章、“80/90后”员工管理的现状及成因的社会及心理原因分析节一个时代养育一代人sup2;60/70/80/90时代特征。sup2;我们曾经走过的那个年代和时代的核心词汇sup2;时代给每一代人的“烙印”第二节“80/90后”员工特点分析sup2;“80/90后”员工的优点。sup2;“80/90后”员工的欠缺sup2;超越一个时代来要求一代人是很过分的第三...

章重新认识新生代员节定义“新生代”l“80后”与“后80”l“90后”与“00后”l“十年”甚至“五年”为标准划分一代人投射出的时代信息材料解析：60、70后眼中的新生代；新生代眼中的新生代；网络世界中的新生代。在座诸位眼中的新生代——优势及短板？第二节“新生代”员工成为用工主体后给管理带来的冲击l目标游离、效率欠佳：把工作当成生活的一部分，看似洒脱实为自我...

讲管理本质的认知1、管理的定义及发展2、企业的目标和赢利模式3、企业组织结构检讨4、中层主管作用及价值5、管理的层次6、问题猴子的管理7、管理的职能及管理“PDCA循环”8、中层主管的困境及常见问题：——上司用人之“迷”——上司选人之“亲”“贤”“喜”“像”sup2;上司是需要“管理”的——这里的管理当然不是传统意义的管理，而是我们必须要借助管理的手段来处理...

章：现代企业人力资源管理之现状及缪误节：中国现代企业人力资源管理的现状“千军易得、一将难求”中体现出的传统人才观念！“一将功成万骨枯”的历史意义与现代谬误！在近两千年的“精英政治”传统文化的影响下，团队（普通员工）的力量被弱化甚至是忽视！第二节：“自己的兵由他人来培养”是现代企业人力资源管理大的谬误教育和培训自己的部署是直线经理的责任人力资源管理部门与直线经...

前言:1、三忙现象与中国企业2、为什么我们总是觉得时间不够用？3、个人人生规划与企业规划4、个人价值与社会价值讲、什么是时间管理1、时间管理的本质2、时间管理的六条标准3、时间管理的历程4、流行病毒(时间管理)5、不重视时间管理的四大原因6、五常法制5S(时间管理)7、时间的主要消费者8、创造时间的提示第二讲学会时间管理的好处1、普遍性的好处：2、对自己的好...

部分：绩效管理综述节、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：u如何确定有效的目标？u如何使目标在管理者与员工之间达成共识？u如何引导员工朝着正确的目标发展？u如何对实现目标的过程进行监控？u如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？第二节、绩效管理过程u绩效管理中的计划u绩效管理中的辅导u绩效管理中的评价u以考核为基础的个人回报第三...

篇理论篇章：何谓激励A.激励是一种激发人类付诸行动的潜能力量B.是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的方法C.激励的目的是提高员工的工作情绪（通常称为士气）D.终目的——提高生产性E.生产力和士气有密切联系F.谈激励，不外二种情形Oslash;如何提高原来就很低落的士气Oslash;如何维持原来就已相当高昂的士气什么是士气A.士气是世上有利的利器B.兵法上所...

前篇【破冰案例题】：你支持谁的观点？在某企业的总经理办公会议上，企业的管理者们正在就企业薪酬制度的改革的问题进行着激烈的观点碰撞：物控经理：“我们现有的薪酬制度是较为科学的，员工的收入与其工作量成正比，做一件，拿一件的报酬，一点不做就只能拿个保底，这种类似于计件工资的计薪方式，还是很好的嘛，现在要改，对大家一定冲击不小，员工的感情，我们伤不起啊”。仓库主管：...

讲培养员工正确心态与职业精神sup2;积极的心态sup2;信仰职业sup2;热爱工作sup2;职业使命sup2;克制－职业发展的基础sup2;对薪水的态度sup2;职业－自我实现的阶梯sup2;敬业美德第二讲了解人类行为特点，正确处理员工问题sup2;员工的行为图解sup2;了解员工的需求sup2;需求不满的行为sup2;处理员工问题的步骤sup2;员工问题...

