【培训提纲】一.商务信函沟通前的准备工作1.1基本知识准备Oslash;公司历史Oslash;商业理念Oslash;企业结构Oslash;市场营销Oslash;客户关系Oslash;业务情况Oslash;战略Oslash;产品信息1.2信函沟通前的准备Oslash;明确沟通与销售/工作目标Oslash;判定沟通对象，选择适宜的沟通方式sup2;起草沟通的内容...

【培训提纲】一、文化对管理的影响1.文化的基础分析Oslash;文化的内涵[案例]环境对地域文化的影响Oslash;文化的构成[案例](亚洲)97经济危机后的马来西亚(北非)颜色革命的埃及变迁Oslash;文化的特征[分析]不同社会的时间观Oslash;文化的层次[案例]经济对文化的影响:解读非洲人均GDP突破1000美元Oslash;母文化与子文化[分析]...

一海外市场开发与运营之基本要素（针对中高层）1、企业海外团队管理模式2、三个战略核心a)标准b)品牌c)终端渠道3、四个环节a)客户b)物料安排c)物流d)结算4、海外市场运营的微笑曲线与我国进出口公司的关注点（经销渠道）5、全程供应链或产业链管理6、海外市场营销的四大要素a)客户关系b)解决方案c)交付d)融资7、影响到海外市场运营与订单获取的五个要素a)...

一单元.目标客户管理 了解海外客户地域文化类型客户群划分管理客户的重要信息 把握关键客户 找到有决策权的购买者 有技巧地考察客户 练习：客户分类及管理二单元.沟通前准备工作 对产品的热情 充分了解产品信息 必备的销售道具 明确沟通与销售目标 选择适宜的沟通方式 起草沟通的内容 分析事态的紧急情况 确定客户对自我的认知情况 决定是否采用电话沟通 选择其他沟通方...

一单元.国际贸易基础了解自己的位置基础术语市场准则 4Pvs.4C公司类型国际化进程的一般规律贸易新趋势---电子商务案例分析二单元.业务介绍为什么要自我介绍公司历史商业理念企业结构市场营销客户关系业务情况 战略练习：业务介绍演练三单元.跨文化沟通什么是文化您所属的文化是什么类型客户的文化是什么类型和客户的文化区别是什么文化震撼霍夫斯泰德的文化尺度中国主要区...

ISO9001简介★ ISO9000标准族★ISO9001标准★ISO9001标准与ISO9000标准族的关系★ISO9001发展历史★与其他国际标准的关★系一、 ISO9001的应用误区★ ISO9001作用怎样被误解★文控的误区★先有鸡还是先有蛋？★组织结构设计的误区★流程设计的误区★制度完善的误区★一步到位思维与持续改进的冲突案例:企业管理中谁责任识...

单元 涉外沟通艺术与谈判技巧章 认识与理解谈判沟通一、沟通三要素vs.谈判三要素二、认知沟通与跨文化沟通三、沟通的基本模型四、沟通常见的误区五、完整的沟程六、谈判与沟通禁忌[沟通演练]如何与不同类型的客户沟通第二章 沟通谈判的基本步骤一、步骤一 事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议六、步骤六 共同实施七、谈判沟通控...

单元 国际贸易单证章 国际贸易单证概述1.1国际贸易单证的概念1.2国际贸易单证的分类Oslash;基本单据Oslash;附属单据Oslash;官方单据Oslash;自制单据1.3单证缮制的基本要求第二章 国际贸易基本程序与单据流程2.1业务关系的建立及合同的商订2.2报价及还价核算2.3合同的履行【案例】合同的形式与其在国际毛衣中的作用2.4业务善后第三章...

【培训提纲】分组：抛出问题，引起思考章：为什么引入三合一管理体系1、管理层的困惑2、企业战略地图3、三合一管理体系在企业战略中的地位4、三合管理体系带来的益处第二章、三合一管理体系基本介绍1、三标准的来源2、八项管理原则介绍3、过程方法4、基本术语介绍第三章、标准剖析1、ISO9001标准剖析2、ISO14001标准剖析3、OHSAS18001标准剖析4...

一 海外市场开发与运营之基本要素（针对中高层）1、 企业海外团队管理模式2、 三个战略核心a) 标准b) 品牌c) 终端渠道3、 四个环节a) 客户b) 物料安排c) 物流d) 结算4、 海外市场运营的微笑曲线与我国进出口公司的关注点（经销渠道）5、 全程供应链或产业链管理6、 海外市场营销的四大要素a) 客户关系b) 解决方案c) 交付d) 融资7、 影...

