现代女性礼仪课程收益： 详细介绍女性需要了解的实用礼仪常识，包括社会礼仪、家庭礼仪、仪表礼仪、职场礼仪、涉外礼仪等，涵盖了女性家庭生活、职业社交等方方面面的礼仪需求，成为现代女性在日常生活中学礼、知礼、守礼、讲礼的指南，帮助女性不断提升自身修养、提高道德水平。 ...

现代职场快速成功的六脉神剑课程收益： 帮助学员理清成长和付出的重要性；如何成为掌控人脉、运用资源的高手；如何把握机会，留意身边的细节，并根据形势的变化及时调整心态和行为，最终拥有比别人更多的智慧和心机，成为现代职场的成功人士。 课时安排：12课时（两天）授课对象：公司管理人员、经理、高级职员 企、事业单位办公人员、公务员和管理人员刚入职的新员工、大学生等课...

高效沟通与人际关系课程收益：深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 课时安排：6课时（一天） ...

九大领域圆融自我，成就精彩人生课程收益：针对不同的人际交往情景，从九大领域提供多方面的应对策略，集知识、趣味、智慧、休闲于一体，帮助学员轻松化解冲突，看清别人，认知自己，了解情感，发挥个人魅力，在生活中圆融自我，创造幸福美满的人生；在职场中圆融自我，攀登事业的巅峰。课时安排：12课时（两天）授课对象：公司管理人员、经理、高级职员 企、事业单位办公人员、公务员...

决战商务礼仪课程收益：通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。课时安排：12课时（两天）授课对象：公司高层管理人员、经理...

快速影响他人的八大技巧课程收益： 帮助学员理清人与人之间相处如何进行合理角色定位？如何处理错综复杂的社会关系？如何玩转人际关系成为其中的赢家，真正做到说服别人接受自己，令别人愿意受你的影响、为你帮忙。...

一、培训理念宣导 案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、涉外商务礼仪概述 （一）涉外商务礼仪的含义（二）涉外商务礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、涉外商务礼仪 （一）微笑的魅力 1、诗歌《微笑》欣赏 2、谁偷走了您的微笑 互动：写出自己心中的烦恼 3、怎样防止别人偷走您的微笑 阿Q精神、感恩、设身处地、辨证...

一、培训理念宣导 案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、商务宴会礼仪概述 （一）商务宴会礼仪的含义（二）商务宴会礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、中餐宴会礼仪 （一）微笑的魅力 1、诗歌《微笑》欣赏 2、谁偷走了您的微笑 互动：写出自己心中的烦恼 3、怎样防止别人偷走您的微笑 阿Q精神、感恩、设身处地、辨证...

章话说礼仪文明礼仪知多少女性更应有礼仪第二章“礼”扮身心：仪表礼仪用心装扮塑造靓丽仪容1、清洁面部是基础2、精心保养也重要3、淡妆浓抹要相宜4、秀发飘动显活力5、清新体味见礼仪适宜着装展现淑女魅力1、正确着装有原则2、服装礼仪点点通3、饰品搭配循原则4、着装礼仪有禁忌举手投足显示优雅风范1、举止看细节2、手势有寓意谈吐之间品味良好修养1、学会交谈2、善于倾听...

章话说教师礼仪第二章适宜的服饰印象与仪表适合女教师的四款负责适合男教师的三款服装教师的服饰色彩选择及配色方法寻找适合自己的服饰让服饰带来动感怎样佩戴饰物不符合教师身份的服饰第三章适宜的仪容修饰仪容修饰让我们得到“尊重”女教师化妆的原则粉底和口红的选择何时补妆男教师的仪容修饰规范的发型根据脸型选择发型.根据体型选择发型仪容的其他细节第四章规范的仪态达.芬奇的教...

章自我管理：从“士兵”到“将军”的转变做自己的CEO优秀，从自我管理开始要想成功，先做好自我管理自我管理是职场晋升的砝码改掉不良习惯欲管他人，必先管自己第二章自我管理的三大纪律纪律一做好的自己认识自我发挥自己的优势专业成就梦想先长本领后争位成为老板心中的纪律二刷新自我突破自我学会反思，不断超越自我学会把自己倒空，日事日毕，日清日高把简单的小事做好就是不简单纪...

章关键的印象何为“印象”印象的组成部分第二章第二章销售人员着装的礼仪男士西装的选择、穿着和搭配女士套裙的选择、穿着和搭配职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装第三章第三章销售人员仪容仪态的礼仪发式美观自然化妆得体配饰佩戴庄重站姿坐姿蹲姿行姿手势表情第四章第四章商务交际礼仪自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍称呼得体握手传情交换名片敬语恰当鞠躬意重第五章第...

