ISO9001简介
★ ISO9000标准族
★ ISO9001标准
★ ISO9001标准与ISO9000标准族的关系
★ ISO9001发展历史
★ 与其他国际标准的关★系
一、 ISO9001的应用误区
★ ISO9001作用怎样被误解
★ 文控的误区
★ 先有鸡还是先有蛋？
★ 组织结构设计的误区
★ 流程设计的误区
★ 制度完善的误区
★ 一步到位思维与持续改进的冲突
案例:企业管理中谁责任识别
二、 切实了解ISO9001质量管理体系
3.1标准回顾
★ ISO9001:2008标准内容扫描
★ 核心术语讲解原则
★ 深度理解八项管理原则
★ 方法论
★ 过程的方法
★ PDCA
3.2 了解ISO9001质量管理体系的务实应用
★ 人员的管理
各职能部门的作用
-管理者代表的涵义与作用
-财务在ISO9001体系中的作用
-其他部门
各级人员的作用
-管理高层
-管理中层
-班组长
-职工
-特殊岗位
★ 机器的管理
机器为谁服务
谁为机器服务
机器与人之间的相互关系
★ 原料的管理
什么是原料
什么是好原料
好与坏的区别
怎样实现对原料的有效管理