#8226;一单元.国际贸易基础 Oslash;了解自己的位置 Oslash;基础术语 Oslash;市场准则 Oslash;4Pvs.4C Oslash;公司类型 Oslash;国际化进程的一般规律 Oslash;贸易新趋势---电子商务 Oslash;案例分析 #8226;二单元.业务介绍 Oslash;为什么要自我介绍 Oslash;公司历史 Osla...

#8226;一单元.目标客户管理 Oslash;了解海外客户地域文化类型 Oslash;客户群划分 Oslash;管理客户的重要信息 Oslash;把握关键客户 Oslash;找到有决策权的购买者 Oslash;有技巧地考察客户 Oslash;练习：客户分类及管理 #8226;二单元.沟通前准备工作 Oslash;对产品的热情 Oslash;充分了解产品信息...

部分商务洽谈知识的理解与技能提升 一单元.商务沟通前的准备工作 Oslash;公司历史 Oslash;商业理念 Oslash;企业结构 Oslash;市场营销 Oslash;客户关系 Oslash;业务情况 Oslash;战略 Oslash;对产品的热情 Oslash;充分了解产品信息 Oslash;充分了解企业的生产及服务流程 Oslash;必备的销售道具...

一单元.商务信函沟通前的准备工作 Oslash;公司历史 Oslash;商业理念 Oslash;企业结构 Oslash;市场营销 Oslash;客户关系 Oslash;业务情况 Oslash;战略 Oslash;对产品的热情 Oslash;充分了解产品信息 Oslash;必备的销售道具 Oslash;明确沟通与销售目标 Oslash;选择适宜的沟通方式 su...

#8226;一、业务素质提升--展会洽谈技巧 Oslash;专业形象 sup2;良好的外型 sup2;细致的观察 sup2;恰当的语言 sup2;专业的工作习惯 Oslash;跨文化沟通-了解客户 sup2;什么是文化 sup2;文化震撼 sup2;霍夫斯泰德的文化尺度 sup2;中国主要区域文化类型 sup2;国外主要地域文化类型 sup2;怎样消除不同的...

ASystematicWayofCrossCultureCommunication 【Introduction】Cultureisinrealityexistingeveryintheworld.Meanwhile,thevarityappearsindeedasasocialphonomena,whichaffectspeople’scommunicati...

1.认知风险 Oslash;什么是风险 Oslash;外贸风险的成因 2.识别外贸风险源 2.1风险源种类 Oslash;内部管理风险源 sup2;市场认知风险 sup2;业务熟练度风险 sup2;决策风险 sup2;运作风险 sup2;… sup2;案例:出口企业内部管理混乱造成的风险 sup2;案例:出口商无力履约的风险处理 Oslash;外部风险源 s...

一单元.理解工业设备展会及其在外贸营销中的作用 #8226;1.1设备提供商的展会关注点对比分析 [分享]展会中的流动商贩现象 [思考]设备出口商与消费品出口商在展会中的异同 Oslash;终端客户vs.渠道建设 Oslash;卖产品vs.造品牌 Oslash;型男vs.肌肉哥 Oslash;结识新客户vs.服务老客户 Oslash;冲动型买家vs.理性消费...

一、Incotermsreg;2010与Incoterms2000的关系 1.1．Incoterms2000基本特征 Oslash;EFCD分组 Oslash;13种术语扫描 1.2Incotermsreg;2010基本特征 Oslash;两种分组： 适用于各种运输方式的术语,和 适用于水运的术语 Oslash;11种术语扫描 1.3本质 Oslash;贸易...

章、理解国际结算1.1根据场合选择适合的结算方式Oslash;[情景案例]构成国际结算的要件1.2国际结算分类Oslash;国际结算分类思路Oslash;正常的结算工具Oslash;应对风险高的结算工具Oslash;对常规结算方式的补充1.3主要贸易结算工具的功能对比1.4选择结算方式应考虑的问题第二章、国际结算风险防范2.1风险类型2.2风险源种类2.3应...

篇国际贸易沟通艺术与采购谈判“人生就是一大张谈判桌，不管喜不喜欢，你已经置身其中了”-赫伯.寇恩每个人生来就置身于不同层级的谈判之中，有人经常获胜，有人总是难以达到自己的谈判目标。本篇章从有效沟通的角度阐述国际贸易沟通谈判，以期在公司内部及与客户的谈判中运用良好的跨文化沟通技能，掌握不同国家客户的需求,传递己方的正确信息，协同作业,做好与客户的双向信息交流。...