章团队精神是企业发展的核心竞争力sup2;由“龟兔赛跑”的故事说起次龟兔赛跑：缓慢且持续的人会赢得比赛第二次龟兔赛跑：动作快且前後一致的人将可胜过缓慢且持续的人第三次龟兔赛跑：找到自己的核心竞争力，并改变环境以突显这种优势第四次龟兔赛跑：个人表现优异且有坚强的核心竞争力固然不错，但除非你能在一个团队内（与别人）同心协力，并掌控彼此间的核心竞争力，否则你的表现...

※章、如何选人节、从《三国演义》说起中国传统文化的“人才观”sup2;绝顶高手是隐匿在茫茫的人海中的，非请不能动的；sup2;所有的高手从出山的天起就已经是“绝顶高手”——卖红枣的关羽能够“温酒斩华雄”，杀猪的张飞取上将的首级如“探囊取物”，一个常常在中午还睡懒觉的家伙一出山就火烧了曹操的十几万大军，一个在田间哼流行歌曲的家伙说：“卧龙、风雏得一人，可安天下...

篇心理疏导知识章心理疏导基本知识阐述节心理疏导概述一、疏导目标1.愿意为自己的行为负责。2.接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。3.发挥潜能（自我实现）。二、疏导的过程三、有效管理者的特质说明：心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间...

讲培养员工正确心态与职业精神sup2;积极的心态前篇破冰：心态互动游戏——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态sup2;执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色sup2;把企业想做的事情变成自己想做的事情sup2;毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金...

游戏启示——改变情势之前先改变自己。章领导艺术节“领导”与“管理”之别sup2;中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！sup2;中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！sup2;个问题：“领导和管理”之别Oslash;管理的概念、本质与职能Oslash;领导的概念、本质与职能Oslash;制度的绝情Oslash;...

部分：绩效管理综述一、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：u如何确定有效的目标？u如何使目标在管理者与员工之间达成共识？u如何引导员工朝着正确的目标发展？u如何对实现目标的过程进行监控？u如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？二、绩效管理过程u绩效管理中的计划u绩效管理中的辅导u绩效管理中的评价u以考核为基础的个人回报三、绩效...

章重新认识“新生代”员工：“新生代”员工现象——透过现象看本质，管理他们，你就需要了解他们节定义“新生代”员工：l新生代员工的心智特征分析l新生代的优势和管理中面临的问题分析案例分析：“史上牛女秘书”事件的分析及对策第二节“新生代”心智（心理）成型的原因分析————招聘、培养、管理“新生代”员工，从了解“新生代”的心智开始！如何适应和引导“新生代”，创造企业...

章团队精神是企业发展的“横向动力”节、企业发展的横向动力，绝对不是个体力量（纵向动力）的简单相加。力量如果朝不同方向发展将会是什么结果？——扯皮！为什么“三个中国人是条虫”！企业发展的横向动力的形成的首要问题——方向！说明：本单元主要学员研讨，明了“团队精神”是什么？为什么称之为企业发展的“横向动力”！知识点：团队精神的意义、团队精神对企业和个人的作用、横向...

节：沟通的本质与心态引言：职业化人员需要新思维------思路决定出路1、沟通的涵义◇沟通的四特点◇沟通的三要素2、沟通中常犯的错误◇沟通的角色◇沟通的心态◇沟通的方式■角色模拟：吃饺子的启示■历史之鉴：从沟通的观点来分析扁鹊劝治的失败原因■案例分析：王总的要求第二节：认识管理中的团队沟通------知道才能做到1．什么是沟通？2．什么是团队？协作的作用3．...

部分：绩效管理综述一、 绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？ 如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？ 如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？二、 绩效管理过程绩效管理中的计划绩效管理中的辅导绩效管理中的评价以考核为基础的个人回报三、 绩效管理适用...

章：现代企业人力资源管理之现状及缪误节：中国现代企业人力资源管理的现状 “千军易得、一将难求”中体现出的传统人才观念！ “一将功成万骨枯”的历史意义与现代谬误！ 在近两千年的“精英政治”传统文化的影响下，团队（普通员工）的力量被弱化甚至是忽视！ 第二节：“自己的兵由他人来培养”是现代企业人力资源管理大的谬误 教育和培训自己的部署是直线...