一、让卓越的服务理念深入人心1、客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2.（SERVICE）的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的客户——创造优秀客户服务的内部环境二、服务人员应具备的条件1.现场测试----身为客户服务人员你有哪些优缺点？2.KASH原则：知识、心态、技巧、习惯3....

章商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力1、剖析商务礼仪；2、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；3、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；第二章仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺1、仪容仪表的基础；2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆：女士职业形象的标志！4、职业女性的发型要求；第三章塑造您的职业形象---商务人士的个人形象设计1、职业着装的基本原则...

课程大纲：章沟通的基本原理与概述沟通的重要性四种基本形态沟通的意义、原则及主要障碍第二章将人际交往变成一件乐事先喜欢别人，别人才会喜欢你和各种类型的人保持良好关系主动影响但别试图改变别人施加影响钱要融入别人的交往圈成功后感谢别人，满足他人成就欲在别人感兴趣的话题上表现出兴趣精神十足比蔫头耷脑更令人信服不要事事比别人高明态度亲和，但不给别人压迫感唠叨和啰嗦易滋...

章商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力1、剖析商务礼仪；2、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；3、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；第二章仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺1、仪容仪表的基础；2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆：女士职业形象的标志！4、职业女性的发型要求；第三章塑造您的职业形象---商务人士的个人形象设计1、职业着装的基本原则...

一、让卓越的服务理念深入人心1、客户的满意度的构成要素：商品、服务、企业形象2.（SERVICE）的七大要素3.服务理念的认知4.四大服务模式5．制定优质客户服务标准6．服务对企业的意义7．“员工”是企业的客户——创造优秀客户服务的内部环境二、服务人员应具备的条件1.现场测试----身为客户服务人员你有哪些优缺点？2.KASH原则：知识、心态、技巧、习惯3....

章商务礼仪概述礼仪与商务礼仪商务礼仪的特点、功能及作用第二章商务人员着装的礼仪男士西装的选择、穿着和搭配女士套裙的选择、穿着和搭配职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装第三章商务人员仪容仪态的礼仪发式美观自然化妆得体配饰佩戴庄重站姿坐姿蹲姿行姿手势表情第四章商务人员交往礼仪会面礼仪：交换名片自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍称呼得体握手传情座次排列礼仪...

模块职业化素养概述一、职场心态众生相#61607; 智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”#61607; 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征#61607; 企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵#61607; 什么是员工的职业化？#...

章关键的印象何为“印象”印象的组成部分第二章第二章销售人员着装的礼仪男士西装的选择、穿着和搭配女士套裙的选择、穿着和搭配职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装第三章第三章销售人员仪容仪态的礼仪发式美观自然化妆得体配饰佩戴庄重站姿坐姿蹲姿行姿手势表情第四章第四章商务交际礼仪自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍称呼得体握手传情交换名片敬语恰当鞠躬意重第五章第...

章自我管理：从“士兵”到“将军”的转变做自己的CEO优秀，从自我管理开始要想成功，先做好自我管理自我管理是职场晋升的砝码改掉不良习惯欲管他人，必先管自己第二章自我管理的三大纪律纪律一做好的自己认识自我发挥自己的优势专业成就梦想先长本领后争位成为老板心中的纪律二刷新自我突破自我学会反思，不断超越自我学会把自己倒空，日事日毕，日清日高把简单的小事做好就是不简单纪...

章话说教师礼仪第二章适宜的服饰印象与仪表适合女教师的四款负责适合男教师的三款服装教师的服饰色彩选择及配色方法寻找适合自己的服饰让服饰带来动感怎样佩戴饰物不符合教师身份的服饰第三章适宜的仪容修饰仪容修饰让我们得到“尊重”女教师化妆的原则粉底和口红的选择何时补妆男教师的仪容修饰规范的发型根据脸型选择发型.根据体型选择发型仪容的其他细节第四章规范的仪态达.芬奇的教...

章话说礼仪文明礼仪知多少女性更应有礼仪第二章“礼”扮身心：仪表礼仪用心装扮塑造靓丽仪容1、清洁面部是基础2、精心保养也重要3、淡妆浓抹要相宜4、秀发飘动显活力5、清新体味见礼仪适宜着装展现淑女魅力1、正确着装有原则2、服装礼仪点点通3、饰品搭配循原则4、着装礼仪有禁忌举手投足显示优雅风范1、举止看细节2、手势有寓意谈吐之间品味良好修养1、学会交谈2、善于倾听...

章：礼仪的概述1、商务礼仪涵义：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁2、 商务礼仪的特点、原则3、 礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二章：商务人士的仪容礼仪1、仪容仪表的基础2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆的技巧及要求4、商务男性、女性的发型要求第三章：商务人士的仪表礼仪1、发型标准2、商务人士着...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、职场礼仪概述（一）职场礼仪的含义（二）职场礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、职场办公礼仪（一）办公桌礼仪1、小心老板“以桌取人”2、整理办公桌的简单技巧3、别让不好的习惯毁了你（二）开关门礼仪1、开门2、关门3、不便之时4、敲门（三）电梯使用礼仪1、电梯...

