l 绩效考核与绩效管理的区别　　l 主管在绩效考核中现状分析　　l 绩效考核中常见问题点分析　　l 一线主管在绩效管理中的角色定位　　第二讲 如何设立绩效目标　　...

　　讲如何带领团队建设　　1) 高绩效团队的七大特征　　2) 团队发展的五个阶段　　3) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期　　4) 团队中的角色认知　　5) 团队中常见的五种角色　　6) 角色如何适应团队　　7) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合　　8) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习　　第二讲 高效人际沟通技能　　1) 沟通的三大要素和内容...

　　讲：管理的基本认知　　管理的意义　　管理者的角色定位　　管理者应具备的态度　　计划的重要　　拟订计划的思维与原则　　人与事的结合　　工作分派时应考量的原则　　第二讲：组织管理的原则　　组织的意义与功能　　指挥系统的统一　　管理幅度适中　　职务的认知　　授权的运用　　STEP 2：管理才能先科学后艺术——中坚干部的专业管理技能　　第三讲：关键会议经营和公众...

　　一、从部门管理向部门经营转变　　"企业的使命是生产金钱　　"顾客满意五要素　　"什么是管理和管理者　　"管理的五个基本要素　　"中层管理的位置　　"管理者的职责及多角色转换　　"部门管理的资源观　　"新时期的部门职责与部门关系　　"从部门管理向部门经营转变　　"新时期企业对干部的要求转变　　"PDCA/DMAIC两个基础管理循环　　"管理四驱车理论　　"...

　　章企业执行系统　　1、企业运作及其三大基本职能　　2、从战略到流程到架构　　3、企业运作的关键业务流程　　4、企业战略执行架构　　5、企业执行的目标管理体系　　6、企业扩张的三大条件　　7、好的模式必须构建三大竞争优势　　8、人才与发展同步　　第二章执行力与职业发展　　1、从部门管理向部门经营转变　　2、卓越部门领导的能力模型　　3、执行力　　——从计划...

　　一、 产品经理的定位与职责　　a) 产品经理制度起源　　b) 产品经理角色定位　　c) 产品经理职责　　二、 市场分析与产品决策　　a) 市场分析的PEST模型　　b) 产品的成功要素　　c) 如何确定要进入的客户群　　三、 产品组合与生命周期管理　　a) 波士顿矩阵与产品组合　　b) 产品生命周期概念　　c) 产品不同生命周期阶段的市场策略　　四、 新...

　　部分自我管理　　讲找准位置进入角色　　1、企业管理链的中间环节——执行者和业务决策者　　2、作为下属的角色和工作原则　　3、作为同级的角色和工作原则　　4、作为上司的角色和工作原则　　第二讲持久学习　　1、学习力的构成　　2、学习的八大障碍　　3、突破学习障碍的4种方法　　4、在职学习的技巧　　第三讲构建信任　　1、构建信任就是构建工作和生活环境　　2、...

　　篇章 心态篇 态度决定一切　　课程长度：半天　　一、 对员工价值观的引导　　1、 心态的重要意义　　2、心态对自我的影响　　3、不良心态对企业的负面影响　　4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态　　二、 优秀员工应具备十心　　1. 1、忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作，企业命运与我们的职业命运息息相关。把自己看成企业的合伙人。　　2....

　　部分 中层管理者的任务职责与角色认知　　一、管理是什么　　1.管理的定义　　2.中层管理干部角色认知与心态调整　　二、如何评价管理是否有效　　三、如何评价管理者是否合格　　四、管理者做什么　　五、管理者的综合素质修炼　　六、从技术走向管理　　七、中层管理者的必备技能　　第二部分管理沟通　　一、管理沟通的本质　　1、组织三要素与管理的本质——没有沟通，组织...

　　一、 对员工价值观的引导　　1、 心态的重要意义　　2、心态对自我的影响　　3、不良心态对企业的负面影响　　4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态　　二、 员工应具备十心　　1、 忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作　　2、 雄心 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯　　3、 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难　　4、 恒心...

　　篇章：价值篇　　价值观的引导　　1. 如何提升自我价值　　2. 价值观的引导　　3. 如何选择自己的价值观　　提升自我价值的三大心态　　1. 忠心 女性员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作、忠于家庭　　2. 雄心 女性员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯　　3. 虚心 如何具备归零心态， 如何提升学习力，不断充实自我　　提升自我价值的四自　　1....

　　一、角色认知与成就之旅　　——游戏互动：基业成功　　职业成就心智导图　　旅程１:重新定位自己　　——职业定位与角色认知　　职场中的管理坐标　　职场中的角色认知　　旅程２：找出新差距　　——职业化的能力与方法　　超速学习，缩小差距　　争取上司信任四项原则　　旅程3：构建新团队　　——融合他人与构建和谐　　优势互补的完美团队　　营造团队文化五步　　旅程4：创...