章、如何选人节、从《三国演义》说起中国传统文化的“人才观”绝顶高手是隐匿在茫茫的人海中的，非请不能动的；所有的高手从出山的天起就已经是“绝顶高手”——卖红枣的关羽能够“温酒斩华雄”，杀猪的张飞取上将的首级如“探囊取物”，一个常常在中午还睡懒觉的家伙一出山就火烧了曹操的十几万大军，一个在田间哼流行歌曲的家伙说：“卧龙、风雏得一人，可安天下”……人才的内部选拔在...

章、传统的人力资源成本控制分析【讨论】：我们真正明白了人力资源成本了吗？——管理学家杜拉克(Peter F. Drucker)告诉我们：手工工作者是一种成本，即人力成本；而知识工作者则是一种资本，这种资本就是通常所说的人力资本。比如酒店的电梯保洁员处理电梯内的污物，喷上洗涤剂，再用抹布随手一擦完事。这位清洁工应当算是一个人力成本。但是，我们清洁工可以依据经验...

【课程大纲】 一章 心理疏导基本知识阐述 一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、疏导的过程 三、有效管理者的特质 说 明： 心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判...

【课程大纲】 一章：管理心理学概述 一节、管理心理学研究的现实背景 （一）劳力经济中的“劳力” （二）资源经济时代的“要素” （三）知识经济时代的“动力” 第二节、什么是管理心理学 （一）概念 （二）管理心理学的研究对象 （三）管理心理学的研究内容 （四）管理心理学的研究方法 第三节、管理心理学的基本概念体系 （一）人的特性方面 （二）组织的特性 ...

【课程大纲】 一章 心理辅导基本知识阐述 一节 心理辅导概述 一、辅导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、辅导的过程 三、有效辅导员的特质 1、同理心、真诚。一致 2、对不同文化的了解 3、对来访者积极的看法 4、对人的兴趣与关怀 5、敏锐的倾听与观察能力 6、善于语言上的交谈...

【课程大纲】 一章：组织行为学概述 一节、组织行为学研究的现实背景 （一）劳力经济中的“劳力” （二）资源经济时代的“要素” （三）组织行为学的研究对象 （四）组织行为学的研究内容 （五）组织行为学的研究方法 第三节、组织行为学的基本概念体系 （一）人的特性方面 （二）组织的特性 第四节、组织行为学的发展 （一）起源 （二）工业心理学的兴起...

【课程大纲】 一篇 心理疏导知识 一章 心理疏导基本知识阐述 一节 心理疏导概述 一、疏导目标 1. 愿意为自己的行为负责。 2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。 3. 发挥潜能（自我实现）。 二、疏导的过程 三、有效管理者的特质 说 明： 心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助...

【课程大纲】 前篇 破冰：心态互动游戏 ——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？ 一章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位” 一节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态 执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色 把企业想做的事情变成自己想做的事情 毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律 不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量...

章压力与适应节何谓压力？只要问“你有压力吗”——绝大多数的现代人的答案是“有”。然而具体到究竟面临何种压力时。我们有变得模糊。这和我们对压力的定义不同有关：压力：乃是个体对耗尽或超乎本身能力所能应对，干扰平衡状态的刺激事件，所采取的针对性和一般性的反应模式。压力商数QQ=(S-R)/P第二节现代人压力来自何方？Oslash;压力源——自己、工作、家庭Osla...

【课程大纲】 一章 人生重要的组成部分——职业生涯 一节 人生真理浅谈——何谓生涯？ 世界万物来源于梦想 人的需求层次 职业生涯——人生的重要组成部分 人生发展的阶段性特征 第二节 职业兴趣定位与发展 职业生涯冰山理论 什么是性格及性格的本质 性格的分类及各类型性格的特征 SMPC自身性格测试 第三节 借我一双慧眼——深刻理解职业概念，避免职业认识误区 职业...

章人生重要的组成部分——职业生涯节人生真理浅谈——何谓生涯？Oslash;世界万物来源于梦想Oslash;人的需求层次Oslash;职业生涯——人生的重要组成部分Oslash;人生发展的阶段性特征第二节职业兴趣定位与发展Oslash;职业生涯冰山理论Oslash;什么是性格及性格的本质Oslash;性格的分类及各类型性格的特征Oslash;SMPC自身性格测...

