《银行服务礼仪与职业形象塑造》 培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理塑造专业形象、全面提升服务素质，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过职业形象、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧等，对客...

《银行网点服务礼仪》 培训方案【课程背景】 本课程帮助银行智慧网点塑造专业形象、全面提升服务质量，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过职业形象、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧等，对...

《智慧网点服务礼仪与职业形象塑造》 培训方案【课程背景】 本课程帮助银行智慧网点塑造专业形象、全面提升服务质量，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过职业形象、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧等，对...

《赢心沟通技巧》培训时间：1课时【课程纲要】一、沟通技巧与人际关系1、 ——微笑是无声的通行证，SOFTEN原则之应用2、 ——赞赏是有效的润滑剂 成年人之十大心理渴求 a) 直接赞美5大核心技巧； b) 间接赞美4大技巧 c) 真诚赞美...

《大堂服务营销与拓客锁客技巧》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理提升银行客户服务理念，掌握高效服务沟通技巧，使员工在工作岗位上通过阳光心态、言谈举止、沟通细节、营销话术等，帮助学员在厅堂服务工作中能够准确高效地识别客户，创造时机实现转介、通过同行业的案例分享，使学员真正领悟到服务营销的核心要领，提高拓客、锁客的关键营销能力。把对业...

《获客致胜——智慧网点服务营销技能提升》【课程背景与收益】 智慧网点是智慧银行整体战略的重要组成部分，也是智慧银行智慧的集中体现。建设一个成功的智慧网点，需要前台通过新兴技术和工具来实现更方便、更全面的客户信息获取，以敏锐的洞察力来了解客户的需求；需要中后台通过业务流程整合、优化与创新来保证服务的高效性以及客户良好的服务体验。 ...

《商务礼仪与团队协作沟通》【课程背景】 商务礼仪，是商业、企业人士在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在日常工作当中，我们必须与上司、同事、下属、客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。   无论是企业管理者还企业的普通员工，企业当中的每个...

《商务礼仪与职业素养提升》【课程背景】 商务礼仪，是企业与客户在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。 我们遵从...

《商务礼仪与职业形象提升》【课程背景】 商务礼仪，是企业与客户在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。 我们遵...

《银行服务礼仪与赢心沟通技巧》培训方案【课程背景】 本课程帮助银行大堂经理塑造专业形象、全面提升服务素质，了解银行客户服务理念，掌握有效客户服务技巧，提高客户的满意。使员工在工作岗位上通过情绪压力、阳光心态、言谈举止、服务行为、沟通技巧、投诉处理等，对客户表示尊重和极好的行为规范。使无形的服务有形化，规范化，系统化。有形、规范、系统的服务礼...