刘东

刘东老师  社群营销与活动策划专家

10年银行网点服务营销管理经验

每个工作日坚持一篇原创文章

培训课程数千场，培训学员十多万人

对银行社群营销、营销活动策划、特色网点打造

投诉处理技巧等有较深的理论与实践经验。

授课风格：

刘老师授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力，其独特的讲授风格，深受各地学员喜欢。

实战经验：

l  2016年银行培训经验

2016年3月份光大银行总行培训，随后全国17家一级分行轮训

2016年6月河北省、天津市、广东省三家省级银协培训后，带来了包括珠海协会、平安银行等9家银行的培训   

2016年9月份兴业银行总行培训，随后兴业银行全国已经轮训已经开展11场轮训

l  2015年银行培训经验：

2015年11月份，为光大银行青岛分行提供《社群营销与活动策划》培训，培训后各支行改变原有营销思路，针对目标社群开展活动营销，活动更具针对性，建立了专门以服务特定社群的特色网点。

2015年8-10月为邮储银行南阳市分行提供《社群营销与活动策划》培训，策划营销活动五十余次，帮助南阳邮储在客户维护、存量客户开发、存款营销、保险营销、贵宾客户持卡率提升、新社群客户开拓等方面取得了巨大成绩，打破原有思维模式，充分结合互联网营销、外拓营销、活动策划，在全省率先完成了新系统上线的四个关键指标。

l  2014年银行培训经验：

2014年1-5月为荣县农村信用联社讲授《银行服务营销创新》课程共50天，平均满意度98%以上，自2013年12月21日开始为荣县农信社培训开始， 2014年1-5月全县所有银行新增存款7.8亿，荣县联社新增6.5亿，占全县新增存款的83%，存款总额在全县占比由21.5%升为28%，中间业务新增在全省农信社排名第二！

主讲课程：

1. 《移动互联时代的银行社群营销》

2. 《银行网点客户维护与营销技巧》

3. 《银行网点实用投诉处理技巧》

4. 《银行网点现场管理与营销氛围塑造》

5. 《营销模式创新与活动策划》

6. 《开门红营销模式创新与活动策划》

课程特色：

1、极具可操作性       2、深入浅出         3、互动性强

4、案例丰富           5、风趣幽默         6、形式多样

服务过的部分企业：

光大银行：兴业银行：工商银行中国银行：农业银行：建设银行：交通银行：招商银行：邮储银行：

城商行：、广元苍溪联社、茌平县农村信用联社、高唐县农村信用联社、莘县农村信用联社、冠县农村信用联社、阳谷农村信用联社、济阳农村信用联社、章丘农村信用联社、山东农村信用联社驻滨州办事处、滨城区农村信用联社、无棣县农村信用联社、沾化县农村信用联社、惠民县农村信用联社、阳信县农村信用联社、博兴农村信用联社、临淄区农村信用社、莱芜市农村信用联社、宁阳县农村信用联社、新泰市农村信用联社、成武县农村信用联社、邹平农村商业银行、滕州市农村商业银行、胜利农村合作银行、东平县农村合作银行、汉中市农村信用联社、宜宾农商行、黄冈市蕲春县信用联社、信阳淮滨农信社、蒲城农村信用合作联社、志丹农村信用合作联社、封开农信、合阳农村信用合作联社、湖北枣阳农村信用联社、湖北云梦农村商业银行、湖北当阳农村商业银行、湖北省老河口农村商业银行、永年县农村信用联社股份有限公司、寒亭蒙银村镇银行、信阳新县农村商业银行、先导农村商业银行、十堰武当山农村商业银行……