【课程大纲】一章 压力与适应一节 何谓压力？有关：只要问“你有压力吗”——绝大多数的现代人的答案是“有”。然而具体到究竟面临何种压力时。我们有变得模糊。这和我们对压力的定义不同压力：乃是个体对耗尽或超乎本身能力所能应对，干扰平衡状态的刺激事件，所采取的针对性和一般性的反应模式。 压力商数Q Q=(S-R)/P第二节 现代人压力来自...

前篇破冰：心态互动游戏——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色把企业想做的事情变成自己想做的事情毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为企业优秀的员工要懂得职场...

章 “80/90后”员工管理的现状及成因的社会及心理原因分析 节 一个时代养育一代人1、60/70/80/90时代特征。2、我们曾经走过的那个年代和时代的核心词汇3、时代给每一代人的“烙印”第二节“80/90后”员工特点分析1、“80/90后”员工的优点。2、“80/90后”员工的欠缺3、超越一个时代来要求一代人是很过分的第三节“80/90后”心智成型的原因...

模块一【管理者的角色认知】章、优秀的管理干部精准的“角色定位”1. 问题：为什么有些干部多年仍在原地踏步？2. 对管理的认识3. 中层管理者如何进行角色定位？【讨论】：你期望什么样的上司和下属？节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态l 执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色l 把企业想做的事情变成自己想做的事情l 毫无条件的和自己的上司站在同一...

章心理辅导基本知识阐述节心理辅导概述一、辅导目标1.愿意为自己的行为负责。2.接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。3.发挥潜能（自我实现）。二、辅导的过程三、有效辅导员的特质1、同理心、真诚。一致2、对不同文化的了解3、对来访者积极的看法4、对人的兴趣与关怀5、敏锐的倾听与观察能力6、善于语言上的交谈7、对来访者不同的情绪反映8、能将个人需求放下，视照顾...

章 目标的执行，需要的是不折不扣的执行执行力首先要回答一个根本问题：靠能人？还是靠系统？以下是有效执行的四个核心因素：u 人员流程：执行的主体；u 战略流程：执行的方向；u 运营流程：执行的方法；u 文化因素：执行的软件。靠系统而不是靠能人来塑造执行力 中国企业的现实：大国家，小企业中国企业执行难，难在哪里？ 执行是一个系统化的过程 执行系...

章：管理心理学概述节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济中的“劳力”（二）资源经济时代的“要素”（三）知识经济时代的“动力”第二节、什么是管理心理学（一）概念（二）管理心理学的研究对象（三）管理心理学的研究内容（四）管理心理学的研究方法第三节、管理心理学的基本概念体系(一)人的特性方面(二)组织的特性第四节、管理心理学的发展（一）起源（二）工业心理学的兴...

篇心理疏导知识章心理疏导基本知识阐述节心理疏导概述一、疏导目标1.愿意为自己的行为负责。2.接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。3.发挥潜能（自我实现）。二、疏导的过程三、有效管理者的特质说明：心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间...

章、如何选人节、从《三国演义》说起中国传统文化的“人才观”绝顶高手是隐匿在茫茫的人海中的，非请不能动的；所有的高手从出山的天起就已经是“绝顶高手”——卖红枣的关羽能够“温酒斩华雄”，杀猪的张飞取上将的首级如“探囊取物”，一个常常在中午还睡懒觉的家伙一出山就火烧了曹操的十几万大军，一个在田间哼流行歌曲的家伙说：“卧龙、风雏得一人，可安天下”……人才的内部选拔在...

章：现代企业人力资源管理之现状及缪误节：中国现代企业人力资源管理的现状“千军易得、一将难求”中体现出的传统人才观念！“一将功成万骨枯”的历史意义与现代谬误！在近两千年的“精英政治”传统文化的影响下，团队（普通员工）的力量被弱化甚至是忽视！第二节：“自己的兵由他人来培养”是现代企业人力资源管理大的谬误教育和培训自己的部署是直线经理的责任人力资源管理部门与直线经...