单元国际货物运输及保险原理解析[建议课时：2H]一、国际货物运输方式概述1.国际货物运输的性质2.国际运输的特点3.国际运输分类Oslash;按运输工具分类Oslash;其他类型的分类二、订立国际货物运输保险合同的4项基本原则1.大诚信原则2.保险利益原则3.损失补偿原则4.近因原则【补充资料】保险人的基本权利义务【补充资料】被保险人的基本权利义务三、保险单...

第1章外贸跟单岗位分析1.1外贸跟单员工作流程1.2外贸易跟单员岗位分析及工作技能1.3外贸经理岗位技能要求及工作定位1.4外贸跟单内部协调1.5跟单业务计划1.6跟单人员达到内部协调的工作及思维模式1.7外贸跟单的外部协调Oslash;涉及的外部部门【案例】怎样跟进生产部排产Oslash;涉及的外部企业【案例】怎样跟进供应商Oslash;质量跟进　第2章国...

章、国际运输与贸易术语一、Incotermsreg;2010与Incoterms2000的关系1.1．Incoterms2000基本特征Oslash;EFCD分组Oslash;13种术语扫描[练习]重新理解Incoterms2000项下术语的含义[案例]结合以下运输方式，分析适用的贸易术语sup2;公路运输sup2;铁路运输sup2;海路运输sup2;内河运...

一、信息搜集与整理的动机【案例】从一个北欧入职的问题说起1.1对业务性质的部门1.2对非盈利部门1.3对公司整体的战略意义二、信息的运用与特点2.1信息在公司内部的使用【思考】面对每天大量的数据与信息，您能轻松处理么A.信息对各部门不同职务管理人员的作用Oslash;高管Oslash;中层Oslash;执行层B.业务部门Oslash;形象宣传Oslash;建...

一单元、国际市场营销章、海外市场调研我们眼中的海外市场是多大的饼Oslash;分析市场Oslash;分析竞争者Oslash;分析本公司Oslash;细分市场Oslash;确定竞争优势Oslash;确定目标市场Oslash;传递定位信息Oslash;目标市场的动态调整第二章、海外市场预测Oslash;市场预测简介Oslash;市场预测的内容Oslash;市场预...

章、国际贸易术语与报价1.1Incotermsreg;2010基本特征Oslash;两种分组：sup2;适用于各种运输方式的术语sup2;适用于水运的术语Oslash;11种术语扫描Oslash;Incotermsreg;2010的变化sup2;对比2000版的EFCD分组下的13种术语[案例]由“船舷”FOB项下货物灭失的责任变化（对比Incotermsr...

篇自主品牌的蓝图章认知品牌一、认知品牌及其六层次的含义一个成功的品牌唤起的不仅仅是一个产品代号，更是联系企业与忠实消费者的重要纽带Oslash;知名/知名品牌的命名规则及技巧Oslash;失败品牌的命名sup2;属性sup2;利益sup2;价值sup2;文化sup2;个性sup2;用户Oslash;解析本公司品牌的现状与内涵二、品牌类型【案例分析】为什么在中...

引言：避免损失是一种收益；在业务中去掉风险，把握机会促成交易对企业是一个发展机遇。单元国际贸易风险识别与分析1.1国际贸易涉及的当事人1.1.1国外买家1.1.2国外管制机构Oslash;检验Oslash;海关1.1.3辅助型机构：Oslash;买方金融机构Oslash;国际承运人、货运代理人、保险人Oslash;卖方金融机构1.1.4国内管制机构1.1.5...

章、理解国际结算1.1根据场合选择适合的结算方式Oslash;合理选用国际结算方式与产品报价的互补关系Oslash;[情景案例]构成国际结算的要件Oslash;不同情况下该使用什么样的国际结算方式1.2国际结算分类Oslash;国际结算分类思路Oslash;正常的结算工具Oslash;应对风险高的结算工具Oslash;对常规结算方式的补充1.3主要贸易结算工...

节：认识与理解沟通1.沟通是什么2.沟通三大要素3.沟通的常见误区4.沟通漏斗5.沟通的基本模型6.跨文化沟通第二节：有效沟通的技巧1.信任是沟通的基础2.印象：决定性的七秒钟3.有效沟通的五种态度4.有效利用肢体语言5.说话语气及音色在沟通中的运用6.乔哈里沟通视窗及运用技巧第三节:国际贸易谈判概述1.什么是谈判2.国际贸易谈判的内涵3.构成谈判的三个要素...

