决战商务礼仪

决战商务礼仪

课程收益：

通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求、提升相关人员的职业素养；掌握不同环境中商务接待、商务沟通规范、专业、到位的技巧、知道在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果、掌握社交礼仪及办公室礼仪的常规训练、达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

课时安排：12课时（两天）

授课对象：

公司高层管理人员、经理、高级职员

企、事业单位办公人员、公务员和管理人员、公关、商务接待、办公室主任、秘书

任何对礼仪、接待有兴趣者

课程大纲：

商务礼仪概述

礼仪与商务礼仪 商务礼仪的特点、功能及作用

第二章 商务人员着装的礼仪

男士西装的选择、穿着和搭配 女士套裙的选择、穿着和搭配

职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装

第三章 商务人员仪容仪态的礼仪

发式美观自然 化妆得体 配饰佩戴庄重 站姿 坐姿 蹲姿 行姿 手势 表情

第四章 商务交际礼仪

自我介绍 他人介绍 为他人做介绍 集体介绍

称呼得体 握手传情 交换名片 敬语恰当 鞠躬意重

第五章 商务邀约礼仪

书面邀约 口头邀约 应邀与婉拒 怎样写回帖

第六章 商务拜访礼仪

拜访客户 拜访时机 邀客户用餐 私人拜访 问候与探望

第七章 商务接待礼仪

身份对等 礼宾秩序 接待准备 热情迎候 全程陪同 礼貌送别

第八章 商务交谈礼仪

第九章 商务洽谈礼仪

第十章 商务会议礼仪

第十一章 商务庆典礼仪