部分：绩效管理综述一、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：u如何确定有效的目标？u如何使目标在管理者与员工之间达成共识？u如何引导员工朝着正确的目标发展？u如何对实现目标的过程进行监控？u如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？二、绩效管理过程u绩效管理中的计划u绩效管理中的辅导u绩效管理中的评价u以考核为基础的个人回报三、绩效...

课程大纲： 　　章团队沟通 　　节沟通是成功团队的奠基石 　　团队沟通是团队成功的关键 　　了解团队沟通的利弊 　　团队沟通与团队领导 　　团队沟通与领导策略和技巧 　　节掌握团队沟通的相关因素 　　不同团队规模的沟通 　　团队沟通在团队建设中的作用 　　团队建设的各个阶段中沟通策略和技巧 　　第二章培育团队精神 　　1.团队精神的内涵 　　2.团队凝聚力 ...

课程大纲： 　　章人生重要的组成部分——职业生涯 　　节人生真理浅谈——何谓生涯？ 　　世界万物来源于梦想 　　人的需求层次 　　职业生涯——人生的重要组成部分 　　人生发展的阶段性特征 　　第二节职业兴趣定位与发展 　　职业生涯冰山理论 　　什么是性格及性格的本质 　　性格的分类及各类型性格的特征 　　SMPC自身性格测试 　　第三节借我一双慧眼——深刻理...

课程大纲： 　　游戏启示——改变情势之前先改变自己。 　　章领导艺术 　　节“领导”与“管理”之别 　　1.中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！ 　　2.中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！ 　　3.个问题：“领导和管理”之别 　　管理的概念、本质与职能 　　领导的概念、本质与职能 　　制度的绝情 　　管理...

课程大纲： 　　章：关于沟通 　　a、沟通的定义 　　——沟通不是两个人之间简单的语言对话，而是沟通双方对各种信息的充分交流。很多因素将直接影响沟通的成败。 　　b、沟通的本质 　　——接收信息，解码信息，反馈信息是头痛过程的本质。 　　——带着私人的目的的去交流是“游说”！ 　　——出现争议去交流是“谈判”！ 　　——共同解决问题是“协商” 　　——除了上...

课程大纲： 　　章理论篇 　　5S的起源及简介. 　　整整理,顿的含义与推行步骤. 　　清扫,清洁的含义与推行步骤. 　　安全的含义与推行步骤. 　　素养的含义与推行步骤. 　　节约的含义与推行步骤. 　　5S推行失败的原因及分析. 　　如何成功推行5S活动. 　　面式推行方法. 　　点式推行方法. 　　5S推展手法与推行技巧. 　　5S的目视管理与标准化....

课程大纲： 　　篇情绪与压力的自我管理 　　章．认识压力——压力源的确认与压力水平的自我测试 　　节压力并不可怕 　　1、压力的来源 　　2、压力来源的确认方法——我们的压力到底来自于哪里？什么困扰着我们？ 　　第二节压力水平的自我测试 　　1．压力的自我诊断技巧——我们面临的压力是否在正常的水平？是否需要进行介入？用什么方式介入？ 　　1）压力的生理表现 ...

章：现代企业人力资源管理之现状及缪误节：中国现代企业人力资源管理的现状“千军易得、一将难求”中体现出的传统人才观念！“一将功成万骨枯”的历史意义与现代谬误！在近两千年的“精英政治”传统文化的影响下，团队（普通员工）的力量被弱化甚至是忽视！第二节：“自己的兵由他人来培养”是现代企业人力资源管理大的谬误教育和培训自己的部署是直线经理的责任人力资源管理部门与直线经...

　　模块 认识心理学　　1、心理学成为显学的标志性事件；　　2、心理学发展的三个阶段；　　3、心理学与管理学　　人类认识自我的局限性　　自我中心的判断倾向　　经验amp;直觉的认知方式　　有限的理性　　心理学能带给我们什么　　第二模块 心理学与选人　　1、分享：古代六韬观人术　　2、案例：选人的决策　　3、选人的四个阶段（能力、行为、性格、风格）　　4、能力...