培训大纲：一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、礼仪的含义与功能（一）礼仪的含义（二）礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、服务礼仪（一）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励4、案例剖析...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、接待礼仪的含义与功能（一）接待礼仪的含义（二）接待礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、接待礼仪（一）接待准备1、了解客人基本情况2、确定公务接待规格：高规格接待、低规格接待、同等级接待3、布置接待环境4、做好迎客安排（二）礼宾秩序1、按照来宾身份与职务的高...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、社交礼仪概述（一）社交礼仪的含义（二）社交礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、社交礼仪(一)自我介绍（二）他人介绍（三）为他人介绍（四）集体介绍（五）称呼得体（六）握手传情（七）交换名片（八）敬语恰当（九）鞠躬意重（十）致意礼的表达（十一）微笑的魅力1、诗...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、商务谈判礼仪概述（一）商务谈判礼仪的含义（二）商务谈判礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、商务谈判礼仪（一）准备充分1、人员配备2、信息准备3、制定计划（二）注重礼仪1、商务谈判礼仪2、谈判的人员应注意的礼仪3、国内商务接触礼仪（三）商务谈判技巧1、开局阶...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、涉外商务礼仪概述（一）涉外商务礼仪的含义（二）涉外商务礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、涉外商务礼仪（一）迎客准备与接站1、了解客人基本情况2、确定公务接待规格：高规格接待、低规格接待、同等级接待3、布置接待环境4、做好迎客安排5、按照企业名称的英文字母...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、商务宴会礼仪概述（一）商务宴会礼仪的含义（二）商务宴会礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、中餐宴会礼仪（一）席位的安排1、桌次的排列2、席位排法（二）餐具使用1、中餐摆台2、用餐方式3、餐具的使用：主餐具辅餐具（三）进餐的规则（四）饮酒与祝酒（五）微笑的魅...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、银行职员仪表礼仪（一）银行职员的发型（二）银行职员面容（三）银行女职员化妆（四）银行职员体味（五）银行职员手部（六）银行职员口腔（七）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、银行职员服务礼仪（一）营业网点布置1、银行网点外部环境2、银行网点内部布置（二）银行客户服务中心服务规范1、银行客户服务中心基本要求2、客服中心制度流程3、客服中心服务质量4、银行客户服务中心应急措施5、银行客户服务中心投诉处理6、银行服务人员培训7、银行客户服务人员...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、教师形象礼仪的重要性（一）案例分享（二）礼仪是“情商”的外在形式三、教师仪表礼仪（一）印象与仪表（二）适合女教师的四款负责（三）适合男教师的三款服装（四）教师的服饰色彩选择及配色方法（五）寻找适合自己的服饰（六）让服饰带来动感（七）怎样佩戴饰物（八）不符合教师身份的服...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、教师沟通礼仪的重要性案例分享三、教师人际沟通礼仪（一）做个善于微笑的教师（二）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励4、案例剖析：什么是微笑服务？5、微笑的魅力...

一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、努力工作为了谁（一）案例分享、学员讨论、导师评析导师总结：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。是金子就会发光。（二）归零心态（三）案例分享、学员讨论、导师评析导师总结：薪...

一、培训理念宣导 案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、高效沟通的特质 （一）沟通不一定非得靠语言（二）哪怕不开口，也要显示你的倾听水平（三）嘴巴会骗人，身体不说谎（四）解密各种非语言行为背后的秘密（五）此时无声胜有声三、密码一 表情密码 （一）脸上的神气总是心灵的反映（二）详解颈部以上参与表情变化的部位（三）透过表情读...

一、培训理念宣导 案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、教师沟通礼仪的重要性 案例分享三、教师人际沟通礼仪 （一）做个善于微笑的教师 （二）微笑的魅力 1、诗歌《微笑》欣赏 2、谁偷走了您的微笑 互动：写出自己心中的烦恼 3、怎样防止别人偷走您的微笑 阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励 4、案例剖析：什么是微笑...

一、培训理念宣导 案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、商务礼仪的含义与功能 （一）商务礼仪的含义（二）商务礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、接待礼仪 （一）微笑的魅力 1、诗歌《微笑》欣赏 2、谁偷走了您的微笑 互动：写出自己心中的烦恼 3、怎样防止别人偷走您的微笑 阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自...

（一）职业素养 模块 职业化素养概述 一、职场心态众生相§ 智者与三个建筑工人的对话案例分享讨论：小张为什么被升迁，小王却不能？四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”§ 现代职场（“80后”/“90后）员工——“恐龙心态”综合征§ 企业内三种常见的员工行为二、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵§ 什么是员工的职业化？§ 职业化素质对本人和企业/团...