章:沟通与管理沟通一、认知沟通1.沟通三大要素2.沟通的内涵--优秀企业是如何看待沟通的3.沟通在职场人际关系中的作用4.沟通的常见误区5.沟通漏斗6.沟通的基本模型7.乔哈里沟通视窗二、有效管理沟通1.管理与沟通的联系2.管理与领导的区别3.管理包含的五种职能4.有效管理沟通--沟通的整合职能第二章：有效管理沟通步骤与技巧一、有效管理沟通步骤1.步骤一事前...

一、创建客户忠诚度---对老客户的管理[思考1-1]对客户群体的分析与认知。1.1客户管理sup2;海外客户跟进策略及要点sup2;初期跟进的中心与策略sup2;中期跟进的中心与策略sup2;客户跟单与催单技巧1.2销售目标管理sup2;销售预测sup2;销售计划sup2;进程管理1.3服务管理sup2;售后服务sup2;信息反馈sup2;投诉管理1.4防止...

章、行业竞争与竞争战略一、行业国际市场扫描1.国际国内行业市场状况Oslash;市场领先者Oslash;市场挑战者Oslash;市场追随者Oslash;市场补缺者2.初步定位本集团海外国际市场战略地位[案例]IT业华为怎样突破行业巨头爱立信、西门子、阿尔卡特-朗讯的包围[案例]分析三星与苹果扯不清的纠纷二、波特竞争战略理论及应用1.五力模型2.三大一般性战略...

篇：认识与理解沟通[测试]：您与同事间沟通的基础有多扎实优秀企业是如何看待沟通的一、沟通是什么二、沟通三大要素三、沟通的常见误区四、沟通漏斗五、沟通的基本模型六、职场沟通为什么那么难七、沟通在职场人际关系中的作用第二篇：有效沟通的技巧一、信任是沟通的基础二、印象：决定性的七秒钟三、有效沟通的五种态度四、有效利用肢体语言五、说话语气及音色在沟通中的运用六、乔哈...

一、文化对管理的影响1.文化的基础分析Oslash;文化的内涵[案例]环境对地域文化的影响Oslash;文化的构成[案例](亚洲)97经济危机后的马来西亚(北非)颜色革命的埃及变迁Oslash;文化的特征[分析]不同社会的时间观Oslash;文化的层次[案例]经济对文化的影响:解读非洲人均GDP突破1000美元Oslash;母文化与子文化[分析]不同职业会对...

一、认知团队1、什是团队2、团队的特点3、群体与团队的区别4、【思考】群体什么改变才能形成团队5、良好团队的7个特征二、团队角色分工1、团队角色1.1团队角色分析n实干者n协调者n推进者n创新者n信息者n监督者n凝聚者n完善者n技术讲师1.2团队角色的启示1.3团队角色和组织角色的差异1.4组织角色与团队角色的互补1.5团队角色的认知2、改变传统的管理方式n...

篇：认识与理解沟通[测试]：您与同事间沟通的基础有多扎实优秀企业是如何看待沟通的一、沟通是什么二、沟通三大要素三、沟通的常见误区四、沟通漏斗五、沟通的基本模型六、职场沟通为什么那么难七、沟通在职场人际关系中的作用第二篇：有效沟通的技巧一、信任是沟通的基础二、印象：决定性的七秒钟三、有效沟通的五种态度四、有效利用肢体语言五、说话语气及音色在沟通中的运用六、乔哈...

一.商务信函沟通前的准备工作1.1基本知识准备Oslash;公司历史Oslash;商业理念Oslash;企业结构Oslash;市场营销Oslash;客户关系Oslash;业务情况Oslash;战略Oslash;产品信息1.2信函沟通前的准备Oslash;明确沟通与销售/工作目标Oslash;判定沟通对象，选择适宜的沟通方式sup2;起草沟通的内容sup2;分...

一、文化对管理的影响1.文化的基础分析Oslash;文化的内涵[案例]环境对地域文化的影响及反映写照Oslash;文化的构成[案例](亚洲)97经济危机后的马来西亚(北非)颜色革命的埃及变迁Oslash;文化的特征[分析]不同社会的时间观Oslash;文化的层次解析文化的”洋葱模型”[案例]经济对文化的影响:解读非洲人均GDP突破1000美元Oslash;母...

