课程大纲curriculum introduction 讲 医药专业销售技巧概述1.医药专业销售的定义2.医药代表角色认知3.医药代表的胜任力模型第二讲 拜访前准备1.学术代表的心理和着装准备2.门诊与病房的潜力分析3.SMART拜访目标4.客户的个人信息掌握第三讲：创造易于沟通的环境1.建立印象的重要性2.开场要领-维护自尊、增强自信（赞美练习：个性化赞美...

课程大纲curriculum introduction 讲 市场基本概念1.市场的基本概念2.以医生为中心的市场分析3.区域管理的原则和意义第二讲 区域业务分析1.评估目标与实际结果之间的差距2.掌握区域业务发展趋势3.剖析业务差距背后的原因第三讲 区域潜力分析1.客户潜力计算公式2.目标医生的筛选与分类3.A、B、C客户等级划分第四讲 区域竞争分析1.重点...

课程大纲curriculum introduction 讲：员工的需求了解人的四种需求层面身体层面的需求头脑层面的需求心灵层面的需求灵魂层面的需求第二讲：员工跳槽的真相3个多月的试水期1年以内的跳槽原因3年以内的跳槽原因5年以上的跳槽原因第三讲：追随什么样的老板四种老板的作风特征四种员工的性格特征“互补组合”的上下级“矛盾组合”的上下级第四讲：招聘什么样的员...

课程大纲curriculum introduction 讲 辅导的基本概念1．什么是辅导？2．辅导和指导的区别3．不同阶段员工的心态第二讲 辅导的基本概念1．什么是标准？2．结果标准和行为标准3．教练风格：行为和判断4．批判与鼓励的应用第三讲 员工的DISC分析1．员工的动物性格2．性格色彩分析3．不同性格的内心动机4．不同性格的沟通技巧第三讲 示范性的销售...

课程大纲curriculum introduction 讲 医药专业销售技巧概述1.OTC是什么？2.OTC的发展史3.OTC代表的角色认知4.销售代表胜任力模型5.销售代表的心态培养第二讲 OTC代表的日常工作1. OTC的销售特点2. OTC五大类产品3. OTC的销售与哪些因素有关？4. 医院代表VS OTC代表5. 核心任务：铺货、陈列、店员培训6....

课程大纲curriculum introduction一、 职业素质概论◆什么是职业素质◆职业品格与职业能力◆信任的要素◆原则和价值观的关系◆情商的秘密二、 社交中的礼仪◆重要的印象◆商务着装、领带、首饰佩戴原则◆拜访、称谓、名片使用、介绍◆行进、电梯、乘车、宴请礼仪◆西餐的礼仪◆电话沟通礼仪◆邮件使用礼仪◆会议中的主持礼仪三、 商务沟通技巧◆完成自我DIS...

课程大纲curriculum introduction 讲 关键客户的基本概述1.关键客户的定义2.关键客户的开发模式第二讲 筛选和锁定关键客户1.客户吸引力评估2.客户潜力计算公式3.关键客户的筛选工具第三讲 客户关系定位1.客户的权威与影响力分析2.客户的性格分析3.DISC测试第四讲 有效式询问模式1.Find询问模式2.客户需求的确认3.案例分析第五...

课程大纲curriculum introduction 单元：时间管理概论时间的价值和意义计算一下，你还剩下多少小时。企业员工时间管理统计时间管理的致命禁忌人生就是时间的竞赛第二单元：时间管理的发展代时间管理第二代时间管理第三代时间管理第四代时间管理第三单元：要事的管理核心关注圈和影响圈：做主动积极的人时钟与罗盘：选择比努力更重要个人使命宣言：我到底要成为什...

课程大纲curriculum introduction 一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟通的含义和表现形式4、管理沟通的不同形式、对象5、高效沟通的核心原理与理念盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要求二、如何与不同行为风格的人沟通1、人际行为风格解析2、人际行为风格的几种分析角度3、了解个人沟通风格和平型、完美型、力量...

课程大纲curriculum introduction 序：追求全面的成功，才是真正的成功介绍基本原则品德与个人魅力“习惯”是如何产生效能的原则：产出/产能平衡习惯一：主动积极个人远景的习惯为自己的行为负责以价值观来回应重点放在影响范围上成为转型人习惯二：以终为始锁定生命的座标个人领导的习惯心智创作在行动之前个人使命宣言习惯三：要事忙要忙得有意义要事的个人管...

课程大纲curriculum introduction 【部分】未来领导所需要的领导艺术未来的领导领导的环境我未来的领导方式管理与领导的不同之处领导者的五种情商领导者的常见误区【第二部分】情景领导核心技能：识别发展阶段和匹配领导型态明确下属的发展阶段：四个发展阶段-D1四个发展阶段-D2四个发展阶段-D3四个发展阶段-D4D1-热情的初学者D2-憧憬幻灭的学...

课程大纲curriculum introduction单元：增强 “商务礼仪”的意识1. 商务礼仪正反面案例：商务礼仪包括什么内容？2. 学习和遵守商务礼仪的价值3. 破解对商务礼仪的常见误解4. 礼仪素养迅速提升的唯一途径第二单元：职业着装礼仪1. 案例分析：职业形象失礼，给企业造成的巨大损失2. 必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则”3. 必会的商务...

讲 销售的概念1.销售的定义2.销售代表角色认知3.销售代表的胜任力模型第二讲：双赢思维1.人际交往的6种思维模式2.双赢和赢输思维3.双赢的品格第三讲 DISC性格分析1.完成性格测试2.人际行为风格的几种分析角度3.了解个人沟通风格4.和平型、完美型、力量型、活泼型5.如何与不同行为风格的人沟通第四讲 探寻客户的需求1.开放式问题和封闭式问题2.FIND...

课程大纲curriculum introduction 讲 演讲的目的与主题1.演讲的基本类型2.演讲的运用场合3.演讲者的修养和能力第二讲 演讲的目的与主题1.演讲的目标2.吸引力开场的设定3.演讲内容编排的四大技能4.演讲练习的原则第三讲 演讲开始1.对来宾恰如其分的介绍2.演讲风格的突出3.演讲主题的四大技能（讨论：如何让听众听的明白并感兴趣？）第四讲...