银行营销模式创新与活动策划——从线下到线上，从社区到社群课程背景：截止2015年底中国银行业平均离柜率达到77.76，全国离柜率最高的民生银行达到了98.43。电子银行的高速发展，使大多数客户已经从线下来到线上，非必须业务不来网点已经成为常态。而今天很多银行的营销，还是基于传统社区营销模式。很多行营销活动仍然停留在积分换礼的阶段，高端顾...

银行网点客户维护与营销技巧课程背景：如今顾客进网点办理业务，先问是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为常态。很多银行客户维护活动仍靠送礼品，高端顾客服务只靠节日走访，客户维系成本不断增大，客户忠诚度却越来越差。 • 如何突破传统营销思维？ • 如何以活动策划促进网点的营销？ • 如何以优质活动维系中高端顾...

银行网点实用投诉处理技巧核心内容：这是一个具备完全可操作性的课程，会给到学员一个完整的投诉处理流程，破解以往投诉中的难题，学会把投诉做成营销的机会、做成惊喜。解决问题：客户不满意但没告状、没拨打客服电话，算投诉吗？顾客为什么会无理取闹？投诉的顾客心理需求是什么？客户投诉时，如何防止事态扩大？顾客蛮不讲理，我...

银行网点现场管理与营销氛围塑造课程目标：本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、营销、网点团队管理能力,通过学习培训：1.掌握网点现场管理的基本要素2.掌握网点常用员工激励方法，学会使用网点激励工具3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法4.掌握网点营销的基本流程与话术5.学会打造网点联动营销6.学会建立目标客户模型...

告别社区 开创社群——移动互联时代银行营销模式创新课程背景：截止2014年底中国银行业平均离柜率达到6七、88，全国离柜率最高的招商银行达到了9五、23。2015年，中国个人网银开户数将超过10亿户。数据告诉我们： • 非必须业务顾客不来柜台将成为常态，而占据网点绝大多数时间的将会是低端客户，优 质客户来网点的次数将会不...

开门红营销模式创新与活动策划——超越社区 开创社群课程背景：银行开门红已经从远距离作战变成了近身肉搏，竞争越来越惨烈。可如今，所谓的开门红，还停留在：靠存款换礼，甚至给贴水换取顾客，可问题是顾客胃口越来越高，而息差越来越小，越来越给不起靠喝酒吃饭，维系存量客户，可问题是吃完饭，喝完酒，存款照样走，顾客忠诚度越来越差靠走街串户，获...