课程大纲：
**章 团队沟通
**节 沟通是成功团队的奠基石
团队沟通是团队成功的关键
了解团队沟通的利弊
团队沟通与团队领导
团队沟通与领导策略和技巧
**节 掌握团队沟通的相关因素
不同团队规模的沟通
团队沟通在团队建设中的作用
团队建设的各个阶段中沟通策略和技巧
第二章 培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力
3.营造互信的合作气氛
4.团队士气
第三章 团队冲突处理
1.如何看待冲突？
2.问题研讨：有效与有害冲突
3.冲突过程**阶段：潜在的对立或不一致
4.冲突过程第二阶段：认知和个性化
5.冲突过程第三阶段：行为意向
6.处理冲突的五种策略
7.冲突过程第四阶段：行为
8.冲突处理技术
9.冲突过程第五阶段：结果
10.处理冲突的六个步骤
第四章 团队中的人际关系
1.三种人际需求关系
2.影响人际关系的因素分析
第五章 团队决策
1.团队活动：你喜欢谁？
2.群体与个人决策的优劣
3.影响群体决策的因素
4.四种决策类型
5.团队决策的方法
第六章 建设高绩效团队
1、运用信息共享激励团队
2、团队建立初期的团队文化与激励
3、运用目标和愿景激励团队
4、运用授权促进团队发展
5、激励成功团队
**培训激励团队成员
提高团队成员工作能力
规划队员的职业生涯
避免团队文化与激励的误区