章、行业竞争与竞争战略一、行业国际市场扫描1.国际国内行业市场状况Oslash;市场领先者Oslash;市场挑战者Oslash;市场追随者Oslash;市场补缺者2.初步定位本集团海外国际市场战略地位[案例]IT业华为怎样突破行业巨头爱立信、西门子、阿尔卡特-朗讯的包围[案例]分析三星与苹果扯不清的纠纷二、波特竞争战略理论及应用1.五力模型2.三大一般性战略...

引言：避免损失是一种收益；在业务中去掉风险，把握机会促成交易对企业是一个发展机遇。单元国际贸易风险识别与分析1.1国际贸易涉及的当事人1.1.1国外买家1.1.2国外管制机构Oslash;检验Oslash;海关1.1.3辅助型机构：Oslash;买方金融机构Oslash;国际承运人、货运代理人、保险人Oslash;卖方金融机构1.1.4国内管制机构1.1.5...

【培训提纲】#8226;一单元.做外贸的现实好处Oslash; 外贸给企业带来的增长 扩大市场份额 提升开工率 员工稳定性 加速资金周转率Oslash;外贸给企业降低的成本 营销成本 生产成本开发成本 财务成本Oslash;从国际市场学点真本事 提升企业管理效率 提升员工的工作效率 站在巨人的肩膀上低成本发展 提升资本运营能力#8226;二单元.做外贸就这么...

篇自主品牌的蓝图章认知品牌一、认知品牌及其六层次的含义一个成功的品牌唤起的不仅仅是一个产品代号，更是联系企业与忠实消费者的重要纽带Oslash;知名/知名品牌的命名规则及技巧Oslash;失败品牌的命名sup2;属性sup2;利益sup2;价值sup2;文化sup2;个性sup2;用户Oslash;解析本公司品牌的现状与内涵二、品牌类型【案例分析】为什么在中...

一、Incotermsreg;2010与Incoterms2000的关系1.1．Incoterms2000基本特征Oslash;EFCD分组Oslash;13种术语扫描[练习]重新理解Incoterms2000项下术语的含义[案例]结合以下运输方式，分析适用的贸易术语sup2;公路运输sup2;铁路运输sup2;海路运输sup2;内河运输sup2;陆海联运s...

章、理解国际结算1.1根据场合选择适合的结算方式Oslash;合理选用国际结算方式与产品报价的互补关系Oslash;[情景案例]构成国际结算的要件Oslash;不同情况下该使用什么样的国际结算方式1.2国际结算分类Oslash;国际结算分类思路Oslash;正常的结算工具Oslash;应对风险高的结算工具Oslash;对常规结算方式的补充1.3主要贸易结算工...

一、进出口政策法规与国际市场环境分析1、国际贸易秩序及当代国际贸易的特点2、国际贸易新环境Oslash;自贸协定Oslash;自贸区Oslash;关税区及海关监管Oslash;FTZ与TFZ的区别3、国际贸易壁垒4、后WTO时代两个主要的国际谈判5、当代国际金融秩序6、“一带一路”战略7、国际贸易新政策Oslash;财政政策Oslash;海关政策Oslash...

单元国际贸易单证章国际贸易单证概述1.1国际贸易单证的概念1.2国际贸易单证的分类Oslash;基本单据Oslash;附属单据Oslash;官方单据Oslash;自制单据1.3单证缮制的基本要求第二章国际贸易基本程序与单据流程2.1业务关系的建立及合同的商订2.2报价及还价核算2.3合同的履行【案例】合同的形式与其在国际毛衣中的作用2.4业务善后第三章信用证...

1.认知风险 Oslash;什么是风险 Oslash;外贸风险的成因 2.识别外贸风险源 2.1风险源种类 Oslash;内部管理风险源 sup2;市场认知风险 sup2;业务熟练度风险 sup2;决策风险 sup2;运作风险 sup2;… sup2;案例:出口企业内部管理混乱造成的风险 sup2;案例:出口商无力履约的风险处理 Oslash;外部风险源 s...

一、Incotermsreg;2010与Incoterms2000的关系 1.1．Incoterms2000基本特征 Oslash;EFCD分组 Oslash;13种术语扫描 1.2Incotermsreg;2010基本特征 Oslash;两种分组： 适用于各种运输方式的术语,和 适用于水运的术语 Oslash;11种术语扫描 1.3本质 Oslash;贸易...