一线管理者的绩效管理技能提升内训
讲师:唐峰 发布日期:01-01 浏览量:637
**讲 绩效管理到底是什么
l 绩效是什么
l 绩效管理的目的是什么
l 日常绩效考核的误区
l 不搞绩效考核行不行
l 是否有替代绩效考核的方法与工具
l 陶主管在绩效考核中的迷思
l 绩效考核与绩效管理的区别
l 主管在绩效考核中现状分析
l 绩效考核中常见问题点分析
l 一线主管在绩效管理中的角色定位
第二讲 如何设立绩效目标
l 工作目标的类型
l 目标的SMART练习
l 目标的标准特征
l 定量目标和定性目标的问题
l 目标制定的步骤
l 职责和目标的区别
l 分解目标的工具和方法
l 绩效管理的总体框架
l 影响员工绩效提升的因素
l 绩效管理的PDCA循环
第三讲业绩指标考核和能力考核
l 员工层面的KPI指标来源
l 从岗位职责提炼KPI指标的步骤和方法
l 上下级共同建立KPI指标体系辅导
l KPI指标管理常见的困惑解决：
l KPI指标难点及重点剖析
l KPI指标的权重设置
l 如何设立合理的KPI指标目标值
l 能力考核的方法和技能
第四讲绩效反馈与绩效辅导
l 三种反馈的类型分析
l 提供具体的反馈的方法
l 什么是绩效辅导：绩效改进考核的真正核心
l 上司和下属的角色
l 绩效诊断的工具和方法
l 绩效辅导的步骤
l 怎样才是合格的辅导
l 辅导五大步骤
l 辅导的十个技巧
第五讲 绩效面谈的技巧
l 面谈前的准备
l 绩效面谈的内容
l 营造一个和谐的气氛
l 如何倾听你的员工
l 绩效评估面谈七个原则
l 讨论员工的发展计划
第六讲 主管必须掌握的激励技能
l 员工士气为何低落
l 了解员工的需要和实现
l 激励的经典理论
l 员工激励的8大理念
l 及时、公正、明确、体系化的4大原则
l 批评与表扬的艺术
l 激励4大方法和5大法宝
