我知员工心：员工动机管理

课程大纲curriculum introduction  

**讲：员工的需求了解

人的四种需求层面

身体层面的需求

头脑层面的需求

心灵层面的需求

灵魂层面的需求

第二讲：员工跳槽的真相

3个多月的试水期

1年以内的跳槽原因

3年以内的跳槽原因

5年以上的跳槽原因

第三讲：追随什么样的老板

四种老板的作风特征

四种员工的性格特征

“互补组合”的上下级

“矛盾组合”的上下级

第四讲：招聘什么样的员工

“好人”与“坏人”的辨别

矬子里面永远拔不出将军

冰山理论的筛选法则

“故事法则”帮你招到好员工

第五讲：知彼解己的双向沟通

作个『双向传播』的聆听者

以己度人和盲人摸象

知彼解己的沟通原则

同理心沟通的习惯

第六讲：做好情境管理者

诊断员工的发展阶段

安排与之匹配的角色

“关怀”与“指导”

列出SMART行动计划